Несколько случаев из жизни обычного оператора техподдержки крупного городского провайдера.
— Техническая поддержка, добрый день!
— Здравствуйте! У меня есть леопард, но он не хочет иметь ваш интернет. Как его заставить? Мне говорили, что он будет хотеть.
Через пару секунд до меня дошло, что дама имела в виду. У неё OS X Snow Leopard.
Ещё звонок. Без «здрасте», без «до свидания». Дядечка — явно клиент некоего дома.
— Я не знаю, куда я пойду, но я пойду, ибо вы обрубили мне всю мою мысленную связь, и я ничего не смог. Будьте прокляты!
Третий случай. Разбираемся с бабушкой с её интернетными траблами.
— Скажите, пожалуйста, у вас подключение активно?
— Ну да. Я же с вами по телефону разговариваю. Если телефон работает, значит, работает интернет.
— Нет. У нас интернет идёт по кабелю. Мы никак с городской телефонной сетью не связаны.
— Нет, молодой человек. Вы связаны. Это вы просто не знаете. Пойду выткну и воткну шнур телефона, и если ничего не получится, снова позвоню вам. (В сторону.) Каких дуралеев на работу берут!
Последний случай буквально часовой давности.
— Парень! У меня не пашет! Сделай, чтобы пахал!
— Объясните, пожалуйста, что у вас за проблема?
— У меня ничего не пашет, а должно.
— У вас при подключении интернета на экране появляется сообщение об ошибке?
— Ничего не знаю, у меня не пашет.
— Пожалуйста, откройте меню «Пуск» и найдите «Панель управления».
— А зачем? Он же не пашет.
— Мы сейчас будем пробовать решать вашу проблему.
— Парень! У меня на экране тишина.
— В каком смысле?
— У меня он пустой.
— А у вас запущен компьютер?
— А нах его запускать, если не пашет?
Мой мат на мьюте. Занавес.