Диалог со стеной

— Аллоэ?
— Добрый день, беспокоит компания %companyName%. Мы пользуемся вашим клиент-банком, у меня есть вопрос по интеграции с 1С.
— Ы-ы-ы?
— Клиент-банк, 1С, экспорт-импорт.
— А-а-а. В нашей программе реализо…
— Вашего банка в предустановленных в 1С шаблонах нет, в FAQ о формате выгрузки платёжек нет ни слова.
— Э-э-э.
— В каком формате делать выгрузку для клиент-банка?
— Сейчас, одну минутку.

Медленные ленивые клики мышью, третья минута разговора. Сам методом научного тыка проверяю, какой из форматов выгрузки подходит. Клиент-банк принимает платёжку. Пятая минута разговора.

— Спасибо, я уже сам нашёл. Давайте ко второму вопросу.
— Хорошо.
— Где в вашем банк-клиенте выставить путь к выгрузке по умолчанию?
— В 1С нажмите…
— Не в 1С, а в банк-клиенте. Путь к выгрузке по умолчанию.
— Вам же нужен был формат выгрузки платёжки?
— Я две минуты назад сказал, что решил эту проблему, и у меня другая. Где выставить путь по умолчанию к папке с выгрузками из 1С?
— А-а-а.

Две минуты тишины. Сам нахожу настройки, правлю, проверяю.

— Спасибо, вы мне очень помогли. У вас отличная техподдержка.