Учись уметь

В любой области хочется стучать по голове «тупым курицам» любого пола, указывающим в резюме умение пользоваться тем или иным инструментом, среди которых компьютер с интернетом.

Например, в последнее время действительно всё больше «мальчиков-девочек», устраивающихся в тот же техсаппорт, чтобы «отвечать по инструкции» и совершенно не думать головой. Даже не пытаться пошевелить извилиной на тему того, к кому можно переадресовывать более или менее грамотных людей, задающих прямые технические вопросы. Слышишь слова «вне инструкции» — ну не бойся ты начальство дёрнуть и переслать это внутреннему технарю, не порть впечатление об организации, покажи, что ты не «всезнайка», а умный работник-шестерёнка. Впрочем, начальство у таких всё чаще само такое же — из этих же мальчиков-девочек на повышение вылезло.

Недавно чуть мозги из ушей не вытекли при общении с саппортом поисковика-почтовика по вопросу, который встал ещё семь (!) лет назад и вяло поднимался раз-два в год в надежде на смену работников. Спустя столько лет проблема решилась. Повезло, что на одном из каналов связи оказался-таки вменяемый человек, понимающий, что я прошу не удалить мой аккаунт, который был давно украден вместе с аськой, почтой и прочей ботвой, а просто удалить файлы с FTP, которые видны поисковику. И даже в этот раз полдня убила на переписку о том, что «ждите, скоро включат функцию, и вы сами удалите свой аккаунт». Ну да, украденный.

Всё понимаю: реальному профессионалу (не обязательно с корочками) на телефоне надо платить в разы больше, чем быстро увольняющейся из саппорта деточке с маникюром. Но почему бы не учить их лучше работать? Почему оно кочует потом с записью в резюме об опыте подобной работы и ни одного «рекомендательного письма» вроде «выше уборщицы не пускать» не получает? Таким образом, стимула уметь и знать у большинства таких «саппортов» нет.

Да что саппорты… По роду деятельности (многосторонний и более чем разнообразный фриланс) с чем только не приходится сталкиваться! Начальники-технари, «отвечающие за содержимое текстов на сайте», не владеют русским языком даже на уровне начальной школы.

— Исправления в сайте, на каталоге, там, где проспекты.

Это он так страницы сайта упёрто называет. Дня два привыкала.

— Почему нельзя слово «портал»? Я хочу «портал»! Мне слово нравится!

Отличный аргумент! К слову, у них сайт-визитка.

— У нас сайт слишком (тут явно с бумажки пытается зачитать очередное «умное и красивое» слово, он их очень любит и, узнавая новое для себя, начинает употреблять по поводу и без, не вникая в смысл) афели… Ну, он очень афели… Ну, на нём много скопированного с другого сайта!

Да ты чего, дорогой? Я тебе целый месяц пыталась объяснить, что копировать с чужого сайта даже в рамках одной корпорации плохо хотя бы даже с точки зрения поисковиков, но ты так отстаивал то, что «вы одна корпорация», а поэтому тебе «плевать, что думают в …», и ты хочешь — и берёшь с их сайта, потому что это нормально.

— Есть слово «резьбы»! Мы его везде пишем!

Или вот фотошоперы не знают интерфейса фотошопа, кроме как на русском языке или по местонахождению «вот этой штучки». Как с ними связываться? А чёрт его знает. Примеров тонна, читать замучаетесь. Как вспомню мальчика, претендовавшего на должность «диджитал-ретушёра», пришедшего без портфолио («оно в интернете, а на этом компьютере он почему-то не работает») и такое с лицом подопытной тёти сделавшего… Нет, у меня формально нет претензий к тому, что мальчик — узкий специалист и не знает, как настроить доступ в сеть с конкретной машины, но свой заявленный инструмент он мог бы и изучить.

Общей культуры и тяги к знаниям у людей категорически нет. Мы на всех местах сейчас имеем полное или частичное несоответствие должности, но никто с этим ничего не хочет делать и лишь плодит это всё дальше. На единиц-универсалов смотрят как на больных. Или считают их «поверхностными» — судя по себе, видимо. А если ты женщина с паяльником, то, сами понимаете, со свету сживут.

Кстати, ещё одна деталь. Женщина-технарь в нашем обществе вообще не имеет права на ошибку или дурацкий вопрос с недосыпа: шовинизм — наше всё. Либо отошлют «к плите», либо… ну, тут уже в меру фантазии. Мужчины, обратите на этот пункт внимание, пожалуйста. Многие женщины не знают, с какой стороны браться за разводной ключ, но далеко не все. Знаю кучу мужчин, не способных справиться с молотком (кроме шуток). И это не повод для злости и насмешек, просто такая данность.

Пусть каждый занимается тем, что реально умеет, или пусть учится уметь. Независимо от пола и возраста.