Министерство человеколюбия и сострадания

Работал я пару лет назад в крупном сервисном центре диспетчером. Заказчиков было много, в том числе крупных государственных. Самыми забавными были и навсегда останутся доблестные сотрудники МЧС.

Четыре ночи, звонок. С трудом продирая глаза, говорю дежурную фразу приветствия. На другой стороне генеральские маты:

— Да вы, @#$, да я, @#$%&!
— Простите, можно у вас поинтересоваться характером проблемы? — сквозь сон интересуюсь я.
— У нас открыта заявка номер ###.
— А, да, есть такая. Но тут в логе заявки написано, что у вас в пожарном гарнизоне выключен свет, сотрудников на месте нет, поэтому мы настроить никакое оборудование не можем физически. У нас ведь была договорённость, что ваш инженер приезжает на место, включает циску, проверяет её работоспособность и в случае проблем отзванивается, чтобы мы помогли с настройкой.
— Что, правда? А чё эти дебилы мне не сказали? Ладно, пойду им по шапкам надаю!

Победив генерала в устной войне, я радостно потягиваюсь и складываюсь обратно на родную раскладушку, начиная погружаться в мир Морфея. Где-то через полчаса, когда дремота уже полностью поглощает разум, раздаётся второй звонок всё того же генерала с уже знакомыми матами.

— @#&* @#$&^@#$!
— Простите! Извините! — пытаюсь пробиться через непрерывный поток нелестных эпитетов.
— Да? Чего тебе?

Немного округлив глаза, вопрошаю:

— Так что приключилось-то, если не секрет?
— Вы будете что-нибудь делать, @# вашу мать, или нет? — никак не унимается генерал.
— Постойте, но ведь мы с вами говорили полчаса назад, что мы не сможем ничего сделать, пока ваш инженер не прибудет на место. Конечно, наш инженер может выехать хоть сейчас, но добраться до Ханты-Мансийска ему будет ой как непросто.
— Меня за@#$ло с вами говорить. Лёша, — говорит он кому-то с другой стороны трубки, — пойди побеседуй с этим, ну, как его.
— Аллё! — по приветствию Лёши показалось, что в свободное от разговоров время он душит маленьких детей. — Вы совсем охренели?
— Простите, но мы ничего не можем сделать, пока… — я в очередной раз повторяю, что для настройки циски требуется включить свет в гарнизоне.
— Но наш инженер уже на месте!
— Да? И как?
— Как, как… Он бегает по гарнизону и не знает, что делать!

Еле сдерживая смех, обещаю разобраться, кладу трубку, бужу сервисного инженера.

И вроде бы смешно, но если они нанимают таких сетевых инженеров, то кто у них, позвольте спросить, тушит пожары?