Яблоки, да?
— На распределителе два дросселя. Снимите противофазный.
— Где?
— Перед вами бокс. В нём распределитель. В распределителе два дросселя. Снимите противофазный.
— Бокс? Железный такой, с облезлой краской?
— Да, в квартире один бокс. Снимите дроссель.
— Дроссель? Тут квадратная хрень, загогулина, три выключателя: красный и два синих.
— Нам не нужны пакетники. Снимите с распределителя противофазный дроссель.
— Распределитель — это который квадратный с металлическими скобами?
— Распределитель у вас может быть любой, это неважно. Снимите с распределителя противофазный дроссель.
— Металлический или пластиковый?
— Металлический.
— Его можно отвёрткой поддеть? Или он погнётся?..
Вы прослушали отрывок из стандартного разговора клиента с оператором ТП, теперь с точки зрения клиента. Человека заставляют сделать то, чего он никогда не делал, с тем, чего он никогда не видел, а на все вопросы дают понять, что он идиот и не знает очевидных терминов.