— Так. У вас на компьютере есть антивирус?
— Да… — очень робко говорит девочка.
— Отключите его.
— Не могу. Он в коробочке.
* * *
— Я не понял, а точку на какой раскладке мне надо написать?
* * *
— А как это понимать: «Нажмите „ОК“ для разблокировки»?
* * *
— Техподдержка, Роман, здравствуйте!
— Здравствуйте. (Тишина секунд семь.)
— Вам при переключении на меня сообщили номер заявки?
— Да. (Театральная пауза.)
— Вас попросили его мне назвать?
— Да. (Более уверенно, в конце пауза.)
— И вы хотите мне его назвать.
— Да!
И тишина…
* * *
— Нажмите правой клавишей мыши на «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства».
— Да.
— Найдите надпись «Диспетчер устройств».
— Нашёл. Нажимать, да?
О какой именно подводный камень они спотыкаются, я до сих пор понять не могу.
* * *
Комментарий к заявке: «Несмотря на активное сопротивление Клиента (в количестве четырёх человек), мне всё же удалось настроить роутер».
* * *
Поднимаю трубку. Стандартное приветствие — и девушка выдаёт: «Молодой человек! Я ничего делать не буду! Я и так уже всё утро раком стою!»