Квадратура круга

Работаю оператором первой линии техсаппорта. Звонит как-то абонент, женщина средних лет. Пытаемся с ней настроить подключение к интернету.

— Скажите, какая у вас Windows?
— Не поняла?
— Ну, Vista, XP, 7?
— Девушка, я в таких вещах не разбираюсь…
— Хорошо, как у вас выглядит кнопка «Пуск»?
— А что такое кнопка «Пуск»?
— Ну, кнопочка в нижнем левом углу экрана — она у вас круглая или квадратная?
— Круглая.
— Хорошо. У вас, скорее всего, Windows 7.
— Э-э-э… Наверное.
— Нажмите на кнопочку. Вы видите пункт «Центр управления сетями и общим доступом»?
— Девушка, да его тут вообще нет!
— А что есть?
— «Сетевые подключения» какие-то.
— Значит, у вас Windows XP. Вы же говорили, кнопка круглая!
— Ага, она такая… Круглый квадратик.