Сервер с перерывом на обед

Работаю саппортом в крупной компании. Приходит заявка на сервис-деск: мол, не работает программа. Подключаюсь, запускаю софтинку, ловлю ошибку с определённым кодом. Звоню в фирму, обслуживающую этот софт. Отвечают, что нужно перезагрузить сервер, по-другому их программа работать не захочет.

Ну ладно, под конец дня ребутаю сервер. Звоню пользователю:

— Проверяйте программу.
— Ой, всё работает… А что было?
— Да ничего особенного, просто пришлось перезагрузить сервер.
— Не переживайте, научитесь.

Чего?!