Команды дышать не было!

Как-то, работала, во времена бурной студентской молодости, дизайнером. Поступил стандартный заказ на оформление сайта, к срокам все готово. Внезапно звонит заказчик:
- Слушайте! Мы вам деньги заплатили, почему ничего не изменилось, это что за..

Я скромно прошу обновить страницу:
- Нажмите Сtrl+F5
- Это где... Как это? - удивляется заказчик.
- Клавиша Сtrl крайнем левом углу. А вверху видите ряд клавиш с цифрами? Вот там F5...
- Я нажимаю! Ничего не происходит...
- Не может быть, страница должна обновится!!!
Я в панике перебираю возможные варианты сбоя, тут голос из трубки мирно вопрошает:
- А когда можно будет отпускать?..