Техника удалённого плацебо

Занимаюсь техподдержкой электронной отчётности. Подключаюсь к клиентам через TeamViewer.

Очередная проблема. Бухгалтер по телефону говорит: «Сейчас подключу интернет, запущу TeamViewer, вы подключайтесь», — и сразу трубку кладёт. Я перезваниваю, чтоб узнать ID для подключения, а там занято. Видимо, по дайлапу ребята выходят в инет.

Через час дозвонился. Сказали, программа обновилась и ошибок нет, и поблагодарили.