Инверсно-туннельное зрение

Забирали комп на установку лицензионного софта. Через неделю по всем магазинам разослали инструкции по очистке кэша касс. Один из магазинов звонит:

— У меня проблема: касса не выгружается.
— Очистите кэш кассы, инструкцию вам высылали.
— Да, но я её не понимаю.
— Хорошо, давайте вместе. (Подключаюсь заодно по RDP: может, действительно где-то косяк.) Открывайте «Мой компьютер».
— Открыла.
— Теперь открывайте диск C.
— А где он?

Сколько я ни бился («правее, левее, ниже, выше»), оператор видела только панель задач, заголовок окна, полоски прокрутки и панель дополнительных задач, совершенно не желая посмотреть в центр окна. Под конец оператор «догадалась»:

— А! Вы же у нас компьютер забирали на переустановку!
— И?
— Ну, может, вы забыли положить в него диск C!