Пользователи всё-таки умеют максимально подробно описывать свои действия перед получением ошибки.
— Добрый день. У меня не распечатывается отчёт.
— В какой момент появляется ошибка?
— Вы понимаете, я получила товар, разложила его по полкам, пересчитала, занесла в программу и теперь хочу распечатать отчёт.
— Расскажите пошагово, что вы делаете.
— Я пришла на работу, получила товар, разложила его по полкам, пересчитала, занесла в программу и теперь хочу распечатать отчёт, а он не печатается.
— Вы меня не поняли. Меня интересует в деталях, что в программе вы нажимаете для формирования отчёта и в какой момент выскакивает ошибка.
— Я закончила институт два года назад и устроилась на работу в аптеку. Проработав два года, я стала заведующей и стала самостоятельно заносить товар в учётную программу. Сегодня я получила товар…
Не желая ждать историю от сотворения мира, поехал смотреть сам, что она делает не так.