Админско-юзерский словарь

Чем мы, айтишники, лучше юзеров? Мы же не можем им зачастую дать того, что от них требуем — понятных ответов на вопросы. Они нам не могут внятно объяснить проблему ровно так же, как мы не можем объяснить решение на языке, понятном им.

Когда вы не понимаете проблему юзера, вспоминайте про эту запись. Мы говорим на разных языках, но нам надо быть терпимее. Только так мы достигнем наиболее эффективной работы.