Закрыть и забыть

Звонит дама в техподдержку:

— У меня %software% не запускается.

Выясняю детали.

— Когда последний раз нормально запускали программу?

— Ну, наверное, на прошлой неделе.

— Так наверное или точно?

— Ну вы такое спрашиваете! Откуда я знаю?