Кесарю — кесарево

Когда я включаю телевизор, я просто хочу, чтобы он показывал. Но если он не показывает — я не против провести настройку, даже детальную. Мне будет интересно выбрать тип кодирования цветности, мне будет полезно выставить частоту с точностью до герца (это называется точной подстройкой). Но помнить все частоты всех каналов я не обязан: я не инженер по вещанию телецентра. Я не обязан знать про особенности цифровой обработки шумов — я пользователь телевизора, а не его разработчик.

Я буду рад выставить тайминги зажигания на каждой свече (это называется «угол опережения зажигания»), отрегулировать состав горючей смеси при разных оборотах двигателя и провести это всё один раз при точной настройке моего автомобиля. Далее — уж пускай автомобиль как-нибудь постарается запомнить мои волшебные настройки.

Я буду рад иметь доступ в инженерное меню телефона, чтобы узнать, какие базы сотовой связи есть вокруг — может, нужно переключиться на соседнюю (иногда механизм «передачи» сотика от базы к базе даёт сбой). Я буду рад на досуге почитать описание сетей GSM — вдруг я смогу поймать сеть, где её никогда не было, а мне надо срочно отправить SMS (в тайге, например, заблудился)?

Но всё это только в случае, если я сам захочу. Во всех случаях должны быть фабричные настройки, которые позволят быть мне всегда на связи, ехать пусть не так быстро, но гарантированно добраться до пункта назначения и всегда оставаться на связи (пусть и не так быстро переключаясь от базы к базе, изредка пропадая из сети). Я не разработчик телевизора, не конструктор автомобиля, не инженер компании сотовой связи.

Я сисадмин. И я делаю свою работу хорошо. Я ставлю системы и программы на компьютеры, я настраиваю различные технические системы, я разгребаю дерьмо других юзеров. Это моя работа.

Я не заставляю пользователя знать, за сколько тактов процессора обрабатывается команда JMP — у него свои проблемы. Я не кричу «оужаснах!», когда они называют ящик под столом процессором. Я понимаю, что заявлением «у меня не проходит проводка Д44.01К60» меня может поставить в тупик самый тупой (в компьютерном мире) бухгалтер. У каждого своя область знаний.

Не спрашивайте юзера, почему у него не обновляется антивирус. Не спрашивайте, откуда духи на системной плате или засохший трупик мыши в принтере. Не спрашивайте, почему они компьютер выключают красной кнопочкой на удлинителе, а не через кнопку «Пуск». (Сначала «Пуск», потом «Завершение работы» — нету логики, у нормального человека сносит крышу.) Если они не знают элементарных вещей — объясните им. Если они чего-то не знают — это ваше упущение. И никогда не удивляйтесь, «как можно было вытворить такое». Я собственноручно по ошибке отформатировал основной винт (палец спросонья попал не по той кнопке), а вы хотите внятности от человека, не являющегося спецом в вашей области!

Я понимаю, что сейчас минимальные знания компьютера нужны даже грузчику, но не всем дано. Будьте снисходительны. Цезарю — цезарево, Богу… Ну, вы поняли.