Путь неблизкий

Недавно столкнулся с интернет-хранилищем Amazon. Геморрой ужасный: скорость копирования резервной копии была ужасно маленькой, хотя на официальном сайте была обещана пара мегабит. В итоге я обратился к их саппорту, спросил, в чём проблема, и получил два ответа. Первый объяснял, какие параметры мне стоит поменять, а вот второй ответ я приведу в оригинале:

my ne mozhem uveliuchit' skorost' vashego internet connection.
dlya etogo nado obraschatsya k vashemu ISP.
uchityvaya chto Washington state daleko ot rosii, kakuyu esche vy skorost' hotite?