Скриншот, шотпринт и принтскан

Работаем в саппорте. Запросили у клиента скриншот ошибки для локализации и устранения. Выслали рекомендации, как правильно сделать скриншот: Print Screen, Ctrl+V.

Через полчаса пришёл ответ с подозрительно большим графическим файлом в чёрно-белых тонах. Оказалось, клиент скриншот сделала, вставила в Ворд, распечатала на лазерном принтере, отсканировала распечатку и скан переслала по мылу. А говорят, народ у нас ленивый…