Добрый день! Я тот самый предшественник, уволенный по собственному желанию, после которого:

• нет документации;

• сдохла пара компов;

• непонятно как устроен сервер;

• нет карты сетевых каналов;

• непонятная антивирусная защита.

Теперь по порядку.

Откуда взяться документации, если её не требуется? Зачем мне это нужно делать, тратя своё время, если работодатель за это не платит? Правильно, незачем. Я и так всё знаю, а вот мои родные не оценят, если я за свою зарплату поеду в выходной писать документацию или останусь после работы, чтобы обслужить сетку. Да и мне в мои 35 лет не надо это — поверьте, энтузиазм окончился 10 лет назад.

Да, компы сдохли сразу, как я ушёл. Бывает, чё уж. Однако я-то при чём? Не обучен я писать вирусы, которые гробят хард или выбивают конденсоры на матери. Зато электрики любят неожиданно в выходной вырубить свет и снова его врубить. Уж не знаю почему. Кстати сказать, ноут со своей живой батареей, а стационарник через UPS был воткнут.

Сервер устроен так, как мне удобно. И их несколько. В одном 1С, в другом файр, в третьем файлопомойка с бэкапами, в четвёртом — веб и почта. Ага, учите матчасть, наследники. Несколько осей — FreeBSD, Ubuntu, Debian. Ничего сложного. За это вам и платят, это вы и пишете в резюме.

Карта сети — отдельная песня. Я — админ, не моё дело — кабели кидать за ту же зарплату. За премию могу, за отдельную плату могу, за зарплату фигушки я буду это делать. У меня даже одежды нет рабочей для этого, перфоратора и т. п. И не буду я без допуска лезть в труднодоступные места, пробивая отверстия в местах вероятного прохождения высоковольтного кабеля. Мои подрядчики выдавали документацию, пока их не послали. Вот она лежит, с печатями-подписями. Остальное методом тыка, будьте добры, или с электриками.

Антивирус не обновляется? Учим матчасть. Linux → wget -m → [логин]:[пароль]@[адрес сервера обновлений]. Неделю показывал, как работает, объяснял, что к чему. Предлагал пометить в новый ежедневник с логотипом нашего завода. Не, не захотел? Какие ко мне вопросы?

А вообще я уже месяц не являюсь сотрудником компании, но весь этот месяц своему бородатому преемнику по скайпу и по телефону объясняю:

• как перезагрузить роутер;

• как по ARP-адресу точки доступа (написан на наклейке на точке) выяснить IP-адрес;

• как обновить 1С и подцепить KLADR;

• где взять счета от провайдеров;

• как с помощью PuTTY зайти на сервак;

• как подружить поломанную (не мной, конечно) почту менеджера и наш внутренний почтовый сервер;

• почему тормозит интернет;

• как 1С раздаёт лицензии на подключение с сервера лицензий;

• как поменять товар на другой — и прочее, прочее, прочее…

Руководитель, ты платишь ровно половину моего оклада новому админу. Ты экономишь. Но я-то бесплатно сейчас тружусь на благо фирмы, из которой ушёл по собственному желанию месяц назад. Так вот, при таком раскладе зачем мне думать о своем бородатом наследнике, если у меня уже синяя борода пробивается?

Есть айтишники. А есть амиши. И те и другие ведут образ жизни, непонятный окружающим. И те и другие считают свой образ жизни более интересным, чем у окружающих. Но кем быть интереснее — айтишником или амишем?

Стереотип гласит, что амиши — луддиты. Это миф! Они не просто не боятся достижений науки и техники — они их совершенно не боятся. Они просто делают всё, чтобы не выработать у себя от этих достижений зависимость. Любят трудности преодолевать, как в анекдоте о человеке, предпочитающем косить траву в скафандре, а заниматься любовью — на гамаке и стоя. И правильно — такой подход закаляет! А некоторые технологии, например, солнечную энергетику и светодиодное освещение, они внедряют быстрее нас с вами.

Они не тупые. Это тоже миф. Они — гики. Они — даже большие гики, чем мы, айтишники. У них невозможно не быть гиком. Им надо знать, как всё работает, знать, как всё починить самому. Их изобретения оригинальнее наших и подчас уникальны. Кофемолку с пневмоприводом видели? У них всё-всё железо — open hardware. Они, как мы, носят бороды, только длиннее. О свитерах не знаю.

Они — полиглоты. С детства они учат два языка — пенсильванский голландский и английский. А кто-нибудь из нас знает пенсильванский голландский?

Они трудолюбивы, но умеют и отдыхать. Когда мы запираемся в прокуренной комнате и «гоняем в „контру“», они, например, обкладываются биноклями и отправляются наблюдать птиц, записывая, каких и где видели. Если это не БД, я испанский лётчик.

У них нет холиваров. Гики, у которых нет холиваров! Например, они не спорят, какая ОС лучше. Их ОС — всем известный полуторамегабайтный файл формата TXT. Очень надёжная ОС — поставившему гарантирован неограниченный аптайм.

Мы по-разному относимся к «копирастии». Одни положительно, другие отрицательно. А они к ней не относятся. Они не кормят правообладателей, но и не грабят их. У них своя музыка, своё искусство, которые лучше наших. У них нет формальных свободных лицензий, но по факту всё свободное. Ни с кем не судиться — один из их принципов.

Вводимые в интернете ограничения тоже волнуют кого угодно, но не их. Даже если совсем исчезнет интернет — они этого не заметят.

Да что там интернет! Порой кажется, что случись какая глобальная катастрофа, активные участники форумов выживальщиков в первую же секунду умрут от испуга. А амиши выживут.

Как же иногда хочется к ним примкнуть! Чтобы как в двух других анекдотах: один — про кабинет психолога, в котором хорошо, тихо, а второй — про «бросить всё, уехать в Урюпинск».

На нашем предприятии множество разных информационных ресурсов: базы данных, сетевые шары, интернет. Ко всему этому нужен доступ, но, понятно, не всем, а только тому, кому это необходимо по работе. Раньше, чтобы получить доступ к информационному ресурсу, нужно было сделать следующее: написать служебную записку, собрать кучу подписей (начальника отдела, начальника службы безопасности, ответственного за данный ресурс и ещё целую уйму) и потом с этой запиской уже идти к админу, который добавляет доступ. А все эти люди сидят в разных помещениях и зачастую в разных зданиях, раскиданных в радиусе километра. Если ресурсов много — получается тот ещё квест.

«Но это же прошлый век!» — подумали высокие начальники. Пнули программистов, те покумекали — и через полгода выкатили новый продукт. Красота! Теперь пользователю достаточно просто выбрать нужный ресурс в выпадающем списке и требуемый уровень доступа, все ответственные лица заявку согласовывают (или отклоняют с указанием причин), пользователю приходит уведомление по почте, после чего он… правильно — распечатывает заявление и идёт собирать подписи по десятку кабинетов, раскиданных в радиусе километра.

Помимо работы системным администратором я ещё помогаю родительскому бизнесу по всяким мелочам. Сегодня пришлось отвезти проводочек HDMI — mini-HDMI в известную новостную компанию, которая крутит новости по телевизору в прайм-тайм.

Передаю проводочек. Клиент очень тщательно осматривает его (минут пять терзает) и выдаёт вердикт:

— Золотой! Такой и нужно.

На вопрос, чем ему медный не угодил, я получил ответ:

— Цветопередача лучше!

Еле сдержался.

Техника и правда боится аккуратных, но, к сожалению, без шаманизма и талисманов в нашем админском деле бывает не всегда легко, особенно когда встречаются не совсем аккуратные админы.

Пришёл я на новое место. Все вроде хорошо, компания хорошая, коллектив приятный, но вот предшественник мой… Без слёз и мата трудно о нём говорить. Мало того, что про антивирусную защиту он и не задумывался, так нету никаких документов: ни схем, ни планов, ни карт, даже от руки на туалетной бумажке карандашом ничего не нарисовано. Приходится блуждать по офису, как слепому котёнку. Розетки не подписаны, в серверах бардак, на простой проксе оперативы стоит больше, чем на высоконагруженном серваке под виндой. AD, 1C, куча всяких программ, коннект по RDP из регионов, пользователи открывают огромные экселевские доки — а оперативы на всё это 8 ГБ. Пришлось экстренно докупать и выходить в выходной день для обслуживания. Недонастроенный DNS, в связи с чем есть проблемы со вводом новых компов в домен.

И отсутствие, полное отсутствие какой-либо документации. Ни правил пользования сетью, ни инструкций, ни регламентирующих бумажек — вообще ничего. Да, меня самого раньше уж очень сильно раздражал весь этот бюрократический аппарат, но со временем я понял, что это не просто нужно — это необходимо!

Что могу сказать? Кем бы мы ни работали — админами, инженерами-связистами, саппортом, — все мы должны аккуратно и ответственно относиться к своим обязанностям. Давайте подумаем не только о себе, но и о тех, кто придёт на наше место после нас. Я уверен, что если мы сами будем делать всё грамотно, аккуратно и правильно, то нам потом ещё спасибо скажут, а не будут сидеть и говорить: «Ах, какой он @#$%&!»

Естественно, никто не запрещает в достижении аккуратности использовать руническую магию, шаманизм, некрофилию (что-то увлёкся я…) и наши извечные талисманы.

В первый раз я увидел настоящие персональные компьютеры в 1991 году. Я поступил в физико-математическую школу после восьмого класса, а компы, IBM PS/2, школе подарили спонсоры. Тогда это было модно — дарить школам компьютеры.

Потом было много чего. Работа лаборантом в компьютерном классе университета, где через два года были уже 80286 и один 386SX. Вот тогда я оторвался на полную.

Я зависал в классе каждую ночь, ибо днём шли занятия.

Я переиграл во все игры, существовавшие в то время.

Я, хреново в школе учивший английский, после Star Control 2 и ещё нескольких не переведённых на русский квестов стал понимать буржуйский текст.

Я стал разбираться в железе. Хотя это и строго запрещалось — открывать системник.

Что в итоге? Я не могу играть в любую крутую современную игру с навороченной графикой. Ну фигня же просто! Раньше недостатки графики компенсировались охрененным сюжетом и детальной проработкой локаций. Теперь — ширпотреб. Картинка красивая, эффекты обалденные, а внутри ноль. Ни сюжета, ни геймплея. Голливуд, блин.

Купил я табурет. Понравился он мне в магазине, для кухни — самое оно! Первое время я спокойно относился к тому, что каждый месяц приходил дядька и вворачивал по один-два шурупа, якобы для моей безопасности. Табурет становился стабильнее и устойчивее. Но потом я заметил, что табурет уже не так легко передвигать по кухне: шурупов много, и он стал очень тяжёлым. Мне объяснили всё тем, что некоторые люди качаются на табурете, он сильно расшатывается, может упасть и навредить мне. «Странно, — подумал я, — ведь я не качаюсь на табурете, я только сижу на нём». Ну ладно, специалистам виднее.

Через какое-то время появилась жена, и я решил ей тоже табурет купить. Пришёл в магазин, а там табуреты со спинками. Я удивился, но мне объяснили, что это чудо — стулья, мол, сидеть удобнее, красиво, эстетично. Стоимость, естественно, выше. А табуреты больше не выпускают и не будут выпускать. На мои доводы, что на табурет можно сесть с четырёх сторон, а на стул только с трёх, никто не обратил внимания. Под стол их можно два-три затолкать, и мешать перестанут, а стул куда? Ну ладно, специалистам виднее. Купил стул. Глупо, конечно, на кухне стул смотрится вместе с табуретом, но выхода нет. Теперь к нам на кухню стали приходить два дядьки раз в месяц, чтобы свои шурупы ввернуть в табурет и стул, причём второй ещё и сидеть на стуле не давал, пока всё не сделает. Стало это понемножку раздражать: приходят, когда хотят, сгоняют со стула, не дают нормально пообедать.

Шло время, ребёнок подрастал. Надо и ему стульчик купить: табуретов уже давно не выпускают, да и стулья на кухне уже не так в глаза бросаются. Пошёл в магазин — и что я вижу? Кресла! Огромные кресла с обивкой и подлокотниками из красного дерева, в дешёвых вариантах встроенный массажёр, в дорогих ещё и унитаз. Сиденье кресла немного пониже сидения табурета, и человек, не привыкший к этому, не садится в кресло, а падает в него. Не критично, но неприятно. Сесть можно теперь только с одной стороны, кресло тяжёлое и почти не двигается. Мягкая противоударная обивка везде, где только можно. Радостно анонсируют, что эти кресла можно и в гостиную поставить, и в спальню. Странные люди! У меня табуретка со стулом тоже бывали в этих помещениях, я просто не хвастался. На мой резонный вопрос, где стулья, мне ответили, что стулья больше не продают, они устарели, и вообще кресло намного круче. Про табурет спрашивать не стал… Услышал только краем уха, что дядька больше не будет вкручивать шурупы в мой домашний табурет, да я и сам заметил, что он приходит, смотрит на меня с табуретом, качает головой и уходит.

Делать нечего — теперь у меня на кухне табурет, стул и кресло. Всем сидеть хочется за обеденным столом. Места на кухне теперь мало, ведь кресло со стулом заняли вдесятеро больше места, чем табурет. Приходят теперь три дядьки к моей мебели, и тогда кухня совершенно блокируется, а когда она освободится от них — непонятно. Кресло постепенно обрастает колючей проволокой, которая повторяет силуэт нашего ребёнка. Ему удобно, но нам с женой в этом кресле весьма некомфортно: здесь тесно, там колется, высота не выбрана, для ног места нет.

Ребёнок захотел небольшой плед в кресло. Ну, нам не жалко для ребёнка, купили. Теперь у нас ещё один дядька на кухне, который постоянно следит, чтобы этот плед лежал только на этом кресле. Мы, наивные, полагали, что мы можем этим пледом на нашем общем диване укрыться все втроём в гостиной за просмотром фильма, но не тут-то было! Дядька стал тыкать нам бумажкой, что плед должен лежать на кресле — и всё тут! После покупки плед продавцы пришили к креслу на всякий случай.

Небольшая мастерская, старый ремесленник по образцу стругает табуреты, старые добрые табуреты. Критичные шурупы сразу же ввёрнуты. Денег за работу не просит, разве что «спасибо», да и то не печалится, если не говорят. У того ремесленника мы себе пару табуретов взяли себе на кухню, кресло и стул выкинули. Место опять появилось, эстетика кухни тоже теперь есть, гости знают, как присесть на нашу мебель. Несколько лет уже пользуемся, никто не падает. Дядька иногда заходит, листовки с рекламой кресел раздаёт, проповедует, что на табуретах нельзя сидеть, зло это. А что нам это зло? Мы же на них не качаемся, мы просто на них сидим.

В 12 лет у меня появился первый компьютер. Разумеется, на четырёх мегабайтах видеопамяти особо не поиграешься, и я занимался тем, что ковырялся в системе, печатал в Ворде и таким образом незаметно для себя занимался самообразованием.

В 15 лет брат купил видеокарту на 128 МБ, но поиграть в свежий Half-Life 2 дольше недели не удалось: видеокарта сгорела. Я начал разбираться в драйверах.

В 16 лет был куплен новый компьютер, но там стояла «для виду» Riva TNT с 32 МБ памяти на борту. Поиграть я снова не мог и полез изучать реестр.

В 18 лет был приобретён навороченный системник с видеокартой на 512 МБ. Встроенной. Игры тянула только старые. Я перешёл на Linux.

Сейчас мне 20, я сисадмин-самоучка в весьма хорошей фирме. На домашнем компьютере — вдоль и поперёк изученная Gentoo. В кои-то веки решил купить хорошую, мощную видеокарту и поиграть-таки в «Сталкера» на максимальном качестве, но вдруг понадобилось собрать крупную сумму денег — покупка отложилась на три месяца. Когда проблема решилась — интернет-магазин электроники с двухдневной доставкой вдруг закрылся на месяц.

Неделю назад магазин стал работать в штатном режиме. Я пошёл в его интернет-версию, стал оформлять заказ, но после нажатия кнопки «Отправить» сайт выдал: «Page temporary unavailable, please try later». Ну ладно, тут уже дело принципа — позвонил. Оператор сказал, что мою видеокарту пришлют только через неделю, но что-то я ему не верю.

Кто-то определённо не хочет, чтобы я засел играть.

Работаю в саппорте крупной компании — в СНГ у нас почти 5 тысяч человек, а в мире почти 185. Естественно, у нас ведётся статистика обращений, и она примерно такова: средний пользователь генерирует примерно два запроса в месяц, не связанных с оборудованием. Это может быть и вопрос из серии «а как сделать?», так и проблема любого рода, связанная с IT-системами и доступами.

Так вот, взяли к нам в московский офис (спасибо HR-отделу!) молодого человека, умудрившегося за первый месяц работы побить этот средний показатель в сорок раз. Вопросы были из серии: «Вау, MS Word, Excel, какие вы забавные, как в вас много интересного, о чём можно спросить у внутренней поддержки!» За этот месяц молодой человек стал просто легендой. Когда он к нам зашёл забрать что-то из оборудования (мышку или сумку для ноута), был весьма удивлён тем, как на него все смотрят. Даже спросил, всё ли в порядке.

Апофеозом его потока сознания стал звонок с вопросом, где на клавиатуре найти знак доллара, а то он не видит. Нет, я понимаю, когда люди звонили и спрашивали, куда делась кнопка Page Break после массового обновления ноутов до новой модели (её там просто нет, как и Num Lock), но не знак доллара же!

Мы коллективно написали жалобу в HR-отдел, чтобы там-таки хоть иногда проверяли, чтобы работники не только в айфон могли играть (кстати, не все обладатели сего девайса в состоянии закачать даже игры), но и имели представление о том, что такое ПК и базовые офисные приложения. И это не старушки-бухгалтерши, а вчерашние выпускники вузов.

Работаю в институте, в отделе информационных технологий. Как-то заходит начальство:

— У нас была прокурорская проверка. В списочном составе у нас числится один инвалид. По закону, если есть инвалид, в шестиэтажном здании должен быть лифт. На починку нашего лифта денег нет. Придумай что-нибудь.

Этот лифт я видела только в заколоченном щитами виде. Меня, помнится, как-то спросили: есть ли что-нибудь такое, чего я не умею делать? Так вот: я не умею чинить лифты. Мне, пожалуй, проще инвалида вылечить.