Дело было году эдак в 1999, работал я в одной небольшой организации. Разбирался неплохо в компах и вскоре об этом стало известно всем коллегам. А так как про сисадминов в той фирме никто тогда еще не слышал, то «слесарем по компьютерам» пришлось быть мне. И вот звонит секретарша директора, девочка 18-ти лет, красивая такая,я с ней все хотел несколько, скажем так, поплотнее пообщаться:

— Зайди, пожалуйста! У меня комп завис, и не работает ничего.

— Перезагрузись, — отвечаю на автомате.

— Я не уме-ею!

Ну, ладно, черт с тобой, зайду, посмотрю, заодно это... пообщаюсь.

Захожу. Смотрю.

На черном экране большими желтыми буквами: «Теперь питание компьютера можно отключить».

Молча тыкаю в кнопку питания. Вздыхаю, ухожу. Общение как-то не заладилось.

Уважаемые сотрудники офиса на ******.

Просьба по возможности не копировать обложки договоров на расчетно-кассовое обслуживание и иные документы сплошных цветов.

Получаемая копия имеет 100% заполнение – т.е. полностью черная, что со слов инженеров сервисного центра приводит к залипанию листа на фотовале в ксероксе и замятию.

Также не советую вам самостоятельно вытаскивать замятый лист(ы) из аппарата. Как показывает практика, листы умудряются вытащить вместе с деталями.

Время реакции сервисного центра от момента подачи заявки на ремонт до приезда инженера обычно занимает день-два.

P.S. Категорически запрещается копировать журнал «Любимый сад» - японская техника постоянно им давится!

Работаю админом 1С в большой группе компаний.

Компаний много, на каждую компанию - одна-две базы.

Регулярно свежепринятые сотрудники просят поставить им ВСЕ базы.

Хорошо, привычно спрашиваю я их, какие именно из восьмидесяти существующих и что вы со всеми ними будете делать?

Смущаются. Ограничиваются своей.

Работаю саппортом.

Звонит клиент, у неё не работает интернет. Система ей сообщает, что "Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в данном домене".

Это я понял потом.

Перед этим я долго обдумывал ее фразу "Вы знаете, я пытаюсь подключиться, а мне пишут, что с таким именем постыдно находиться в интернете!"

В конторе, где я трудился, была система аутентификации по смарт-карте. Карты с завидной регулярностью блокировались по неверно введенному пин-коду.

По процедуре пользователь звонит нам, мы его должны идентифицировать, путем получения ответа на секретный вопрос. Вопрос и ответ пользователь, соответственно, сам заводит в системе после регистрации и инициализации смарт-карты, для последующей идентификации.

А мне однажды очень надоело смотреть на однотипные вопросы про девичью фамилию матери, и кличку первого попугайчика. Начал я предлагать людям писать другие вопросы. "В каком году на меня впервые упала лестница?" "Как звали моего погибшего под трамваем кота?"

Люди не понимали меня и не желали писать требуемое, особенно про погибшего кота. Я совсем и забыл бы про этот момент, если бы мне не позвонил один чудак с заблокированной смарт-картой и я не пошел проверять ответ на контрольный вопрос. На мониторе гордо светилось: "Как звали моего мертвого черного кота в октябре 19хх года?"

Звонят клиенты, у которых мы обслуживаем только ненавистную многим 1С. Из диалога понимаем, что не грузится система и предлагаем им свозить системный блок в сервисный центр, где им её и ставили.

- Только, - говорим, - предупредите их, что у вас там базы, которые нужно на всякий случай скопировать куда-нибудь, чтоб не пострадали.

- А что нам везти-то?

- Монитор, который телевизор, везти не надо. Везите тот белый, квадратный, который с проводами и под столом стоит.

Представляю себе лицо приёмщика, которому со словами "у нас там базы, не удалите, пожалуйста!" протянули восьмипортовый хаб...

Техподдержка провайдера, воскресенье - выходной день, дело под вечер.

Звонок от клиента, нет интернета. Стандартная проверка настроек, оборудования. Возникает подозрение, что антивирус блокирует.

Саппорт: А у вас стоит какое-нибудь антивирусное программное обеспечение?

Клиент: Да.

Саппорт: Какое?

Клиент: Доктор... как его... Спайдермен, вот!

На работе недавно собрался и сделал-таки выход в интернет, как у белых людей. Поднял прокси-сервер, настроил права доступа, завел пользователей.

Пользуясь случаем, закрыл доступ на ряд сайтов, в том числе и на вконтакте.

После этого я который уже день не могу объяснить менеджерам, что интернет на самом деле работает. И откровенно не понимаю, чем эти люди на самом деле занимаются на рабочем месте...

Давно я ждал этого звонка!

- У меня не работает компьютер! Срочно почините! Я не могу работать!!!

Далее следует стандартный набор вопросов с целью выяснить, что же случилось, ответы на них само собой стандартные:

- Нет... не трогал... не делал, ... не работает ... у всех ... вообще у всех ... всё ... и даже радио замолчало!

- А свет у вас вообще есть?

- Нет, конечно! Его во всем районе отключили!

И банкомат починил, и повеселился слегка.

Заклеил экран банкомата листом бумаги с надписью "Банкомат временно не работает" и пошёл в сервисную зону. Отодвинул принтер чеков и картоприёмник (чтобы какой-нибудь осёл карту не воткнул), сижу, ковыряюсь.

Вдруг слышу - шорох, и клиент суёт карту. Она, естественно, не суётся. Тогда он её запихнул в щель для выдачи чеков.

Я, выталкивая карту назад: "Мужчина, банкомат не работает!".

Он: "Ни фига себе!", и опять суёт карту в щель для чеков.

Я ему опять: "Я же сказал, что банкомат не работает!", и опять карту вытолкнул.

Так он в третий раз суёт карту! Я её забираю и сдаю админу смены в филиале,попутно попросив оформить изъятие по всем правилам (заявление, паспорт и т.д.).

Минут через 40, изрядно вспотевший дядька получает свою карту обратно.

Я: "Там же написано, что банкомат не работает! Зачем карту совали?".

Он: "Я воткнул, а голос говорит, что банкомат не работает. Дык я бумажку приподнял, а там - «Вставьте карту».".

Мы с филиальщицами еле сдерживаемся.

Он: "Так это были Вы?".

Я, уползая под стол: "А Вы думали, кто? Апостол Пётр?". Мужик покраснел, потупился и сбежал.