В апреле 200X устроился вместе с другом стажерами на работу в %companyname%. Фирма занимается аутсорсингом, но при случае и мелкими работами не брезгует. Два директора, два стажера. Первый выезд. Крупная страховая компания. Необходимо установить новый сервер в дополнение еще к двум. Чтобы производству не мешать, дело происходит в воскресение.

Пришли, распаковались. включаем оба старых сервера. За одним я сижу, за другим друг мой. Начальство где-то ходит.

Из соседней комнаты раздается трель из звука критических ошибок, штук пять-восемь подряд. Прибегаю туда. Друга нет. Сервер еще не включился. Стою и ничего не понимаю. Колонок тоже нет. Рядом лежит телефон директора и вибрирует...

Этот звук звонка еще не раз потом меня до нервного тика доводил.

Случилось это на заре моей карьеры в саппорте банк-клиента.

Всем клиентам мы выдавали тогда html-ные файлы с руководством по быстрому старту и ссылочками на сервер банк-клиента. Но все равно все звонили, потому что лень было читать. И нам приходилось повторять всем одну и ту же монотонную песню: "откройте html-файл, перейдите по ссылке..." и т.д.

Позвонил как-то раз мне один занятный дядечка, примерно 50-ти лет. Говорит, читал инструкцию, но не выходит у него "каменный цветок" никак. Не переходит по ссылке и всё! И никакой ошибки при этом. Я час угробила, чтобы понять, что же все-таки поисходит.

В итоге выяснилось, что дядечка для удобства чтения распечатал руководство. И, позвонив мне, действовал в точности согласно моим указаниям!

Т.е.: положил на стол распечатанный html, положил на ссылку мышку и кликал по ней! Оказывается, дядечка даже комп выключил "чтоб не мешал"...

Работаю в филиале, который находится в провинции.

Головная организация из Москвы запросила кассовую книгу из 1С в электронном виде, чтобы импортировать наш выходной файл в свою базу. Бухгалтер распечатала все кассовые операции за 10 месяцев, попросила секретаря все это безобразие отсканировать с максимальным разрешением и картинками отправила по email кучу файлов весом 180 метров. В московской бухгалтерии мрачно удивились и прислали ей строгий выговор.

Сегодня утром исправилась - отправила те же картинки факсом. Потом слышал, как она жаловалась подруге по телефону, что ее гнобят - "сами ж просили в электронном виде, кто им виноват, что они на кампупер с вилами кидаются"...

Заря отечественного интернетостроения. Одно из первых заседаний РОЦИТа. В зале - самые продвинутые IT-шники Москвы, которые уже слышали про Интернет, но еще не знают, как он выглядит.

На трибуне депутат Госдумы:

- Необходимо ускорить информатизацию страны... Я уже второй год сижу в Думе... Мы совершенствуем законодательную базу для Интернета...

В зале раздаются редкие смешки, затем шум нарастает. Докладчик замолкает, недоуменно глядя на присутствующих, которые начинают откровенно ржать.

И, наконец, из зала раздается вопрос:

- Скажите, ГДЕ можно на целых ДВА ГОДА засесть в "DOOM"е?!!!

Недавно коллега рассказал. Работал он на проекте, набирал сотрудников в техподдержку.

Звонит ему паренёк по поводу трудоустройства. Договорились о встрече, приходит паренёк на собеседование. Цивильный, в костюме, бритый. Статный. Коллега обрадовался, - мол, хоть этому не надо будет объяснять про дресс-код.

Беседуют, коллега спрашивает, что такое DHCP. Тот не знает. Спрашивает, что такое модель OSI, тот не знает. Как сменить пароль на винде - не знает.

Коллега в ступоре. Спрашивает: "Вы вообще куда устраиваться пришли? Кем?"

Тот в ответ: "Сюда. Охранником..."

Сразу представляется обратная ситуация - тщедушный сисадмин попал на собеседование к начальнику охраны.

- Каким спортом занимался, борьбой?

- Ну, я... э... бегал...

Саппорт: Этот файл положите на сервере рядом с PSadmin.exe и еще раз его запустите - он должен теперь работать.

Клиент: Спасибо!

Саппорт:: Пока не за что. Будем надеяться, что с базой все в порядке.

Клиент: Ну пока всё работает.

Саппорт: И что сказал admin? Проверил базу?

Клиент: Нет, он не приходил, но пока что всё и так работает!

Саппорт: Программа PSadmin что сказала?

Клиент: Ну, так и пишет, что не правильный пароль, но всё работает, и пока ошибку не выбивает.

Саппорт: Нет, давайте разберемся. Это важно. Что сказал PSadmin о состоянии базы?

Клиент: Я понимаю. Он ещё не приходил.

Саппорт: Программа ПС-Администратор что сказала о состоянии базы данных?

Клиент: Катерина Андреевна сейчас пошла, напишет ему в журнале заявку, чтоб он пришёл, а когда он придёт - этого я не знаю!

Оба молодцы.

Госконтора. Звонок к нам, в информатизацию, из отраслевого отдела.

- Алло, это вы эксплуатируете АРМ "...."?

- Нет, это вы эксплуатируете. Мы - сопровождаем.

Подключаю человека к интернету, сделал всю проводку, завёл кабель в квартиру, настроил доступ в локальную сеть, пишу договор.

Я: Вас какой тариф интересует?

Клиент: Ну, мне нужен такой, чтобы я зашёл в интернет и там и оставался!

Работала я преподавателем на компьютерных курсах. Изучали бухгалтерские программы. Народ только учится, регулярно выбирает то не тот пункт меню, то не в тот документ залезет. Ну и регулярная фраза преподавателя "Выйдите отсюда" обычно подразумевала закрытие ненужного окна.

И была одна девочка, которая занятия эти посещала с периодичностью раз через два. Вот так залезла она в какие-то дебри, зовет меня, я подхожу, привычно кидаю: "Выйдите отсюда" а сама уже начинаю понимать, что слова мои поймут буквально. Так и вышло. Бедняжка сгребла тетрадку, ручку и сумку и начала вставать со стула.

Работаю в сервисном центре, занимающимся ремонтом и обслуживанием компьютеров и оргтехники. Периодически приходиться промывать засохшие струйные принтеры. Естественно таких случаев огромное количество, и при приемке вживую или при общении по телефону случаи с соответствующей симптоматикой называем между собой на жаргоне проблемами с головой.

В один прекрасный день после трех часов сплошной запарки напарник отвечает на очередной звонок:

Клиент: У меня принтер плохо печатает - полосами.

Напарник: Модель принтера, пожалуйста!

Клиент: %modelname%

Напарник: Как долго не печатали?

Клиент: Месяца полтора!

Напарник, на авомате: Понятно! Это у вас проблемы с головой!

Клиент, удивленно: Что вы имеете в виду?!

Напарник, понимая, что ляпнул не то: Э-Мммм. В смысле, с печатающей головкой в принтере.

Клиент, к счастью, не обиделся, но с жаргоном стали поаккуратней.