Периодически прихожу к мысли, что потусторонний мир, магия, шаманизм и прочие мистические вещи действительно способствуют работоспособности техники.

Пришёл я летом 2009 года подработать в одну конторку сотрудником техподдержки. Работал исправно, грамотно, без нареканий, в общем, но в серверную меня если и пускали, то только вместе с админом и на условиях «смотри, но ничего не трогай». Так и работали. И однажды заметил я на стойке «иммунитет» — маленькую мягкую игрушку от «Имунеле». Удивился. Спросил, зачем она там. Мне дали объяснение, что это почти талисман: вынесешь из серверной — и пропадёт всё, работать не будет, начнётся апокалипсис и мир погрузится во тьму. Ну, я тогда от души поржал над этим, но ребята моего веселья не оценили. Проработал, к сожалению там три месяца, и пришлось увольняться. Фирма закрывалась, начался распил, кто что себе под шумок домой унесёт. И, признаться, был я очень удивлён, когда мне торжественно вынесли этот «иммунитет» и вручили со словами: «Ты молодой, ещё много где успеешь поработать, а мы уже, наверно, на пенсию собираться начнём, так что теперь твой это талисман, пусть охраняет в будущем твои серверы». Я, стараясь скрыть иронию, торжественно принял этот дар.

Уволился я оттуда, пришёл на новое место. Всё вроде бы нормально, повысили меня до админа. А старший мой и говорит: «Чудеса творятся у нас: то есть сеть, то нету… Я всю голову уже сломал. Может, у тебя получится? Вот тебе первая задача». Неделю я бился с этой проблемой. Ничего так и не смог решить и понять. Пришёл как-то домой, смотрю — «иммунитет» валяется, забытый на полке. Ну, а чё бы нет? Взял его, принёс в серверную, усадил на стойку. Прошло пару дней, и проблемы с сетью прекратились. Подбегает ко мне старший: «Чего сделал?» — а я только плечами пожимаю. Ничего, мол.

В сентябре 2010-го сменил место работы и талисман забрал с собой. Первый год работал, постоянно решая возникающие проблемы с серверами: то диск отвалится, то сеть пропадёт. Постоянно всё чинил, исправлял… Вспомнил про талисман, принёс, ещё раз капитально всё проверил, и на протяжении трёх с половиной лет всё работало исправно.

И вот новый виток карьеры. Полтора месяца работаю в новой фирме. То удалённые пользователи отваливаются, то внутриофисные не могут к диску подключиться, то серверу памяти не хватает из-за того, что его нагружают до отказа. А «иммунитет» в рюкзаке со мной так и катался. Вспомнил я про него, опять водрузил на стойку. От удалённых пользователей уже неделю нет звонка, внутри офиса всё хорошо, и даже при высокой нагруженности сервера (остаётся что-то около 100 метров оперативки) всё работает исправно. Докупил ещё памяти, буду расширять. Но теперь я знаю точно: талисман вместе со мной станет кочевать с работы на работу и будет вечно служить серверной защитой.

Не знаю, то ли правда есть что-то такое космически-мистическое, то ли просто мои скиллы подросли, и я не замечаю, как сам решаю проблемы, и пытаюсь списать это на какую-то мистику. Но твёрдо решил одно: на заре моей админской работы, когда уже я буду уходить на пенсию, я одарю этим талисманом талантливого падавана, подающего надежды, и буду верить, что «иммунитет» поможет и ему.

Уважаемый будущий химик! Я прекрасно понимаю ваше недоумение по поводу понтов админов — такое случается довольно-таки нередко. Но попробуйте взглянуть на вашу же историю, но с другого угла.

Для начала — сейчас не найти, наверное, ни одной вакансии, где не требовалось бы «уверенное знание ПК». Аналогично, думаю, что каждое резюме содержит строку «обладаю навыками продвинутого пользователя». Компьютер — удобный инструмент для решения кучи задач.

Переведём всё это на химию. Представьте себе, что приходит на работу такой замечательный химик и начинает, например, смешивать две жидкости, а у него ничего не получается. Химик сразу в панику: как же так, он весь из себя крутой химик, а смешать раствор не может? Обращается за помощью к лаборанту. Лаборант замечает: как же две жидкости смешаются, если химик заливает их в разные колбы? Но попытки сказать об этом пресекаются на корню: это же химик! Он лучше какого-то лаборанта знает, как смешивают жидкости.

Друг химика из соседней лаборатории старается насыпать порошок в колбу, держа её вверх дном. Третий химик спиртовку пытается зажечь взглядом, а не спичками.

Вот и получается, что все эти химики, пусть хоть и с двумя высшими образованиями, ничего не могут сделать, если они не знают, как пользоваться своими инструментами. При приёме на работу никто не спрашивает у химиков, могут ли они отличить мензурку от декантера: все понимают, что должны.

Вот поэтому админы и звереют, когда третий раз приходят к такому «уверенному пользователю», чтобы уже третий раз прочитать на русском сообщение «Нажмите „ОК“ для продолжения» с единственной кнопкой.

Мы не ставим себя выше. Мы просто относимся честнее к людям и высмеиваем их ложь про «уверенное пользование» (порой излишне саркастично).

В конце просто добавлю: не грех что-то не знать — грех не пытаться узнать. Если вы перестанете отвлекать админов на нажатия кнопочек «ОК», «Да», «Далее», то и админы не будут говорить вам в лицо, что вы тупой ламер.

Сегодня увольнялся со скандалом. Надоело объяснять руководству, что с трудом «выбитый» сервер не продаётся сразу настроенным под нашу контору, что программа, купленная за 3000 рублей, не будет сама забивать данные за все отделы. Ну, и ещё очень много претензий.

Решили они меня лишить премии напоследок, вроде как за несогласие с политикой руководства. Я тоже оставил пару грамотных ловушек, которые сработали бы через пару месяцев и обрушили бы всю сеть и базы. А потом подумал: всё-таки я сисадмин, я настраивал все системы с нуля, вложил в них столько труда, времени и кофе, я по-любому умнее руководства в своей сфере — так зачем же мне это делать? Буквально за пять минут до ухода из кабинета я откатил все ловушки.

Давайте будем выше всех этих руководителей, ведь им бесполезно что-то объяснять, а вкалывать за наши с вами ошибки будут простые смертные, ни в чём не виноватые сотрудники. Пусть хоть помнят, что был такой хороший админ — строгий, но справедливый.

Я многое не понимаю в этой жизни, но некоторые вещи — особенно. В нашей компании много интересных людей, но один (вернее, одна) — это просто что-то!

Она считает нормальным спорить со мной о защите информации, о бэкапах, о переносе виртуальных машин и сроках на эту процедуру, об антивирусах и вирусах, о производительности рабочих станций, о политике лицензирования известной мелкомягкой фирмы и о необходимости лицензий вообще, о работе терминала и многом-многом другом. Причём с таким видом и таким тоном, что просто ни в сказке сказать, ни пером описать.

Казалось бы, почему бы и нет? Но:

— %MyName%, у меня принтер не печатает и какое-то окно выскочило — иди посмотри.

— А что написано в окне-то? — спрашиваю, параллельно запуская подключение VNC к ней.

— Откуда я знаю? Я не читала. Иди и посмотри, быстро! Мне работать надо!

Тут её рабочий стол наконец открывается. Окно, надпись русским по серому: «В принтере закончилась бумага» — и единственная кнопка «ОК».

Да, вы правильно поняли. Я админ, она — главбух.

Пришёл к нам устраиваться системный администратор. Парнем его не назвать, ему лет под 35 будет, послужной список у него не длинный, но основательный — в последней конторе без малого десять лет отработал. Характеристика на него оттуда такая, что становится непонятно, зачем ему вольную дали. В рамках проверки кандидата и собеседования узнали прелюбопытнейшую историю, которой и спешу поделиться.

Трудились на одном предприятии уважаемые люди. Уважали и друг дружку, и работу. В их числе была начальник финансового отдела Евгения и главный администратор автоматических систем Михаил. Работали исправно, чтили трудовой кодекс и дисциплину.

Стал у Евгении сбоить компьютер — по мелочи, но регулярно. Пришёл техник, посмотрел, проводки подёргал — всё в порядке. Надо искать проблему в софте. Ан нет, нельзя технику по должностной на компьютер генерального и начальников отделов лазать: секреты, субординация и прочие прелести бюрократизма. Идёт главный админ разбираться. Раз сходил, два сходил. Так и ходил раз в неделю, пока не дошло, что не в софте дело. Бурный роман был или нет, не ведаю, однако на предприятии этом не поощрялись отношения личные. Какое же тут уважение между коллегами, когда любовь? К тому же были прецеденты нехорошие, в результате коих лишались уличённые в тёплых чувствах премий, должностей и самой работы. Недолго думая, Михаил взял лист бумаги белой, ручку с фиолетовыми чернилами, от руки написал заявление по собственному желанию да и понёс его к директору главному.

Директор вначале не понял, потом одобрил шаг ответственный, потом покачал головой, сожалея о сотруднике грамотном, а спустя день вызвал Михаила к себе и сказал ему: «Пока работу не найдёшь, здесь сиди, смену воспитывай, а как найдёшь — будет тебе характеристика объективная и пособие выходное с царского плеча, ибо правильно мыслишь: романы служебные процессу производственному мешают зело, а коли в браки перерастают, то недолги они да некрепки. Успевают супружники друг дружке на работе надоесть и дома опротиветь».

Так у нас появился новый сотрудник Михаил, который на третий день работы явился в отдел кадров с заявлением: изменить его статус в анкете с «холост» на «женат».

Работаю в крупной компании. Вот обычные сообщения наших айтишников относительно базы 1С.

* * *

Добрый день, коллеги!

С прискорбием сообщаем: база «Филиалы» укурилась транзакцией до беспамятного состояния. Во избежание потери незафиксированных в памяти базы транзакций убедительно просим вас самостоятельно закрыть программу в 10:40 (Мск). Приведение базы в чувства путём инъекции 30 кубиков адреналина в сердце займёт около 30 минут — по кубику в минуту.

С уважением,

служба ИТ и КС

* * *

Сегодня при проведении инъекции адреналина в базу УПП «Филиалы» выяснилось, что забыли вынуть иглу из сердца оной, в связи с чем просим вас освободить базу для очередного вмешательства в течение следующих 15 минут. Вмешательство будет произведено в 13:10 (Мск).

* * *

Иглу вынули, базу «Филиалы» из состояния искусственной комы вывели. Удачных транзакций!

* * *

Добрый день, дорогие коллеги!

В честь присоединения Крыма к России и создания новых субъектов федерации мы решили устроить праздничную перезагрузку сервера баз данных и всех серверов «1С: Предприятия». Для чего просим вас в течение следующих 15 минут просим приколоть ленточку с цветами российского флага к левой стороне груди (ближе к сердцу) и выйти из всех баз всеми пользователями. В 10:15 свершится перезагрузка серверов.

С праздником, дорогие товарищи!

* * *

И работать веселее. Люблю их!

Множество оскорблений, недовольств и поучений о том, как жить, в сторону айтишников за мою жизнь было услышано и прочитано, в том числе и здесь. Так вот, я хочу выразить своё мнение этим добрым, умным, вменяемым, нормальным людям от лица всех сисадминов, программистов, эникейщиков и прочих.

Да, мы еб@#утые. Нет, что вы, конечно же, не потому, что мы вынуждены по 23 часа править код программ, которые нужны вам. Мы больные на голову по жизни, мы ботаны и задроты. Да, вы совершенно правы, мы все сбежали из психушки.

Да, мы жадные. У нас мегазарплаты, куча халтур и дом в Испании. И мы не хотим разводить вам домашнюю сеть на пять компов, вайфай и всю остальную хрень бесплатно только лишь потому, что хотим содрать с вас последнюю сотню.

Да, мы ленивые. Нет, что вы, конечно же, мы отказались ремонтировать ваш DVD-плеер не потому, что мы бегаем в мыле между серверной, где рухнула база, и вашими компами, которые вы довели до BSoD’а, нет. Мы отказались, потому что нам в падлу!

Да, мы сволочи, уроды, пид@#асы и гондоны. Мы получаем не сравнимое ни с чем моральное удовольствие, заставляя вас выполнять ваши прямые обязанности и вставлять в комп USB-шнуры, которые вы выдрали своими ногами. Мы испытываем бурное физическое наслаждение, заставляя вас самостоятельно включать принтер.

Да, мы тупые. Вы что, действительно думаете, что мы не помним наизусть крылатые изречения всех философов мира, не можем разработать интерьер спальни и не знаем, кто написал великое творение «Херь в понедельник», потому что у нас нет времени на самопросвещение по причине того, что мы чистим ваши компы от вирья и реанимируем вашу сеть? Нам просто не хватает мозгов на что-либо, кроме наших тупых железок.

Да, от нас воняет. Нет, что вы, конечно, не из-за того, что нам приходится 23 часа проводить на работе (в выходные — 24), потому что наш царь-начальник захотел превратить наш сервер в управляющий комп телепортационного устройства, а из нашей проги о двадцати строках кода — операционную систему реального времени. Всё потому, что мы чухасы, уроды и бомжи. И то, что в дорогом, идеально выглаженном костюме неудобно лазить под вашими столами, под которые вы выкидываете огрызки, бумагу, обёртки из-под фастфуда и куда вы харкаете, — это отмазка, придуманная нами.

Да, у нас мания величия. Мы считаем себя богами, а вас — сраным ламерьём. Нет, Марфа Петровна, что вы, вы всё правильно сделали, отформатировав раздел с документами, а наорали мы на вас, потому что нам доставляет удовольствие издеваться над «непрограммистами».

Да, мы саботажники. Ваш третий «пенёк» о 128 метрах оперативы завис не потому, что вы запустили 50 экземпляров «фотожопы», а потому, что мы его взломали. И ваши документы пропали не потому, что вы их вынесли шифт-делитом, чтоб пропихнуть игрушку на 20-гиговый винт. Это мы их удалили специально, чтоб вас уволили. И сеть лежит не потому, что секретарша босса соединила порты в тупом свитче патч-кордом, а чтобы вы, страдальцы, не смогли залезть в расшаренную папку соседа и скинуть ему порнуху.

Да, мы охренели. Мы закрыли вам «контактики», «одноглазники», «рутрекеры» и прочее не потому, что так приказало руководство, а потому, что мы относимся к вам как к рабам, которые в рабочее время должны (о ужас) работать!

Да, мы опять-таки тупые. Мы до сих пор не написали программу, считывающую задания прямо из вашего мозга по телепатическим каналам, потому что мы говнокодеры и не знаем, как программы делать. По этой же причине наши .exe не запускаются без Вайна под «бубунтой». Наши рассказы про разные ОС — это всего лишь тупая отмазка, нолики и единички ведь везде одинаковые.

Ещё раз подтверждаю, что мы тупые имбецилы, и место нам в школе для умственно отсталых. Да, мы не понимаем вашей фразы: «У меня тут текло, текло и х#$к — барабулька». Вы объяснили зависание Ворда абсолютно правильно, но наши загипнотизированные «компутирами» мозги слишком тупы, чтобы это понять.

Да, мы днями сидим в наших «сервачных», мастурбируем, бухаем и ни хрена не делаем. Все наши рассказы о упавших базах, серверах и опасных вирусах — это лапша на уши наших начальников, чтобы они нас не уволили. И зарплату аж в целых 2000 копеек мы не заслужили. И правильно, загружать нас надо побольше, чтоб жир свой растрясли хоть чуть-чуть. Продолжайте и дальше выдёргивать мышки из системников (ой, извините, процессоров) и звонить нам со словами: «У меня не шевелится!»

В 1989 году обрёл я счастье в виде клона ZX Spectrum по той простой причине, что на «Денди» не хватило денег. Собственно, этот момент определил дальнейшее будущее. Не просто вставил-вынул картридж, чтоб поиграть, максимум — почистил контакты спиртом, а борьба за сохранность информации, программирование (вначале на Бейсике, потом на ассемблере), аппаратное расширение путём паяльника и программатора, а также другой IT-опыт. В народе такие люди называются «гиками».

По мере развития начались эксперименты уже с IBM PC, сетями, периферией и совместимостью несовместимого. Вспоминаются поднятие веб-сервера на медиаплеере, файлопомойки на сотовом телефоне, как раз с теми самыми шустрыми пингами и «приемлемой работой». Такие люди в народе называются «эникеями».

Но всему приходит насыщение. Уже уходишь от наколенных устройств и переходишь в зону стабильности. Это как раз та область, где нужно работать не только с железом, но и с людьми. Да-да, начальство — это тоже люди, но только образованные в несколько другой области. Надо не молчать о своих внедрениях, а объяснять понятным им языком. В народе подобные вещи называются «бизнес-планом». И если этот бизнес-план будет выгоден им, то, соответственно, будет выгоден и вам. Вот тогда и получается, что на нескольких машинах по 20 тысяч рублей можно запустить распределённое вычисление при сохранении возможностей печатной машинки, а не покупать вычислительный сервер за сумму с кучей нулей. Вот это как раз тот самый «админ».

Но самое главное — кто-то должен знать не просто IT-структуру предприятия, но также все выполняемые задачи, которые так или иначе касаются его техники. Эти люди уже называются «внедренцами». Их цель — не подогнать задачи людей под возможности техники, а, наоборот, дошлифовать технику под конкретные задачи.

Мы имеем ту самую пресловутую эволюцию. Мутация (перескакивание через поколение) или деградация (откат вниз) ни к чему хорошему не приводят. Поэтому, уважаемые собратья, не кипишите, что вас не ценят, а растите ввысь. И помните, что гордость — это хорошо, а гордыня — плохо.

Два админа в двух фирмах в одном здании. У одного красный диплом престижного университета, сервер на «фряхе», VPN, Radmin… Живи и радуйся. Второй — типичный эникейщик, сервак на Убунте, сетка одноранговая. Оба начальника — «нули». То есть такие, для которых айтишники равнозначны уборщице.

Первый решил доказать, что он выше уборщицы, и вылетел с работы. Справедливый, если честно, вылет: дипломы и сертификаты ничего не стоят, если сервак со всем «фаршем» ставил брат — такой же эникейщик, как и второй админ.

Второй молча сделал всё «как надо». Почему в кавычках? Потому что цель должна оправдывать средства. Если на машинах в сети нет конфиденциальной информации и они используются как печатные машинки для составления публичной документации — пара DVD-«аптечек»…

Начальник может считать меня «уборщицей», но и получает он от меня столько же, сколько и от тёти с тряпкой. Я могу сделать сеть шедевром, могу написать кучу утилит, которые делают половину работы сотрудников. Могу, но не буду. Ведь можно сделать хорошо конкуренту за достойную плату. Чтобы конкурент заработал пару лишних копеечек и поделился ими со скромным тружеником цифрового мира.

Так что, крутые директора, для которых админы равны уборщицам, в итоге оказываетесь в пролёте вы. Утилитки, которые я написал для автоматизации ряда процессов, экономят конкуренту денег больше, чем мой оклад. А ваш удел — аппаратура стоимостью 20 килорублей с единственной функцией печатной машинки за два килорубля.

На этой ноте я подумал написать: «Счастливо оставаться!», но затем в голову забрела интересная мысль: это насколько нужно быть самовлюблённым идиотом, чтобы не только терять свои деньги, но и не замечать этого?

Тут верен и обратный пример: энтерпрайз-админы. Да, в компании с парком от 1000 машин и анлимом на приобретение техники и ПО вы — крутые ребята, а вот если условия немного другие? Винда — лицензия, 80% Офиса — лицензия, 20% — Опен-офис, антивирь — 50% лицензия, вторая половина — СПО, годовой лимит обновления техники — 10%. Куда денется ваш гонор, что делать будете? Уволитесь. Потому что не справитесь. А простые ребята, которых вы называете «эникейщиками», легко справляются. Имея почти неограниченные ресурсы, сделать работу очень легко. А когда реальные «профи» приходят в гости, и у них глаза на лоб лезут от того, что это не просто работает, а ещё и более-менее сносно… Когда сервак с файлопомойкой, локальным сайтом, раздачей адресов и прозрачной проксёй стоит на гигагерцовом камне с четвертинкой гектара оперативы и радует шустрыми пингами, так и хочется спросить: «А вам слабо?»

Переключали мы сегодня старый SAN заказчика на новую FC-фабрику. Вроде операция несложная, у другого заказчика делали почти то же самое, только здесь у них не фабрика старая была, а коммутаторы старого блейд-центра смотрели прямо на хранилку, и везде all access. Ну, я WWN переписал, зоны на новых коммутаторах нарезал, всё, в общем, сделал по уму. По проекту задумано, что в новой конфигурации коммутаторы, которые сейчас стоят в блейд-центре, переводятся в режим Access Gateway — такой аналог хаба. Спрашиваю, точно ли все диски по двум путям работают, получаю «угу» и ввожу команду ag --modeenable. Все, свитч превращается в хаб, внешние порты отрубаются от хранилки, идём перекоммутировать (серверная и моё рабочее место в разных зданиях).

Приходим, я тихо-мирно перебрасываю старые провода, протягиваю новые. Вдруг админу звонят. Он берёт трубку и немного меняется в лице. В его речи появляются упоминания о женском половом органе в разных вариациях. Путей-то было два, но вот MPIO на винде не было. Основной домен-контроллер, резервный, два сервера с боевыми базами данных и два сервера Hyper-V с одинэской, боссом-кадровиком и ещё какой-то мутью.

Ладно, лиха беда начало, новые пути поднялись, серваки перезагружены, диски видят. Впереди переключение второй фабрики. Отправляю админа ставить MPIO, дабы не наесться тех же пирогов со вторым свитчем, он уходит. Долго нету, часа два мучает винду. Вот как жопой чуял, что самому не надо этого делать: его сервак настроен криво, пусть сам донастраивает. Звонит через два часа: «Поставил, настроил, ребутнул — винда рухнула. Без объявления войны, синих экранов и чего-нибудь диагностического — слетает на загрузке, и всё». Это главный домен-контроллер был. На резервном, хвала Аллаху, он драйвер не успел вкорячить. А ведь ничто не предвещало беды.

Так и живём.