По старой привычке забрёл в фид видеохостинга № 1. В топе страницы — заголовок-уведомление об изменении способа авторизации на сайте. Интереса ради кликнул. Загрузился раздел саппорта, далее — фрагмент текста без каких-либо правок с моей стороны:

Не удаётся войти с именем пользователя YouTube

Мы больше не поддерживаем вход с именем пользователя YouTube, но вы всё равно можете получить доступ к своему аккаунту. Введите вместо имени пользователя YouTube адрес электронной почты. Он связан с вашим аккаунтом. Если вы не понимаете, о чём идёт речь, читайте дальше.

Мне вот интересно: кто виноват в том, что пользователь может не понимать этапов элементарнейшей процедуры входа? Неужели в последнее время люди с головами на плечах вырождаются в геометрической прогрессии? А ведь вышеупомянутый раздел технической поддержки Гугла вполне может быть тем самым индикатором пожара в рядах здравомыслящих индивидов. Даже с учётом особенностей перевода текста выше с английского становится ясно, что число людей перед мониторами в ближайшие годы будет неумолимо стремиться к сингулярности, а вот с приростом овощей, напротив, всё будет складываться как нельзя удачно.

Не думающий человек, неосведомлённый, не заинтересованный в благосостоянии собственного кругозора — логическое следствие политики крупнейших софтверных корпораций мира. Потихонечку, от версии к версии софтинки, максимально упростим интерфейс, чтобы в нём разобралась даже улитка, изгадим функциональность, сведём к минимуму штат настроек (кстати, весьма примечательная тенденция, которая наблюдается уже сейчас — очередной очевидный индикатор одеревенения современного юзверя), а, быть может, и вовсе те самые настройки упраздним. Зачем пользователю думать? Пускай за него машинка думает, а в нашем распоряжении через пяток-другой десятилетий окажется многомиллиардная армия тупого стада, которое безо всякого принуждения и даже с охотой позабудет о таких понятиях, как «анонимность» или «частная жизнь», беспечно бросаясь личными заметками в Google Keep и абсолютно не задумываясь о том, как оно работает и какие могут быть последствия подобных актов откровения.

— Нам незачем думать, — скажет овощ, — у нас есть кусок хлеба на столе и странноватый очкастый Вася с третьего этажа, который и технику в случае чего починит, и объяснит, о чём идёт речь в тоненьком мануале к интерактивной бумаге.

Хорошо, когда есть тысяча компьютерно грамотных знакомых. Увы, в обычной жизни часто встречаются их антиподы, а ещё хуже, когда от них не спрятаться, не скрыться.

Некогда начальство взяло мне на работу подчинённую. И личико, и фигурка — загляденье, ноги от ушей… Вся мужская половина мне обзавидовалась, а у меня, наоборот, закрался червь сомнения. Так как собеседование проходило без меня, всё, что мне оставалось — любоваться её корочками «оператор ПК» и «секретарь-референт» с оценками «отлично» и «хорошо». Вот только уж слишком модельная внешность заставляла насторожиться. Оказалось, не напрасно.

Первая же её встреча с техникой повергла меня в ужас. Мы получили новый лазерный принтер. Подключил, настроил и ушёл заниматься своими делами. Когда вернулся, с ужасом обнаружил, что тонера в барабане практически нет, выделенной пачки бумаги тоже, зато на её столе есть пачка черно-белых фото в формате А4. На вопрос, зачем ей столько мусора, тем более в таком качестве и на обычной бумаге, она просто похлопала бездонными глазками.

На следующий день с утра я попал в больницу и, находясь под наркозом, вместе с врачами наслаждался бесконечной трелью мобильника. Несколько десятков пропущенных звонков от подчинённой по поводу… распечатки справки: принтер выключен, а найти кнопку включения ей не по силам.

Вернувшись, решился на последний отчаянный шаг. Пока она выходила поговорить по телефону с подругами, сделал снимок экрана (открытый документ Word), выставил изображение обоями, убрал значки рабочего стола и сел ждать ожидаемой развязки… Reset не заставил себя ждать — потыкав мышкой по «документу», девочка бодро перезагрузила ПК. Когда же увидела знакомую картинку, заявила, что ПК сломался.

Моему терпению пришёл конец. Не стоят самые красивые ножки такой вопиющей компьютерной безграмотности и элементарного нежелания обучаться. Не мог человек, элементарно появляясь на курсах, не запомнить хотя бы азов — что «секретаря», что «пользователя ПК».

Возможно, я оказался плохим руководителем со своими придирками и «не рассмотрел потенциал», так как сейчас барышня — сотрудник большой столичной фирмы с великолепным окладом и отдыхом на экзотических островах. А я всё так же предпочитаю работать с людьми не модельной внешности, а с теми, у кого есть голова на плечах. Работу и досуг мешать не стоит!

Приболел на прошлой неделе, взял себе на работе выходной, благо начальство знает меня с хорошей стороны. Лежу дома с высокой температурой. Комп включён, а я с нетбуком на диване устроился. Вспомнил, что давно хотел на нетбуке ряд программ установить под своим «Квантовым Кетцалем». Надо подключить репозитории. Не проблема!

Ставлю на нетбуке Dropbox, привязываю к своё учётке.

SSH на компьютер (там тоже «Кетцаль»), Midnight Commander, переписываю файлы из /etc/apt в папку Dropbox. Отключаюсь.

Делаю на всякий случай бэкап файлов из /etc/apt на нетбуке, потом заменяю их на взятые из Dropbox. Устанавливаю владельца root:root и нужные права.

sudo apt-get update — отрабатывает без ошибок. Удаляю бэкап и файлы из Dropbox.

Ставлю софт.

Понимаю, что если бы таки встал, всё бы заняло не десять минут, а максимум две: флешка возле монитора лежит, вставил, переписал, вытянул — и ложись дальше. Но лень — двигатель прогресса, блин!

Вот уже не первый год моя точка доступа доступна всем желающим, причём меня это совершенно не напрягает: приоритет трафика настроен так, что сначала проходят «мои» пакеты, а все остальные обрабатываются по остаточному принципу. За всё это время была всего одна попытка злоупотребить моей щедростью, но зато какая!

Распределением приоритетов, а также всеми остальными сетевыми функциями у меня заведует сервер под управлением «безопасной серверной платформы» с финским ядром и гнутым обвесом. Помимо нескольких сервисов для внешнего мира, на нём трудится Squid, раскормленный до Ктулху и перехватывающий все транзитные HTTP-соединения. За всеми остальными потоками данных, идущих из вайфай-сегмента наружу (и в ответ), приглядывает tcpdump, пишущий вообще всё. Логи получаются объёмные, зато полные.

И вот случилось… даже, можно сказать, свершилось то, чего я ждал: мою точку доступа облюбовал какой-то малолетний долбодятел и начал гадить везде подряд. В скором времени его действия привлекли внимание не только провайдерской abuse-службы, но и «органов» (забегая вперёд, скажу, что я был изрядно удивлён довольно высокой квалификацией сотрудников БСТМ), моя беседа с представителями которых оказалась в целом конструктивной, хотя и не самой приятной: они не нашли ничего умнее, чем первым же делом обвинить во всех непотребствах лично меня, а узнав про логи, попытались убедить меня в незаконности записи трафика, проходящего между моей точкой доступа и моим же сервером. Когда первичное взаимонепонимание исчезло, возник вопрос: «Если не я, то кто?», и на него у меня уже был исчерпывающий ответ.

Что было дальше — я не знаю, ибо моё участие в данной истории на этом закончилось. Судя по тому, что, получив логи, дяди из «органов» меня больше не беспокоили, а других попыток злодейства через мой вайфай не было, могу предположить, что логов оказалось достаточно. А точка доступа по-прежнему остаётся открытой: пока ей пользуются по делу — мне не жалко, а появится очередной злодей — у меня логи пишутся.

Пятница. Админы решили провести профилактику на сервере. Открыли об этом тикет в Багзилле. Вечером после шести сели, за полчаса закончили все работы и закрыли тикет. Багзилла отправила всем начальникам отделов рапорт об окончании работ. Админы ушли домой.

В это время двое больших начальников предположили, что в выходные им будут писать очень важные письма, и сказали своим Аутлукам отсылать на все приходящие письма автоматический ответ: «Я не в офисе, пишите моему заму».

Багзилла посылает рапорт об окончании работ. Два Аутлука посылают в ответ: «Я не в офисе». Багзилла открывает тикет заново и рассылает сообщение об этом всем начальникам отделов. Два Аутлука на страже: на сообщение «Тикет снова открыт» они отвечают Багзилле: «Я не в офисе».

Четверо людей из получивших эту рассылку посылают в ответ: «Что происходит?» Багзилла пересылает эти вопросы по всему списку. Из получивших эти вопросы около десяти людей решают, что надо ответить, и ругаются в сторону тех двух больших начальников, которые оставили работающие автоответчики. Багзилла рассылает эту ругань по всему списку. Надо ли говорить, что на каждое письмо автоответчики честно отвечают?..

В субботу утром дежурный админ остановил эту вакханалию. К тому времени каждый из начальников отделов получил 1500 (полторы тысячи) писем о том, что работы успешно завершены, а Иван Иванович с Иваном Никифоровичем ушли на выходные.

Понедельник. Главбосс рвёт и мечет. Админы клянутся провести ещё один ликбез по пользованию Аутлуком. Иван Иванович с Иваном Никифоровичем делают невинные глаза.

Судя по логам, из всех людей, получавших эту рассылку, в ругани на наших героев не участвовали только те, кто действительно отдыхал на выходных и не читал почту. Для них понедельник был полон сюрпризов.

Понадобилось однажды программку написать простенькую: распознавание несложных капч. Для этого надо было сделать поиск цифр. В коде было очень много кусков с практически одинаковым кодом, но разными указанными цветами. Сидел я, копировал, заменял. Через некоторое время надоело, и я, не думая, скопировал и написал: #define clBlack clRed. И #undef, конечно же. Что удивительно, всё потом заработало.

До сих пор вспоминаю, не было ли там где-нибудь #define true false.

От администрёжа я уже отошёл, но осталось некоторое количество своих, которые ко мне всё равно обращаются. Отказать не могу: дружеские отношения требуют определённых усилий для их поддержания.

Неделю назад один из моих старых товарищей (больше двадцати лет дружбы — это много) поднял меня в восемь утра звонком на мобильный. Жаловался, что не может зайти на целый ряд сайтов. Никаких писем от администрации он не получал. Ничего противозаконного не делал, а вот зайти не может. Странно и непонятно.

Ладно, делать нечего — друзей положено выручать. Наскоро выпив чашку кофе, еду к нему. Осмотр компьютера показал, что «венерические заболевания» исключаются. Ещё пару лет назад товарищ по моей рекомендации установил Kubuntu и потому о вирусах уже успел забыть. Проверка с помощью мобильного телефона показала, что войти на все сайты, которые недоступны со стационара товарища, под его логином и паролем вполне получается. Вроде как чертовщина, но тут мой взгляд падает на мирно стоящий на столе роутер, который работает, смею заметить, в режиме 24/7. Ага… Лезу в настройки — и что я вижу? Правильно: незапароленную сетку.

Думаю, что дальше объяснять нет нужды. Да, какой-то «слишком умный» мелкий пакостник начал гадить в интернете. Есть такие закомплексованные моральные уроды, которые, как только чувствуют безнаказанность, сразу же пакостят. Администрация сайтов решила не заморачиваться и просто пристрелила урода по IP-адресу. Надо ли говорить, что IP был белым?

Чем закончилось? Закончилось тремя днями переговоров с провайдером на тему смены IP (хвала богам, переговоров успешных) и вставлением товарищу пистона на тему закрытия сети от посторонних.

У кого-то ещё возникает желание оставить сетку открытой, чтобы сделать доброе дело соседям?

Самый позитивный спам пришёл мне несколько лет назад: «На сайте таком-то у вас личное сообщение». Сайт не то чтобы очень знакомый, но я там когда-то музыку качал (было это ещё до развития торрентов, во времена «скачать mp3 бесплатно»), но, естественно, не регистрировался. Было скучно, и я решил проверить, что же это всё значит.

Захожу на сайт, жму Login. Поля авторизации — почта (вбил ту, на которую пришло письмо) и пароль. Подумал, вбил стандартный свой пароль для регистрации на всякой левой левости. Подошло, что удивительно. Мигает конверт — есть-таки сообщение. Когда я его прочёл, понял, что не зря Ктулху меня попутал почитать спам. Выглядело оно так:

От: аккаунт удалён

Российские хакеры взломали защиту Большого Адронного Коллайдера. Теперь вы можете качать порнуху со скоростью света!

И всё. Ни ссылок, где её, собственно, скачать, ни обратного адреса. Только текст.

Много времени я провёл, пытаясь понять, что это было, да так и не осилил.

Хотя и не первое апреля было, а на три дня раньше, но розыгрыш удался.

Пятница, вечер. Я сижу за компьютером, моя половинка отдыхает с ноутбуком. При этом ей не видно, что у меня на мониторе творится. А я вспомнил, что нужна одна программа, которая под Wine не запустится (у нас обоих установлена финская ОС южноафриканской сборки), и развернул себе в VirtualBox старую добрую XP.

Только закончил ставить дополнения гостевой ОС, как моей половинке стало интересно, чем я занят. Я вспомнил, что о виртуализации она не знает, ибо ей это не нужно, и у меня появилась идея. Развернул «хрюшу» в полноэкранный режим, повернул к ней монитор и ответил, что только что систему переустановил. Непонимающий взгляд: «Зачем?» Повернул монитор, сказал, что сейчас всё верну. Вышел из полноэкранного режима, свернул окно, повернул монитор обратно. Половинка, видя знакомые обои и две панели, понемногу стала терять способность что-либо понимать. Повторил переключение ещё дважды…

В чём дело, я, конечно, сказал. Но шутка удалась — такой удивлённый взгляд (примерно как на живого Ктулху) я не забуду долго.

Скольких людей знает среднестатистический современный человек? Прикинув количество своих знакомых, я получил число около тысячи: родственники, одноклассники, их родственники, одногруппники, студенты с потока, студенты с других потоков, коллеги по работе, деловые партнёры, соседи по дому и даче, друзья по переписке. И ни один из них не страдает компьютерной неграмотностью. Даже классические блондинки, одетые во всё розовое, были способны написать простенькую программку на C++ к концу первого курса. Даже 80-летние бабушки и дедушки, перенёсшие по несколько инсультов и с трудом передвигающие ноги, способны самостоятельно включить компьютер, запустить OpenOffice и потихоньку печатать воспоминания. Если попросить меня описать нынешнюю ситуацию с компьютерной грамотностью в России, вы получите вполне радужную картину.

А потом я захожу на IT happens, и от публикуемых здесь историй у меня начинают шевелиться волосы.

Компьютерная неграмотность — это когда человек не знает, что перед выключением компьютера файл надо сохранить на диск, потому что содержимое ОЗУ сбросится. Или что сайты, которые он просматривает, на самом деле находятся на другом компьютере, который стоит далеко-далеко отсюда. Если человек пытается отклеить бумажную наклейку с монитора при помощи указателя мыши или включить компьютер, тыкая пальцем в пластмассовую заглушку для винта, это не компьютерная неграмотность — это умственная отсталость. И если называть системный блок процессором сродни неумению писать по-русски без ошибок, то быть не в состоянии дважды щёлкнуть мышкой по ярлыку на рабочем столе — то же самое, что писаться в штаны. Даже в толерастичных до тошноты Европе и Америке умственно отсталых не берут на должность бухгалтеров.

Компьютер — это уже давным-давно не рабочий инструмент, а неотъемлемая часть жизни. Даже если вы сантехник, вам необходимо уметь пользоваться им просто для того, чтобы вести нормальную повседневную жизнь. И в будущем, естественно, ситуация будет усугубляться.

Люди за пятьдесят! Вышеописанное вовсе не означает, что место вам на свалке истории. Век назад в нашей стране ситуация была куда хуже: поистине устрашающий процент населения не мог писать, читать и считать. Тем не менее, за какой-то десяток лет молодому СССР удалось стать вполне грамотной и читающей страной. Для вас есть подкованные знакомые, в крайнем случае — компьютерные курсы на каждом углу.

А вот если человеку меньше тридцати, и он не может держать мышку, оправдания ему нет: бум популярности персональных компьютеров пришёлся точно на его молодость. Что надо иметь в голове, чтобы принять такое чудо на должность, требующую работы с компьютером?