Вот диалог по телефону с бухгалтером, по результатам которого она получила приз «Чайник-2012». Реально — купил в бижутерии серебристый чайник на цепочке и вручил.

В меню программы рядом два пункта: «Настройки» и «Справочники».

— Заходи в «Справочники»…

— В «Настройки»?

— Нет. Заходим в «Справочники».

— В «Настройки»?

— Нет. Не в «Настройки», в «Справочники».

— Ну, в «Настройки»?

— Нет, Неля. Там два пункта: «Настройки» и рядом «Справочники». Вот если ты видишь слово «Настройки», переведи глаза правее и заходи в «Справочники».

— Так сразу в «Настройки»?

— Нет, Неля, нет. Не в «Настройки». Перестань думать что-то своё и просто нажми слово «Справочники»

— Ну, это в «Настройках»?

Кроме приза, она ещё выиграла установку Тимвьюера. Но чтобы она сообщила пароль на него, мне приходилось ей каждый раз заново рассказывать, как он выглядит, как подписан и куда смотреть. Пришлось задать пароль намертво и работать за неё по удалёнке.

В последнее время на IT happens развелось поколение админов, которые, как дети малые, пытаются доказать, какая же операционная система лучше. Вам ещё не надоело? Абсолютно все системы хороши. Просто кому-то надо «научиться их готовить».

Вы долгое время просидели на линуксе, и вдруг приспичило вернуться на винду, но драйвера не ставятся и найти не получается? Научитесь их ставить. Нет на сайте производителя — ищите по вендору и ID девайса. На худой конец драйвер-паки есть, а «семёрка» (у линуксоидов будет шок) может сама драйвера искать и ставить.

Приспичило пересесть с винды на линукс? Ставьте Убунту — не ошибётесь. Ищите мануалы, которые написаны человеческим языком, а не «возьмите яйцо дракона, кровь девственницы…»

Не надо ругать то, куда зашёл впервые, или то, что плохо знаешь.

Моя сфера работы — IT, но больше всего на свете я люблю метро. Впервые поездив на «номерных», очень быстро привыкаешь к контроллеру. Пересесть на какой-то другой подвижной состав страшно: всё совершенно не так. Но проездив два-три круга на линии, уже и забываешь о том, что кран машиниста спрятан под экран, а рукоять контроллера ходит не полукругом, а линейно.

Ко всему надо привыкать, всему надо учиться. А нытьё о том, что же лучше, — показатель самых низших качеств администратора.

Пользуясь случаем, хочу передать горячий привет компании с VEN_ID 8086.

Большая красивая серверная материнка с набортным RAID-контроллером. Элегантный трёхъюнитовый корпус. Не менее изысканный диск с голограммой, утилитами и — самое главное — драйверами. Всё красиво разложено по каталогам. Для Linux и для Windows. 32-битные и 64-битные версии. Для десктопных и серверных ОС.

Время поставить на эту красоту Windows 2008 R2 Server! Набортный контроллер при установке не находится. Не беда — у нас же есть диск с голограммой… то есть с драйверами! Странно. Очень странно. Система не может найти на нём ничего подходящего, хотя перемещение по чётко обозначенным каталогам было абсолютно верным.

Момент истины. Рядом — работающая машина с оптическим приводом. Проходим по стройной структуре — и обнаруживаем, что драйверы с прилежностью запакованы в ZIP-архив.

Я деликатно промолчал. Но представил, как могло повезти тем, кто обнаружил бы этот сюрприз на удалённой площадке у чёрта на куличках, один на один с новым сервером, без флешки с архиватором. Думаю, пришлось бы «убирать детей от ваших голубых экранов».

Представьте себе крупный и злой кулер с размером гнезда где-то сантиметров семь-восемь. Представили? Теперь угадайте, что получится, если аккуратненько побрызгать на лопасти пивом из пульверизатора, заставить кулер вращаться раза эдак в два быстрее, чем положено, а потом вытащить его из системника и поставить в угол?

А получится гениальная убивалка для тараканов. Если сбрызгивать раз в пару дней пивом, то ежедневно обеспечены десять-пятнадцать фрагов. Разносит просто в клочья с разлётом ошмётков в полметра. А кто-то ещё говорил, что тараканы — умные твари…

В школьные годы был у меня товарищ, который сейчас удивительным образом учится в Бауманке. Парень поражал меня время от времени своими «программизмами». Как и большинство школьников, мы изучали Паскаль, и время от времени этот субъект звонил мне, чтобы посоветоваться, потому что программирование у него шло крайне туго.

Как-то раз после особенно долгого, почти часового объяснения, как написать какие-то 200 строчек кода с использованием модуля Graph, я сдался и попросил прислать код на почту. Открываю .pas, читаю начало кода:

program graphblabla;

if 4 > 3 then

BEGIN

…

Мне понадобилось минут пять, чтобы перевести дух.

Живу в Питере. Если нужно поехать за город, сажусь на автобус на автостанции. Как обычно, смарт-карту прикладываю к считывателю чуть позже, когда кондуктор проинициализирует систему, приложив свою карту.

А тут инициализация не проходит. Не работает система, поездки не считываются. Водитель на остановке переругивается с кондуктором. Автобус никуда не едет. Решил послушать, сел поближе.

— Ты карточку правильно приложила?

— Что я, дура, что ли? Как положено, когда ты поехал, я и приложила! Я же знаю, что если автобус стоит, система не запустится.

— Давай ещё отъедем, разгонюсь — и приложишь.

— А маршрут-то как?

— Да хрен с ним, одна остановка выпадет, не ехать же назад.

План сработал. Кондуктор приложила карту на полном ходу, система запустилась, всех пассажиров заставили приложить их карты по второму разу.

Почему сразу не получилось? Да всё просто: при выезде водила притормозил, пропуская легковушку, и скорость упала ниже пороговой. Порог же нужен из-за погрешности системы определения координат: из-за скачка у стоящего мирно автобуса может скорость в несколько км/ч высветиться.

Так и живём в век IT. А я думал: почему при введении автоматизированной системы кондукторов оставили?

Обслуживаю компьютеры в небольшом городке. Избавляю от зловредов, меняю термопасту, «лечу по фотографии». Так как городок небольшой, прекрасно знаю всех основных халтурщиков: фирму, которая в новом корпусе может продать б/у комплектующие; сервис с заоблачными ценами, в котором не способны опознать перегрев и заменить термопасту; провайдера, у которого интернет ложится минимум два-три раза в месяц… Последний, к слову, проявил себя с новой, совсем неожиданной стороны.

Итак, просит помочь знакомая. Пациент совсем плох: зловреды всех мыслимых и немыслимых разновидностей парализовали работу, которая в основном связана с интернетом. В процессе лечения обнаруживаю отсутствие антивируса. Пакет не пал в неравном бою с вражеским программным кодом, а именно что был деинсталлирован.

Девчушка тут же пояснила, что когда в самый пик работы отвалился интернет, она позвонила провайдеру, на что ей бодро ответили: «Интернета нет потому, что у вас установлен антивирус, и он не даёт работать». Знакомая тут же удалила «ненужную» программу, интернет, как и обещали, на следующий день заработал, а я через неделю получил очередную порцию головняка и новую запись в своём справочнике фирм-халтурщиков.

Я к IT-сфере отношения совсем не имею. Диагност в дилерском центре автобренда о четырёх кольцах я.

Обратился к нам как-то один властелин колец с жалобой, что «дворник» на заднем стекле его универсала не работает. Считывание кодов ошибок в регистраторе событий показало, что имеют место массовые сбои в работе одной из шин данных (в современном автомобиле аж несколько информационных сетей с подсетями и своими протоколами данных имеется).

Прозвон всех цепей и стендовая диагностика блоков ничего не дала. Вроде всё работает, но на машине сеть сбоит. Решили привлекать высокие уровни техподдержки, договорились о времени и решили отдать машину владельцу. После мойки и уборки салона «дворник» загадочным образом ожил. Оперативная работа среди уборщиков выявила, что кто-то из новеньких при уборке салона выдернул из гнезда прикуривателя блок питания видеорегистратора. Перекрёстной заменой выявили, что глюк ловится при использовании именно этого регистратора именно с этим блоком. Замена любого из них проблему снимала. Помеха приходила по питанию и зашумляла сеть наглухо.

А весь геморрой от того, что персоналу запрещено трогать личные вещи клиентов в салоне, если они явно не мешают проведению работ.

Здравствуйте, айтишники! Я вас настолько достал, что для меня на этом сайте есть тег — я электрик. Но вы никогда не задумывались, насколько больше проблем электрикам доставляют остальные теги этого сайта?

Думаете, что глупые пользователи компьютера вас достали? А ведь эти же люди работают не только с компьютером. Бухгалтер накосячил в 1С? Клон этого бухгалтера взрывает установку электролиза.

Менеджер, невзирая на предупреждения, выключает роутер из розетки? Бывает и хуже: включают рубильник с табличкой «Не включать», когда электрик ревизирует трансформатор.

Начальник-самодур покупает китайскую технику? Фигня — мой начальник может выдать для замены мотор без шильдика, а потом килограммовые лопасти вентилятора разлетятся и воткнутся в стены.

Пользователи кричат, что из-за вас всё не работает? Те же балбесы будут пытаться свалить на электрика пожар.

Мечтаете о правах для пользования компьютером? Допуски по электробезопасности есть, но они лишь добавляют пафоса идиотам.

Тут недавно писали про бухгалтерозащиту. Автор, ты неправ. Сорокалетних тёток не надо обезопашивать от выстрела в ногу — это они должны объяснять двадцатилетним, что стрелять в ногу не стоит.

В любом коллективе и в любой отрасли найдутся люди, не желающие думать и являющиеся причиной большей части проблем. Эти «пользователи» занимают большую часть рабочего времени технических служб. Если не получается их перевоспитывать словом, старайтесь донести до руководства все их косяки — пусть переучивают или увольняют.

Компьютеры — лишь часть этого безумного мира. Радуйтесь, что от глупости пользователей страдают только ваши нервы и зарплата, а не здоровье и жизнь.

Сисадминю в маленькой конторе. Работали три девки, молодые и тупые (как оказалось). Не понравилось им, и решили они уйти, громко хлопнув дверью.

В общем, хлопнули. Одна мстительно удалила ярлык «Рабочая папка» с рабочего стола. Вторая додумалась-таки удалить файлы. Третья удалила файлы и очистила корзину. Потом все удалили аську, скайп и файрфокс.

Потом пришёл я. Почесал репу. Поставил на место ярлык у первой, вытащил из корзины файлы у второй и залил бэкап, который делается раз в час, к третьей. Потом выдернул их профили для аськи-скайпа-файрфокса, которые, разумеется, остались. Поменял пароли. Одна уже объявилась с другой аськи, умоляла вернуть добро и не рассылать список любовников. Прочёл ей лекцию, что западло злить админа, и вернул всё. Жду остальных двух.