Магия, железячная душа… Уж чёрт знает, что там может твориться, но некоторая хрень разумному объяснению поддаётся с большим трудом.

Сдох по осени комп. Просто отказался включаться после установки жёсткого диска. Точнее, включаться-то он включался, но дальше мигания курсора на чёрном фоне дело не шло. Перепробовано было всё, от замены комплектующих, которые были под рукой, до сброса BIOS и простой сборки-разборки. Всё указывало на смерть материнки.

Через два месяца решил купить с рук или в комиссионке замену. Кинул объявление на форум, проверив предварительно жизнеспособность пациента. Продавец нашёлся в тот же день, и вот мы сидим перед вскрытым системником. Собираю систему на покупаемой плате, замыкаю контакты отвёрткой, пуск… Весело шурша кулерами, машинка радует меня чёрным экраном. Шок, мат, установка всего железа на родную плату, разряд — загрузочный экран AsRock и следом GRUB.

Не иначе, какая-то из железяк, увидев неродную мать, возомнила себя Шанг Цунгом и забрала её душу на донорство.

Системный администратор. Многим кажется, что эти слова объясняют всё, и на вопрос «кем работаешь?» они отвечают именно так. Действительно всеобъемлющее название, но давайте копнём немного глубже.

Вы работаете в небольшой компании и тащите на себе парк из 20–50 машин. В вашей компании развёрнута локальная сеть, исправно трудятся свитчи и маршрутизаторы, на входе доблестным защитником в сияющих латах стоит фильтр спама. Естественно, в вашей компании используются только лицензионные программы и брендовое оборудование.

Сколько труда и нервов было вложено в настройку и отладку этого микромира! Но вас задалбывают постоянные глупости пользователей и их непонимание, зачем вы реализовали такой дорогостоящий проект. Ведь можно пользоваться другим софтом — в интернетах его пруд пруди. Вы постоянно чистите машины и окончательно убеждаетесь, что пользователи хотят свести вас в могилу своими почто-социально-сетевыми «агентами», няшными страничками и прочими атрибутам ненужных и порой опасных красивостей.

Все эти кары упали на вас не случайно. Не потому, что вы молодец, а они «ничего не понимают». Причины до боли банальны. Вы построили этот мир, но не рассказали обитателям, как в нём жить. Можно калёным железом выжигать любые попытки пользователя насолить вам, блокировать доступ в социалки, накатывать ежесуточно «чистые» операционки и творить тому подобные зверства. Но это не выход, и вы сами это понимаете. Что будет, если ваша компания — не 20–50 человек? Их много, много больше. Возрастает стоимость оборудования, возрастает ваше нервное напряжение — и созданный вами мир перестаёт быть управляемым. Вы не можете прогнозировать возникновение новых проблем, потому что заняты ежедневной текучкой.

Почти все мы прошли через эти круги ада, у всех накопился опыт и решения тех или иных задач. Все, кто вырос из эникея и «сосед-почини-ты-же-шаришь», прошли первый и последний рубеж на пути вселенского хаоса. И именно нам нужно искать компромисс и средства реализации тех решений, которые сделают созданные нами миры уютными и безопасными для наших пользователей, без которых не было бы и нас. Согласитесь, если мир идеален — это прекрасно, но если он пуст, то он мёртв.

Любите своих пользователей. Без них вы никто.

Айтишники! Мы с вами живём в мире жёсткой специализации. Да, вы можете с закрытыми глазами перекомпилировать ядро линукса, и, прости господи, пропатчить KDE под FreeBSD. Поздравляю! Но вы не сможете сделать многое другое.

«Тупые бухи», которых вы так любите ругать, умеют правильно начислить вам зарплату, до копейки заплатить все нужные налоги (которых не один и не два) и отчитаться обо всём этом в контролирующие органы. А вы так можете?

«Блондинка на ресепшне» доброжелательно и с улыбкой по восемь часов каждый день отвечает на звонки клиентов, которые порой бывают злее и неадекватнее любого вашего юзверя. А вам слабо?

Я уже не говорю про «тупого начальника», благодаря которому ваша организация ещё не обанкротилась и даже имеет определённую прибыль, с которой, кстати, платится ваша зарплата.

Уважайте людей других профессий. А что тупые юзвери не знают и не хотят знать элементарных вещей — в психологии чётко сказано, что успех коммуникации определяется самой умной стороной. Вы ведь по умолчанию считаете самыми умными себя, так? А раз так, почему не можете найти подход к простым пользователям?

Мой сосед-пенсионер до сих пор думает, что компьютер — это очень дорого. Увидев у меня потёртый Roverbook, он спросил:

— Ты, наверное, очень богат, раз у тебя компьютер есть?

Маленькая деталь: он не имеет компа, но ездит на «приоре». А что навигатор — это тоже компьютер, даже не подозревает.

Сижу себе в лаборантской. Прилетают бухи, причём все сразу, в количестве трёх человек (школа ведь, зачем нам много), и начинают громко возникать об отсутствии интернетов. У себя проверил — всё в норме, поднялся на второй этаж — тоже прекрасно. Лежал только третий, причём полностью, без малейших признаков жизни. Ну, думаю, опять баба Маня патч-корд из свитча выдернула.

Зашёл в кабинет кассира — свитч вынут из розетки. Зову бухов, спрашиваю, что за дела. В ответ слышу: «Мы ничего не трогали, это, наверное, %name%, она на обед ушла». Ладно, думаю, бог с вами. Воткнул свитч, ушёл пить чай в лаборантскую.

Через три часа снова прилетают бухи с той же проблемой. Встаю и направляюсь уверенным шагом в кабинет кассира. Захожу — играет в косынку (что ещё делать кассиру, когда все в отпуске?), а рядом на столе блок питания от свитча валяется.

— Зачем?

— Он мигал, я испугалась, что будет пожар.

Воткнул свич второй раз и взял честное слово, что она так делать больше не будет никогда.

Довелось общаться с админом, который при общении проявлял большое желание решить проблему и всячески помогал консультировать себя. Знания у него были достойные, а проблема серьёзная. Боролись почти два часа, в течение которых я три раза понимал, где подножка, и просил выключить известное стандартное средство защиты «семёрки», на что получал ответ: «Выключено, хватит спрашивать!» Один раз даже дошёл с ним до места, где оно выключается, и снова получил ответ: «Да выключено же, вот прям написано!»

Когда всё было исчерпано, перешли к лоботомии: в обход всего попросту отрезали путь злодею к папке с ПО, на что выключенный якобы «брандик» заорал: «Куда это вы мою программку забираете, низ-зя!» Админ резко изменился в голосе, сказал, что думал, что оно никак не может влиять.

Нельзя забывать: все врут. Врут даже провидцам, которые раскрывают тайны бытия.

Услугу за услугой

Заказываю ловко,

Порадуем коллег мы

Облачной обновкой.

Данные, хватит в локальной машине околачиваться!

Облако и престижнее, и выше оплачивается!

Довольно деньги тратить понапрасну —

Переходи на сервис безопасный!

Облако, сервис, безопасные данные,

Ресурсы надёжные и виртуальные —

Вот то, что поможет для вашей компании

Успех обрести, доход, процветание!

Злой сисадмин мечет и рвёт,

Главный бухгалтер жить не даёт:

«Офис поставь», «настрой 1С»…

Пора ему в облако — всё это там есть.

Разработка облачных приложений, как видите, стимулирует творчество.

Вечер, хорошая погода, парк. Гуляю с девушкой, настроение романтическое. Вдруг она выдаёт:

— Артём, у меня беда случилась.

— Какая?

— Смерть, — с серьёзным лицом изрекает она.

— ?!

— Ну, синий экран и какие-то кракозябры, как это там называется?

Рассказал на свою голову, что означает абревиатура BSoD… Она запомнила только последнее слово.

Дипломный проект, послезавтра защита. Официальный сайт, раздел про текстовый редактор «Слово»:

К сожалению, невозможно создать две различные нумерации.

Невозможно, но надо. Причём до крови оттуда, куда даже комары кусать стесняются. Ладно, лезем на админские форумы. Флеймы, флуд, жутчайший для почти дипломированного промышленного программиста код — ничего толкового.

На третий час гугления выдаёт на английском:

{page} — отображение текущей страницы.

{={page}+n} — сдвиг для сквозной нумерации.

Такой вот скрипт, который я почти угадал. Да, скобки вызываются только аккордом Ctrl+F9, а любые настройки нумерации меняют отображение.

Нельзя, нельзя… Оказывается, сами разработчики порой забывают, что можно жить просто и красиво.

Приходит в чат один очень «смышлёный» человек.

— Я создал субдомен, как скоро он заработает? На сайте с доменом прописал ваши NS-сервера!

— Скажите, какой субдомен вы создали?

— mo*****oo.com.

— Насколько я вижу, это домен второго уровня. Вы создали субдомен для этого домена?

— Да, зашёл в cPanel, нажал на субдомены и создал.

За время работы в саппорте я привык никому не доверять. Один домен у клиента уже был — к примеру, store.com.ua. Захожу в cPanel. Он действительно создал субдомен. Выглядел он примерно так: mo*****oo.com.store.com.ua. Отлично работал, между прочим!