Как там написал автор? Пипл купит?

Да. Я пипл. Я куплю.

Кто-то пишет ОС, кто-то делает под неё железо. Я же этим пользуюсь.

Я пользователь. Я не считаю замену формата SIM-карты проблемой: для этого есть оператор сотовой связи, который заменит мне симку по первому требованию.

Я пользователь. Я радуюсь более компактному и универсальному разъёму вместо старого и хрупкого. Я потрачу немного денег на два переходника со старого на новый и продолжу пользоваться любимым доком и старой, но прекрасно звучащей акустикой. Чуть позже я их, возможно, сменю на что-то новое, но никак не из-за разъёма — я же не идиот, а пользователь.

Я пользователь. Я не буду покупать зарядки за два доллара на китайских сайтах, потому что я не хочу проснуться ночью от запаха гари и криков «Пожар!». Я куплю правильный кабель за разумные деньги — у тех же Griffin, Belkin, Elecom и прочих. Я уважаю свои гаджеты и не буду рисковать их сохранностью ради копеечной экономии.

Я пользователь. Я вполне представляю себе, для чего мне нужен телефон и для чего — планшет. Соответственно, я представляю себе, какой объём памяти мне нужен. А не нужна мне именно возня с картами памяти и внутренней памятью девайса.

Я пользователь. Я не пишу приложений. Я предпочитаю пользоваться тем, что написали люди, занимающиеся этим профессионально. Как правило, у таких людей не возникает сложностей с тем, чтобы зарегистрировать аккаунт разработчика определённой платформы.

Я пользователь. Но я внимательный пользователь. Я не стесняюсь читать мануалы и задавать вопросы. Поэтому я изучаю руководства по настройке и следую советам, касающимся безопасности моих данных. Я тщательно настраиваю двухфакторную аутентификацию, делаю сложные пароли, создаю защищённые ящики, не свечу их в сети и не делаю прочих подобных глупостей.

Я пользователь. Я не вижу ничего зазорного в попытках производителя защитить свою продукцию от криворуких и жадных.

Я пользователь. Я не лезу в железо, потому что я пользователь. Если меня не устраивает мой компьютер — я его меняю. Обычный пользователь (не геймер, не разраб, не гик) делает это раз в три-четыре года.

Я пользователь. И, как пользователь, я люблю и уважаю узнаваемый стиль и дизайн. Мне это доставляет эстетическое удовольствие. А патентные войны мне глубоко до лампочки.

Я пользователь. Спокойный и уверенный в себе. Создавший на основе продукции той самой фруктовой компании удобную инфраструктуру дома и в офисе. Имея выбор, я выбираю то, что удовлетворяет моим требованиям. Меня и мне подобных ненавидят те, кому что-то не по карману или просто не нравится. Но это ваше право, «маркетологи».

Ещё в начале нулевых купил для учёбы RoverBook. Однако через несколько месяцев зверёк начал сильно греться и резать частоту процессора, омрачая будни студента, усердно «изучавшего» только вышедшие Morrowind и Warcraft III.

Дважды ноут был ношен в авторизированный сервис и только на второй раз с барского плеча обзавёлся новым процессором — ребята нашли-таки причину именно в нём.

Тем не менее «ровер» продолжал греться. Со временем пришло смирение, а после окончания гарантии и первый опыт потрошения ноутбука. Были перелопачены официальные и неофициальные, наши и буржуйские форумы, испробованы несколько утилит типа CPUSpeed, но кроме периодической чистки и смены термопасты, дело дальше не двигалось…

…пока в один прекрасный день в момент очистки радиатора от старой пасты с его рабочей поверхности не отвалилась транспортировочная картонка.

Несколько лет назад работал я в аутсорсинговой компании «одинэсником». Обратилась к нам небольшая торговая фирма: не могут разобраться в жёлтой программе, прибыль считается неверно. Я был направлен к ним на разведку. И что я там увидел…

Начнём с того, что эта фирма представляла собой небольшой склад и штат сотрудников в пять-семь человек. Ничего необычного на первый взгляд. По документам же это было четыре ООО и шесть ИП, что в наше время встречается повсеместно. Тут-то я начал догадываться, в чём проблема.

Все эти ООО и ИП закупали товар, складывали в общую кучу, брали любой другой и продавали. Как результат — поступлений по проданным товарам нет, себестоимости нет, прибыль 100%. Вроде радоваться надо такой прибыли, но с налоговой уже начались проблемы, отчего и возник вопрос: «Почему так?»

Объяснил ситуацию бухгалтеру — и, как вы думаете, что я услышал в ответ? Верно! Тысячу оскорблений в свой адрес, в адрес нашей компании и нашей одинэски, а также краткий пересказ опыта работы в торговле этого «первоклассного» бухгалтера. Хорошо. Я человек неконфликтный. Но работу провёл, нужно подписать документы и выписать счёт за услуги. Обращаюсь к «самому главному директору» всех этих фирм — женщине в возрасте, спокойной, рассудительной. Описываю ситуацию ей, жалуюсь на некорректное отношение со стороны персонала. В её глазах быстро мелькают суммы убытков, если всё не привести вовремя в порядок, и она слёзно начинает умолять сделать всё как надо.

В итоге за три месяца два программиста и один бухгалтер из нашей фирмы привели бухгалтерию этой фирмы в порядок, ибо опыт в таких делах у нас уже был, да и клиент не отказывался платить.

Не буду рассуждать, кто виноват. Оставлю этот вопрос открытым. Меня мучает другой вопрос: почему ещё так много людей, которые искренне верят, что придёт мальчик-программист, нажмёт волшебную кнопку «Сделать всё хорошо», и деньги посыплются с небес?

Уважаемый автор истории «Будут деньги — будет пища»! Без сомнения, вы хороший программист. Однако, если бы ПО делалось по вашему предложению (а такие попытки были лет 10–15 назад), то случилось бы следующее:

1. Кассир пробивает покупки и показывает вам итоговую сумму.

2. Вы оплачиваете покупку.

3. Кассир говорит что-то типа: «Ой! Бумага закончилась! Подождите три минуты — схожу на склад».

4. Вы уходите со словами: «Я спешу, мне чек не нужен».

5. Кассир отменяет продажу и кладёт деньги себе в карман.

В итоге магазин шаговой доступности становиться убыточным, закрывается, и вам приходится ездить за хлебом и прочим к чёрту на кулички.

Прежде чем делать предложение по оптимизации ПО, учтите специфику отрасли, где это ПО применяется.

По работе потребовалось вспомнить SQL-транзакции. Вечером пришёл в магазин за продуктами домой. Там случилась полукомичная ситуация, когда человек с наполненной корзинкой передо мной вдруг не обнаружил денег в огромном кошельке и побежал домой, наказав кассиру беречь продукты. Но на кассе после этого потребовалось делать обнуление. «Странно, — подумал я. — Нет бы просто откатить транзакцию и сделать так, чтоб завершалась успешно она только по оплате! Тогда не придётся делать лишних телодвижений по сторнированию». Кассиру, конечно, этого объяснять не стал, терпеливо подождал, пока девушка с помощью старшей коллеги не разобралась с терминалом.

Но, дорогие коллеги, разработчики ПО для касс — задумайтесь.

Было-было, как говорится, но такое…

Принесли мне сегодня утром пациента на ремонт — относительно старенький Lenovo-бук с диагнозом «сильно греется и жутко тормозит». Нет, я не буду рассказывать, почему он дико тормозит — здесь через день мы читаем такие истории и все знают, откуда это бывает. Поэтому я перехожу к части, где я разбираю ноутбук, продуваю небольшим пылесосом (да, я так всегда делаю, ненавижу дуть ртом) разобранный вентилятор, продуваю все вентиляционные отверстия, заменяю абсолютно высохшую термопасту, чищу все от пыли и, довольный, собираю обратно. Включаю. 15 минут — ноут, как печка. Подбираю с пола челюсть, разбираю снова, проверяю — нет, я всё сделал по законам Ктулху.

В общем, долго бился головой об стену, пока не нашёл в радиаторе… жвачку. Жвачку, @#$!

Представьте картину: сидят опытные автомеханики, водители и даже парочка инженеров из крупных автоконцернов и неспешно перетирают особенности разных решений. Механики жалуются на проблемы ремонта: сложности с запчастями, сборкой-разборкой и специфическими инструментами, необходимыми для всего этого. Водители-гонщики напирают, что главное — как машина пуляет, водители-дальнобойщики возражают, что главное — насколько в машине комфортно и насколько просто её починить в пути, если что. Инженеры больше слушают, но периодически тоже вставляют свои пять копеек.

И тут внезапно врывается рыцарь на белом коне в сияющих доспехах из ощущения собственной многомудрости и заявляет, что все машины, в общем-то, ездят, ломаются и попадают в аварии, а значит, все они одинаковы и спорить не о чем, надо просто «выбирать на свой вкус». Вы догадываетесь, как его пошлют водители и куда ему предложат засунуть кардан механики?

Мы, айтишники, как правило, немного повежливее, поэтому я просто предлагаю всем любителям «подытоживать» одинаковость всех операционных систем выбрать себе MS-DOS 3.3 и не мешаться в дискуссиях. Пусть эти дискуссии на 95% — просто флейм, но оставшиеся 5% — интересная и часто полезная информация. А от «примиряторов» никакой пользы нет.

В связи с недавними событиями вспомнилась история, произошедшая N-дцать лет назад. Играл я в то время в X-COM и развивал прекрасного со всех сторон юнита в качестве лидера. Но случился очередной левел-ап перед полётом на Марс, и у юнита вместо очередного прибавления очков здоровья (было 246 или около того) произошло ужасное несчастье: хит-поинтов стало 28. Как начинающий программист, я понял, что произошло переполнение восьмибитной ячейки памяти (хорошо хоть не упало), хранящей количество очков здоровья, но как игроку мне это сильно не понравилось.

Спустя те же N-дцать лет ко мне пришёл разработчик с вопросом, какой именно тип сделать для колонки в базе данных — 32-битный или 64-битный (проблема скорости работы стояла остро). Система подразумевает наличие локальной базы и репозиторной базы, и структура таблиц обеих баз должна быть идентичной, чтобы упростить синхронизацию между ними. Поскольку значение в этой колонке — это количество операций, сделанных лично пользователем, то логично предположить что пара миллиардов — это практически недостижимый предел человеческих возможностей по совершению операций с системой. Но тут-то я вспомнил, что примерно то же самое, видимо, предполагалось и в этой самой игре. Ведь не всегда можно угадать, сколько же локальных баз (то есть пользователей) будет синхронизировано с репозиторной базой. Потому и предложил разработчику использовать 64-битное поле. На всякий случай… Ведь похожий случай уже был недавно.

Стал у меня зависать компьютер, не реагирует на клавиатуру и мышь. Начал грешить на полуторагодовалый диск — мимо. Начал грешить на второй, годовалый — опять мимо. Может, камень? Поменял — мимо. Видюха — мимо.

Да что же это такое?! Вытащил дисковод (который, кстати, попробовал на вкус очень нелюбимый народом напиток). И что бы вы думали? Да, напасть прекратилась, но стоило вернуть драйв на место — всё опять виснет.

Всегда проверяйте детали, которые к проблеме имеют весьма посредственное отношение. Вдруг заработает?

Знаете, господа, когда человек покупает что-то сложнее карандаша, он обычно задаёт вопрос: «Что делать, если …?» В девяностых, да и в начале нулевых компьютеры покупались обычно в виде комплектующих, которые потом собирались под бдительным оком страждущего. И страждущий, заглядывая через плечо, сопя и перхая, задавал вопросы: «Это что? Это зачем? А почему?» И получал ответы, которые многие записывали, как и те советы по сбережению здоровья большого железного ящика. И у этих людей, которые не поленились заглянуть в потроха и пощупать ручками, не замирали от запылённости вентиляторы, не умирали от перегрева БП. Они на ощупь определяли температуру радиаторов и звонили по поводу: «Рука не держит, жжётся та металлическая штука, приезжай, посмотри».

После середины нулевых во многих сетевых супермаркетах бытовой техники появились отделы, которые продавали компьютерную технику в сборе, со страшными наклейками о гарантии и прочими голограммами. Я не буду сейчас говорить о качестве сборки, ценах и том старье, которое там стояло за большие деньги. Разговор пойдёт о том, что люди стали там покупать технику. И большие металлические ящики, и маленькие пластиковые коробки, а потом и совсем маленькие, но покупать. И не задаваться вопросом: «А что, если …?» У них же гарантия! А уход и слежение за состоянием ОС оставались без внимания. А потом они приносили ящики и коробочки мне, ибо гарантия внезапно закончилась месяц назад, а «оно» не работает. Или работает пять минут, а потом выключается. Или «хочу память увеличить (обычно о HDD)». То, что в фирменные корпуса Asus под Mini-ATX обычно нельзя было поставить второй жёсткий, что оперативка под страшным названием DDR внезапно стоит вдвое дороже её преемника, что разобрать вот этот блок питания можно, лишь обладая хитрой отвёрткой под косую звезду, которую ещё и найти надо, что надо убирать пыль и прочее говно из системного блока, им, кстати, тоже не сообщили.

Те, кто верит в «самое лучшее железо» и «самую лучшую ось», напоминают мне людей из второй части текста. Они купили, и у них всё «волшебно». Когда волшебство заканчивается… Ну, вы поняли.

А те, кто не пожалел времени и настроил свои телефоны и планшеты под себя, те, кто смог разобраться и понять, как это работает и «что делать, если», — они уже не юзвери, а юзеры, и могут с гордостью носить это звание.