Товарищ, как же ты прав!

Ровно год назад купил я ноут (точнее, помесь ноутбука и ультрабука) за …надцать тысяч киевских денег. Осенью он начал безбожно глючить вне зависимости от системы и жаловаться на ядро. Делать было нечего — отправился я в фирменный сервисный центр этого бренда. «Скорее всего, материнская плата. Гарантийный случай. Вам придёт уведомление, когда мы сделаем, ждите».

Спустя неделю ноутбук вернули. В квитанции русским по бумажному значилось: «Замена ОЗУ и мат. платы», «гарантийный ремонт». Бесплатно, включается — вроде всё хорошо… Стоп, а откуда тогда между матрицей дисплея и рамкой зазор в несколько миллиметров? И почему правая петля безбожно люфтит? Естественно, ехать обратно с претензиями было поздно. Что же, ждём конца гарантийного срока…

Сегодня гарантия наконец-то кончилась. Я вооружился отвёртками и полез смотреть, в чём дело. Результаты деятельности этих бандерлогов с отвёртками потрясли:

• недокрученные корпусные болты (рекорд — один оборот до изъятия вместо положенных семи-девяти);

• провода в крышке дисплея, вытащенные из желобков и пережатые в нескольких местах. Зачем вообще было трогать дисплей для замены матери — вопрос тот ещё;

• и в качестве достойного завершения — выломанное с мясом крепление «корыта» к основе. Как раз под правой петлёй, да.

«Послегарантийный ремонт» занял от силы час, из которых я минут двадцать потратил на полировку дисплея и ещё столько же извращался с креплением. В сухом остатке — восстановленный ноут и очередное подтверждение поговорки «хочешь сделать что-то хорошо — сделай это сам».

А подобным сервисным бандерлогам я искренне желаю таких же хирургов, стоматологов и автомехаников.

Купили генеральному iMac: безопасно, вирусов нет, да и круто же! Создали учётку и заму. Он иногда заходит поговорить по скайпу: камера хорошая, экран шикарный… В организации безопасность на высшем уровне: домен, 12-символьные пароли с периодичностью смены раз в месяц, прокся, почтовый сервак, IT-отдел со своим подразделением безопасности, — короче, полный фарш, который обходится компании в кругленькую сумму.

В OS X генерального две юзерские учётки и одна админская. Все под вышеупомянутыми паролями. Условно назовём usr1, usr2 и admin. Кроме всего прочего, установлен Punto Switcher. Так вот, если перейти из профиля usr2 в профиль usr1 (сменить пользователя) и начать набирать текст, то у usr2 набирается дубликат текста.

Зам (usr2) оставил открытое окно скайпа перед уходом с работы. Утром приходит генеральный (usr1), и первое, что он вводит — это логин-пароль от корпоративной почты, а потом номер и CVV кредитной карты для оплаты мобильника. Как удивился совершенно левый человек идущим ему в руки самым секретным данным из суперзащищённой сети суперсерьёзной конторы!

Ответ поддержки Яндекса поразил своей краткостью и простотой:

Программа не предназначена для использования в многопользовательском режиме. Такая версия пока не предполагается.

Шах и мат! Безопасников на улицу по статье «несоответствие занимаемой должности», начальнику IT-отдела — штраф и понижение до эникейщика с уменьшением зарплаты втрое, профилактическое срезание премий всему IT-отделу на три месяца. Спасибо, Rндекс!

Довелось мне работать в российском производителе ОС. Клиенты — само собой, госконторы. И возникла в одной из них проблема с портированием их софта на новую платформу, ОС под которую выпускали мы. Ну, и выслали меня им в помощь, дабы поддержать хорошие отношения. На месте проблема стала яснее: два десятка начальников в строгой иерархии и один студент, занимающийся реальным делом, без опыта в Linux. Но речь не о нём. Софт тот нужно был портировать с i386 на MIPS под Linux. Сели мы со студентом и за вечер всё сделали, заодно показал ему, что к чему.

А теперь сама история. Был в этой организации мужик, которого все называли «экспертом по Linux». К софту и Linux он при мне, кстати, и не притрагивался, зато при каждом удобном случае говорил мне: «А ваша ОС-то — полное г.». На предложение назвать конкретные недостатки отвечал: «С ходу не могу, но ОС — точно г.». Ну, г. так г., что тут поделать.

И вот вернулся я в офис, а на следующий день звонок от этого молодца и вопросы по поводу установки и настройки ОС. А настройки эти, смею уверить, были связаны с самыми простейшими и наистандартнейшими вещами. Но начальство сказало помогать…

Спустя десять минут я объяснил ему, что такое ядро. Спустя двадцать — что такое раздел на жёстком диске. Спустя тридцать понял, что он не знает ни одной консольной команды. Спустя три часа диктовки команд по буквам и выслушивания по буквам же их вывода на экран проблема начала понемногу решаться. Причём «эксперт» чувствовал по моему голосу, что что-то не так. Сначала пытался подольститься: на мои фразы, что, мол, хорошо бы своего специалиста иметь, знающего Linux, отвечал: «Да проще вас спросить». Ладно, стиснув зубы, продолжаю. Дальше он, чувствуя уже явное недовольство, оправдывался: «Да я на самом деле по железу эксперт скорее, а не по Linux».

Но вот, наконец, возник вопрос и по железу. Нет, не что-то сложное или специфическое. Просто они выпускают свою модель MIPS-сервера, всего одну, и понадобилось мне уточнить у него (пусть не эксперта по Linux, но уж точно эксперта по hardware), сколько жёстких дисков в их сервере (единственный вариант конфигурации!). А он не знает! Вот где таких экспертов берут? Зато наша ОС — г., да…

Стоило только этому разговору завершиться, я пулей кинулся к начальству и добился разрешения послать в следующий раз этих товарищей куда подальше. Только вот они больше не звонили. Но я не жалею — без общения с такими «мастерами» мне и по сей день неплохо.

Восемь лет назад я только закончил школу и на заработанное с настроек компов друзьям, их друзьям и ещё половине городка купил себе коммуникатор на Windows Mobile — Toshiba Portege G900. Если кто помнит, это был увесистый кирпич с выдвижной QWERTY-клавиатурой и кучей датчиков. Флешки он поддерживал стандарта MiniSD — размером с половину стандартной SD-карты. Это был шикарный гаджет, ведь там можно было запустить Офис и даже сыграть в «косынку». Но любил я его за неубиваемость, гибкую настройку и лёгкость прошивки. Изначально на нём стояла WM 6.0, но она была кривовата, и через пару месяцев я решил девайс перепрошить.

Поиски прошивки, чтение мануалов, скачивание нужных драйверов и самого образа по медленному ADSL-соединению заняли несколько дней. И вот момент истины. Прошивка удалась успешно, и зверёк показал экран загрузки WM 6.5. Всё хорошо: и работать стал шустрее, и камера стала вроде как лучше, но сохранить снимок на карту она не позволяла. Поиск показал, что такого ни у кого не было. Начал копаться, переставлять карту, достал комплектную на 256 МБ — и её тоже девайс не видел… Но тут мне пришла в голову идею — лизнуть контакты на флешке и вставить её в тушку «тошибы». Девайс тут же издал «блиньк», и флешка определилась. Но работало всё только до следующей перезагрузки.

Так и работал с коммуникатором: перезагрузил, лизнул флешку, вставил — работает. Как потом выяснилось, был бракованный кардридер, но это открылось только после того, как девайс искупался в кружке чая и был восстановлен в сервисе умелым мастером.

Прослужил гаджет мне ещё пару лет и больше не проявлял такой тяги к слюне.

Жена моя — девчонка ой как неглупая. Помнится, как-то она успешно взломала мой акк на работе и спалила мои «внебрачные» интересы. Впрочем, это даже оказалось всем на руку… Но разговор не о том. Когда я обнаружил этот факт (как она потом сама любила вспоминать, «твою рожу надо было видеть»), я понял, что сильно недооценивал её ум.

Прошло несколько лет. Понятно, что, как у любого уважающего себя сисадмина, количество компов дома в точности равно количеству членов семейства модели Homo sapiens разумного возраста плюс один сервер.

И вот как-то случилась неприятность: монитор у неё неожиданно сказал «пссс» и выключился. Ну, что делать — снимаю, собираюсь отвозить в ремонт… И тут у меня рвётся шаблон:

— Погоди-погоди, не уноси! Мне с него информацию надо.

«А-а-а! — думаю. — Это женщина, которая взломала акк мужа — не просто админа, а начальника службы IT крупной строительной компании, — и так отупе-е-е…»

Но тут благоверная спасла меня от взрыва мозгов. Полюбовалась произведённым эффектом, рассмеялась и принялась отрывать приклеенные на монитор липучки с паролями к игровым аккаунтам.

Так восстановилась моя вера в женский интеллект.

У меня тут недавно случай произошёл с девушкой. Я пользуюсь только яблочной техникой — экосистема давно выстроена, что-то менять нет желания, тем более что альтернатив просто нет, но разбираюсь в любых вариантах. Девушка же категорически не приемлет Apple, хотя дизайн ей нравится. У неё ноут — точная копия Air, но на Windows-платформе.

Зашёл у нас разговор на эту тему. Я ей посоветовал не пользоваться подделками, а купить себе оригинал, благо там проблем «а у меня всё сломалось» не будет. Ноут, кстати, она притащила как раз потому, что опять что-то там не запускалось, и просила посмотреть.

И вот я ей советую, а она как-то странно хихикает. Я рассказываю, а она хихикает. В конце концов спросил напрямую, что смешного я рассказываю. А она говорит:

— Но как же можно работать с Apple, у них же одна кнопка!

Я долго тупил и не мог понять, о чем речь. Потом выяснили. Девушка хихикала потому, что у яблочных мышек одна кнопка. То есть где-то услышанная устаревшая лет на двадцать история про мышки с одной кнопкой отвратила девушку от покупки современного ноутбука. Пусть даже это давно неправда, а и когда было правдой — ОС не требовала наличия второй кнопки. Неважно. Одна, хи-хи-хи, кнопка, хи-хи-хи.

Так я к чему. Никто не запрещает ставить драйверы на маки. Более того, у каждого уважающего себя производителя на сайте есть три версии драйвера: Windows, Linux и Mac. Это абсолютно нормально и повсеместно.

Понять не могу — откуда идут подобные слухи? И почему люди рассуждают о том, чего вблизи даже не видели?

Тружусь в большой айтишной конторе, поддерживая несколько внутренних систем. Среди пользователей у нас неадекватных не встречается (по крайней мере, среди моих), все люди умные и в IT работают (да, такие пользователи тоже бывают!)

Но сегодня в хелпдеске пришёл на меня наряд с каноничной формулировкой:

Прошу предоставить доступ к системе

Прошу предоставить доступ к этой системе. Не знаю даже её названия. Спасибо.

С уважением, Имярек

И скриншотик приложен.

Оператор первой линии поддержки направил наряд ко мне — разбираться. Угадал по видной части URL в браузере. К чести пользователя, он действительно не мог узнать названия, потому что это был огрызок древнего и неучтённого сервера, оставленного ради какого-то узла с документами. Владельцы его ещё год назад обещали: подождите, мол, полгодика, проект вот-вот закроется, тогда и перенесёте.

Но хорошим настроением весь отдел с утра зарядился.

Поехал я однажды к друзьям помочь с компом. Перещёлкал по-быстрому все их основные проблемы. Уже под конец попросили они глянуть на браузер — мол, не так настроен.

При запуске грузится сразу известный сайт с музыкой. А они хотели бы открытия предыдущих вкладок. Ну, дело-то проще некуда — смотрю в настройки… А там уже всё стоит как надо. Да и домашняя страница — Яндекс.

Хм, а всё-таки, как ему удаётся при этом открывать левый сайт на старте?.. Эврика! Там же стоят два очень подозрительных расширения — конечно, виноваты они! Отключаю. А разницы-то никакой.

Окей, очевидно, или вирусня в кеше браузера, или стоит софтина-блокиратор, хотя симптомы странноваты. Сношу три подозрительные софтины, чищу кеш. Теперь в ОС всё зашибись, вот только грузится всё тот же сайт. Тут уже невольно задумываешься о мистике.

Друзья позвали к столу, а я задержал на пару секунд курсор над ярлыком в панели быстрого запуска… Но что это? Как же так? Ну конечно: у ярлыка в панели подписи нет, а ссылался он не на браузер, а именно на злополучный сайт! Как у них так вышло (специально сделать не могли) — ума не приложу, но мозг в морской узел завязало.

Век живи — век учись.

Смотрел в лог репликации списков по Владимирской области, и глаз зацепился за слово «аЁбаЗаДаАаЛб». Много думал. По Фрейду совпаденьице, что ли? Ненавязчиво так меня скрипт послал. За что же?

Оказалось, что это всего лишь «Суздаль» при просмотре в почтовике кодировки UTF-8 как KOI8-R.

Давным-давно первобытные люди украшали стены своих пещер рисунками. Позже появилась письменность, и до нас дошли глиняные таблички с иероглифами, значение которых вряд ли возможно истолковать с высокой достоверностью.

Теперь практически у всех есть доступ в интернет. Сохранность информации в нём, конечно, выше, чем у тех же глиняных табличек, но по энергонезависимости до наскальной живописи не дотягивает. Тем не менее, всё оставленное нами в сети сразу же становится доступным для людей со всей планеты и даже за её пределами (привет МКС).

Но задумывались ли вы о доступности той информации, которую вы оставляете? Как трудно бывает найти ответ на какой-то вопрос: кажется, что все варианты перепробованы и никто об этом даже не думал, а потом в выдаче по совершенно не явному запросу через три редиректа находится именно то, что нужно.

Только представьте: однажды поднимут архивы вашего любимого форума, откопав чудом сохранившийся дата-центр, который не разграбили вандалы, успешно подберут кодировку и сломают головы над фразой:

— гыыы, лол! аффтар жжот, пещи исчо!

Может, стоит слать в электронную бездну если не всегда только полезную информацию, то хотя бы доступную для верного понимания не только тому, кто набирал её на клавиатуре?

Подумайте об этом.