Живу в славном городе Питере, занимаюсь разработкой софта для систем удалённого присутствия. Только что сдал решение для внутрикорпоративного общения одной немаленькой зарубежной фирме. Заказчик поставил одно условие: готовый софт должен в 720p отдавать несколько потоков прямо от меня, причём две недели, без обедов и выходных. Требование, конечно, странное, но хозяин — барин, и деньги на кону стоят весьма и весьма внушительные.

Когда контракт ещё только подписывался, я от греха подальше подключил себе чуть ли не всех провайдеров, которые есть у нас в доме: «Б***», «И***» и «Ц***». Завёл от каждого из них кабель в квартиру, подключил к отдельному роутеру и прицепил к отдельной сетевой плате рабочего компьютера.

Наконец наступила пора тестирования готовой софтины. Проверил скрипты, переключающие активный сетевой интерфейс, убедился, что работают упсы, и отбыл на дачу — впереди две недели отдыха и месяц беспробудного кутежа, как только тест закончится триумфом. Несколько раз в день мониторю ситуацию по SSH, наслаждаюсь видом гуя работающей софтины по VNC и вовсю предвкушаю заслуженную оплату труда.

Ага, допредвкушался. Три дня до окончания тестового пробега. Звонит из своей буржуинской страны, где на тот момент рабочий день уже успел кончиться, заказчик и задаёт сакраментальный вопрос, как, мол, так: никакого трафика от меня нет уже часа три, на письма я не отвечаю, а скайпы и джабберы отключены?

Я в шоке. Пытаюсь по привычке через GPRS стукнуться к себе домой по SSH... и не могу. Звоню соседу, спрашиваю, не вламывались ли ко мне грабители, и не заливало ли наш этаж по колено? «Нет, — отвечает Андрюха, — не было ничего такого».

Прыгаю в машину, мчусь в город. По приезде обнаруживаю, что у всех провайдеров лежит сеть. У всех. У «Б***» лежит, у «И***» лежит и у «Ц***» — тоже. Понимаю, что кто-то доблестный порезал всю имеющуюся в доме оптику.

Отзваниваюсь представителю заказчика, ввожу в курс дела, с грехом пополам объясняю ситуацию и отсылаю через 3G логи роутеров, дабы убедить в своей кристальной честности (после фразы «не работает ни один провайдер» в голосе буржуя послышалось явное недоверие). Поупражнявшись в дипломатии, перехожу к следующему этапу: звоню в саппорт просить выслать монтажников. Девочки (и один мальчик) из служб поддержки идеально вежливы, принимают информацию, подтверждают «наличие проблем со связью» и обещают возвращение сети в течение ближайших двух-трёх дней.

Снова звоню заказчику и читаю ему лекцию на тему оперативности местных деятелей связи, попутно пытаясь посчитать, сколько тысяч денег мне придётся заплатить за двухчасовой диалог с далёким заокеанским забугорьем. На исходе второго часа разговора буржуин неожиданно сменяет гнев на милость и начинает объяснять мне, что не всё так страшно, как я описываю. Подозревая, что софт так и не примут, и заказчик пытается подготовить меня к этой радостной новости, по десятому разу кручу пластинку про бесчеловечное отношение к нам, простым абонентам, со стороны провайдеров — и получаю ответ, что связь уже минут пятнадцать как есть. Офигевший, вешаю трубку и иду искать спасителя моего контракта.

Нет, им не оказался соседский вайфай или 3G-свисток — просто у «Ц***» два-три дня на восстановление связи странным образом сократились до двух-трёх часов. Ещё через час вернулся в строй «Б***», а через два — «И***».

Иногда то, что говорят саппорты, нужно делить не на два, а на двадцать четыре.

В начале нулевых работал я монтажником в районной сети. Приехал на заявку по ремонту к недавно подключённому абоненту: «Всё тормозит, ничего не работает». Дверь открывает типичный «браток» из лихих девяностых, но уже остепенившийся, семейный. Прохожу к компу, включаю. Стандартный набор тех годов: несколько троянцев, пара вирусов, червяки... Врубаю антивирь на полный скан, попутно осторожно и тактично, чтобы не обидеть, интересуюсь:

— А вы случайно на порноресурсы не заходили в интернете?

В ответ полный недоумения взгляд:

— Почему случайно? Специально заходил!

Почистил комп, показал внутрисетевой ресурс с «этим самым» и, осчастливленный чаевыми, уехал.

Живу на предпоследнем, одиннадцатом этаже. В солнечный майский день выхожу на балкон с чашкой кофе и сигареткой, чтобы насладиться видами Петербурга, и чуть не роняю чашку — напротив моего балкона болтается, держась за сетевой провод и витую пару, недорогой роутер.

Думаю, глюки. Ан нет — настоящий. Что поразило больше — работает! Высовываюсь с балкона и вижу картину: с двенадцатого этажа парнишка, выматывая витую пару и присобачивая удлинители, спускает роутер в район седьмого этажа, где ещё один парень на балконе, сжимая витуху в зубах, тянется к девайсу.

Разговорившись с парнем сверху (он был ближе), я узнал, что у его товарища отрубили интернет, а ему там срочно что-то куда-то надо. Ну, друг друга в беде не бросит — решили спустить интернет на пять этажей вниз.

Парни попросили провода не трогать. «Почему с флешкой не прийти?» — спрашиваю. «Так интересней, да и на IT happens засветимся». Привет, парни!

Качал как-то один сериал. Поставил торрент на закачку, установил высокий приоритет на первые четыре серии. Прихожу домой. Скачались первые четыре серии, остальные по 20–40%. Прокручиваю список вниз — последняя серия скачана на 100%, хоть и приоритет низкий стоит. Вот так вот: даже торрент-клиент искушает посмотреть, чем всё закончится!

Сегодня девушка позвонила — им в филиал нужен интернет. Спрашиваю, как связь будут с филиалом поддерживать:

— У вас в офисе интернет есть?

— Да!

— Какой? Проводный или спутниковый?

— (гордо) Спутниковый у нас! К любой точке на планете можно приблизиться, удалиться...

В одном суровом северном городе, в IT-отделе серьёзной госорганизации, помимо двух дюжин специалистов высокого уровня, обладателей разнообразных дипломов по специальными специальностям и сертификатов Cisco, работает славный юноша Гриша, который не знает модель OSI, не знаком с языками программирования, обжимать витуху научился только через полгода работы, а на рабочем ПК большую часть времени сидит в ЖЖ и играет в Crimsonland. Однако Гриша оформлен как «инженер поддержки 5-й категории», получает зарплату и занимается делом даже более сложным и опасным, чем большинство специалистов отдела.

Гриша — промышленный альпинист. Шесть месяцев в году он, вися на высоте десятого этажа, счищает снег и лёд с семи больших тарелок спутникового интернета.

В девяносто пятом году на пару с коллегой ваяю систему. Серверная часть у нас на FreeBSD, которую надо порой настраивать и подкручивать.

Однажды коллега появляется на два часа позже обычного, глаза красные, речь невнятна — короче, острый недосып. Садится за комп, долго и вдумчиво изучает сообщение Kernel Panic, даже глаза закрыл, чтобы лучше думалось. Моя реплика «Ну что, на сайт за прозрением?» выводит его из анабиоза. Он открывает Нетскейп и медленно, тщательно набивает адрес:

www.freebsd.ogr

Нетскейп выдаёт ошибку: «Сервер не найден». Коллега смотрит на адрес, находит ошибку и аккуратно исправляет её:

www.freebsd.orс

А всё почему? Потому, что на днях вышел и мгновенно разлетелся по сайтам второй Варкрафт.

Работаю сисадмином в самом отдалённом округе РФ. Безлимита у нас нет, поэтому трафик я ограничил практически всем, за исключением начальства и себя. Каждый месяц мы бросаем определенную сумму на счёт, надеясь, что до конца месяца хватит.

Однажды деньги кончились в двадцатых числах месяца, и инет пропал у всех. Под конец рабочего дня пришла сотрудница в возрасте и начала задавать вопросы о том, почему у неё пропал интернет, хоть она практически в него не заходила. Объяснить нормально не вышло; пришлось перейти на её язык:

— Представьте, что интернет — это банка огурцов. Вам в месяц можно съесть из всей банки только два, а кому-то — сколько угодно. Вот тот, кто может есть сколько угодно, слопал все огурцы, в том числе и ваши. Банка теперь пуста, и нужно в следующем месяце покупать новую.

Сотрудница немного подумала и перед уходом ответила:

— Так бы сразу и сказал!

Прочитала истории про работу за еду и улыбнулась — несколько лет назад сама была в такой ситуации, только с другой стороны.

В 2003 году у меня ещё не было компьютера, и мы с подругой (студентки первых курсов) были завсегдатаями компьютерных клубов. Играми не интересовались, зато было жизненно необходимо качать музыку и общаться на тематических форумах. Вскоре мы нашли замечательное место в двух шагах от моего дома с очень низкими ценами и быстрым интернетом. Естественно, бывали мы там почти каждый день. Админами по очереди сидели несколько молодых людей, которых мы быстро запомнили в лицо. Даже когда домашние компьютеры появились, качать было проще там, а не на тормозном диалапе. Правда, хозяева клуба вскоре установили ограничение по трафику, и после превышения необходимого лимита нужно было оплачивать дополнительные мегабайты. Нельзя сказать, чтобы такие нововведения нас обрадовали, ведь объёмы скачанной информации стали огромными — иногда более сотни метров (по тем-то временам!) Впрочем, мы заметили, что связь нам не отключают, да и сеанс не блокируется, хотя прошло уже гораздо больше оплаченного часа работы.

Сообразив, в чём дело, мы прониклись искренней благодарностью к понимающим админам и каждый раз, приходя в интернет, обязательно покупали несколько булочек в ближайшей кулинарии, ставили их мальчикам на стол и только после этого садились за компы. При этом мы с ними почти не разговаривали и даже вряд ли знали друг друга по именам — и так несколько месяцев. Ребята, если вы читаете это сейчас — большое вам спасибо! Мы помним вас.

Был недавно случай, когда у меня отказалась ставиться винда, ссылаясь на какую-то редкую ошибку. Много программ я перепробовал, много часов тестировал диск, память... Задал вопрос на форуме. Спустя некоторое время рука сама потянулась к лайв-дистрибутиву линукса. Как-то непринуждённо я зашёл в программу для работы с винтом и создал раздел, на который прекрасно установилась Винда.

И тут я припомнил, что нередко пытался исправить проблему, затем задавал вопрос на форуме и тут же сам находил решение под носом. Потом я вспомнил, что так было и в жизни: что-то искал, не находил, просил помощи — и тут же отыскивалась нужная вещь. Открыть себе, что ли, персональный форум для этой цели?