Работаю в фирме одного провайдера. Недавно был забавный случай: на нас собрались в суд подавать, и было бы из-за чего... Рассказываю:

Звонок. Поднимаю трубку, там разгневанная женщина. Кричит так, будто я к ней только что клинья подбивал. После 5 минут визга, я перестал прислушиваться и стал относиться к ней, как к фоновому шуму. Вдруг в разговоре появилось слово "суд", и я ожил, понимая, что истерика кончилась, а дальше пойдут факты.

Итак, оказалось, что ее муженек очень любил гулять по XXX сайтам. Она, наивная, ничего не знала, а тут один раз заметила. Случилось это, к несчастью, 31 числа почти в полночь. Когда муж ушел спать, женушка залезла в интернет (где-то в час ночи), зашла на тот же сайт, но (!) сработала наша система: когда на счету денег нет, пользователя выкидывает на сайт провайдера.

И вот, разгневанная жена вместо голых женщин видит: "Для продолжения просмотра страниц Вы должны пополнить счет".

Она еле дожила до утра, позвонила нам и возмущенно заявила, что кроме того, что интернет плохой, так еще и за порнуху нужно 700 рублей платить!

В конце концов, выслушав мои объяснения, она сказала лишь одну вещь:

- Переключу мужа на другой интернет. Чтобы там ему бесплатно давали на красоту тела любоваться...

У одного знакомого был лимитный тариф на интернет (ADSL). Этого ему хватало, т.к. в основном он ничего не скачивал. Парень любил смотреть ТВ: передачи разные, сериалы... Естественно, получалось посмотреть не всё, что хотелось. И тогда я ему "открыл" файлообменные сети, где можно найти не только то, что не успел посмотреть, но и то, что по ТВ не показывают. Ну, и помимо этого, посоветовал подключить безлимит, чтобы не ограничивать себя ни в чем.

Идея ему очень понравилась, и где-то в середине месяца он подключил новый тариф, которой должен вступить в силу только в начале следующего месяца. Знакомый в предвкушении, экономно расходуя мизерные остатки лимитного трафика, ожидает начало месяца. И вот первое число! Запущена куча торрентов... Вот оно счастье!

Неладное обнаружилось тогда, когда со счета списалась сумма, равная абонентке примерно за полгода. Как оказалось, сессия висела еще с 31-го числа, тариф, соответственно, не обновился.

Вот вам надёжная связь, а до этого соединение рвалось буквально каждые несколько минут...

Есть в банке услуга - "готовые квитанции". Народ покупает квитанцию для оплаты штрафа, техосмотра и т.д. Пишет фамилию и сумму и отдает кассиру. Раньше эта услуга была бесплатной, но потом кого-то видно жадность заела, и в банке стали продавать квитанции сначала по 10, а потом и по 15 рублей.

В одном из филиалов "***телеком" прекратила сама принимать платежи, передав эту функцию почте, банкам и всем желающим. С оплатой телефона все понятно - народу приходят квитанции, и он с ними идет, куда хочет. А вот с интернетом как? Образцов нет, что писать в назначении платежа - не понятно. И вот, один админ (кто ж еще) позвонил в телеком, узнал, что к чему, и состряпал образец квитанции, для примера указав свой номер договора. Уж не знаю, по умыслу или нет, но номер договора есть, а фамилии в образце нет. В общем, контролеры решили, что это готовые квитанции, напечатали их в большом количестве, чтоб надолго хватило, и стали продавать клиентам.

Хорошо, что в тот день попался один внимательный человек, который заметил, что поле номера договора заполнено, но не его цифрами. А так, за день интернет-счет админа пополнился на сумму в 3500 рублей...

Делаем сайт с информацией об авиарейсах и всем, что с этим связано. Города вылета и прибытия вводятся вручную.

В самом начале проекта мы дико ржали над идеей, вкрутить туда Гугл.Мэпс, чтобы там прям на карте можно было выбрать, куда полететь. И вот, на недавнем совещании заказчик предложил: "А может быть нам использовать Гугл.Мэпс, визуализировать и упростить процесс выбора городов?"

Был сегодня на объекте заказчика.

Серверная комната, стоят два шкафа, в шкафах сервера, по шесть штук в каждом, блоки питания горячей замены, SCSI винты горячей замены, KVM (даже со звуком!), патч-панели и управляемые коммутаторы, подвесочка, чтобы провода не болтались, оптические конвертеры (между серверами оптика, между шкафами 4 канала оптики), 2 штуки UPS, кондиционеры, всё как полагается.

Захожу сзади — там всё тоже чинно и благородно, каждый проводок подписан, ничего не висит, питание по стенкам разведено, проводки все собраны в центральный короб, который толстым жгутом уходит куда-то под потолок, а оттуда расходится уже в соседней комнате. Всё это на ключик запирается и жужжит себе тихонечко.

А на шкафу лежит ADSL модем D-link DSL-504 и даёт интернет!

Года три назад проходила в школе практику по информатике. Сижу в лаборантской, а наш учитель полез в инет через модем (тогда у нас это был практически единственный способ), у модема пошли характерные звуки.

Заходит какой-то умный дядя в очках, такой серьезный, представительный. Ну, и спрашивает: "Что за звуки странные?".

Отвечаем, мол, модем... На что дядя глубокомысленно замечает: "Так смазывать его надо. Хотя бы водичкой..."

Работаю в интернет провайдере. Подключили нового абонента. Через неделю звонит - скорость, мол, маленькая. Я смотрю в биллинге - у него 256/256. Говорю это и сразу же получаю ряд возмущений по поводу того, что он хотел 512/512. Поднимаю скорость.

Через 15 минут опять звонок - мол, все без изменений: как была маленькая скорость, так и осталась, страницы долго открываются и все в этом духе. Советую абоненту потестить скорость на сайте Speedtest.net. Перезванивает. Говорит, что у него и до 30кб/с не дотягивает.

Далее происходит диалог:

Я: Вы переподключили соединение с Интернет (PPPoE) после того, как я поднял скорость?

Абонент: Нет...

Я: Отключите соединение PPPoE и подключите снова.

Абонент: Вы что? Не могу! У меня сейчас 5 закачек льется!

Да уж... Скорость он тестировал. Ппц...

Работаю я программистом/эникейщиком в больнице. Компьютеры нынче везде, а грамотных пользователей маловато: кому-то надо за всем этим следить. Есть у нас такая штука в поликлиническом отделении - выписка льготных рецептов. Программу для рецептов делала одна фирма, она же и отоваривала эти рецепты в аптеках. Для нас было только одно критично - наличие подключения к интернету по ADSL, чтоб пару раз в день связываться с сервером компании для скачки/закачки информации. Поскольку с ADSL я дело имела, что такое "залёт на трафик", представляю (слава богу, на чужих примерах). И я сразу потребовала подключить тариф хоть и медленный, но безлимитный.

Оператором на этом самом компьютере "с интернетом" сидит медсестричка, молоденькая, но довольно грамотная. Про безлимит я ей сказала, попросила только фильмы не качать, чтоб за перебор трафика скорость совсем не порезали (вот такой у нас безлимит). Ну, она с другими медсестрами и стала понемногу в инет ходить, когда пациентов нет: социальные сети разные, гороскопы, рецептики... В общем, просвещались потихоньку. Однажды это дошло до нашей старшей медсестры, дамы пост-бальзаковского возраста. Разумеется, она устроила девочке взбучку - мол, больницу разоряешь, будешь из своего кармана за интернет платить!

На слабое возражение про безлимитный тариф последовал решительный ответ: "Это по работе тут безлимит, а всё, что не по работе - платно!"

Работал в техподдержке маленького провайдера. Как-то начальство повысило тарифы. Цены вывесили на сайте, заказав новые красивые рекламки. С оповещением проблем быть не должно было, т.к. наши клиенты оплачивают интернет в банке по квитанциям, а утверждать ходят в офис, там же сверяются с ценами.

Но вот позвонил нам один товарищ:

- Алло, не работает интернет, - раздался из трубки резкий, командирский прямо, голос.

Я привычно попросил клиента вынуть и заново вставить кабель питания модема. Не помогло. Полез разбираться.

- У вас недостаточно средств на счёте, - сообщаю я.

Абонент возмущён:

- Как? Я три дня назад оплатил, заранее.

Не хватает где-то полтора доллара, начинаю догадываться, что товарищ пришёл оплачивать в первый день после смены тарифов, а секретарша зазевалась и не обратила внимания на сумму. Вздыхаю и объясняю ситуацию, готовясь выслушать много интересного о себе и о компании в целом. Однако в трубке тишина.

- Я так понимаю, это не вы придумали, - говорит мужчина после паузы.

- Да... - соглашаюсь.

- И мне не надо на вас орать?

- Да...

- Хорошо. Сейчас я повешу трубку и буду материться. - Подытожил клиент и положил трубку.

Всегда бы так.

Контора наша подключена по оптоволокну, но при этом очень сильно урезан трафик. 4ГБ в месяц - для банк-клиентов и обновлений 1С должно хватать, для полноценной жизни на оптоволокне - не особо. Поэтому приходится жестко следить за потребляемым трафиком, чтобы начальство не испугалось и не приласкало меня, увидев ежемесячный счет.

Вчера сижу, никого не трогаю, админю как обычно: по инету ползаю, статьи читаю - ну, всем известно, как вдруг пропадает интернет. Поиски, конечно, приводят к шлюзу, поднятому на ISA + для контроля трафика TrafficQuota. Становится понятно, что инет пропал из-за превышения ежедневного лимита...

Но когда я глянул логи и увидел исходящего трафика 260 ГБ, а входящего - более 50 миллиардов ГБ я понял, что седею на глазах и почувствовал, как останавливается сердце... По сравнению с этим мировой кризис - это так, мелочи...

Только спустя пару минут до меня стало доходить, что, несмотря даже на оптику, скачать за один день весь интернет, причем не один раз, невозможно - и это явно глюк какой-то.

Давно собираюсь поставить на шлюз FreeBSD, теперь знаю, чем займусь на выходных. Второй раз я такого не переживу.