Мой брат работает в «компьютерной помощи». Однажды приходит он к заказчику, а ему прямо с порога протягивают диск со «Зверем» и просят поставить.

Брат сам не знает, что на него нашло. Он ловко привязал скотчем заказчика к стулу, набрал 112 и доложил: так, мол, и так, нехорошими делами заставляют заниматься. А пока наряд стоял в пробках, поставил заказчику «Мандриву», сопровождая процесс лекцией о том, как нехорошо воровать.

Как выяснилось позже, это действительно была подстава, и всё происходящее снимала камера. Уголовной ответственности брат, понятно, избежал, а вот 15 суток за привязывание заказчика к стулу отсидеть пришлось.

Товарищ, весьма продвинутый пользователь, решил приобщиться к миру красноглазиков и установил себе Убунту на виртуальную машину. Внезапное исчезновение инета во всём подъезде с фактом установки неведомой оси он никак не связал. Погромыхивая шаманским бубном, Убунта подняла DHCP-сервер и раздала всему подъезду свои айпишники.

Город небольшой, грамотные админы все друг друга знают. Приехавшего специалиста пришлось держать под локти, пока провинившийся очень быстро бегал за коньяком.

Сижу после работы на диване, читаю в форуме очередной холивар по поводу того, какая ОС для телефона лучше всего.

Пользователи Android напирают на открытость исходников.

Сторонники Windows Phone — на совместимость с десктопными форматами документов и возможность читать их на ходу в неизменном виде.

Почитатели iOS твердят о престижности и защищённости.

Любители Symbian хвалят микроядро.

А я одной рукой кручу колёсико мышки, чтобы читать интересный холивар дальше, а другой держу в руках тангенту рации Си-Би-диапазона и увлечённо общаюсь на отвлечённые темы (а конкретно — о том, как подключать стиральную машину) с коллегой-айтишником, живущим в соседнем районе. Смотрю на станцию и недоумеваю: зачем средству связи вообще операционная система? На операционные системы всех мастей мы, айтишники, ведь и так на работе вдоволь насмотрелись!

Cегодня я достиг дзена.

Последние семь лет моя трудовая деятельность связана с серверами, коммутаторами и маршрутизаторами. В период 2004—2008 на моём домашнем компьютере стояли Слакварь, Дебиан, а потом Убунта.

В 2008-м женился. Стало не совсем до ядер и патченья KDE, и уже к началу 2009-го на домашней машине стояла винда. Я понял, что больше не хочу собирать ядра. Впрочем, все сервера до сих пор работают на одной сотой доллара.

Сегодня же утром, вдоволь намучившись со своим гигантским железным конструктором 1998 года выпуска, в быту именуемым «Москвич-2141-22», я понял, что больше не хочу с ним трахаться, несмотря на то, что машина — огонь. Завтра я покупаю новую «Короллу». Душой я постарел и хочу, чтобы всё было просто и сразу.

Я админю в крупной компании и по совместительству в паре маленьких фирм. И вот, сидя и читая посты о спорах между никсоидами и виндузятниками, не знаю, куда себя приткнуть.

В крупной компании работа построена на продуктах так любимой всеми корпорации из Рэдмонда. Всё так глубоко на этом завязано, что если я увижу приказ ставить на телефоны Windows, уже не удивлюсь. Под них выделяются мощности, деньги. Всё просчитано до копейки, учтено и переучтено. Из сторонних продуктов (заслуживающих внимание своей глобальностью) только Oracle и Unix (тоже от небезызвестной фирмы).

И всё работает. Безглючно. Эффективно. Человеческий фактор никто не отменял, но на этот случай есть журнал, где ставится метка «неквалифицированные действия пользователя». Журнал сдаётся руководству, и при достаточно частом повторении таких «ошибок» делаются выводы.

* * *

Когда старые друзья в мелких конторках попросили разобраться, что у них там и как, браться сперва не хотел. Но не бросать же их в беде? Решение рождалось по мере обхода. Старого админа гнали взашей без выходного пособия с записью в трудовой: «Несоответствие занимаемой должности». Другу я говорил: «Выделяй выходные, чтобы мне не в одиночку в чужом офисе отдыхать. Бери пива, пиццы и не лезь под руку».

Решения были почти однотипнымы. Маленькая шустренькая машинка, на которой крутится линуксовый сервак (одно старые админы умели — железо выпрашивать), рабочие станции — винда, под особые задачи (только там, где надо, и не более) — *nix. Всё максимально ориентировано на удобство обывателя. Про расчёты и подсчёты речи не идёт — берём самый бюджетный вариант. Какое тут ТСО, когда даже на печать идёт полстраницы в неделю?

К чему я это всё? Только к одному. Спор, что лучше, просто неуместен на корню. Для различных условий и различных задач не бывает стандартного решения. Просто надо быть специалистом. Я не расхваливаю себя — я и поумней людей видал. Но мне стыдно за горе-админов, которые считают себя гуру только потому, что подержали в руках диск с Убунтой. Мне смешно видеть, как в какой-нибудь фирме дурно пахнущее чудовище ныряет под столы, матеря всех и вся. Сделать рабочее место комфортным и для вас, и для пользователя несложно.

Ответьте мне, горе-админы: если бабушка-бухгалтер постоянно всё ломает, так ли сложно сделать ей одинэску единственным разрешённым к запуску приложением? Нет. Просто вам лень. Если она залила клавиатуру сладким чаем, просто составьте акт. Упритесь перед директором: виноват конкретный человек. Сложно? Чаще лень. И 100500 оправданий.

Просто становитесь специалистами своего дела. Многогранными людьми, смотрящими на мир только из-за монитора компьютера. Вспомните дедушку Ленина и учитесь, учитесь и учитесь. Тогда и линуксоидам винда не станет такой уж страшной, и виндузятникам будет куда руки приткнуть в консоли. Да и сами вы почувствуете, что отношение к вам изменилось, а зарплата увеличилась.

Пытался сегодня посмотреть аниме, как в старые добрые времена. Я успел остепениться, найти девушку, повыбрасывать болванки, обзавестись высокоскоростным интернетом, а ещё стать линуксоидом.

У меня стоял VLC, а субтитры оказались только в СР1251. Отображать неправославную кодировку опенсорсный проигрыватель наотрез отказался, какими бы настройками его ни умасливали. Ставлю SMPlayer, который когда-то отображал всё без проблем, высасывая туеву хучу зависимостей. Открываю им — кодировка не детектится, субтитры по-прежнему отображаются кракозябрами. Ставлю принудительное декодирование в СР1251, выхожу из плеера, открываю снова. Субтитры появляются…

…и пропадает звук.

Украинский милиционер по долгу службы занимается поиском сайтов с детским порно. На машинах во избежание заражения стоит Ubuntu — для линуксов, как известно, массовых вирусов не пишут. И тут случается невероятное: на компьютере с Maverick Meerkat порносайты начинают пересылать на ресурс с предложением обновить Opera Mini. Шок: на других машинах всё в порядке, а здесь негодяи умудрились заразить хвалёный линукс!

Разгадка была проста: редирект происходил при наличии в юзер-агенте браузера строк nokia, eric, sams. Кусок слова Maverick сайты воспринимали как указание на Sony Ericsson и пытались предложить вредоносный Java-файл.

Скачал новый Kubuntu, записал на болванку. Торрент высосал очередной эпизод какого-то сериала и автоматом вырубил комп.

Утром я ушёл на работу как ни в чём не бывало. Днём звонит моя девушка (далёкая от компьютера блондинка) в истерике:

— Я хотела посмотреть фильм, включила комп. Он у меня чего-то спросил, я на автомате нажала…

Kubuntu, загрузившись с диска, оказался очень блондинко-френдли и провёл девушку аж до выбора раздела установки. Испугало её только знакомое с детства слово format. Вот так и получается: хотела фильм посмотреть, а нечаянно чуть линукс не установила…

Случилось это несколько лет тому назад. Тогда у меня было частное предприятие по ремонту и обслуживанию компьютеров, а также небольшой тематический онлайн-магазинчик. Услуги по ремонту и обслуживанию я оказываю и по сей день, а вот магазинчик не смог справиться с конкуренцией в условиях кризиса. Но это я отвлёкся.

Как-то мне позвонил один человек — так, пару раз виделись. Сказал, что у него есть проблема, и он хотел бы обсудить со мной наиболее оптимальный вариант её решения. Договорились о встрече.

Человек был владельцем небольшой фирмы. У него было всего три компа, поэтому держать на окладе админа не имело смысла. До недавнего времени в фирме стояли пиратские Виндоусы, Офисы и антивирусы, и своё айти-хозяйство он эникеил сам. Но он прекрасно понимал, что рано или поздно лафа может закончиться очень неприятным образом. Легализация софта стоила прилично, и человек начал искать выход подешевле. Кто-то познакомил его с линуксоидом.

Бородач приехал, поставил ОС и нужные программы, обработал напильником драйвера некоторых устройств, сплясав с бубном, запустил под Вайном пару специфических программ, сказал, что всё окей, и уехал, положив в карман денежку.

Но всё было не совсем окей. Да, компы работали как часики, но пользователи вдруг очутились в совершенно незнакомой среде. У моего собеседника не было ни желания, ни времени читать маны и гуглить по форумам, и он договорился с бородатым линуксоидом о сеансе ликбеза. Не безвозмездно, конечно. Более того, он оплатил своим сотрудникам лишний рабочий день — по тройному тарифу, как и положено за работу в выходной, так как в рабочие дни сотрудники были заняты своими прямыми обязанностями.

Линуксоид провёл сеанс ликбеза и спросил: «Вопросы есть?» Вопросов было немного: сотрудники ещё не настолько хорошо знали новую для себя ОС. Бородатый линуксоид ответил на вопросы и уехал, положив в карман денежку.

Потом, когда у сотрудников накопился кое-какой опыт и список вопросов, был проведён второй сеанс ликбеза, за который тоже была заплачена денежка.

Когда бородатый линуксоид установил новокупленное МФУ, сумма, заплаченная за «халявный» линукс, уже начала приближаться к стоимости легализации виндовской платформы. И тут случилось нечто, что заставило этого человека задуматься: на верном ли он пути?

Здесь следует сделать небольшое отступление. Ещё с пиратских времен между шефом и сотрудниками существовала договорённость, что сотрудники имеют право использовать компы для личных целей, если это не снижает производительность. Конечно, печатать курсовики детей и фотки, качать варез и устанавливать программы они не имели права, но возможность слушать онлайн-радио, общаться в соцсетях и играть в игрушки воспринималась как бонус. Естественно, после перехода на линукс договорённость осталась в силе.

Тут вышел на свет десятый Флеш-плеер, и некоторые сайты перестали полноценно функционировать. Было решено это исправить. Во время разговора с бородатым линуксоидом начальник узнал, что десятую версию нельзя поставить на Файрфокс 1.х, а чтобы поставить Файрфокс 2.0, нужно обновить ядро. Можно заплатить, конечно, но сколько это будет продолжаться? Вот тут и возник вопрос: что делать? С ним начальник и обратился ко мне.

Я набросал план самого дешёвого перехода обратно на Виндоус (на этот раз легальный). В нём было всего три пункта.

Пункт первый: ОС. «Семёрки» тогда, кажется, ещё не было, а Виста уже имела дурную славу, поэтому выбор пал на OEM-релиз XP Home Edition. «Мне же для бизнеса надо, разве тут прокатит домашняя версия?» — возмутился мой собеседник. Я успокоил его, заверив, что Home Edition — всего лишь название версии, и лицензия вовсе не ограничивает сферу применения домашними забавами. Правда, в Pro-версии есть весьма полезные фичи, но, если цена является решающим фактором, без них можно обойтись. Правда, OEM ОС должна быть куплена вместе с компьютером, по одной и той же накладной. Но нигде не написано, что компьютер при этом должен быть новым. Было решено сбалансировать на грани закона: я за символическую плату покупаю все три компьютера, а потом продаю их обратно уже с ОС.

Пункт второй: офисный пакет. Решение тривиально, так как с OpenOffice сотрудники уже знакомы.

Пункт третий: защита от вирусов. Здесь я предложил использовать средства защиты, заложенные в самой винде.

Вы будите удивлены, но винда может обойтись без антивируса. Для этого её нужно соответственно настроить и придерживаться некоторых правил. Первым делом нужно создать учётные записи ограниченных пользователей и для повседневной работы использовать только их. Сотрудникам, которые не занимаются администрированием компьютеров (в данном случае — всем, кроме начальника), вообще не следует знать пароль администратора. Второе: нужно запретить ограниченным пользователям запускать программы, не установленные администратором. Не приказом запретить, а сделать так, чтобы они не запускались. Здесь весьма пригодилась бы одна из фич, которая есть только в Pro-версии, — secpol.msc, но её успешно можно заменить бесплатной утилиткой Trust-No-Exe. И последнее: не устанавливать программы сомнительного происхождения.

Когда я перешёл к более подробному изложению тонкостей третьего пункта плана, собеседник меня перебил. «Постой, — сказал он, — я всё равно это не запомню. Договоримся так: ты всё сделаешь и покажешь мне на практике. А я тебе заплачу».

На том и порешили. За несколько лет начальник задал мне всего один вопрос. Когда в моду вошёл MS Office 2007, он спросил, как открыть файл с расширением .docx. До сих пор встречаются клиенты, которые приходят от него и просят «сделать так же».

Читал один околокомпьютерный форум. Вроде бы форум известный и уважаемый, участники грамотные и разбираются в том, что пишут. Но всё равно какая-то чушь получается. А если бы такое происходило на форуме, посвящённом автомобилям?

A:

Моей машине %brand1% второй год, и у неё начало спускать правое переднее колесо. Сначала думал, что так и было, но вот друг купил себе такую же машину, и я сравнил. Скажите, может, есть способ его как-то накачать снова?

B:

Скажите, уважаемый A, а на чём основано ваше заключение о том, что колесо спускает? Вы сертифицированным колесометром измеряли? Забудьте. Вам просто кажется.

C:

Это бактерия такая. Она шины разъедает. Чтобы колёса не спускали, надо обязательно бензин на смеси полыни со зверобоем настаивать трое суток после полнолуния.

D:

Вообще, колесам свойственно спускать. Алчным производителям невыгодно изготавливать неспускающие колеса. Они рассчитывают, что машиной будут пользоваться лет пять, не более. Через пять лет годам все ваши колеса как раз и спустятся — по одному в год. А лучше спросите E, он сам автомеханик и местный гуру.

E:

Спешу огорчить вас, A! Способа нет, можете не искать. Колёса ничем не накачиваются, зато меняются на новые. Причём менять нужно сразу все пять — с запаской, двигателем и задним сидением. Привозите авто к нам в сервис, мы всё сделаем.

F:

Да ты, A, всё врешь! У меня такая же машина уже три года, а у жены %brand2% год. И ничего не спускает ни у меня, ни у неё.

G:

Точно, A врёт! Хоть я и пешеход, но я ни разу не видел, чтоб у кого-то что-то там спускало. Колёса-то — они ж резиновые, а у меня резиновый мяч, и он не спускает.

H:

Не скажите! У меня машина %brand3%, а у друга — %brand4%. Мы поехали с ним как-то вместе в соседний город и приехали оба так, как если б ехали на машине %brand1%. И у друга одно колесо спустило, а у меня — нет.

Ну что, знакомо?