Ситуация: деревенская зона, никакой технологии до последнего года никто не видел, единственный «программист» в радиусе 40 км — я. Соседи (из аборигенов, в семье трое детей в возрасте от 3 до 7 лет) просят «помочь собрать» компьютер, доставшийся в наследство от дяди. Дальше краткие отрывки того, что я испытал, пока подключал и настраивал это чудо техники.

* * *

— Сетевой провод от монитора у вас где?

— ?

— Провод от монитора, в розетку втыкается, где он?

— Вилка?

— Да, вилка.

— От телевизора?

— Нет, от монитора.

— (тыкает на монитор) Вот же телевизор! Сейчас поищу.

— Это монитор.

— Вот, это всё, что было, — выносит мешок проводов.

— Тут нет его.

— Давайте я позвоню племяннику.

Из подслушанных урывков диалога с племянником понимаю, что у них провода тоже нет. Компьютер худо-бедно найденным невесть где S-Video подключается к телевизору.

* * *

Дядя, вероятно, услышал от какого-то «мастера», что программы надо ставить на диск D. Так и сделал. Все. Сразу. Прямо в корень. Антивируса не было, зато были вирусы в количестве 3269 копий. Всё это натолкнуло на мысль, что дядя был линуксоидом, но озвучивать её я не стал.

* * *

— А скачай мне музыку на телефон!

— Тут нету.

— На любом компьютере должна быть!

Ищу *.mp3, нахожу несколько треков металла. Включаю.

— Вот, есть.

— Мне нужна русская!

— Тут нету.

— На любом компьютере должна быть!

* * *

Устанавливаю драйверы, держу в руках кучу дисков. Подаёт голос ребёнок:

— Включи игры!

— Где ты видишь игры?

— Вот, у тебя.

— Это драйверы.

— Что? На всех дисках игры.

— Это не игры. Игры не на всех дисках.

— Как?!

* * *

Машинка работает, хозяева вполне довольны, а я решил, что больше никогда не буду админить в глубинке.

Работаю начальником IT-отдела.

* * *

— У меня плохо работает компьютер!

Проверили. Нашли 574 вируса.

— Откуда это вирусы?

— Наверное, вы принесли.

— Я не могла принести.

— Вы флешкой пользуетесь?

— Нет!

— Видимо, кто-то вам занёс. Давайте я отключу USB, чтобы это не повторилось.

— А как я тогда работу буду домой брать?

— Так вы всё-таки пользуетесь флешкой?

Молчание.

* * *

— Поставьте мне двухъядерную оперативную память!

— Такой не существует.

— У меня на прошлой работе была!

— Пишите служебную записку.

— Вот.

«Прошу приобрести и установить двухъядерную оперативную память». Отписываю сисадмину: «Дождаться начала выпуска и приобрести». Спорить бесполезно.

* * *

— А как мне сделать, чтобы программа сама считала коэффициент?

— Программа сама не может знать, в ценах какого года, какого региона, с какими климатическими условиями вы пересчитываете сметы.

— А мне нужно, чтобы всё было автоматически, чтобы нажать кнопку — и смета посчиталась и распечаталась. Так можно, я знаю!

— Вы получаете зарплату за то, чтобы нажимать одну единственную кнопку? Поверьте, этот процесс гораздо проще автоматизировать, чем то, что вы хотите получить от компьютера.

* * *

— Мне нужна мышка и клавиатура с длинным проводом!

— Насколько длинным?

— Ну... метров пять.

— Для чего?

— Я процессор (системный блок) решила отодвинуть подальше, а то он гудит, и я боюсь, что он взорвётся!

Сайтов паутина

Хоть часов на восемь,

Лишь не зли админа,

Очень слёзно просим!

Поиграешь славно

В «Контр-Страйк» с «Варкрафтом»,

Но админ здесь главным

Был и будет завтра.

Ты админа слушай,

Он как мама с папой.

Над компом не кушай,

Монитор не лапай.

В почту надо срочно?

Хочешь без оказий?

Если в «Яндекс» почта —

Через «Мейл» не лазай!

Комп завис немного?

Сел и отдыхаешь.

Провода не трогай —

Только стол сломаешь!

Не скандаль напрасно

И не будь кретином —

От таких ужасно

Устают админы.

Чудная картина:

За компами люди…

Но не зли админа,

Хуже только будет!

Во мне окончательно сдохло желание делать добро людям и потом огребать за это. Сдохло и воняет.

Всё, теперь у меня есть только должностные обязанности и распоряжения непосредственного руководства, а всё, что сверх этого, меня не касается. Хотите услугу, выходящую за рамки моих обязанностей? Несите шоколадку. Не потому, что я сладкое люблю. Да на хрен мне эта шоколадка не упала — я с удовольствием помогу вам за так! Нужна она для того, чтобы вы понимали своей тупой башкой, что я именно оказываю вам услугу, а не записываюсь в ваши личные рабы. Вы ведь начинаете быть благодарными человеку за услугу только после того, как значимость услуги подтверждена шоколадно-коньячной транзакцией. Если у вас в голове ассоциативная цепочка «мне делают бесплатную услугу → передо мной лох → с ним можно обращаться, как с ничтожеством», то вы мудак, и от меня бесплатных услуг вы не дождётесь. Не нравится — пишите докладную руководству. Оно у нас вменяемое, и в случае разбирательства я смогу доказать, что в данной ситуации мудаком выступили вы, а не я.

А есть услуги, которые я не буду делать даже за шоколадку. Пиратский софт — это статья. Это не ваш компьютер, а компьютер фирмы, и здесь могут быть проверки. И вообще, у нас в фирме действует политика кристально белого ПО. Так почему же я должен перед вами оправдываться за то, что на ближайшие пять лет у меня более весёлые планы, нежели рассматривание неба в клеточку? Это вы предлагаете мне нарушить закон, и стыдно должно быть вам. Ах, вы не можете нормально работать? Так я уже две недели назад договорился о покупке легального софта и тогда же передал счёт на оплату. Если с этой самой оплатой возникли какие-то пробуксовки — при чём тут я?

Перестала у меня в кабинете дверь закрываться, а вставать и идти закрывать за каждым входящим лень. Перепробовал все способы (бумажки, резинки) — ни фига не получается. И тут меня осенило.

Берём старый поломанный Quantum на 4 ГБ, разбираем, вытряхиваем магниты, прикручиваем их к двери. Бесподобно: дверь не только стала закрываться, но и открывается теперь с трудом! В итоге сижу уже полдня и балдею: всякие бухгалтеры и секретарши ручку подёргают и уходят. А телефон у меня ещё вчера сгорел — но это отдельная история.

— Ой, а у меня тут окошечко вылезло. Не могли бы вы подойти посмотреть?

— Что за окошко?

— Да там что-то написано...

— Что именно там написано?

— Там много.

Тихо матерюсь про себя.

— Так прочитайте уже, что там написано.

— Ой, а тут по-русски!

А ты, дура, в какой стране живёшь?

— Ну, что написано-то?

— «Приложение будет закрыто для обновления, для закрытия окна нажмите „ОК“».

— Ну?

— Так чего мне делать-то?

— Наверное, нажать что-то?

— Да, а что же нажать?

И вот как с такими работать?

Работаю системным администратором в фирме, имеющей филиалы в других городах. В корпоративной сети мы общаемся с филиалами в чате, а когда пальцы устают, то по телефону. Как только возникают проблемы, начинается «морзянка». Когда вопросы по мелочам, всё путём — проблемы быстро решаются посредством удалённого доступа или краткими инструкциями. Но бывают случаи, когда жалеешь, что не владеешь искусством телепортации.

Установила в филиале систему хранения данных (СХД) для резерва, надавала инструкций и, счастливая, покатила на родину. В городе, где располагается филиал, объявили штормовое предупреждение. СХД сняли на время и потом установили обратно. Наутро общаюсь с сотрудником, стараясь разговаривать «по-детски», иначе дело труба — не поймут, пинг не пройдёт.

— Привет! А ты видишь нашу штучку? — спрашивает сотрудник.

— Привет, нет.

— А говорят, её включили.

— Давно?

— Вчера вечером.

— Вас всех вижу в сети, её нет. Проверь коммутатор под столом. Там должно гореть три индикатора зелёным цветом. Коммутатор — это та штука, от которых идёт три проводка: белый, жёлтый и синий.

— На большой коробочке с розетками горит одна, на маленькой штучке — три, все зелёные.

— От этой маленькой штучки к системе хранения данных идёт проводок. Синий, кажется. Пошуруй его — может, он плохо вставился. Там розетка, в которую вставлено, разболтанненькая слегка.

— Слушай, там проводок тонкий с пимпкой откуда-то отвалился, пока я смотрела, куда его вставить?

Чувствую, что зря утром занималась укладкой волос — всё равно встают дыбом. Левый глаз начинаёт подёргивать, пульс учащается, начинает бросать в жар. Это всё симптомы стандартного сисадминского расстройства. Вдох-выдох. Дальше!

— Что за пимпка? Откуда этот проводок идёт?

— Ну, проводок тоненький от маленькой штучки. Пимпка кругленькая.

— На концах прозрачная пластмассовая штучка?

— Нет, другая, металлическая.

Похоже на питание коммутатора.

— С ума сойти.

— Всё, спокуха. Я все сделала. Горят две зелёные. Это от штучки пимпка отошла, а другой конец был в розетке. Там всё горит, но шума нет.

Задёргался и правый глаз.

— Что горит?!

— Лампочки. У этой штучки сзади провода с пластмассовыми входами. Слева направо: синий, жёлтый, пусто, пусто, белый, потом проводок с металлическим окончанием...

Короче, пришлось заставить её всё выключить и врубить обратно в нужной последовательности. Нужно срочно составить краткий словарь в картинках и раздать всем пользователям, иначе я буду постоянным покупателем валерьянки.

Воспитываю новую деву в приёмной. Резюме роскошное; опыт работы, если верить резюме, тоже впечатляющий.

Достижения за первый день работы:

Ошибка в обращении (письмо, на минуточку, на имя крупного руководителя): «призентация».

Отказ использовать Ctrl+C, Ctrl+V, мышку, на худой конец, — видимо, по религиозным соображениям. Они ей диктуют необходимость пять раз по документу для замены названия организации каждый раз тыкать пальчиками.

Команды Ctrl+P и «Файл → Печать» ей тоже незнакомы — три раза жала иконку быстрой печати, отправляя документ на отключённый принтер.

Сохранение вчерашнего документа под сегодняшним числом. Прыгайте потом, дорогие, делая поиск по дате.

На вопрос по одному документу — ответ по другому, причём с апломбом и фырканьем. Безграмотна, неопытна, медлительна и с претензиями. Господи, два подзатыльника!

Когда я учился в школе, работал в корпоративной газете с незамысловатым названием «Школьная правда». Место нам определили в каморке у завхоза, но при обновлении техники достались школьникам под любые цели пять списанных машин и закуток перед входом в библиотеку для их размещения. Неособо шустрые машинки не были подключены к глобальной сети, но тривиальные офисные задачи на них решать было можно. Админу своих забот хватало, и он компьютеры не трогал. Чтобы не рождался ещё один рассадник вирусов, пришлось взять админство на себя: школа у нас гуманитарного профиля, и большинство учеников с управлением системой боялись связываться, а меня подобные вещи как раз интересовали.

Самую мощную машину мы на правах редакции зарезервировали под технические работы. Для того, чтобы устранить утечку информации до выпуска газеты, систему я запаролил. Для пароля выбрал название исследовательской работы, которое услышал в Москве: «Каналы социализации подростков, прошедших конкурсный вступительный отбор в элитное учебное заведение». Винда пожаловалась на очень длинный пароль, поэтому его пришлось сократить до первых трёх слов. Пароль я сообщил нашей редакции, но что знают двое — знают все, и через три дня заветные слова знала уже добрая половина школы.

Проходя мимо, я заметил, как кто-то не из нашей редакции пытается набрать пароль, а ось его не пускает. В другой раз девушке нужен был доступ к материалам газеты, но она не могла попасть в систему. Оказалось, не все так же хорошо владеют клавиатурой, как и я, поэтому попадают по соседним кнопкам, не замечают этого и продолжают ввод пароля. Я ржал, вводил пароль, и система, к великому удивлению юзверей, мне поддавалась.

В конечном итоге пароль пришлось сменить: в систему мог попасть только я, хотя пароль знали все. После этого случая я неоднократно задумывался о перспективах подобного метода защиты информации.

Матеря ксерокс, секретарша пытается сделать копию — получается не очень. На логичный вопрос, чего же она так его материт, получаю ответ:

— Я хочу размножиться, а он мне не даёт!