Нильс Бор как-то сказал: «Профессионал — человек, который знает типичные ошибки в своей области и умеет их избегать». Вот несколько признаков профессионального айтишника.

У него всё, вплоть до служебных записок, в DVCS. Потому что он уже как-то терял таблицу стилей или ещё какой-то важный документ.

Он никогда не будет и копировать через Ctrl+C. Как-то он так пытался скопировать с консоли сервера, а в результате погасил очень важный процесс.

Он точно не будет отвечать на вопрос, требующий булевого ответа, цифрой, так как знает, что 0 может быть обозначать не только false, но и быть кодом успешного завершения, а что обозначает 1 или −1, можно только гадать.

Таких мелких деталей можно назвать много. Но это точно не профессионал, а банальный ремесленник, который умеет делать (может быть, даже хорошо) только одно, но не более.

Не подумайте, что я хочу оскорбить кого-то: ремесленники тоже нужны, как нужны токари, продавцы и дворники. Но надо различать токаря и специалиста по металлообработке — это разные люди с различной квалификацией и сферой применения.

Читал в Википедии о «парадоксе Великого Молчания»:

Внеземные цивилизации существуют, но не посещают другие планеты, поскольку их информационные и коммуникационные технологии позволяют им наблюдать за интересующими их феноменами (или даже оказывать на них влияние) на других планетах удалённо, поэтому они не видят смысла в физическом перемещении к этим объектам.

Так же и с админами: молчаливо наблюдают со стороны за юзверями и неохотно идут на физический контакт.

Работаю системным администратором Windows уже который год, но вот поучиться на сертификат всё времени не было. Как-то решился, записался на курсы. И совпало обучение с переходом на новую работу, в которой сервера были, мягко говоря, в ненадлежащем состоянии: то контролер домена отвалится, то шлюз (материнка с кишками наружу на рабочем столе) интернет не раздаёт, — в общем, проблем валом. С работы сразу еду в известный московский центр обучения на вечерние занятия, а оттуда домой к полуночи.

Решила меня в один из вечеров жена встретить с занятий — прогуляться, вместе в магазин зайти. Выбираю себе сигареты, она в соседнем отделе покупает вкусные и полезные продукты. Ну, выбрал, значит, пару пачек, прошу мне их продать, но встречаю полное недоумение в глазах работника торговли. Повторяю свою просьбу, уже более осмысленно, получаю пару пачек сигарет и иду с женой на выход. Замечаю, что она от смеха чуть ли не пополам сгибается.

Выяснил причину веселья я только на улице. Мозг, одурманенный работой и учёбой, работал по одному ему знакомой схеме. Уже после я понял, что моя просьба продать пару пачек контролеров доменов была несколько неуместна в продуктовом магазине.

Работаю я в хелпдеске крупного сотового монстра. Приходит множество заявок на оборудование рабочих мест для сотрудников по всей России — в общем, ничего весёлого и романтического в моей работе нет. Но однажды пришёл такой ответ из ЯНАО от одного IT-специалиста… Слово в слово:

«Холод зимнего вечера пронзал меня насквозь. Я сидел на своём рабочем месте, приглушённо играла музыка, был выключен весь искусственный свет. Рабочий день уже подходил к концу, я думал, что скоро отправлюсь домой, и уже никакие преграды не грозят этому плану.

Все мои ожидания были обращены в прах одним лишь звуком. Таким тихим и высоким, казалось бы, не представляющим опасности, — но он был предвестником чего-то большего, чего-то типа этой задачи под номером TХХХХХХ.

Не собираясь отчаиваться, несколькими щелчками мышки открылись консоли, удалёнка и матрица доступа. Учётка пользователя пришла на битву, но явно не ожидала, что тут же получит все необходимые группы, смену пароля и почтовый ящик.

Когда развеялся дым, оставалось лишь добавить юзера в матрицу доступа, что и было сделано. Так закончилась эта заявка, и так будет с каждой, посягающей на свободу айтишника, ибо рвение его и мужество столь велики, что ни одной заявке не суждено обратить его в рабство».

Встречаются и среди работников клавы и монитора романтические личности. Евгению огромный респект!

Искренне сочувствую тебе, экс-гик. Но, поверь, бывает и хуже.

Меня, начинающего (правда, недообразованного) компьютерного дизайнера и фотографа по совместительству, всегда тянуло на горбатых, свитерастых, бородатых, очкастых, бледных и желательно страшненьких понятно кого. Причём с зарплатой немного пятизначной, а лучше и вовсе четырёх. Ясное дело, в рублях. Да, в нашем городе такие есть. У младших научных сотрудников, например. А если ещё и смена раскладки у него на Ctrl+Shift, так вообще идеал! Да только просьб помочь с компом у меня маловато всегда было: стыдно мне как-то из-за фигни умных людей дёргать, стараюсь по возможности сама разобраться.

Борщом вас не заманишь — это сказки. Даже пирог с креветками вам пофигу! Один только на сырники любовно смотрел. Но не на меня. Готовлю я, кстати, просто шедеврально, в институте подрабатывала поваром — отбоя не было. Вы даже пива — и того не пьёте, хоть все об этом и говорят!

Внешность, слава богу, у меня более чем презентабельна. Да только один хрен не нужна я никому. Ни в платье вечернем и жемчугах, ни с ирокезом в косухе, ни в сарафане романтическом в вечерних солнца лучах, ни в свитере с оленем и кедах. Ни со скейтом, ни с гитарой, ни с ноутом, ни с книгой, ни с половником и скалкой, ни с кистью и карандашом, ни с фотоаппаратом. Ни в очках, ни без. Нравятся вам гламурные сучки с силиконовым мозгом, все в стразиках. Только им мачо подавай с шестизначной зарплатой. Это в генетическом коде у них заложено.

Вот гики и страдают. И я страдаю. Читать, прости господи, Робски ниже моего достоинства, собачек маленьких не люблю, а на шпильках ходить не могу из-за больного сустава. Простите меня, гики, что пристаю к вам. Куда ж мне такой, юродивой…

Три месяца назад устроился работать в IT-отдел одной госконторы в нашем маленьком городке. До этого я работал в другой госконторе и привык к лицензионности софта, дебильным рамкам и прочему. Но что я увидел на новой работе — это караул! Сеть протянута кое-как, на более чем половине компов (около 70) стоит ZverDVD, в сети бродит Kido. В общем, полный пипец.

Взялся я за исправление всего этого безобразия, но зря. Было просто некогда заниматься этими делами, так как всё рабочее время уходило на исправление ошибок в специализированной АИС (привет парням из Нижнего!), обновления на которую выходят раз, а то и два в неделю, и без бубна и нескольких жертв не ставятся. Работает она только в том случае, если юзер является локальным администратором; установка обновлений на клиентских станциях сопровождается кучей ошибок, но, по словам саппорта, так и должно быть. По АИС есть книги (штук пятьдесят) по соответствующим веткам деятельности каждого отдела. Но кто их будет читать, если есть IT-отдел?

В общем, дописываю этот пост и понимаю, почему предыдущий начальник IT, уволившийся с месяц назад, сказал мне, когда я устроился: «Ну, добро пожаловать в наш дурдом!» — и заржал.

Принимали к нам недавно на работу паренька на должность помощника админа. Директор спешил на какую-то встречу в соседнем городе, потому отправил новобранца ко мне на собеседование. А настроение у меня, надо сказать, в тот денёк к концу рабочего дня что-то совсем не задалось и было сильно злодейским. Сажаю паренька напротив, начинаю расспрашивать по мелочам, кто таков, что умеет, даю пару письменных заданий. Пока соискатель пишет, сооружаю на свободном компе небольшой тест на профпригодность.

Тяну с инета прогу, которая создаёт несколько рабочих столов под виндами, сливаю софтинку для скрытия процесса любой программы в диспетчере задач, какой-то малоизвестный браузер-надстройку над «осликом», устанавливаю весь наборчик. Открываю браузер, в браузере на отдельной страничке — радио на полную громкость, выставляю в настройках восстановление всех закрытых страниц при каждом запуске. Запуск браузера прописываю в настройках установленного на компе бэкапера, который опционально позволяет при создании архивов важных файлов (каждый раз при загрузке окошек) врубать сторонний экзешничек. Переношу браузер на четвёртый рабочий стол, сворачиваю в трей, прячу процесс. Переключаюсь на первый рабочий, захожу в настройки множителя десктопов, выставляю стопроцентную прозрачность панельки менеджера столов (заодно перенеся её как можно дальше за экран), а также автоматический запуск и запоминание, на каком столе какое окно было открыто. Прячу процесс и этой программулины. Скрыватель процессов — в настройки бэкапера, вызов — по сложнейшему сочетанию клавиш, заодно добавляю программу в исключения антивируса. Ко всему прочему настраиваю автоматический вход пользователя (не админа, просто пользователя) в систему. Настроение начинает подниматься.

Парниша, закончив писать ответы на задания, ждёт дальнейших вопросов. Проверяю написанное — всё правильно. Предлагаю ему сесть за комп и выключить музыку, не вырубая колонок и системных настроек звука, пользуясь только мышкой и клавой. Разрешаю даже перезагружаться. Сделает — принимаем на работу. Парень с готовностью берёт мыша за хвост и приступает к исполнению боевой задачи.

Первые полчаса мне было интересно. Потом из соседних менеджеро-бухгалтерских отделов на мои восторженно-саркастические (ну, уставший я был и голодный) комментарии к происходящему начал собираться народ, который, так или иначе узнав, в чём дело, стал помогать испытуемому, раздавал советы и выдвигал идеи.

Рабочий день кончился. Бедный комп был перезагружен раз пятьдесят, в сигаретном дыме можно было вешать не то что топор, но даже танк. Вокруг мышки и клавы разгорались всё более жаркие споры — каждый хотел разрубить этот гордиев узел. Настроение однозначно поползло вверх с уровня теплотрассы. Через час я пожелал всем удачи и отправился домой отдыхать в отличном настроении. Самые рьяные (а их набралось человек пять) остались вместе с пареньком и сказали, что никуда не уйдут, пока не заставят чертову машину замолчать.

На следующее утро на работе меня встретили:

— бодрая музычка интернет-радио;

— сердитая охрана, которой не дали отдохнуть на дежурстве;

— разъярённые бухи и менеджеры, которые обещали подвергнуть добру и причинять мне ласки до тех пор, пока не раскаюсь в содеянном.

Надо отдать должное пареньку: сидел до упора, до самого утра, как и те пятеро. Отправил его отсыпаться, а после приходить с заявлением — не виноват же, что я такой злой был.

В стойке установлено несколько веб-серверов. С Fedora. Без мониторов. Управляются они по телнету. Компьютер с монитором для этого стоит в паре метров. Никаких экзотических задач он не выполняет. Никакого экзотического оборудования к нему не подключено. Ничего, кроме телнет-клиента, на нём не запускают. Пользователь за ним сидит — далеко не эникейщик со «зверем», иначе как бы он сервера на линуксе администрировал?

Такая машина даже в жёстком диске не нуждается. Флешку с каким-ниудь Damn Small Linux в зубы — и вперёд! А теперь угадайте, что установлено на машине? Лицензионный Windows XP (ставили ещё тогда, когда он продавался). Professional! Урезанный до неузнаваемости: на 500-гиговом винте 99 процентов свободного места. Снесено почти всё, вплоть до блокнота. Только телнет остался.

Это ведь даже из пушки не по воробьям — по амёбам! Лучше бы средства, потраченные на приобретение Виндоуса и огромного винта, потратили на замену трубочного монитора жидкокристаллическим — глаза админские не жалко?

Кто-то принёс очередную программу обучения английскому языку. Что тут началось! Каждый себе скопировал на комп — и давай изучать. Ходят иногда друг к другу в гости в кабинеты и пытаются говорить. Именно пытаются. К этому я отношусь снисходительно.

Задалбывает другое. При работе выпадают разные ошибки программ — Автокад там глючит, система синий экран выбрасывает. Всё на английском языке. И тут юзеры напрочь забывают, что они только что учили, и даже произнести не могут, не то чтобы понять, что случилось и что делать. Все сразу впадают в панику и начинают трезвонить, хотя порой достаточно нажать одну кнопку.

В следующий раз, пока не опишут по-английски проблему, не приду.

Задолбали юные айтишники. Юные не в смысле возраста, а в смысле опыта работы.

Если вы ещё вчера лазили под столами с обжимкой, а сегодня «выросли» и уже «настраиваете сервер», раздавая доменным пользователям права, это вовсе не означает, что вы достигли вершин Олимпа.

Даже не будем говорить про «простых пользователей» — если на то пошло, сотрудники отдела продаж, находящие клиентов, бухгалтерия, лавирующая между прибылью и убытками, и даже симпатичная девочка на ресепшене, улыбающаяся доставшим её посетителям, для бизнеса гораздо важнее гордого собой орла, восседающего в серверной.

Но и ваше отношение к другим техническим специалистам с одной стороны раздражает, а с другой — выглядит смешно и глупо. Вы не поверите, сколько неплохо разбирающихся в своем деле специалистов не умеют правильно обжимать кабель.

Один прекрасно умеет настраивать сетевое оборудование, не просто слышал, но и понимает значение аббревиатур BGP или RIP, но при этом настоящий сетевой кабель видит в лучшем случае в виде фабричного патч-корда, а то и не видит вовсе.

Другой обслуживает вычислительные системы промышленного масштаба, от его работы зависят миллионы людей, но он тоже давно забыл, как выглядят разъёмы 8P8C.

Третий создаёт программы, проектирует архитектуру или пишет код на нескольких языках, но не умеет «накатывать обновления» или «раздавать политики».

А вы со своим отношением напоминаете уездного санитара, привыкшего лечить все болезни двумя таблетками аспирина — от головы и от задницы, а в тяжелых случая рекомендующего клизму (перезагрузку). Правильно, на хрена все остальные врачи?