Прочитал очередную историю сравнения юзверей с автомобилистами. Раз уж пошла такая пьянка, позвольте добавить в копилку два более объективных байта: я и компьютерщик, и владелец старого «автохлама».

Я знаю, как завести машину, но не знаю, как её заглушить.

Я знаю, как ездить, но не знаю, как заправлять железного коня.

Я знаю, как включать отопитель, но не знаю, как включить кондиционер.

Я знаю, как ехать вперёд, но не знаю, как ехать назад.

Я знаю, как включить ближний свет, но не знаю, как включить дальний.

Я знаю, как поворачивать направо, но не знаю, как поворачивать налево.

И напоследок: я знаю, как давить на газ, но не знаю, как давить на тормоз. А зачем мне это знать, есть же IT-инструктор!

Печально, что люди, знающие только то, что считают нужным, встречаются не только в офисах, но и на дорогах.

Заметил, что многие на свою работу жалуются. Не исключение и коллеги по цеху. Расскажу вам свою историю.

После армии я решил наконец найти работу и строить свой путь к самостоятельности. Итак, небольшой компьютерный магазинчик в провинциальном областном центре. Там я из по большей части теоретика превратился в прожжённого практика, так как приходилось разбираться в спектре продаваемого железа, а также обслуживать тех, у кого с железом возникли проблемы. Попутно общался с местным комьюнити линуксоидов и пареньком, который делал сайты. Открыл для себя новые горизонты. Место работы пришлось поменять, потому как шеф при том же уровне зарплаты регулярно накидывал новые обязанности и списывал на нас все недостачи.

Следующая локация: информационный интернет-портал уже в районном центре — родном городе. Имея некий навык работы и представление о том, как работают сайты, отлично прокачиваю навыки вёрстки для веба, копирайтинга, контент-менеджмента. Своей основной рабочей системой тогда уже сделал Linux, чем сэкономил руководству немного денег на покупке софта. Не сошлись во мнениях со строптивым руководством, снова меняем локацию.

Строительная фирма в том же районном центре. Офис и несколько удалённых точек. Пара серверов, под полтинник компьютеров в хозяйстве с различным уровнем компетенции пользователей и спектром их работы. Качаю навык общения с пользователями и объяснения им по нескольку раз одного и того же. Попутно приобретаю ещё несколько навыков, как, например, правильный монтаж СКС, администрирование серверов под Windows и Linux и прочие умения, характерные для админа подобного класса. Опять не сошлись во взглядах с руководством, которое считало, что тратить деньги на IT — моветон. Стоит только как следует наехать на админа, как он тут же на коленке из коры дуба и подорожника скрутит готовое решение.

Сегодня я имею статус ИП, интересный договор подряда с местным интегратором программных решений с жёлто-красным логотипом, свободный график работы, десяток постоянных клиентов и довольно неплохую репутацию спеца по городу. Могу перетряхнуть умирающий компьютер, заставив его снова работать, вернуть к жизни помирающую сеть, нужным образом настроить сервер, аккредитовать предприятие для участия в государственных и муниципальных закупках и ещё много чего. И всем этим я обязан своим предыдущим местам работы, где я получал нужные навыки и общался с нужными людьми, приобретая столь ценные для меня знания в моей сфере.

Поэтому, коллеги, если вы чувствуете, что достигли потолка на одном месте — стремитесь дальше. Узнавайте новое и не ленитесь прогрессировать в своей сфере. Это сделает вас ценнее как специалиста, а вашу жизнь и работу — интереснее и благополучнее. Совсем не обязательно тут же все бросать и тоже открывать свою лавочку. Вы можете найти для себя новое место работы, которое будет вам нравиться. Как говорится, лучшая работа — это хорошо оплачиваемое хобби. Все мы в сфере IT не случайно. Мы здесь, потому что это нам нравится. Так давайте заниматься этим не из-под палки, а в удовольствие! Тем более, многое тут зависит именно от вас.

Сцепление, фрикционы… Кто-нибудь помнит, что такое «двойной выжим с перегазовкой»? Нажали сцепление — включили нейтраль — отпустили сцепление — газанули — нажали — включили передачу.

На старых машинах так и работало. Почему? Потому что конструкция такая: не было никаких синхронизаторов. Но это и не важно: научить ездить можно кого угодно, дело автоматизма, просто надо запомнить нужное движение.

На более новых уже ни двойного выжима, ни перегазовки не нужно: нажал сцепление, переключил передачу, отпустил. Но если с коробкой передач проблемы и передачи переключаются плохо, старый добрый «двойной выжим» помогает. Даже если в этот момент вы понятия не имеете об устройстве коробки передач.

Трогаться с места? Да то же самое: просто запомнить нужное движение, поймать момент. Думаете, вам помогает знание устройства? Попробуйте сесть на другую модель автомобиля: скорее всего, с первого раза заглохнете, просто потому что тут пружины другие, немного другой момент надо ловить.

Эти два момента — переключение передач и трогание с места — самые сложные в управлении автомобилем. Поэтому умные люди давно придумали автоматические коробки. Они бывают разных конструкций, но смысл везде одинаков: сильнее давишь — быстрее едешь. Есть свои нюансы и трюки, но если вы не гонщик и не мастер по катанию в болотах, вам они ни к чему.

Итак, к чему же мы пришли в нашей автомобильной аналогии?

Обычный водитель современного автомобиля понятия не имеет о конструкции коробки передач и сцепления. Он просто садится и едет. Это удобно, попробуйте как-нибудь. Знать устройство требуется либо механику-ремонтнику, либо владельцу старого автохлама, либо водителю со специальными задачами. Ну, есть ещё те, кто проводит свободное время в гараже, копаясь в железках в качестве хобби.

В компьютерном мире мы видим то же самое: если вы не занимаетесь ремонтом, если не вынуждены поддерживать жизнь в древнем рассыпающемся монстре и не являетесь программистом уровня ядра ОС — вам совершенно незачем разбираться в потрохах. Ну, разве что вам больше делать нечего…

Водитель не обязан знать, как выточить шестерню коробки передач, но обязан знать, как она работает, просто чтобы ехать. Например, чтобы тронуться с места, необходимо задержать педаль сцепления в некотором положении, чтобы автомобиль не заглох на половине попытки.

Почему? Потому что в состав коробки передач входит фрикционная муфта-синхронизатор, которой таки нужно некоторое время, чтобы выровнять частоты вращения ведомой и ведущей шестерён. Специальное знание? Фактически специальное: не до каждого инженера-механика или инженера-конструктора дойдёт, что в коробке такая муфта вообще есть, а водить желают научиться не только те, кто проектирует железных коней. Собственно, до некоторого момента некоторые автомобили ею не оснащались, а некоторые оснащались частично. Необходимое знание? Необходимое: без него правильно и качественно тронуться с места сложно, и на обучение придётся затратить намного больше времени. Спасибо инструктору, который просветил в своё время на эту тему.

Устройство компьютера попроще (для тех, кто не лезет в особенности схемотехники и микроэлектроники), да и, как уже было замечено некогда, неправильное применение к несовместимым с жизнью травмам в 99% случаев не приводит. Однако почему-то люди считают, что могут не иметь никаких знаний вовсе об устройстве пластикового коня, который они используют, вспахивая рабочее поле деятельности. Так вот и приходим к тому, что сисадмин лучше инженера знает, что можно сделать с AutoCAD, дефрагментация становится ритуалом, а выключение компьютера без повреждения текущих процессов — нажатием кнопки, а не хитрым алгоритмом с участием ATX-совместимой материнской платы…

Задолбали и ставят в тупик странные жалобы в сети и в офлайновом общении на то, что программу или аппарат можно настроить под себя, что есть какие-то ненужные режимы.

Когда мой отец впервые купил вместо мобильника с кнопками смартфон, это был корейский аппарат с зелёным роботом. Мой отец вставил в него симку, включил… и начал использовать. За его спиной не появился злобный кореец, который, приставив ему пистолет к затылку, завопил: «Немедленно перепрошей его с рут-доступом, поменяй клавиатуру, замени хоть на что-то стандартный рабочий стол, а то я тебя пристрелю!» Телефон в ответ на такое обращение не взорвался, не завис, не завалил кучей окошек с требованием немедленно настроить то и это.

Можно настроить, заменить, перепрошить, научиться создавать приложения самому — а можно этого не делать. Невостребованные возможности кушать не просят.

Когда моя бабушка по отцу была ещё жива, но уже очень стара, ей нельзя было покупать ничего сложнее табуретки. Если у электрочайника есть режим подогрева, она переключит в него и будет жаловаться, что чайник не кипятит — и так во всём. Но это очень старая женщина на грани маразма. С неё не надо брать пример.

Покупаю нынешний телефон. К нему бонусом идут всякие штуки типа нерусского бизнес-издания. И ладно бы его насильно навязали. Надо зайти на сайт, скачать приложение, на котором написано, что оно для чтения забугорного издания на английском… Конечно, это повод для недовольства: человек скачал приложение, которое ему не нужно! А зачем скачал? Только потому, что это было можно сделать и написано «на халяву». Так на халяву, говорят, и уксус сладкий. В чём претензия?

Меня задолбало, что взрослые, здравомыслящие (вроде бы) люди действуют по принципу «если можно — надо делать», а потом жалуются, как всё плохо. Они, бедные, тратят время на настройки, им, бедным, теперь стало неудобно и неинтересно. А кто тебя заставлял, дятел?

Не нужны настройки — можешь не трогать, никто тебе руки не оторвёт за это. Не нужно приложение — не скачивай. Не нужна опция к мобильному тарифу — не подключай. Устраивает тебя всё в таком виде — другие тоже перетопчутся, только бы не было соблазна сунуться в настройки и разрушить свой рай.

Хотя больше всего меня убил отзыв на велотренажёр:

Недостатки: в комплект зачем-то включена клипса для измерения пульса, мне она совершенно не нужна.

Но знаете, ребята, вас мало. Вы всегда останетесь в меньшинстве, потому что на том же велотренажёре одним нужно считать пульс, другим калории, и многие из тех и других понимают, что они не единственные во вселенной. А производителям нужно больше покупателей для их техники, программ, машин — на что вы там ещё жалуетесь? Так что им пофиг на ваши страдания. Учитесь, что ли, бить себя по рукам, когда хотите сделать то, что можно, но вам совсем не нужно. Селёдку сахаром посыпать тоже можно. Попробуете?

Есть такая распространённая логическая ошибка — рога альтернативы. Когда человек всё сводит к двум крайностям, выбрасывая из рассмотрения основную массу случаев, относящихся к средним. У некоторых даже получается, что банальная дефрагментация и другие базовые утилиты, присутствующие на PC уже лет двадцать пять, внезапно становятся «специальными знаниями», а любой модификатор превращается в безумного гика с мегапультом и двумя чемоданами батареек. Вот о последних я и хотел немного рассказать.

Бытует мнение, что гики делают громоздкие, сложные в использовании и бесполезные для других устройства. Отчасти это правда: действительно сложные и часто громоздкие. Однако на примере того же пульта с лазером и дальностью в 500 метров ситуация будет развиваться так.

Через пару лет какая-нибудь китайско-корейская компания выпустит серийный пульт с похожими характеристиками. Дальность упадёт всего до 200 метров, а глючить и тормозить будет до безобразия: китайцы…

Ещё через год, когда новинка наберёт популярность, её выпустит уже какая-нибудь солидная компания. Дальность вырастет до 300 метров, глюки будут быстро устраняться новыми версиями прошивок (для которых придётся поставить на PC пакет весом в полгига).

Ещё через год очень известная компания выпустит этот пульт в дизайне, чем-то похожем на вибратор: плавные обводы, характерная форма… Дальность упадёт до 50 метров, цена же вырастет втрое, но все поклонники продукции этой компании будут уверены, что это чудо на грани техники и фантастики.

А что же наш гик? Он тем временем будет конструировать очередной пульт. Жутко сложный в использовании, громоздкий и вроде бы как никому кроме него не нужный. Потому что это хобби, которым он занимается после рабочего дня в крупной IT-компании. Чисто для души.

Знакомые из церкви попросили найти им принтер. Пошукал на работе, нашёл старенький, но живой лазерник. Отдал, теперь сижу, думаю: принтер, спёртый на работе для церкви, это всё-таки грех или благое дело?

Давайте я вам расскажу страшную историю.

Один сисадмин — хороший, опытный сисадмин — настраивал, скажем, RAID-массив под базу данных о транзакциях компании за последний год. Даже лучше пусть не настраивал, а собирал развалившийся RAID, стараясь случайно не потерять важные данные: одно неверное движение, и вместо замены сбойного диска в массиве можно получить полное форматирование.

Представили? Ну так вот, работает наш сисадмин, старается — и тут поверх всех окон, консолей и прочего вылезает табличка:

Подождите, тотем лечебник! Просторнировать волатильность нативных пилей и депонировать поверхность к исходным?

Да Нет

Что должен сделать сисадмин: ответить «Да» или ответить «Нет»? Или, может быть, уточнить у специально обученного человека, что весь этот бред означает?

Теперь представьте, что бухгалтер вместо балансов видит на экране предложение остановить анализ дефрагментации или отформатировать раздел. Примерно то же самое: слова вроде бы читаются, но в смысл не складываются.

Что тогда должен нажимать бухгалтер?

А почему так получается? Потому что это вам не какая-нибудь система для идиотов, которая просто работает, тут нужны специальные знания…

Я использую много ОС. И с зелёным роботом, и с пингвином, и предмет холиваров с цветными окнами. Но на звание Самого Умного не претендую.

Да, весь софт у меня или платный, или свободный. Последнего больше, а платный — без которого или вообще не обойтись, или очень хочется. Именно из-за меня прогорят ребята, продающие софт за тридцать три рубля. Потому что такую утилитку я напишу сам или просто наберу команду в терминале. Но, ребята, вы сами виноваты: нельзя что-то сделать, а потом всю жизнь снимать сливки. Вот другая утилитка для расширенной работы с приложениями — её не жаль было купить, и она всё время совершенствуется, позволяя даже на моем бюджетнике запускать чёрт-те что и чёрт-те сколько.

С медиаконтентом сложнее. Вообще-то я не любитель современности и не понимаю, почему должен платить за вещь, сделанную давным-давно. Почему я должен платить за то, что свободно лежит… нет, не там, где вы подумали, а на самом легальном сайте, к тому же следящем за авторскими правами и даже слегка перебарщивающем? С какого бодуна я должен платить за мастеринг, продакшн, промоушн и много других страшных слов для фильма, скажем, «Броненосец „Потёмкин“»? Вообще-то я за него один раз уже заплатил, когда покупал на видеокассете. Легальной, легальной, что у вас сразу мысли криминальные? Но там хоть я понимал, за что платил: записать кассету — дело относительно трудоёмкое. А платить за скачку копии из интернета, к тому же, похоже, сделанной с такой же кассеты? Что-то я никакого ремоушна и промастеринга там не заметил.

А историю, когда с коллективов сдирают деньги за нарушение авторских прав при исполнении собственных песен, напомнить? Извините, но это не закон. Это маразм.

Теперь давайте посчитаем. Количество покупок какого-нибудь раскрученного фильма, клипа, альбома, игры умножим на их цену. Да за такие деньги можно на Марс и обратно слетать! Нет, я не завидую и доволен тем, что имею, просто никогда не поверю, что проделать этот ваш массдакшн дороже, чем слетать на Марс.

Так что, извините, если вдруг понравится что из современного и я найду это в свободной раздаче — я это скачаю. Да, из-за меня вы недополучите очередной миллион прибыли. Но я не уверен, знаете ли, что эти деньги вами заработаны. И если уж так жаль человека с ребёнком — урежьте свои доходы хотя бы процентов на десять. Я ж помогаю при моих стыдно сказать скольки рублях в месяц. А ведь я ещё и компьютеры, и сети всего завода на себе тяну. Один. Да, я идиот. Но я люблю это предприятие и не хочу отдавать на разграбление кучке самых умных.

Тут звучали темы про best practices, тайм-менеджмент, даже покушались на ITIL и ITSM. В разных мирах люди живут.

120 пользователей на саппорта? Тоже мне проблема! У меня 300. И заявки на платежи. И договоры. И писать бизнес-процессы, инструкции, сидеть на совещаниях. Заниматься внедрением. Вести строительные проекты. Вести учёт расходных материалов. В пяти часовых поясах. И ещё много всего разного. От телефонии до SQL. И провода тянуть, и контроллеры программировать. А я ничего из этого не умею. Так, учился, конечно. Вышка профильная, десяток курсов, пара экзаменов. Вроде и админ, вроде и начальник. А вроде и под столами лазаю. Бизнес по-русски, что сказать. И несколько халтур есть, и свой бизнес пару раз пытался вести без отрыва от производства.

Не будьте такими, как я. Не замыкайте на себя всё. Да, незаменим. Да, зарплата. Да, за год — новая дача, новый кроссовер, все обуты, одеты, учатся, на столе красная икра. Но приходит в выходной утром младший сын, а я ему: «Иди к маме, папа в тишине полежать хочет». И ведь правда хочет. И так обидно. Ради чего вся эта суета, если на семью сил нет?