Ну и повезло, прямо скажем, Джорджу с местностью. Амишей здесь больше, чем остальных вместе взятых. «Странные они люди», — рассуждал он. Компьютеры — нельзя, светодиоды и солнечные батареи — можно. Автомобили — нельзя, стационарные генераторы — можно. Часы — нельзя, даже механические, а калькуляторы, вполне электронные — можно. Да ещё и слухов о них понапридумывали нелепых — будто, например, зеркала нельзя, хотя такого запрета у них никогда не было.

За лобовым стеклом «теслы» проносились многочисленные амишские постройки. Их владельцы с отвёртками и гаечными ключами ловко копошились в механизмах, достойных стимпанк-выставок. Джорджу было жарко — в его машине сломался кондиционер — но как купить минералку? В очень мелких магазинах, даже не амишских, принимают только наличные, а у него с собой их не было. О, ура! Одиноко стоящий банкомат под навесом!

Джордж вышел из «теслы», снял наличные и заковылял ногами, давно отвыкшими от ходьбы, в магазин за минералкой. Утолив жажду, он уселся обратно в электромобиль и поехал дальше.

Дома он взял планшетник, чтобы заказать и оплатить с той же карты давно откладывавшийся ремонт кондиционера. Он же не амиш, чтобы самому уметь в механизмах ковыряться — для этого знания и навыки, видите ли, нужны. Транзакция прошла успешно.

И невдомёк было Джорджу, что, живи он в другом районе, всё могло быть иначе. Там на банкомате мог бы оказаться скиммер, после которого при первой же попытке оплатить с той же карты ещё что-нибудь Джордж бы обнаружил, что она обнулена. А тут его просто некому было устанавливать. Кстати, Джордж не знал, что амиши холодильную технику с закрытыми глазами чинить умеют. Знал бы — ещё и дополнительно сэкономил бы.

Прежде чем ругать или просто смеяться над гиками, подумайте: а вдруг именно благодаря своим странностям они полезны или, по крайней мере, безопасны для вас?

Сколько приносит компании сисадмин, который должен «оставить амбиции в серверной»? Нисколько. Вопрос поставлен совершенно не так. Сколько благодаря нему не уносят?

Сколько ядерных боевых блоков не упали в городе, где расположена штаб-квартира вашей мегакорпорации из-за того, что на другой стороне планеты боевое дежурство несут ракетные войска стратегического назначения (или стратегические ВВС)?

Сколько раз ваша компания не разорилась из-за того, что действуют финансовые регуляторы типа Центрального банка или Федеральной резервной системы, не позволяющие неустойчивому равновесию на рынке перейти в новую Великую депрессию?

Сколько раз вас не зарезали гангстеры у порога офиса из-за того, что полиция худо-бедно, но ловит преступников?

Сколько раз вы не умерли от эпидемий из-за того, что врачи обеспечили такой охват прививками, что вам не от кого подхватить заразу, которая в средневековье выкашивала Европу, даже если лично вы прививки не делали?

Сколько коммерческих тайн вашей корпорации не утекли на сторону из-за того, что офицер по компьютерной безопасности (возможно, совмещающий должность с системным администратором, сетевым администратором, эникеем, электронщиком и посыльным из-за небольшого бюджета вашей организации) давал по рукам гениальному брокеру за размещение конфиденциальной информации в открытом всем виде в социальных сетях?

Так что давайте сисадмину правильно настроить ваш компьютер и сетевое оборудование, показывайте полицейскому паспорт, выполняйте предписания пожарных и правила дорожного движения, соблюдайте гигиену. Не мешайте специалисту работать. Поверьте: оно случается. И работа специалиста по безопасности в любой отрасли не в том, чтобы обеспечить комфорт клиента и выполнять любые его капризы (за этим — к платным жрицам любви, только потом всё равно побежите к врачу, когда вас заразят, и в полицию, когда опоят клофелином и ограбят), а в том, чтобы пользователь делал свою работу, потерпев небольшие неудобства ради отсутствия серьёзной опасности.

ЖЖшечки — они разные. Есть полные негатива, есть скучные, а есть и очень приятные и уютные — те, в которых публикуют тёплые и светлые воспоминания. В одном из журналов третьего типа прозвучало недавно рассуждение о том, что нынешнему поколению бывают непонятны не только воспоминания, но и даже песни прошлых десятилетий. И приведены два примера: «Плачет девушка в автомате» и «Ноль семь».

А у меня в памяти почему-то всплыл девяносто седьмой. Муж сестры решил поставить на «первопень» «Гарант» для DOS. Пиратский — тогда все так делали, да по-другому и трудно было сделать. Чтобы он заработал, пришлось запустить «кряк», а при нем было «кряктро». И на экране засветился ник автора «кряка» — Professor Nimnull.

При этом действе присутствовали люди разных возрастов. Кто-то старше меня, кто-то младше. Но один я вспомнил, в чью честь (если вообще можно говорить о чести у отрицательного мультгероя) хакер выбрал себе «позывной». Хотя с того времени, когда по всей стране гремел мультсериал с этим персонажем, тогда прошло всего несколько лет. Смотрели все, а как быстро забыли-то!

Есть вещи, явления, имена, персоны реальные и персонажи вымышленные, которым лет будет побольше. И их помнят. А этот смешной, толстый и, увы, злобный обитатель экрана был забыт подозрительно быстро, хотя его коллег по мультику даже сегодняшние дети вспоминают, будучи разбуженными среди ночи.

А что произойдет с тем, что создаёшь ты — писатель, мультипликатор, программист, разработчик железа? Неважно, как громко оно гремит сегодня — забудут ли это через месяц после того, как популярность пойдёт на спад, или запомнят навсегда?

А ты, историк-любитель, хранитель воспоминаний, всё ли сделал от себя зависящее, чтобы никто не был забыт, ничто не было забыто?

Когда я включаю телевизор, я просто хочу, чтобы он показывал. Но если он не показывает — я не против провести настройку, даже детальную. Мне будет интересно выбрать тип кодирования цветности, мне будет полезно выставить частоту с точностью до герца (это называется точной подстройкой). Но помнить все частоты всех каналов я не обязан: я не инженер по вещанию телецентра. Я не обязан знать про особенности цифровой обработки шумов — я пользователь телевизора, а не его разработчик.

Я буду рад выставить тайминги зажигания на каждой свече (это называется «угол опережения зажигания»), отрегулировать состав горючей смеси при разных оборотах двигателя и провести это всё один раз при точной настройке моего автомобиля. Далее — уж пускай автомобиль как-нибудь постарается запомнить мои волшебные настройки.

Я буду рад иметь доступ в инженерное меню телефона, чтобы узнать, какие базы сотовой связи есть вокруг — может, нужно переключиться на соседнюю (иногда механизм «передачи» сотика от базы к базе даёт сбой). Я буду рад на досуге почитать описание сетей GSM — вдруг я смогу поймать сеть, где её никогда не было, а мне надо срочно отправить SMS (в тайге, например, заблудился)?

Но всё это только в случае, если я сам захочу. Во всех случаях должны быть фабричные настройки, которые позволят быть мне всегда на связи, ехать пусть не так быстро, но гарантированно добраться до пункта назначения и всегда оставаться на связи (пусть и не так быстро переключаясь от базы к базе, изредка пропадая из сети). Я не разработчик телевизора, не конструктор автомобиля, не инженер компании сотовой связи.

Я сисадмин. И я делаю свою работу хорошо. Я ставлю системы и программы на компьютеры, я настраиваю различные технические системы, я разгребаю дерьмо других юзеров. Это моя работа.

Я не заставляю пользователя знать, за сколько тактов процессора обрабатывается команда JMP — у него свои проблемы. Я не кричу «оужаснах!», когда они называют ящик под столом процессором. Я понимаю, что заявлением «у меня не проходит проводка Д44.01К60» меня может поставить в тупик самый тупой (в компьютерном мире) бухгалтер. У каждого своя область знаний.

Не спрашивайте юзера, почему у него не обновляется антивирус. Не спрашивайте, откуда духи на системной плате или засохший трупик мыши в принтере. Не спрашивайте, почему они компьютер выключают красной кнопочкой на удлинителе, а не через кнопку «Пуск». (Сначала «Пуск», потом «Завершение работы» — нету логики, у нормального человека сносит крышу.) Если они не знают элементарных вещей — объясните им. Если они чего-то не знают — это ваше упущение. И никогда не удивляйтесь, «как можно было вытворить такое». Я собственноручно по ошибке отформатировал основной винт (палец спросонья попал не по той кнопке), а вы хотите внятности от человека, не являющегося спецом в вашей области!

Я понимаю, что сейчас минимальные знания компьютера нужны даже грузчику, но не всем дано. Будьте снисходительны. Цезарю — цезарево, Богу… Ну, вы поняли.

Наверное, среди вас не найдётся человека, ни разу не ездившего на легковом автомобиле — хотя бы на такси. У многих есть собственные машины, а многие из многих любят быстро мчаться по ровному шоссе. Всё это стало возможным в том числе благодаря изобретению колеса и различного вида повозок на колёсах.

А если бы колесо не придумали? Средства передвижения на искусственных ногах только сейчас, с появлением микрочипов, начинают выходить за стены лабораторий, только недавно появились быстро бегающие роботы. Ноги, конечно, обладают преимуществами в проходимости перед колёсной техникой, но представьте себе, что вы несётесь на работу на спине бешено скачущего вездехода! Да он из вас всю душу вытрясет!

А самолёты? Представьте себе лайнер, машущий крыльями — вверх-вниз, вверх-вниз, как птица! — и пассажиров, намертво привязанных к креслам этого аттракциона.

Так уж получилось, что для решения задачи транспортировки пассажиров на большие расстояния лучше подходят те конструкции, которые мало напоминают природные варианты: автомобиль не похож на гепарда, а самолёт — на ястреба.

Теперь вопрос: с чего вы взяли, что искусственный разум должен быть похож на человеческий и вести себя так же?

Правду говорят: айтишник — это особое, сумрачное состояние души, когда даже сексом заниматься предпочитают с роутером, причём стоя, в гамаке и надев противогаз. Страсть решать проблемы предельно неэргономичным и нелогичным способом настолько в крови, что поражённые сим страшным недугом (айтизм головного мозга), замечая чужие усложнения, не видят собственных!

Итак, некий айтишник заболел, и ему понадобился врач. Денег на телефоне нет. Что делать? Разумеется, лезть в инет пополнять счёт, попутно дежурно ругаясь на криворуких интерфейсников, переусложнивших платёжный сайт. Разумеется, не замечая, что сам же выбрал самое сложное решение.

В XXI веке, знаете ли, есть волшебная диспетчерская служба 112, которая работает при любом балансе — и даже вовсе без сим-карты! Один звонок — и «неотложка» уже в пути. Она же и передаст дело участковому врачу, если не найдёт показаний для госпитализации (а лично я их тут вижу).

Печально, что этот случай носит системный характер.

В контору на десять компов купить управляемый свитч на 24 порта с поддержкой виланов? Легко!

Закупить партию в сотню офисных компов, поставив в каждый видеокарту последнего поколения? Лично останавливал закупку в последний момент. Боец потом оправдывался, что решил собрать максимально мощные машины, чтобы потом долго не апгрейдить, пока у конторы много свободных денег. Не вопрос, машины мощные. Но навороченное видео — это уже инерция.

Господа, не будьте анекдотичными «айтишниками». Не позорьте профессию. Именно по таким маньякам судят обо всех тех, кто выбрал для себя стезю работы в области высоких технологий.

Неважно, что вы руководите отделом, носите пиджаки и брюки стоимостью в отечественный автомобиль и от вас пахнет дорогим парфюмом. Стоит лишь упомянуть о своей принадлежности к информационным технологиям, и собеседник начинает искать взглядом под пиджаком растянутый свитер, вынюхивать пивное амбре и и интересоваться, есть ли у тебя жизнь за пределами монитора.

Коллеги! Мы инженеры, управленцы от IT. Мы профессионалы. Мы работаем за деньги, а не за идею.

Идейных же маньяков — вон из профессии! Штрейкбрехеры от IT, готовые работать за еду, лишь бы копаться с любимой железкой, готовые парализовать работу компании на неделю, только чтобы провести интересный лишь им эксперимент на боевом сервере, должны иметь волчий билет!

Энтузиазм хорош в эпоху коммунистических строек. В условиях капитализма он вреден.

Не будьте энтузиастами, будьте профессионалами. Продавайте свой труд дорого, цените своё время, с точностью до секунды. Рассматривайте вашу работу как должностную обязанность, расписанную в инструкции, а не как хобби. И, глядишь, через несколько лет «я айтишник» будет звучать столь же гордо и дорого, как и «я инженер-нефтяник».

Давайте вместе приближать это светлый день. Право слово — надоело руководить стадом дикобразов с пересаженными мозгами сумрачных гениев!

Есть мнение, что «искусственный разум будет подслушивать людей всюду и в качестве пасхалок иметь некоторые интересные голосовые команды».

Я скажу вам страшную правду: сей искусственный разум будет глючить и тормозить по принципу:

Сделать хотел грозу,

А получил козу,

Розовую козу

С жёлтою полосой.

Потому что настоящий искусственный разум просто понапишет глючных скриптов для автоматизации, а сам станет развлекаться.

Сижу на работе, «примус починяю», а в голове мысли крутятся.

Вот одни товарищи создают гибкий экран, а вот другие выпускают смартфоны с шестью камерами и 3D-эффектами. А ведь так и до создания магической газеты из «Гарри Поттера» недалеко. А ситуация с тем, что сейчас молодёжь всё меньше понимает внутреннее устройство гаджетов, со временем, возможно, только ухудшится.

В далёком-далёком будущем простые пользователи будут считать подобные разработки магией, а искусственный разум будет подслушивать людей всюду и в качестве пасхалок иметь некоторые интересные голосовые команды. Похожи они будут на заклинания, вызывать будут голографические эффекты, например, со спутника в любом уголке мира. Преподавать магию будет какой-нибудь бородатый админ, похожий на Хагрида, Дамблдора и других персонажей Джоан Роулинг. Почту можно пересылать управляемыми совами, а проход в колонне вокзала делать иногда твердеющей голограммой, пропускающей только «избранных»…

Хочу поделиться своим мнением по поводу свежего холивара «разработчик-менеджер-потребитель» — кто главный, а кто лишний?

Безусловно, бывают клинические случаи, когда, например, представитель заказчика по каким-то причинам имеет карт-бланш на принятие идиотских решений. Крайним может оказаться представитель любой стороны, но это самое простое: «Мой дядюшка собрался сайтик своей компании запилить…»

Но как же получается, что порой встречаются компании, которые долгие годы успешно работают на рынке, и вдруг выясняется, что «кругом одни идиоты»?

Начнём с того, что каждый человек сам по себе и продавец, и покупатель, и менеджер, и дизайнер, и много кто ещё. Продукты в магазине покупаете? А навыки свои за зарплату продаёте? Дизайн в широком смысле вообще в половине наших действий.

А теперь представьте ситуацию: в проекте участвуют толковый заказчик, годные разработчики и неплохие менеджеры. И всё бы у них было хорошо, если бы менеджер не пришёл в свой отдел из группы разработчиков — теперь он прекрасно разбирается во всех их косяках и видит, до чего они тупые. Или представитель заказчика в своё время не изучил бы принципы эффективного менеджмента — теперь он видит, как менеджеры с обеих сторон тормозят проект.

Самое интересное, что всё это может эффективно работать, если все при этом специалисты в своей области. Поэтому если ваш проект работает, задумайтесь: может, это не они ничего не знают в своей области? Возможно, это вы слишком углубились в чужую?

Не задалбывайтесь по мелочам, уважайте коллег (да, и её тоже). Всем бобра!

Каждый раз читаю в сети (как здесь, так и на других IT-ресурсах) про негодование разработчиков от менеджеров — чего стоят все эти истории про создание бритвы! — и каждый раз задумываюсь: уж не в параллельной вселенной ли я живу? Или, может, всё куда проще, и людям, как обычно, свойственно валить свои косяки и проблемы на кого-то другого, а также делиться по принципу «мы vs они» и «свой vs чужой»?

По моему личному опыту разработки, в котором были самые разные проекты как по тематикам, так и по размерам, менеджеры — это как раз тот элемент работы, благодаря которому проекты в итоге успешно сдаются и получаются нормальными. А вот проблемы начинаются как раз тогда, когда за руководство проектом садятся разработчики, любящие гнуть пальцы на тему того, какие они крутые специалисты по всему, или, что ещё хуже, когда проектом руководит сам заказчик (или его представитель), в большинстве которых сразу просыпается «творческая личность», начинающая выдумывать такой бред, который многим даже и не снился.

О проектах, ведомых разработчиками, можно долго рассказывать, но чаще всего там всё довольно-таки прозаично и упирается в неадекватные шапкозакидательские оценки сроков исполнения, абсолютно ублюдочную проработку интерфейсов, логики работы и юзабилити (ведь это всё «не нужно», «тут всё ясно и дебилу» и т. д.), посредственную поддержку и производительность на устройствах конечных клиентов (когда каждый раз «внезапно» оказывается, что средний домашний и офисный компьютер — это не десктоп с i7, 32 ГБ ОЗУ, 27-дюймовым монитором и последними версиями всего ПО). Впрочем, это всё банальные проблемы, которые так или иначе потом можно решить, хотя они и бесят, когда одни и те же люди умудряются регулярно попадать в них раз за разом и не делать выводов.

Куда опаснее ситуации, когда проектом руководит заказчик. Да-да, в этой ситуации все ещё хуже. Нет, заказчик не знает, чего он хочет. Нет, заказчик не «лучше знает», что ему нужно. Заказчик может потенциально знать цель проекта, его потенциальную аудиторию и особенности своего бизнеса, но он гарантированно не знает, как именно для этого должен быть сделан проект, чтобы он был хорошим, удобным, успешным и работающим. Честь и хвала тем людям, которые честно себе признаются, что они не являются специалистами в разработке, и доверяются специалистам, лишь общаясь с ними и обговаривая различные варианты реализации и всякие мелкие детали, однако это, к сожалению, очень редкое исключение. Почти всегда, когда проектом так или иначе рулит заказчик, всё происходит совсем иначе, и разработка превращается в ад.

Свистелки и перделки? Господи, да ведь именно заказчики в первую очередь и просят весь этот бред! Дурной вкус, желание выделиться, понты — объясняйте как хотите, но именно заказчики в первую очередь тянут подобное в проект. Нестандартные, выдуманные ими сами и абсолютно неинтуитивные/нелогичные элементы управления, меню, схемы поведения — шедевры креатива заказчиков. Рахитичные дизайны, кривые схемы вёрстки, цветовые схемы для инопланетян, несочетаемые шрифты, дикие пиктограммы, переусложнённые формы, бессмысленные анимации и прочее «добро» — это как раз результаты прямого доступа заказчика к руководству проектом. Про постоянные смены настроений, идей и многократные переделки уже сделанного я вообще молчу — да, кому-то такое нравится, вот только сроки сдачи проекта таким образом могут сдвигаться почти вечность. В итоге то, что можно было сделать, протестировать и сдать за три-шесть месяцев, делается более двух лет. Я не знаю, каким надо быть мазохистом, чтобы разработчику нравилось участвовать в этом балагане, даже получая за это приличные деньги.

А разгадка проста: менеджер, как руководитель проекта, играет роль фильтра между процессом разработки и заказчиком. Заказчиком, которому менеджер объясняет и рассказывает, что хорошо, а что плохо, что стоит делать, а чего делать не стоит, объясняет последствия для проекта в случае реализации тех или иных идей и фич — в общем, при общении с заказчиком менеджер как раз таки старается, чтобы проект получился нормальный, удобный, современный, актуальный, а главное, его можно было сделать в адекватные сроки и побыстрее успешно сдать. Преуменьшать этот труд можно либо по глупости, либо по наивности или максимализму.