Клиент прав, пока платит за всё: за составление ТЗ, за поддержку «модных» форматов, за кроссбраузерность и мультиплатформенность будущей программы, за все новые фичи, не предусмотренные первоначальным заданием.

Если заказчик сам не знает, чего хочет, я подскажу ему, что он должен захотеть. Можно ругаться на таких клиентов, можно с ними спорить. А я буду на них зарабатывать деньги, если уж вы не смогли этого сделать.

Если клиент хочет сайт на флеше, я могу упомянуть, что в некоторых случаях такие сайты плохо индексируются поисковиками, но сайт заказчику изготовлю — мне платит не Яндекс, не Гугл, а клиент. Если он позднее захочет индексации поисковиками, ему снова придётся заплатить. Может быть, даже не мне, но придётся.

Если будет заказ на «крутые» яваскрипты, от которых тошнит всех посетителей, я не буду спорить, а просто поставлю их на сайт, если за это заплатит заказчик. Если он попросит снова повысить посещаемость, ему придётся раскошелиться, чтобы убрать этот позор.

Если будет макет, от одного вида которого всех «альтернативщиков от искусства» потянет к классике, я не буду доказывать, что дизайн — дерьмо. Я лишь уточню, что если клиент несёт полную ответственность за внешний вид сайта и готов заплатить, то сайт будет свёрстан по этому макету.

Если клиент лезет в производственный процесс и указывает, как надо делать работу, я просто попрошу внести указанные пункты в ТЗ, изменить смету и сроки сдачи. Попытка «задним числом» впихнуть все изменения в ТЗ при сохранении прежней суммы оплаты вызовет у меня лишь снисходительную улыбку. Да никаких проблем! Заказчик же не упомянет про совместимость новых требований со старыми. Оплачивать поддержку полученной «каши» всё равно придется клиенту, пусть даже и не мне пойдут эти деньги, а знакомому «программисту».

Скандалить со мной бессмысленно. Если заказчик откажется платить, я просто продам готовую программу его конкурентам по нише или выставлю код в open source, начав продавать техподдержку.

Стоит ПО ровно столько, сколько за него готовы заплатить. Если у вас таких денег нет, ищите бесплатные аналоги. Хотите «эксклюзивности» — платите, сколько просят. Ссылаетесь на Васю, у которого дешевле? Вы всё ещё здесь? Значит, услуги Васи вам не понравились.

В общем, не усложняйте себе жизнь, да и мне тоже — моё время и так стоит достаточно дорого.

Находясь в поиске работы, я отнесла резюме на вакансию веб-редактора (контент-менеджера сайтов). В резюме у меня перечислены навыки владения различными системами управления сайтов и смежные дисциплины. Женщина возраста «баба ягодка опять» сообщила:

— Вижу, писать сайты вы умеете, а редактировать их — нет. Поэтому на эту вакансию вы нам не подходите.

Да, закинуть текстовку из Ворда в стандартный редактор Джумлы — серьёзное испытание.

Девушка, общающаяся с клиентами, задает вопрос техдиру:

— Там некоторые идиоты не могут на сайте зарегистрироваться. Что им ответить?

Надо сказать, что процесс регистрации у нас достаточно хитрожопый, только если «залезть под капот»; для конечного же юзера всё дебильно-интуитивно-понятно. Интерфейс обсуждали-переделывали не раз, и юзабилити всегда было приоритетным понятием. Вполне логичный ответ техдира:

— Попробуй, что ли, зарегистрироваться сама. Запомнишь, будешь им объяснять, куда клацать мышью.

— Э... А как там зарегистрироваться?

Я — junior PHP-программер в одной из украинских веб-студий, и часть моих поступков и решений основана на том веровании, что все Машины и Серверы — существа с живой душой, которая иногда не в тему решает напакостить. Думаю, не стоит знающим людям рассказывать о том, что абсолютно одинаковый по логике код может артачиться из-за неполиткорректного обзывания переменной, вечером может работать, а утром «ложиться». Правда, происходит это всё без эмоций, и понять, что в это время крутится в кремниевых мозгах машины, невозможно... По крайней мере, я так думал и был уверен.

Работаю с FTP. Сливаю на свою машину бэкап одного чата, который неделю назад не работал, а сейчас тикает как часы (и это при том же коде). Вдруг загрузка прерывается на файле tired.png. Про себя думаю — вот ведь бедняга, устал ворочать файлы. Переподключаюсь, продолжаю загрузку — буквально через пару файлов загрузка снова становится на файле tongue.png. На этом месте вырвалось уже вслух: «Вот ведь паршивец, ещё и язык мне показывает». Опять переподключаюсь, продолжаю... Правильно — пара файлов, и мы виснем на glare.png, название которого, согласно переводчику, означает «с ненавистью смотреть». Произношу: «Малыш, прости меня, пожалуйста, но надо доделать. Выручи, а?» После этой мантры спокойно сливаю в пять раз больше данных, чем до первого дисконнекта.

После этого случая я ещё больше убедился, что все машины — живые существа, и ласка и хорошие слова им нужны не меньше, чем людям.

Случился со мной недавно прикол. Сижу на конкурсе по веб-дизайну, рисую «шапку» в фотошопе. Мучился над ней два часа. Нажимаю «Сохранить для Web».

Угадали: «Программа будет аварийно завершена, все несохранённые данные буду утеряны. Нажмите „ОК“ или „Отмена“ для отладки». Делать нечего — отодвигаю окошечко, жму PrintScreen, вставляю в Paint, сохраняю. Подобную операцию пришлось проделывать с каждой картинкой для сайта.

Довелось ставить хорошо доработанную под заказчика известную свободную CRM. Дорабатывали наши братья-индусы. Первое, что я встретил в документации — рекомендацию установить параметр ведения логов в Error only. Иначе, обещали разработчики, если поставить его в Warnings, а тем более в All, логи начнут слишком быстро забивать свободное пространство на диске.

Вдобавок ко всему install.php подключал и выполнял любой файл, переданный через POST. Время идёт, индусы не меняются.

В отсутствии работы взялась я написать простенький сайт на HTML. Как фанат табличной вёрстки, извратилась так, чтобы при просмотре даже в донельзя кривом браузере всё было на своих местах. Заказчик посмотрел, одобрил, денег выдал. Залили на хост.

Через три дня заходит с претензией: «А почему у нас не так красиво расползается, как у конкурентов таких-то?» Смотрю сайт конкурентов, а он разваливается в Опере и Мозилле, да так, что важная информация пропадает.

Объясняю заказчику, что у нас круче и лучше. Заказчик стоит на своём. Пишу простенький скрипт, чтобы при каждом заходе клиента менялась пара картинок на сайте. Заказчик счастлив, как слон после бани: у него каждый раз новый дизайн сайта — круче, чем у конкурентов!

В бытность мою злобным преподом на кафедре экономической кибернетики (IT-приложение к экономике) подложил мне как-то завкаф свинью: за пару недель до защиты повесил на меня дипломника, который за пять лет обучения появлялся на парах раз десять, а продержался до конца благодаря альтернативным талантам. Парень отлично разбирался в компьютерной живописи и дизайне, по мере требования готовя для института и кафедры всевозможные презенташки, видяшки, рекламки и тому подобное. Знаний по специальности у него, сами понимаете, не было.

Приходит ко мне это чудо и спрашивает: «Товарищ дипломный руководитель! Чего делать-то будем?!» Что делать, что делать... После получасового брейнсторма я решил использовать его сильные стороны: раз ты художник, нарисуй сайт на экономическую тему!

Через несколько дней приносит мне «рисунки» — PSD'шки неземной красоты, что-то про авторынок. Естественно, для того, чтобы нарезать всё это на элементы и закодить хотя бы в HTML, ни времени, ни знаний у студента не было.

В итоге комиссии был продемонстрирован красивый комикс в PowerPoint, а на предложение показать движок и вообще продемонстрировать работу сайта вживую парень ответил: «К сожалению, хост на реконструкции». Получил «хор.»!

Ковырял сегодня модуль на PHP. Уже было собрался заканчивать, но вспомнил, что не дописал одну необходимую функцию. Полез снова в код, и так его крутил, и эдак — не работает, и всё тут!

Через некоторое время, когда я уже исправил всё, что только можно, меня это окончательно достало — решил заняться чем-нибудь другим и закрыл редактор кода. Взгляд упал на файловый менеджер, в котором, конечно же, была открыта директория с локальной копией файла, с которым я только что работал. Неудивительно, что на сайте изменения не отражались.

Когда же я скопировал изменённый локально файл на сервер, всё сразу заработало без отладки. Для исправления кода мне оказалось достаточно одного лишь факта, что он не работает. Вот такое, блин, программирование вслепую!

Десятый класс, «введение в информатику». Все открывают оконные менюшки и пробуют двигать мышкой. Я к тому времени уже был ответственным за оборудование на мероприятиях, вытаскивал важные отчеты с мёртвых винтов и поднимал «хрюшек» из BSoD. В общем, администрация школы меня знала как Илюшу-компьютерщика.

Попросили меня оценить написанные одиннадцатым классом в качестве итоговой работы сайты. Работа заключалась в поиске «внешкольных» фрагментов кода и вопросов типа «какой тег отвечает за ***». Убогие сайты принимались на пять, с красивыми я был поосторожнее.

Кто-то писал на Фронтпейдже, что было заметно по коду; кто-то переделывал скачанные шаблоны — в общем, кто во что горазд. Спрашиваю одного такого «умника», как он сделал, чтобы меню открывалось, он мне в код тычет. Спрашиваю его по РНР, молчит — «неуд». Некоторые были разумнее и удаляли слишком «умные» куски. Смотрю один сайт — убогий дизайн. Ну, думаю, сам писал, ладно, но в последний момент нашёл кнопку «В избранное». Как и что тут работает — не знает. «Неуд».

Но последний кадр меня убил. Сайт ровный, в основе — таблица, но видно, что через прогу писано. Да вот незадача, всё парнишка знает. Про какой параметр тега не спрошу — отвечает. Спрашиваю, как кнопки сделал — рассказывает про объекты. Уже опустил руки, говорю учителю, что парень писал сам. Закрываю браузер и вижу диалоговое окошко:

Сайт написал %studentName%. Серёга, ты мне 200 рублей должен!

Маленький скрипт, написанный в коде со смещением в сто символов. Серёга не понимает, откуда это — говорит, дома такого не было. Этот %studentName%, зная, что в школе только IE, а у неудачливого программиста дома Опера, накидал скрипт, который выдавал окошко только в «ослике». Глаза Серёги я не забуду никогда...