Звонит коллега: «Помоги, вчера винду переустановил на ноуте, антивирь свежий. Сегодня он ужасно тормозит, не хватает виртуальной памяти, говорит. Что за напасть?»

Винда грузится меньше, чем за минуту — всё хорошо. Запускаем диспетчер процессов — не успели, начинается пошаговая стратегия с мышкой. Смотрим: ошибка всплыла, диск C: под завязку забит. Перезагружаем, успеваем вызвать диспетчер задач. spoolsv.exe — двенадцать гигов? Ого, это ещё откуда?

Обладательница ноута нашла фото нашей галактики в самом высоком разрешении (TIFF на 460 метров) и тут же решила его распечатать. «Ой, а что он не печатает? Может, не отправилось? А давай я ещё раз отправлю на печать, может, кнопочка не нажалась?» И так двадцать раз с перерывом в пять минут.

Работаю админом в небольшой компании-провайдере. Директор, чтоб его, решил перевести компанию с линукса на винды. Не обращая внимания на мои доводы, что линукс лучше, безопаснее, да и сотрудники привыкли, этот @#$ издал указ, что с такого-то числа компания переходит на Windows.

С грехом пополам поставили. Через полчаса звонок:

— Алло, у меня вирус! Хочу закрыть все окна — выдаёт фигню какую-то. Нажимаю Ctrl+Alt+Delete — то же самое...

Разбирал старый книжный шкаф и нашел руководство пользователя Windows 3.1. Как было хорошо в прошлом: к ОС прилагалась подробная печатная инструкция.

«Если вы новичок в системе Windows или хотите поупражняться в её новых возможностях, то для закрепления основных навыков вы можете поиграть в игры „Пасьянс“ и „Сапёр“. Обе игры имеют богатую графику и раскрывают большинство сильных сторон системы Windows».

Прошло семнадцать лет, а почти ничего не изменилось. Наконец-то я узнал, зачем нужны игры в Windows! Теперь, если шеф меня застанет за процессом, я с чистой совестью смогу сказать, что закрепляю основные навыки.

На хелпдеск пришла заявка с претензией на «эффект Золушки»: у одной сотрудницы ровно в полдень комп на одну минуту превращается в тыкву. Текст примерно такой: «Доколе можно терпеть?! Каждый день любой комп в офисе начинает тормозить одну минуту». Офис весьма серьёзно распределен по площади 400+ квадратных метров, рабочих мест немало.

В результате раследования выяснилось, что каждый день в 12:00 эта девочка прибегает за компьютер, вводит три раза пару логин-пароль, которая не принимается, после чего система задумывается. Девушка считает, что по три раза и надо вводить, и когда всё подвисает, нужно подождать — это оно вроде бы как загружается. Пока оно «загружается», она бежит и отмечается, что пришла с обеда, возвращается, а комп «растормозился» — там успел залогиниться другой пользователь, за которым это рабочее место закреплено. Самой-то этой девчушке постоянно комп не нужен, только раз в неделю отчёт отсылать. А пароль не принимало потому, что руководитель её отдела забыл отослать заявку на учётку для сотрудницы.

У моей девушки, далеко не блондинки, приключилась беда: «семёрка» упорно не хотела загружать профиль пользователя. Проблему нашли много позже — мешали семь с хвостиком гигов видеофайлов на рабочем столе.

Срочно надо загрузиться. Я на телефоне, ноутбук у девушки. Безопасный режим не помог. В консоль восстановления по телефону я пользователей не пускаю из идеологических соображений. Что делать? Ответ нашёлся сам. И попробуйте потом заикнуться про отсутствие интуиции у женщин!

Девушка зашла в BIOS, интуитивно переключила режим работы SATA-контроллера с AHCI на IDE. После загрузки винда сказала, что, мол, простите, профиль загрузить не могу — получите и распишитесь за временный. Получили, расписались. Создали новый, старый затёрли. Profit! Меня уже просто поставили перед фактом, что все работает. Разрыв шаблона. Удивление. Уважение... Как «семёрка» загрузилась в таких условиях, для меня до сих пор загадка.

Работаю в крупной консалтинговой организации в отделе, который внедряет разнообразное свободное ПО. Звонок. Беру трубку:

— Здравствуйте, компания Microsoft Россия. Скажите, пожалуйста, с кем я могу поговорить по поводу компьютеров и программного обеспечения?

— Здравствуйте, а какие наши решения вас интересуют?

— Э-э-э...

Короткие гудки. Не продал.

У нас в организации юзеры считают, что чем размер профиля больше, тем круче. Сколько ни пытался предупреждать их о снижении производительности — ни в какую не удаляют файлы из «моих документов» и с рабочего стола. Больше всего профиль был у директора — около 12 ГБ. Его не страшило даже получасовое ожидание перед полной загрузкой параметров.

В конце концов решение было найдено. За пару минут я сваял скрипт на Visual Basic, который при начале загрузки профиля проверял его размер, и если он превышал четыре гига, демонстрировал страшное окно критической ошибки:

Размер вашего профиля составляет %size% ГБ. Это может привести к снижению производительности и даже потере данных! Уменьшите размер профиля хотя бы до 4 ГБ.

Прошёл ровно один день, а юзеры лихорадочно стали чистить свои профили от ненужного хлама, «а то всё пропадет». Это стали делать даже те, кто знал, что сообщение отправлено мной, а не системой — оценили юмор.

Попросил друг недавно винду ему установить с парой программ. Казалось бы, простое дело минут на сорок, ан нет: дрова на мать встали сразу криво, а Catalyst вообще увел систему в BSoD. После третьего драйвера система уже была похожа на инвалида, подорвавшегося на мине. Было уже далеко за полночь, а утром на работу — решено было продолжить на следующий день.

На работе я сидел и анализировал свои действия. Всё было сделано правильно, как и сотню раз до этого, за исключением того, что софт ставился без распития пива. Вечером, купив надлежащее количество напитка, за шутками-прибаутками мы повторили вчерашнюю процедуру — всё встало с первого раза.

Работаю в магазине компьютерной техники. Продали довольно крупной госконторе Windows Server 2008 и десяток клиентских лицензий к нему. Заказчик счастлив, я тоже — бонус неплохой идёт.

Спустя пару дней звонят: «Вы продали нам бракованный виндоус, он не ставится, терминалы не работают!» Шеф сказал «надо», значит, надо — после работы еду туда. Вижу разобранный сервер: винда не ставилась, искали причину. Ставлю ось, подцепляю терминальный сервер, лицензирую 10 «калов» — дел на полчаса.

Опять звонят: «Ничего не работает». Шеф изволит нервничать — еду. Оказывается, принтеры не печатают под терминалами. Матерюсь, обьясняю их горе-админам, что нужно сделать.

Уже вторую неделю чувствую себя их штатным сотрудником. Оказывается, что раз я им эту ОС продал, то и настраивать её должен я. Никакие увещевания ни на шефа, с которым уже переругался, ни на заказчика, который уныло талдычит своё, не действуют. Клиентам палец в рот не клади — по локоть откусят.

Я с ужасом понял, что мой попугай очень любит винду и компанию, её производящую.

Коротал я как-то вечер в компании Ютьюба. Дойдя по ссылкам до ремикса на Балмера, я с удивлением заметил, что мой попугай начал разговаривать. Обычно такое случалось лишь в минуты большого эмоционального подъёма.

Ролик кончился, и говорить попугай перестал. Я решил проверить теорию — взял две бумажки, на одной написал «Windows», а на другой перечислил конкурирующие операционки. Когда я показывал бумажку с виндой, попугай говорил, а когда показывал другую, молчал и даже пытался меня укусить. Была и вторая проверка: когда я разложил те же бумажки по разным углам комнаты, попугай пристально смотрел на имя детища Микрософта.