День. Прихожу домой, вижу ноут. Экран тёмный. Сестра упорно утверждает, что младший брат брутфорсно вырубил винду.

Два часа упорно пытаюсь завести агрегат. После включения мелькает заставка биоса, на полсекунды задерживается загрузка винды, и тут экран гаснет. Шорткат «выключить экран» по Fn+F7 работает успешно. На клавиши реагирует, экран тёмный. Дождался отца-сисадмина, вместе поставили диагноз: сдох драйвер видюхи.

Волевым решением на следующий день переставляем винду. Вроде бы всё хорошо, но тут слетел звуковой драйвер. Ещё полдня копания в инете и саппорт-службе производителя дали любопытный результат: драйвер есть, но не ставится, а если и ставится, то не работает.

Расспрашиваю отца. Оказалось, он грейдил ноут с «семёрки», а тот драйвер был предустановлен. Скатываю драйвера на флешку и ищу чистую болванку для образа «семёрки». Хрен там был! Нету в доме чистой болванки. И это у айтишника с 25-летним стажем! Ладно, слава богу, есть хорошая утилка и восьмигиговая флешка. Качаю утилку, и тут вылезает следующий трабл: нет необходимого образа «семёрки». Спустя полчаса в инете докапываюсь до пачки образов, скачиваю необходимый и зарезаю на флешку.

Ещё через час вроде бы победа: «семёрка» стоит, графа и звук работают… А вот хрен! Отвалился вайфай. Лезу в диспетчер устройств — половина дров не работает. Ругаясь сквозь зубы, ставлю те дрова, которые есть.

Ноут сопротивлялся, ноут тормозил, ноут вис, но победа всё равно была за мной. Итак, дрова стоят, но не работает PCI-шина. Ну и хрен с ней! Запускаю установку восьмой винды — ноут перестаёт сопротивляться. All your base are belong to us, %companyName%.

Вы всё ещё не верите, что у компьютеров есть душа?

Позвали меня на работе помочь с ноутом — зависла сеть и документы, открытые с другого компа. Отрываться от дел ой как не хочется, но надо… Во всеуслышанье обзываю комп засранцем и иду поглядеть.

Поверх зависшего Проводника выскакивает окошко с доступными беспроводными сетями и рапортует: «***_net подключена». Ага, типа, я работаю, не трогайте меня. Пожимаю плечами, убиваю Проводник, открываю по новой. Пробую зайти на нужный комп по сети — бац! — всё пропадает. Окна, ярлыки, панель задач — только треклятая «Безмятежность» висит, как ни в чём не бывало. «Занят я, завтра приходите», называется.

В сердцах замахиваюсь кулаком и аккуратно опускаю его на корпус (не ударив, только легко прикоснувшись). О чудо! Курсор тут же мигает песочными часиками («Погоди, не бей меня!»), возвращаются на место ярлыки и панель задач, значок сети уверенно подмигивает, а винда испуганно выдаёт: «Безопасность компьютера может быть под угрозой».

Так долго я ещё не смеялась. Больше проблем с сетью в тот день не было.

Проблема: новенький брендовый ноут у тётки жены глючит. По симптомам — хард. Смарт и тесты поверхности ничего не показывают. Тётка проблемная: рычит, как генеральный, из тех, что не добили в 90-е. Послать бы, да жена…

Везу в сервис. Как могу, объясняю ребятам ситуацию. Угу-угу. Как и следовало ожидать, через две недели: «Приезжайте, мы винду из рекавери накатили». Печалька. Приезжаю.

— Работает?

— Проверяйте.

— Да не вопрос. Видишь — висит.

— А покажь, как повесил?

— Смотри: десять тысяч страниц Ворда забиты словом «тест». Ctrl+F, найти и заменить «тест» на «не тест».

Не, я, конечно, понимаю, что при этом хард забивается кучей мелких файлов, но мой P4 при этом не виснет наглухо и мышка у него не перестаёт шевелиться.

Через две недели получил ноут с новым хардом.

Довелось мне на днях посидеть с друзьями в баре. Собирал всех я, соответственно, приглашены были исключительно интересные мне личности, а это компания весьма разношёрстная: бородатый админ-линуксоид, дядя лет сорока — сорока пяти; мой друг детства, трудящийся менеджером по работе с клиентами, и девочка-дизайнер, тоже родом из моего раздолбайского юношества. Ну, и я, молодой инженер, содержащий в порядке небольшой зверинец в некоем государственном учреждении.

Общих тем у такой компании не так чтобы много, поэтому, само собой, мы потихоньку перешли на обсуждение всяческих айтишных прелестей. И знаете, что побудило меня написать сюда? Ни за что не догадаетесь. Отсутствие споров, брызгания слюной и взаимной ненависти.

Тихо и спокойно обсуждали достоинства и недостатки своих ОС и гаджетов старый линуксоид, который Убунту даже на планшет исхитрился впихнуть, менеджер-поклонник зелёного робота, дизайнер, влюблённая в надкусанное яблоко, и я, работающий с виндами от 2000-й до 8-й, имеющий айфон, айпод и планшет на Андроиде. Домашняя машинка, к слову, у меня под «восьмёркой» как под основной системой, а для подработок, которые случаются нечасто, я пользуюсь Убунтой.

К чему я это говорю? Наверное, просто хвастаюсь. А может, тихонько мечтаю о мире во всём мире и о том, что когда-нибудь люди научатся понимать, что во многих вопросах (да почти во всех) нет правильной и неправильной позиции, а есть только позиция, удобная каждому конкретному человеку. Так, глядишь, и поводов для реальных войн и интернет-холиваров станет меньше.

Мои (возможно) не будущие коллеги!

Вам от сорока. Вы гордо зовётесь IT-менеджерами, IT-консультантами или IT-директорами, работаете в крупных конторах с филиалами по всей стране, где занимаетесь чем-то узкоспециализированным, вроде DBA или цисководства.

В вашей компании IT-отдел велик и могуч. Каждый знает только своё дело и чихать хотел на малейшее отступление от непосредственных должностных обязанностей.

Вам часто приходится вспоминать про просроченные SSL-сертификаты уже после того, как они просрочены и вам десять раз позвонили клиенты,а ваши пользователи, даже если у них просто отошёл разъём у мыши, обучены сразу же заводить заявку на «ремонт мышки» в вашей ERP-системе и ждать минимум полдня, потому что в вашем SLA прописан срок реагирования «от 2 часов».

Вы не ремонтируете и не апгрейдите железо самостоятельно. У вас только брендовое железо и серверы от крупного поставщика. Для любой операции вы вызываете «специально обученного» представителя сервисного центра, ведь иначе потеряется гарантия. Компания подождёт, ведь по SLA вы уже тоже написали, что «регламентное обслуживание серверов» может занимать минимум день.

Вы замечательно ладите с бухгалтерами, потому что не пересекаетесь с ними вообще.

Вы всегда одеты в строгий костюм и очень обижаетесь, когда вас называют как-то иначе, а не Иваном Ивановичем.

Вы очень любите компанию Microsoft. У вас десяток MCTS и парочка сетов MCITP, оплаченных конторой. У вас внедрена Microsoft Dynamics AX, одна подписка на обновление которой стоит от 200 килорублей в квартал.

Вы искренне верите, что Skype — удобный бесплатный VoIP-клиент без багов и что Microsoft сделает его только лучше.

Вы любите рассказывать, какая удобная ОС — WIndows, что в ней многое сделано для удобства администрирования и управления, даром что «удобство администрирования» для вас заключается в возможности накатывать софт через GPO.

Вы настороженно относитесь к Linux, ведь даже enterprise-решения Red Hat не стоят так много и с них нельзя получить откат, а попытка предложить вам перевод хотя бы части пользователей на Linux-десктопы наткнётся на шквал контраргументов.

Вы считаете, что Apple — переоценённая компания и её железо не дотягивает до последних девайсов на «роботе». Вы всем говорите, что никогда не купите себе айфон, потому что не видите смысла тратить столько денег на это устройство.

Вы считаете, что Google — «серый кардинал» IT-отрасли, только и думающий, как бы собрать о вас побольше данных и сделать с ними что-нибудь противоправное без вашего ведома.

Вы считаете, что Сергей Брин — уже давно не «русский», и подсознательно завидуете ему.

Сетевое оборудование вы берёте только от Cisco, Juniper или Allied Telesis. Конечно, эти железки не глючат никогда и стоят совсем недорого. Из их возможностей вы используете едва ли треть, которая, конечно, не может быть реализована на «обычном десктопном железе и Linux».

Вы считаете, что Microsoft Exchange Server или Zimbra Collaboration Suite с enterprise-подпиской — разумное вложение средств, ведь тогда по каждому багу можно будет звонить в техподдержку и терпеливо ждать, пока они разберутся.

Вы используете Internet Explorer последней версии и считаете его удобным, ведь он замечательно интегрируется со многими системами и доменными политиками. Кривость этой «интеграции» с другими браузерами вы списываете на кривизну самих браузеров.

Везде, где можно, вы стараетесь внедрять Kerberos-аутентификацию. Вы кривите губы, когда при вас упоминают NTLM. При этом часто вы не предусматриваете возможности аутентификации устройств, которые чихать хотели и на Kerberos, и на NTLM. Руководству вы объясняете это высоким уровнем безопасности, за который приходится чем-то платить.

Вы в принципе не пытаетесь найти бесплатные аналоги платного ПО. Вы не экономите деньги работодателя, а он за это регулярно платит вам премии.

Вы приобрели не просто корпоративный антивирус, но полноценный комплект из защитных систем. То, что пользователей не обучили пользоваться им даже элементарно, вас не волнует — это уже не ваша работа.

Вы знаете много умных аббревиатур вроде SLA, TCO, ROI. Вы также в курсе, что такое NAC, IPS/IDS, DLP. Вы очень гордитесь этими знаниями. При этом несведущим людям вы не утруждаетесь объяснять значение терминов — всё равно не поймут.

Вы не вполне понимаете, зачем нужен Sharepoint.

Вы делаете резервное копирование на стриммер, на отдельный LUN на СХД, на удалённый сервер в другом филиале и к чёрту на рога. Вы считаете, что всегда в случае очень высокой спешки сможете быстро и без проблем достать этот бэкап и развернуть его. Варианты, что магнитная лента на LTO-кассете может быть испорчена, LUN грохнет нерадивый помощник, а связь с удалённым офисом упадёт на неделю, вы не рассматриваете, ведь всё это не может случиться одновременно.

В вашей компании есть WPA2-Enterprise сеть с EAP-PEAP или даже EAP-TLS и смарт-карты. Ваш генеральный директор наверняка меняет доменный пароль вовремя, и вы не вынуждены каждый месяц сбрасывать пароль на старый, а ваши пользователи никогда не теряют смарт-карты.

Защищённые соединения в вашей компании используют только CA-сертификаты от Thawte или Comodo.

В свежепоставленной системе вы никогда не лезете в реестр, не отключаете службы. Вы одобряете все обновления от Microsoft, ведь у них отличный отдел тестирования и их апдейты не способны сломать какое-нибудь специфичное ПО вашей организации.

---

Никто не спорит, что enterprise-админы — грамотные специалисты и профессионалы своего дела, и порой им приходится поддерживать и внедрять то, о чем большинство админов не слышало и никогда не услышит. Да и кто я такой, чтобы всё это комментировать?

Но у меня к вам маленькая просьба: не смотрите свысока на своих младших коллег. Вряд ли вам сразу доверили работу с highload-решениями и business-critical приложениями. И раз уж вас так обижает звание «системный администратор», которое употребляют другие, можете гордо звать себя, например, IT-профессионалами.

Как-то раз на работе известный антивирус выдал мне сообщение о том, что вирус пойман и успешно обезврежен. После этого система начала периодически выдавать синие экраны. Проанализировав причины появления неприятных падений, я пришёл к выводу, что вместе с вирусом было «успешно вылечено» несколько системных файлов.

Безуспешно перепробовав все известные мне и прочитанные в интернете способы, я решил отложить полную переустановку системы на светлое будущее. Главное, что эти падения не особо мешали работе и большинство из них удавалось обходить стороной.

Спустя пару месяцев, так ничего и не сделав, я обратил внимание на то, что компьютер вдруг стал работать нормально и стабильно. Это показалось странным, так как за последнее время я никаких обновлений или программ не ставил, не считая апдейтов антивируса, а больше это делать некому. Мысль по поводу саморегенерации винды показалась мне слабой. А ещё через какое-то время антивирус сообщил об очередном пойманном незваном госте… и Виндоус выдал синий экран. Во время перезагрузки я в первый раз желал, чтобы мой компьютер опять заразился этим вирусом, ибо работать с ним намного приятнее. И моё желание сбылось.

Следующая неделя прошла в игре «кошки-мышки». Утром, пока неповоротливый страж порядка грузился, вирус успевал себя перепрятать в несколько мест, и я работал нормально. Ближе к вечеру антивирус начинал добивать остатки заразы и доводить своим лечением систему до клинической смерти.

К концу недели я уже было окончательно запутался, что из них добро, а что зло, но, к счастью, этот зоопарк смог найти правильное решение проблемы. Вирус пропал, а система заработала без сбоев. Естественно, что если лучше разобраться в этой истории с технической точки зрения, то многое станет понятным, но хочется верить в существование полезных бактерий в сети.

Эта история произошла пару дней назад.

Вы сидите за компьютером с последней (или предпоследней) лицензионной версией Windows и думаете: «Какой смысл имеют все эти шутки про нестабильные „окошки“? Они просто устарели. В системе есть все инструменты, необходимые для работы, под неё выходят сотни игр, тысячи приложений, код вылизан, надёжен и работает на серверах и в банкоматах. Даже автоматические обновления есть, вот сейчас как раз одно установилось, надо только перезагрузить компьютер…»

И видите Blue Screen of Death.

В новостях сухие строки: «Microsoft советует удалить патчи, установленные после 12 августа», «рекомендуется воспользоваться диском восстановления», но два часа жизни сисадмина, потраченные впустую, уже не вернуть.

Раз уж пошла такая пьянка на тему самодельных суперкаров и серийных проприетарных автомобилей, добавлю свои пять копеек.

Ребята, нельзя оправдывать одну крайность другой.

Помимо основной работы (связь) занимаюсь видео весьма серьёзно. Инструмент — весь из себя проприетарный Final Cut на ещё более проприетарном Mac. Обработка фото — постольку-поскольку, значит, хватит открытого GIMP. Системы управления сетями на работе построены на проприетарной винде. Что ж, приходится разбираться. Нужно быстро поковыряться на коленке с чем-то своим — Ubuntu Server.

Продолжим аналогию с другой техникой.

Перетряхивать весь автомобиль вручную — это диагноз. Но вот поставить нормальную защиту двигателя, доработать под себя какое-нибудь оборудование — попробуйте проделать это на проприетарно-гарантийной новой иномарке!

Делать светильник в коридор самому — очень спорный шаг. А вот в готовом поменять патроны на GU10 — видимо, придётся (у меня в некоторых помещениях осветительная сеть на 12 вольт).

Городить систему защиты от протечек самому — имхо, глупость: их готовых море разливанное. А вот делать SMS-оповещение, сообщающее о протечке, о сбое электропитания и о состоянии датчиков дыма/движения в довесок — похоже, придётся городить что-то на комбинации готовых блоков и самодельщины: очень уж разношёрстные устройства надо объединить.

Так что — да здравствует гармония и соответствие задач методам их решения! Всем бесконечного аптайма!

Как-то давно, в детстве, я прочитал журнал про автомобили. Так получилось, что помимо компьютеров моё хобби — авто. Там говорилось про очень интересную модель, которую можно смело называть самой быстрой (на тот момент) среди серийных автомобилей. Именно в тот момент у меня появилась мечта управлять такой машиной. Имя ей — «Ниссан-Скайлайн».

Потом вышла небезызвестная серия фильмов «Форсаж», где эта модель появлялась чаще остальных. Как положено молодым людям конца девяностых, все захотели ездить на ней просто для того, чтобы сказать: «Да, эта машина из фильма». Я узнал о «Скайлайне» задолго до киноленты и очень надеюсь, что не поддался стадному желанию обладать этим автомобилем только из-за того, что это «круто, как в фильме». По крайне мере, я очень на это надеюсь.

Прошло …дцать лет, и я его купил. Сейчас «Скайлайны» стоят относительно дёшево, но качество сказывается: ездят хорошо и по сей день. Но речь пойдёт не о ТТХ, а о человеке и его увлечении.

Какое-то время мне нравилось ездить, и я получал огромное удовольствие просто от вождения. Острое управление, чёткие переключения, молниеносная отзывчивость на любое действие водителя. «Скайлайн» уничтожил все хорошие впечатления от тех автомобилей, которыми я до этого управлял. Равных ему не было. А моему счастью не было границ.

Но, как и любой человек, увлекающийся определённым хобби, я начал думать в сторону улучшения, апгрейда и тюнинга своего автомобиля. Появились регистрации на многих форумах, посвящённых этому направлению, я приобрёл много хороших знакомств и, самое главное, знаний. Вдоволь начитавшись, понял, что пора действовать.

Я закупил первые запчасти, и автомобиль очень скоро оказался в гараже. Я снял бамперы и заменил их на лёгкие. То же самое произошло и с крыльями, а затем капотом и багажником. Прошло несколько недель, и я выехал из гаража с гордо поднятой головой и осознанием того, что я не «криворукий отщепенец», и руки у меня на месте.

Покатавшись так около месяца, я начал чувствовать, что уже не хватает той мощности двигателя и пора думать в сторону улучшения технических характеристик, нежели визуальных. Почитав всё те же форумы, пришёл к выводу, что есть несколько вариантов увеличения производительности. За счёт замены определённых запчастей можно получить небольшой прирост, за счёт установки турбонагнетателя огромный — всё зависит лишь от желаний и кошелька. Если с желанием всё было более чем в порядке, то с кошельком ровно противоположно. Но ведь русскому человеку не пристало бояться трудностей. Решение о покупке готового турбированного двигателя сразу отметалось. Значит, нужно что-то придумывать и подбирать запчасти, возможно даже от других машин.

Таким образом я приобрёл двигатель от другого автомобиля с более лучшими характеристиками, но сравнительно дешевле, чем родной. Я загнал машину в гараж и начал творить. Работа и семья не позволяли уделять хобби много времени, но в любую свободную минуту я бежал прикручивать очередную гайку.

Я начал уставать, меньше спать и есть. Но это была усталость от счастья, нежели от чего-то другого. Шло время, шёл процесс, я проводил бессонные ночи то под машиной, то под капотом. Установил другой двигатель, другую коробку переключения передач, другую подвеску. Отсутствие запчастей из-за того, что сращивались три машины в одну, было нормально, поэтому большинство из них не покупалось, а делалось. За каждой мелочью я бегал то к токарю, то на лазерную резку, то к электрикам, то к мотористам. Каждый поход отнимал уйму времени. Люди смотрели на меня как на ребёнка, который занимается, мягко говоря, не тем, чем нужно. Семья была того же мнения.

Прошло два года. Я стал заметно агрессивнее и раздражительнее, особенно когда говорили про машины. Мотор стоял на своём месте, но завести его не получалось даже потому, что блок управления двигателем не считывал сигналов со многих датчиков, которые стояли на родном (для этого двигателя) автомобиле. Тут вновь возник вопрос: что дешевле? Купить эти дорогостоящие запчасти или поковырять блок управления? Я думаю, ответ очевиден. Я начал искать распиновки контактов, соединять соединяемое и обманывать необходимое. Поскольку от электрики и паяльника я был очень далёк, все шло долго, муторно и начинало нервировать.

Прошёл ещё год. Постоянные ошибки просто раздражали. Пропало всё желание что-то делать. Меня начинала бесить сама мысль о предстоящем походе в гараж. Но я старался не сдаться. В результате мотор завёлся, и машина поехала! В тот момент я был самым счастливым человеком на Земле. Со стороны, мне кажется, я был похож на умалишённого, радостно прыгающего вокруг машины, чуть ли не облизывая её.

Я ездил поначалу аккуратно, всё притиралось и прирабатывалось. После прикатки начал выезжать на небольшие нелегальные гонки местного разлива. Я даже практически всегда побеждал. Но потом наступил четверг. Обычный такой четверг, ничем не примечательный для всех, кроме меня. В тот четверг у меня развалился двигатель. Я не буду описывать свои чувства и поведение в тот момент. Не сто́ит.

Я не мог проверить работу выпившего токаря, который не смог выточить деталь, ибо не было точного инструмента для контроля допусков. Возможно, моторист забыл и не прочистил масляные каналы, ведь все мы люди, можно банально что-то забыть. А, возможно, это я оказался тем самым «криворуким отщепенцем», у которого руки растут всё-таки из неположенного места.

Рассуждать о правильности или неправильности каких-либо действий можно, но уже не хочется. За те три с половиной года, которыми я обладал этим автомобилем, я проехал семь тысяч километров. Для сравнения, сейчас мой пробег в среднем составляет две-три тысячи километров в месяц только на то, чтобы добраться до работы и обратно, без учёта внеплановых поездок. К слову, мой хороший знакомый примерно в то же время, что и я, купил себе в кредит новый импортный бюджетный автомобиль, в адрес которого на тот момент я выражался: «Ширпотребная телега, на которой стыдно на рыбалку выехать». За то свободное время, что я лежал под машиной, он подрабатывал в разных фирмах, чем-то занимался и радовался жизни. Он выплатил кредит за свой автомобиль, устроился на серьёзную работу, накопил денег и открыл своё дело. А я построил автомобиль! Здорово, не правда ли?

Ах да, к чему я? Я работаю IT-специалистом, потому что назвать себя системным администратором сейчас уже рука не поднимается. Но знаю одно: никогда больше не подойду к свободным операционным системам. Никогда больше не буду говорить: «Форточки — самое худшее, что мог придумать человек». Никогда больше не сяду настраивать серверы на FreeBSD. Никогда больше не буду соваться в стойки, если всё работает. Никогда больше не буду думать, что я умнее тех специалистов, которые пишут проприетарное ПО. Если я захочу добиться результата, куплю нужный инструмент и не буду изобретать велосипед. Пусть поклонники свободного ПО меня закидают шапками, хоть я и сам раньше любил freeware. Но я понял, что скупой платит дважды, и на первый взгляд дешёвая затея выливается всегда дороже. Всегда.

---

Спасибо, что вы прочитали этот монолог. Я не ищу понимания, но буду очень рад, если эта статья поможет хоть одному человеку. Благодарю вас — и да пребудет с вами сила, друзья!

После неоднократно звучавших заявлений о том, что диалоговый режим естественнее для пользователя, что работа в консоли — это как словесная беседа, а GUI — это как если бы вы общались, показывая собеседнику картинки, мне хочется спросить: и после этого вы скажете, что у айтишников не извращённое мышление?

GUI правильнее сравнить с ящиком офисного стола. Если вам вдруг понадобился фломастер, вы открываете ящик, глазами ищете предмет, по форме и цвету соответствующий фломастеру, вынимаете его оттуда (если фломастер затерялся среди прочего хлама, в GUI обычно есть строка поиска, но это уже детали). Консоль — это когда вам нужно написать на бумажке что-то типа /ящик_2 синий_фломастер -еслинетсойдётизелёный и отдать дрессированной обезьяне, которая принесёт вам фломастер.

Пока писал это, в голову пришло ещё одно сравнение для GUI: это когда вы не пишете такие команды на бумажках каждый раз заново, а написали их заранее или вовсе изготовили набор штампов с ними и с тех пор храните под рукой.

Я часто встречался с мнением, что консоль ближе к недрам компьютера, чем GUI, что работающий с консолью залезает в самые глубины чудо-машины, а работающий с GUI бродит по поверхности. Причина такого заблуждения — непонимание того, что консоль, по сути, такой же графический (sic!) интерфейс, консольные команды — придуманный практически от балды набор символов, он свой в каждой ОС и не имеет никакого отношения к глубинным процессам, происходящим в вычислительной машине (то же касается и шеллов). Пресловутое rm -rf — не слова, которые компьютер понимает, это картинка, которую вы показываете операционной системе. Именно эти шесть символов были выбраны по прихоти левой пятки создателей системы, они могли быть другими. Это просто картинка, и она так же далека от настоящих внутренностей системы, как и нарисованные дизайнерами яркие значки на рабочем столе.