Еду я как-то в метро — не помню, где именно, но вроде по рыжей ветке. Справа от меня стоит парень в характерно-металлистской одежде и музыку в плеере слушает. Вагон дёргается, и от наушников, которые парень поправлял, отлетает провод.

Металлист спокойно садится на свободное место в вагоне, достает нож и начинает зачищать кончики проводов. Ну, думаю, решил подготовить, чтобы дома меньше работы было; он же, подрезав и скрутив проводки, убирает нож, достает газовый паяльник, поджигает его и преспокойно припаивает провод к наушнику.

Больше всего меня удивило отсутствие реакции окружающих. То ли их просто ничего не интересует, то ли парень со своими разваливающимися на ходу наушниками часто ездит по этому маршруту.

Обучение индийскому коду? Судя по всему, это нормальная практика во всех российских вузах, не полностью направленных на IT — исключения можно пересчитать по пальцам.

У меня в институте был преподаватель, который читал лекции по информатике и ряду нескольких прикладных дисциплин — очень уважаемый на кафедре дядька, шумный, краснолицый, постоянно ходящий в одной одежде и всегда абсолютно уверенный в собственной правоте. «Терабайт — это... ну где-то шесть-семь бит» — это из его лекций.

Один из предметов назывался «Моделирование экономических процессов». О чём шла речь на лекциях, не понимал никто (по-моему, и преподаватель в том числе). Курс должен был закончиться написанием программы (естественно, на краденом Delphi 7). Смысл программы примерно следующий: придумывается какой-то процесс, связанный с обслуживанием случайного потока клиентов, задаются характеристики этого самого потока и возможностей персонала, клиентов обслуживающего. Нужно посчитать, сколько людей уйдут, не дождавшись обслуживания, сколько персонала действительно нужно, и так далее. В принципе, не очень сложно, но поработать пришлось на славу.

Первым сдавал программу мой однокурсник-отличник, учившийся на бюджетном отделении. Программа показало большое окно нежно-розового цвета с тремя полями ввода, после нажатия на кнопку «думала» примерно 40 секунд и заявила, что в ресторане для нормальной работы должно быть минус два официанта. Преподаватель поворчал, однокурсник что-то переделал и благополучно получил зачёт.

Я сдавал программу третьим или четвёртым. Преподаватель нажимает кнопку — программа выдает результат. Меняет параметры, нажимает кнопку — снова результат. Начинает возмущаться, я берусь переделать спорные моменты.

Во-первых, оказалось, что вычислять посетителей на каждую минуту неправильно, надо на каждую секунду. Во-вторых, надо было совершить 20 прогонов для точности. Программа чуть затормозилась, но положенный результат за 120–150 мс вычисляла. Преподаватель опять недоволен.

— Скажите, почему вы не хотите принимать работу?

— Она у вас неправильно работает.

— Почему? Вот код, если не верите результатам, посмотрите сами.

— Вот мне делать больше нечего, кроме как код ваш смотреть! Я и так знаю, что там ошибка — она слишком быстро работает. Так быть не должно, переделывайте.

Sleep(1) в цикле вычислений и прогресс-бар в отдельном окошке спасли отца русской демократии, но после получения зачёта я начал догадываться, что в этом вузе ничему хорошему меня больше не научат.

Поймал и я неоднократно воспетый здесь вирус, который блокирует винду и предлагает отправить хозяину дорогую SMS. Не знаю, то ли мне бракованный попался, то ли он на самом деле такой... недоделанный.

Не захотелось мне сидеть выходные без интернета — ребут, безопасный режим, удаление всех *.exe, созданных в тот день, запуск закачки триала антивируса... Через 20 минут «Касперский» радостно хрюкал, изгоняя демона, прямо поверх синего окошка с требованием прислать SMS.

Работаю админом в интернет-провайдере. Частенько приходится общаться с клиентами — кто-то наезжает, кто-то откровенно ничего не понимает, но при этом пытается что-то доказать. 99% разговоров — унылая тоска, но оставшийся процент поднимает настроение на весь день. Звонит как-то клиент, беру трубку:

— %ISP%, здравствуйте!

Милый, задорный женский голос:

— Здравствуйте, я из компании %name%. Предупреждаю сразу: я блондинка. У нас не работает интернет.

Вместе посмеялись и минут за десять решили проблему.

Работал я как-то монтажником у одного провайдера. Поступает нам задание прокинуть воздушку с одного здания на другое через проспект. Взяли всё, что нужно, договорились на раннее утро с напарником и в назначенный час начали тянуть. Пока шла стадия подготовки, а именно перекидывание верёвки через провода освещения и троллейбусные линии, ничего не предвещало беды.

Итак, верёвка натянута, можно приступать. Вяжем к одному концу веревки оптику со сталькой; я бегу на другую крышу принимать всё это дело. Тянем! Чем ближе ко мне приближается оптика, тем труднее становится её принимать — вес-то увеличивается, Когда до финиша остается несколько метров, вся эта конструкция провисает над проводами.

Сейчас, думаю, заденет сталькой провода и меня шарахнет током. Отпустить? Внизу автобусная остановка и куча машин, будет ой. Из последних сил зажмуриваюсь и делаю рывок, но не успеваю — сталька ложится на провода. Открываю глаза. Странно, током не шибануло, я стою на крыше, в руках сталька — всё в норме! Фиг с ним, подтягиваю остаток и креплю как есть. Нас выдёргивают на другой объект, где мы благополучно заканчиваем рабочий день.

Вечером в офисе болтаю с напарником:

— Слушай, я чего-то не пойму, почему меня током не шибануло, когда сталька на провода легла?

— Ну не знаю. Карма у тебя, поди, хорошая.

— Ага, ещё скажи, что у меня фонарик по фэн-шую светит.

— Светит... Б#Я! Это ж провода уличного освещения!

Смеркалось.

— Сталька до сих пор на них лежит! Скоро будет бум!

— Бегом!!!

Воздушку мы подтянули ровно за две минуты до включения уличного освещения.

Было это почти три года назад, когда я работал в техподдержке провайдера. Посёлок маленький, поэтому специалист сразу приходил к клиенту и, пользуясь случаем, выполнял различные просьбы, не относящиеся непосредственно к работе сети.

Был у меня один постоянный клиент — в компах не разбирался, но обладал разрушительной тягой к знаниям. Попросил он как-то купить ему жёсткий диск и поставить на него XP. Купил, вкрутил, вставил установочный диск. Система грузится с харда. Лезу в BIOS — там пароль. Пользователь пароль не знет, системник был два года назад списан и унесён домой, а кто устанавливал пароль, уже и не вспомнить.

Начинаю думать. Опыта у меня тогда было мало, доставать батарейку я побоялся. В итоге родилось такое решение: забираю системник домой, вставляю хард в свой компьютер, качаю Windows 98, загружаюсь с дискеты, ставлю 98-ю на винчестер заказчика, возвращаю винчестер в его системник, загружаю винду, жду, пока система обновит информацию об оборудовании, обновляю 98-ю до XP. PROFIT!

Даже старушку Windows 98 рано списывать со счетов.

Заказала нам фирма, торгующая всякой канцелярией, CRM. Одной из особенностей этой системы было то, что она напоминала менеджерам по продажам, что надо бы позвонить клиенту и поинтересоваться, не кончились ли у него канцтовары. Со стороны заказчика это выглядело великолепно — генеральный так и видел счастливых клиентов, просто офигевающих от того, что их помнят и любят.

CRM ту мы успешно сдали больше года назад. После переезда в новый офис нам потребовалась бумага. Угадайте, где мы её заказали. Теперь они нам, б@%#ь, звонят каждый месяц!

Сидим мы однажды в колледже в компьютерном кабинете — я, как всегда, единственная девушка среди мужчин, и IT-лаборанты — и с преподавателями по сетке в UT2004 играем. В кабинете темно, играет музыка из репертуара длинноволосых сатанистов, за компьютерами сидят с суровыми лицами бородатые (кроме меня!) люди, то и дело раздаются довольные и не очень возгласы. Кто-то из преподавателей напоминает одному из лаборантов, что он должен обновить антивирус в другом кабинете; тот берёт меня с собой и уходит.

Во втором кабинете светло. За компьютерами сидят блондинки-заочницы и ведут беседы на девичьи темы, играет какая-то клубная попса... Блондинки смотрели на нас, как на демонов. Мы отвечали им примерно такими же взглядами, пока обновлялся Касперский, а потом чуть ли не бегом вернулись в наш тёмный «игральный кабинет».

Таких разных людей отделяла друг от друга всего одна стена.

Долго лезешь вверх. Обходишь препятствия, барьеры и всё остальное, что мешает тебе достичь цели. Выходишь наверх. Смотришь. Достаёшь фотоаппарат, убираешь, снова достаёшь, делаешь несколько кадров. Снова смотришь, пытаясь разглядеть какие-то знакомые очертания. Не мешают клиенты, коллеги, сотовый не слышен, забытый во внутреннем кармане куртки. Высота. Где-то внизу — шум города. Морозный воздух. Закат. Одинокое облако.

Дальше... А что дальше? Снимаешь со спины рюкзак, достаёшь ноутбук, подключаешь консольный порт и, сидя на ветру в –20, пытаешься понять, почему не работает радиокомплект.

Получил я сегодня такое письмо из техподдержки Касперского:

Здравствуйте.

К сожалению, по причине большого количества обращений в службу технической поддержки, время ответа на ваш запрос № *****, полученный 13.04.2006, составит более 24 часов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Мы обязательно ответим на ваш запрос!

Данное сообщение является автоматическим и не требует ответа.

С уважением,

Служба технической поддержки Лаборатории Касперского.

Угу. Я за три с половиной года как-то догадался, что в 24 часа они не уложатся, да и антивирус у меня уже давно другой, но хуже всего то, что я даже не помню, что спросить у них хотел.