Произошло обновление программного обеспечения. Всем юзерам заблаговременно по электронке выслали скрипт обновления с подробной инструкцией в картинках, на какие кнопки и в каком порядке нужно нажимать. Весть об обновлении выложили на стартовой странице сайта с инструкциями и ссылкой на закачку скрипта. Все темы форума техподдержки были заполнены запросами пользователей о том, что ничего не работает, и ответами админов, дублирующих в том или ином варианте инструкции, разосланные по почте и выложенные на главной странице. Но один пользователь создал новую тему и гордо вопросил:

— А чё не работает?

Умученный постоянным повторением админ ответил:

— Почитайте новости на главной странице форума.

К слову, стартовая страница действительно называется главной, и мало того, что мимо неё не пройти, так ещё и ссылка везде болтается с названием «Главная».

После перечисления родословной админа пользователь вопросил:

— А ссылку можно?

Тут недавно писали про бережное отношение к ресурсам. Добавлю и я свои пять копеек.

Не так давно работал я в ремонте офисной техники. Так вот, частенько приносили принтеры с порванной термоплёнкой. Причина банальна и знакома многим: листок со скрепкой из степлера отправили на печать. Как потом оказалось, большая часть случаев — из-за повторного использования бумаги. В госучреждениях даже приказ был: для экономии бумаги внутренние документы печатать на обратной стороне т. н. «черновиков». Только вот, сэкономив 50 копеек на листе, приходилось им платить по 1000 рублей за замену термоплёнки, порванной в связи с невнимательностью сотрудников.

День добрый из Швейцарии!

— Здравствуйте, компания %myCompany%.

— Добрый день, %name%, %theirCompany%.

— Да, чем я могу вам помочь?

— Я скопировала файл, а потом изменила его, но они изменились оба.

В голову закрадывается подозрение, но я стараюсь придерживаться теории наличия разума в юзверях и надеюсь, что это база данных с какой-то редирекцией.

— Можно ли мне подключиться к вашей «машине»? (Так на французском говорится.)

— Да, конечно!

Диктует айди от Тимвьюера и пароль. Подключаюсь, закрываю всё, что не касается проблемы.

— Вот видите: файл, который я скопировала, а рядом другой.

Смотрю на два ярлыка, о чём ей и сообщаю, раскусив проблему и отчаявшись навеки:

— Но это же ярлыки!

— Да, я знаю. Понимаете, я его скопировала, а потом изменила, и оба файла изме…

— Да, потому что это ярлыки.

— Я знаю, но когда я скоп…

Как я ненавижу, когда объясняют по несколько раз, как будто именно мы тупые!

Пока идёт разговор, восстанавливаю файлы.

— Допустим, у вас есть книга, а на странице 117 закладка. Если вы поставите на эту страницу ещё одну заклдку, у вас не появится ещё одна такая страница, она всё та же…

Объяснял я это трижды с разными примерами. Поняла свою дурь, посмеялась и, довольная, распрощалась со мной. Спокойствие и правильный педагогический подход к объяснению предмета — вот секреты аутсорсинга!

Пока я писал эту историю, позвонили ещё два человека с идентичной проблемый из разных компаний… Эпидемия?

Корпус, говорите, старый резать пришлось? Ну что ж, поделюсь и своим опытом апгрейда.

Комп у меня появился в самом конце 1997 года, в середине второго курса. Машинка была так себе даже на момент покупки — Пентиум, первый, ещё из тех, что не умели ММХ, аж 16 МБ памяти и целых полтора гигабайта на харде.

Очень быстро мне стало компа не хватать даже для учёбы. Представьте себе какой-нибудь Маткад на этом чуде. Лабораторная работа по матстатистике считалась на нём около суток. Это заставило меня оптимизировать работу. Написал программу, которая всё обсчитывала за полчаса, Маткад же только строил красивые графики.

К концу курса стало совсем тоскливо, и произошла первая попытка апгрейда. Втихаря (уровень жизни к концу 90-х все помнят, да?) на накопленную со стипендии сумму я приобрёл планку памяти PC100 аж на 64 МБ и хард на 30 ГБ. Предвкушая безсвоповую работу 98-й винды, втыкаю всё это хозяйство внутрь. Наивный чукотский юноша! Материнка планку с благодарностью приняла и сказала, что на борту… 32 МБ. На этой материнке было 4 слота SIMM и 2 DIMM. Решил SIMM все вытащить. На борту — 16 МБ.

Вот тут-то стало ясно, что апгрейд нужен капитальный. Но как? Внешне комп не должен был измениться: это привело бы к грандиозному скандалу. Но корпус-то AT, а все приличные мамки — уже ATX! И решение, конечно же, нашлось.

Всё на ту же стипендию купил материнку форм-фактора Baby-AT и Селерон 366А. Корпус для материнки был родной, ничего пилить не пришлось. Разъёмы питания на ней были и AT, и ATX, так что даже блок питания остался на месте. Потом докупил память, уже PC133, вчетверо большего объёма, разогнал Селерон в полтора раза и, наконец, переделал корпус в ATX: сменил блок питания и слегка апгрейдил кнопочку включения — туда идеально встал наш отечественный П2К без фиксации.

К концу четвёртого курса в том же корпусе на той же материнке поселился Гигагерц Полугигабайтович — Пентиум-три. Это предел, выше там некуда. Как я намучался с перепрошивкой биоса, это совсем-совсем иная история. Впрочем, как и мытарства с графикой и звуком.

Замечу, этот комп жив и поныне. Работает круглосуточно и бесшумно: торренты, почта, видеонаблюдение, очень старые игры… Он же бывший роутер и принт-сервер — домашняя сеть сильно разрослась, теперь это отдельные устройства. Ну, и в инете полазать всегда готов помочь, чтобы «большого младшего брата» не включать. Только пожелтевший пластик морды да кнопочка TURBO на ней выдают истинный его возраст. Пусть и остался от первого компа, по сути, только корпус, но в декабре ему будет шестнадцать.

23:00. Письмо от маминой начальницы: «Я тут PDF сохранила, и там одна страница лишняя». Открыть Ворд и нажать кнопку «Опубликовать» — дело не барское. Ну что ж, поехали!

Мамин комп с Ubuntu. Открываю Okular → Print to PDF. Указываю номера страниц.

Какого @#$ теперь страницы на 90 градусов повёрнуты?? Никакие настройки печати не помогают.

Идём дальше. Мой макбук. Открываю Preview и сразу проверяю ориентацию. Ура. Со страницами всё в порядке. Осталось только страницу убрать из экспорта.

Почему маковский драйвер принтера не умеет печатать 1 и 3 страницу? С 1 по N — пожалуйста. Одну страницу номер N — пожалуйста. Что угодно кроме того, что нужно.

Начинается уже завтра.

Дедушкин древнющий системник с Windows XP. Тварь! BSoD! Ребут! BSoD! Фак!

Ищу бэкап, накатываю, гружусь. Ура, винда взлетела! Adobe.com → Adobe Reader. Полчаса качается, ставится. Качаю CutePDF. Качаю исходный файл, убираю страницу, печатаю. Получилось!

0:48. Ответ с огромными благодарностями и вопросом: «А как у тебя это получилось, PDF же не пересохраняется?»

В общем, Windows спасла день. Бородатые линуксоиды, гламурные яблочники и просто обычные пользователи невиндовых операционных систем, помните: на юникс надейся, а винду не обижай!

Было это в 2009 году. Работал админом в маленькой розничной сети. Обязанности были самые разнообразные: от заказа картриджа до конфигурирования Avaya в связке с лютым фиаско «АГАТ-UX» и Sipnet. Да, забыл упомянуть: «домен» на CentOS, настроенный предыдущим админом, попутно Citrix версии 3.0. Руководство неадекватное и крайне прижимистое.

Устал я, собрался уходить, натаскал двоих принятых вместо меня товарищей по местной инфраструктуре. Все дела сдал, как полагается.

Два месяца молчали. На открытом перегоне метро раздаётся звонок:

— Дарова, это %adminName%!

— Ага, привет.

— Ты не помнишь рутовый пас на Cквид?

— Э-э-э…

— Очень надо.

— Стандартный рутовый не катит?

— Не.

— А от GPLI?

— Тоже пробовали.

— А жопу носорога пробовали?

Рутовый пасс на некоторых серваках ставил именно я после очередного совещания с гендиром (каждый день, около часа-двух, без всякого смысла с последующими наездами за невыполненные задания). Жопаносорога1# в английской раскладке.

Закончив разговор, я было продолжил читать дальше, но заметил, что окружающие на меня как-то странно смотрят.

В отделе слышу разговор:

— Добрый вечер, на Москву положила! — сообщает пользователь.

— Москву послал, спокойной ночи, — отвечают по громкой связи.

Речь шла об отправке файла отчёта в главный офис в Москве.

Прошлый вечер был на редкость хорош. Поставил долгожданную OS X Mavericks на свой макбук. Пока ставилась система, пил подаренный 15-летний Johnnie Walker Green Label. Читал анекдоты. Так захорошело, что одну фразу даже запостил на фейсбуке:

Самый лучший антистресс — сладкий сон и страстный секс.

Угомонился к трём ночи и заснул сладким сном в надежде на продолжение. А в семь утра упал очень-очень важный сервер, с которым я в жутком стрессе протрахался несколько часов.

Вот сижу — сонный, вымотанный. Вроде бы и сон был, и секс, но как-то не так я себе это представлял.

Россия, XXI век.

— Можно мы вам по факсу пришлём, а то у нас этот… аппарат для электронной почты сломался?

* * *

— Почему на электронную почту не отвечаете?

— Мы на фирму компьютеры новые купили, а наша почта в старых осталась. А на новую пока денег нет.

* * *

Способ отправки отчёта в Excel: распечатать пустой бланк отчёта, заполнить его от руки, отсканировать, вставить скан картинкой в Excel, отправить.

Способ № 2: заполнить бланк отчёта в Excel на компе, как положено, после чего сфотографировать экран монитора мобильником и отправить MMS-кой.

* * *

Как исправить один слайд в презентации на 100 слайдов? Распечатать все 100 слайдов на цветном принтере, ручкой внести правки в нужный слайд на распечатке, затем повторить эти правки уж на компьютере и снова распечатать все 100 слайдов, чтобы убедиться, что теперь всё нормально. После этого все 200 свежеотпечатанных листов отправить в шредер.

В презентации рассказывалось об экологии и бережном отношении к ресурсам.

Решил обновить системник. Закупил запчастей, поменял материнку, винт новый поставил, винду развернул (тогда ещё 98-ю). Всё работает, всё настроено. Закрываю корпус, ставлю на своё место (корпус десктопный, на нём 19-дюймовый ЭЛТ-монитор), включаю — не включается. Проверяю питание — идёт. Снимаю моник, снимаю системник, открываю крышку — работает. Ставлю обратно — не включается. Беру бубен, стучу им об свой. Как так?! Закрываю корпус — не работает, открываю — работает. И тут замечаю: на проводе, который идёт к CD, изоляция снята. Когда корпус закрываю, на него коротит, и срабатывает защита в БП.

Так я впервые увидел, как комп темноты боится.