Работаю в поддержке программулины на серверной стороне, но ошибки клиентов тоже приходится решать.

Поступает протокол, в котором пользователь описывает проблему с печатной формой, которая вылезает из моей программулины. Пользователь ответственный и хочет не только описать, но и показать ошибку. Нажимает кнопку — появляется печатная форма в PDF. Печатает, сканирует напечатанное, полученный файл открывает через стандартный просмотрщик, делает снимок экрана, вставляет в мелкомягкий текстовый редактор, отправляет мне. А я увеличиваю картинку на 300% и пытаюсь помочь. Просто, быстро, удобно…

Сказать «зачем?» — не сказать ничего.

Месть должна быть правильной, и адекватной.

Зачем устраивать тормоза на рабочей машине тупой блондинки? В случае чего начальству будет сказано, что и 1С тоже тормозит, и ты же окажешься виноват. Играет в Симс — окей. Маленький скрипт в автозагрузку каждые два дня — и сохранялки с несколькими поколениями выстраданных счастливых семейств удаляются безвозвратно. Для симсоводов это — ночной кошмар, а пожаловаться не на что.

Сериальчики — ещё веселее. Обязательно ведь понадобится звук: «Мне пришла презентация, а звук не работает!» — и снова будешь виноват. Так можно и умнее сделать: отлавливаешь момент загрузки сериальчика, подменяешь его на классную порнуху, блокируешь регулировку громкости. Для особого цинизма можно запустить самому в рабочее время, пока все слышат.

Молодой с джаббером? Пообщайся от его имени с его же начальством. Очень продуктивно и познавательно получится, уверяю. Результат немного зависит от навыков общения.

Устраивать злыдне армагедец домашнего компа — очень прозрачно: «Флешку я носила только на работу, значит, там полно вирусов». Снова ты подставился. И вообще, на домашнем компе может быть живой Касперский, который твой форк отправит к праотцам. Зайди в 1С под её учёткой, начисли ей же зарплату в пару раз больше, к примеру. Пусть разбирается с начальством.

Но всё вышеперечисленное — мелочно и ничего не изменит, по большому счёту. Самое правильное, особенно с твоими навыками, — это спокойно уволиться, на прощание сменив все важные пароли и заклинив интернет скриптом ровно через два дня после своего ухода. Месть не восстанавливает нервные клетки, а здоровье нынче дорого.

Тихий декабрьский вечер. В кабинете четыре админа и ещё три человека из другого отдела. Работы нет, каждый занят каким-то своим делом. В кабинете царит тишина и покой. Один из админов звонит в техподдержку Ростелекома и, чтобы не держать трубку возле уха, оставляет телефон на громкой связи.

— Ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор, — говорит из телефона приятный женский голос. Начинает играть на редкость приятная лёгкая фортепианная музыка. И так продолжается долго. Раз в три-пять минут музыка прерывается девушкой, которая сообщает, что наш звонок очень важен, и снова играет музыка, которая сильно роняет общую умиротворённость в кабинете.

Минут через двадцать пять ожидания админ не выдерживает и почти безэмоциональным голосом с лёгким оттенком злости произносит:

— Да чтоб у вас там х#й во лбу вырос!

Тихий декабрьский вечер прерывается взрывом хохота обитателей кабинета.

С тех пор у нас про тех, кто долго не отвечает на звонок, говорят, что они растят себе на лбу детородный орган.

Поймал коллегу (начинающего сисадмина) за отладкой BAT-файла интересным способом. Паренёк запускал файл из Проводника и быстро нажимал Print Screen, иногда успевая поймать окошко с выводом консоли.

Присматривал я себе китайский смартфон. В РФ продаётся тысяч за одиннадцать. Иду на известный китайский аукцион. На этом сайте я впервые. Там ценник в районе восьми тысяч. Посмотрел подробности (естественно, без регистрации) и пошёл себе спокойно работать дальше. Страничку закрыл.

Минут через пятнадцать письмо на рабочий мейл падает. Открываю. Написано на характерном китайско-русском диалекте: мы-де есть посредники русскоязычные между вами и тем самым аукционом, давай, регистрируйся, будет тебе пять баксов на счёт и всякое другое счастье.

И вот тут мне серьёзно поплохело. Это ж за то время, что я сайт изучал, они каким-то хитрым скриптом через корпоративный и персональный файрволы залезли на комп, просканировали быстренько, вычислили мой адрес и прислали спам! Как страшно жить…

Иду к админу, жалуюсь. Меняется в лице. Потом начинает ржать: ему тоже спам от этого интегратора сегодня приходил. Совпало.

1986 год. Проникновение в квартиру. Дверь выломана, ничего не взято. На стареньком телевизоре — записка:

А где видеомагнитофон?

Взломщиков быстро нашли. На допросе они сказали, что навели их соседи, и сообщили, какие именно. Оперативники — тут как тут. Соседи рассказали, что незадолго до этого во взломанной квартире работал мастер, который, по их словам, «чинил видеомагнитофон», периодически произнося слово «видеосигнал».

О том, что чинил мастер вовсе не видеомагнитофон, а тот самый старенький телевизор, и что видеосигнал бывает не только в видеомагнитофоне, но и в телевизоре, неграмотные соседи-наводчики не знали.

Источниками быдлокода являются не только неопытные программеры, но и люди, прямого отношения к программированию давно не имеющие.

Отучился я на специальности «Программное обеспечение ВТ и АС», но потом подался в ремонтники железа. Полученные знания потихоньку утрачивались, а новые касались совершенно других проблем. В один прекрасный момент хорошие знакомые попросили в сжатые сроки написать диплом по специальности, на которой я учился. Тема: «Сетевая реляционная БД». Отмазаться не получилось. Так как на работу отводили неделю, об изучении чего-то нового речи быть не могло: на одну пояснительную записку и плакаты ушло бы три-четыре дня. Писать предлагалось на Delphi 6. Надо отметить, что во время моего обучения на предмете «Базы данных» мы проходили досовский FoxPro 2.6, соответственно, про SQL я только слышал, а о сетевых БД знал только то, что они есть.

Поставленная задача была выполнена. Результатом стал клиент-серверный программный комплекс. Программа-сервер открывала файл MDB через ADO и ждала запросов от клиентских приложений. Клиентские приложения общались с сервером через DirectPlay (компонент DirectX, предназначенный для простой реализации сетевых игр), используя самопальный язык запросов. Получив от клиента запрос, сервер мог искать в БД данные методами FindFirst/FindNext либо создавать новые записи из полученных данных. Все запросы попадали в некое подобие FIFO-буфера, в котором происходила «сборка» фрагментированных запросов, а также отбрасывание огрызков. Контроль доступа к базе осуществлялся методами всё того же DirectPlay. Защита от одновременного редактирования записи была реализована путём добавления специального поля в корневой таблице: если значение в нём равно единице, то запись уже кто-то редактирует.

Как ни странно, весь этот кошмар работал. Тест проводили четыре добровольца. За десять минут активной манипуляции данными сбоев не было, а для диплома больше и не надо. Диплом был сдан на отлично, так как в текст программы никто не заглядывал, а на экране всё выглядело вполне пристойно.

Самый смак был после диплома: человек, сдававший эту работу, додумался действительно внедрить её на предприятии, где проходил практику. По его словам, всё работало; единственное — иногда приходилось пользоваться интерфейсом прямого редактирования данных в серверной части программы, чтобы снимать признак редактирования записи при повисании клиента (механизм транзакций я реализовать не успел).

Если кому это чудо попадётся — пожалуйста, не обижайтесь. Я не думал, что этим кто-то будет реально пользоваться.

Упросил один раз клиент включить его мегасеть на два компа по воздушке эзернетом. Бригаду-то он никогда бы не упросил, а начальство как-то поддалось на уговоры. Ну, технически всё укладывается. 80 метров строительной длины. Бойцы матюкаются, но кидают.

— Куда включать-то будем?

— А можно прямо в свитч?

— Легко.

И бригада вонзила кабель в древний то ли Compex, то ли C-Net на 16 портов.

Спустя полгода, весной, этот клиент утром звонит: интернету нету. Вечером бригада у него. Порт сгорел. Ну, есть ещё 13 свободных. Кабель пересовывается. Всё работает.

Через месяц — то же самое. По тому же сценарию. И ещё. И ещё. Выяснили, что после грозы или дождя дохнет 100%, но спустя день-два. Поставили грозозащиту на всякий случай. Не помогло.

Спустя полгода в свитче осталось два или три порта. И тут по накатанному: утром не работает, вечером бригада — произошёл сбой. В момент звонка этого клиента я оказался в двух шагах от его здания, и ресепшн меня припряг. Добираюсь до свитча.

— А откуда, — спрашиваю, — лужа вокруг свитча на полу? Уборщица не вытерла?

— Нет, мы тут сами убираемся. Нам уборщица не по карману. Но уже неделю не убирались.

Беру свитч, а из него вода выливается. Вытряс остатки. Беру в руку кабель — тяжёлый такой. Мацаю его, а из разъёма вода. Ох ты ж ёжик! Помацал кабель ещё. Выдоил ещё грамм пятьдесят водицы. Больше нет вроде. Втыкаю в новый порт. Всё работает.

Назавтра приезжаем с бригадой. Монтажники скачут по кабелю. Находят. На спуске с крыши жестянкой порезан, и водица в дождик туда точненько заливается. Потом сутки «фитилит» до разъёма, заливает порт, а к приезду бригады успевает высохнуть.

Дальше — как обычно. Синяя изолента. Дополнительный дюбель. Устранение контакта с жестью. Клиент на оставшихся портах ещё года два проработал и сгинул.

Кто-то жалуется, что у него четыре буха, а у нас их тридцать пять. Делятся они на клиентских и внутренних. С последними проблем не возникает, пока ревизию в серверной не начинаем проводить либо пока у них компы не загорятся (в буквальном смысле) синим пламенем. Учёт они ведут в корпоративной самописной программе, которую мы даже не поддерживаем.

Самые вредные бухи — клиентские, которые контролируют расчёты с клиентами. Сбер выписки шлёт раз в три дня — ему так хочется, а соглашение подписано самими же бухами. Истерики по телефону каждый день: почему нет загрузки из Сбера за вчера? В итоге отправили к техподдержке банка, где клиентских бухов ткнули носом в это же соглашение.

Есть у них прекрасный инструмент контроля платежей с касс, но его они изучать не желают. Зачем нам эти галочки- флажочки? Мы программистов и инженеров дёрнем.

В итоге три отдела клиентских бухов занесены в чёрный список на телефонах, в корпоративной аське, в почтовых сервисах. Теперь ради вопроса им нужно преодолеть восемь лестничных маршей. Удивительно, но марше на шестом большая часть вопросов отпадает или решается.

Пришло лето. Выпускники озадачились трудоустройством, кадровики — подбором персонала. Вот и к нам пришло пополнение.

В выходные решили провести плановые работы, в том числе и обслуживание старичка-сервера на Win2003. Новичка тоже припрягли — пусть учится. Не ожидая подвоха, прошу выключить комп, указав в причинах выключения «плановые работы».

Юное чудо молча выдёргивает шнур из розетки. Бесперебойник вздрагивает и начинает пищать. Стажёр недрогнувшей рукой жмёт кнопку.

— А где журнал для записей?