Давеча у нас был разбор полётов, посвящённый обсуждению отчёта проверяющей компании. На орехи досталось всем: кому больше, кому меньше.

Решил повыкобениваться и сорокалетний дядечка, пришедший к нам из органов МВД на должность руководителя отдела безопасности. На планёрке у генерального он выступил с пламенной речью о низкой квалификации сотрудников информационного отдела. Рассказал, что его подчинённый взломал электронную почту компании, поместил на рабочий стол какой-то файл и вообще нашёл кучу дыр в защите. О том, что этот талантливый сотрудник — не кто иной, как выходец из IT-отдела, а благословение на взлом почты он заблаговременно получил от информационников, дядечка умолчал. Зато распинался насчёт того, что отдел можно упразднить. Кучу неприятных вещей наговорил.

Генеральный попросил парировать. Главный админ, КМС по рукопашному бою, встал с места, поднял за шкирку дядечку и, несмотря на сопротивление, аккуратно положил лицом в пол, заломав обе руки. По завершении действа админ в предельно корректной манере объяснил, что в данном случае отдел безопасности ни в коей мере не справляется со своими задачами ввиду его низкой квалификации. Предъявил лежащее тело его руководителя как доказательство и посоветовал почитать его письменный отчёт.

Чем кончится — не знаю, но что-то будет!

Живу в Китае. Часто приезжают клиенты, которым приходится кататься по производствам в разных городах. У каждого с собой есть ноутбук — обычно рабочий, а не личный. Конечно же, каждому надо в интернет.

Вариант 1, самый частый: выдали ноутбук специально для командировок. В ноуте заданы автоматические настройки Wi-Fi. Чтобы изменить, нужен пароль администратора? который по политике безопасности компании админы не могут продиктовать сотруднику по телефону. И всё, интернета нет. То же самое при подключении сети в гостинице.

Вариант 2, реже: даю свой 3G-модем. Конечно же, не хватает прав для установки драйверов.

Вариант 3 случился однажды. Ноутбук всегда стоял на столе и никуда не «ездил», а тут командировка. Сотрудник отключает его и летит в другую страну, взяв, естественно, все документы на нём. И тут засада: запрет загрузки без входа в домен.

Админы, давайте сотрудникам свободу в работе на ноутбуке, когда они едут в командировки. Если вы привыкли, что у вас в городе Wi-Fi везде раздаёт адреса автоматически, то в далёких китайских гостиницах всё может быть далеко не так.

Расчётный кластер с водяным охлаждением. Автоматика поддерживает температуру охлаждающей воды как минимум на 3 градуса выше точки росы, чтобы не было конденсации. Если не может — просто выключает весь кластер. Дождливое лето, высокая влажность воздуха. Ну как объяснить пользователям, почему кластер отключается после каждого дождя?

Лето, утро, опустевший парк. Возвращаюсь из командировки и привычно сокращаю дистанцию через тенистые аллеи. В 300 метрах от меня какая-то бабуля в инвалидной коляске застряла на ступеньках, пытаясь преодолеть высокий пандус. Краем глаза замечаю сидящего на скамейке благообразного дедка, прошу его посторожить мои сумки, а сам направляюсь спускать бабусю.

Вскоре возвращаюсь обратно с чувством выполненного долга. Старичок исчез, но вещи на месте. На всякий пожарный проверяю, почему-то достаю ноут и решаю включить… В приводе почему-то начинает шуршать DVD. Какого-то чёрта грузится «семёрка» (её отродясь не было, в поездки я всегда беру бук с SUSE). Догадываюсь извлечь носитель. Ребут — нет, всё равно грузит редмондскую поделку!

В висках стучит. Дождавшись загрузки рабочего стола, лезу в администрирование и лихорадочно ищу разделы с родным Btrfs. Или кто-то подшутил, или проклятый старик залез в мой ноут и оказал медвежью услугу, пока я был отвлечён. Где мой /home?!

Я просыпаюсь в холодном поту и спросонья бегу к ноуту. Загрузка BIOS привычно требует пасс, выплывает сплеш-скрин с хамелеоном и пентаграммы «кед» — всё на месте.

Это был кошмар. Кошмар линуксоида.

Обслуживаю на предприятии АТС и системы наблюдения и учёта рабочего времени. Попутно просят то отремонтировать что-то, то установить (например, автоматические двери). Так как стараюсь делать всё качественно, то и на объекте появляюсь максимум пару раз в неделю, в профилактических целях.

Года четыре назад другая фирма установила на этом предприятии автоматику Came для управления воротами. Отдали кучу денег — дороже, чем оно стоит. Проработала система совсем мало — сначала с ворот сорвало металл, потом доблестные местные сварщики приварили неправильно, в итоге систему забросили.

«Можешь сделать?» — спросили меня недавно. Дошли руки — заказал детали, изготовил и установил пульты, перебрал автоматику, с монтажником отремонтировали приводы и переделали само полотно ворот. В общем, запустили, отрегулировали, охрана рада и счастлива: не надо ворота выходить открывать. Когда настраивал, выяснилось, что радиопульт от ворот потеряли. Не беда, поставил два проводных.

В субботу запустили, гоняли, как могли, — работает. Попадаю на объект во вторник — всё в ажуре, охрана балдеет. Утром в среду звонок: поломалось. Ну, блин, опять… Приятель, который работает на этом предприятии постоянно, рассказывает: мол, открывается, но не до конца, потом само закрывается, да и как-то странно вообще ворота себя ведут. Согласно моей инструкции обесточили и разблокировали приводы, но руками тягать тяжело. Спрашивают, что делать. Говорю, что буду на днях, а пока советую сходить к слесарям и попросить, чтобы приводы частично отвинтили.

Закончил разговор, перебираю в голове варианты, при которых автоматика может так себя вести. Пока ничего в голову не приходит. Через десять минут звонок:

— Мы ворота починили!

— Что делали?

— Пульт нашли.

— Где?!

— Пошли в слесарку, а там слесари нашли пульт от ворот и сидят кнопки жмут, не могут понять, откуда он.

Бывают проблемы с надёжным управлением по радиоканалу — ставим антенны. Здесь же — помещение в 70 м от ворот с кучей железа внутри, обшитое металлом. Надо было же пульту обнаружиться так вовремя, да ещё и заработать! Седых волос немного прибавило. Но в самом плохом можно найти хорошее: нашли-таки пульт, потерянный три года назад!

Что такое «не работает компьютер»?

1. Выключен монитор.

2. Вывалился сетевой провод.

3. Не подходит пароль.

4. Не открывается файл.

Последний случай: компьютер упорно пытались включить, нажимая на кнопку открытия боковой крышки.

Предприятие среднего уровня. В процессе монтажа видеонаблюдения нам выделили небольшое отдельное помещение. Серверной назвать тяжело, но функциональное назначение именно таково. Трудятся там три сервера видеонаблюдения (около сотни камер) и системы турникетов и учёта рабочего времени (специально разделили для надёжности), пара свитчей по 24 порта, мини-АТС, сервера бухгалтерии, прокси, блоки питания камер, CDMA-терминалы и еще куча всякого оборудования.

Боремся за повышение надёжности. Сервера разделены, питание идет от двух упсов (онлайн и смарт), АТС имеет ещё и собственные аккумуляторы. Два независимых ввода силового питания с АВР, кондиционер. Помещение обшито металлом и закрыто на замок, ключи только у охраны и у меня. Всё работает стабильно, но ничего не может работать со стопроцентной надёжностью.

Не помню, какой из компьютеров сбойнул. Звонит мне охрана. Обьясняю: надо пойти в серверную и перезагрузить сервер на второй сверху полке. Задачу передают человеку, который понимает, что жать. Кладу трубку. Через десять минут перезванивают: «Всё, заработало». Попутно слышу какой то разговор, спрашиваю, что там такое.

— А, девочки из бухгалтерии забегали.

В душе какое-то странное чувство.

— А вы какой сервер перезагрузили?

— А мы всё перезагрузили!

Как потом выяснилось, часть не перезагрузили, а выключили.

Помните следствие закона Мёрфи? «Если четыре причины возможных неприятностей заранее устранены, то всегда найдётся пятая».

Несколько дней доклад не писался. Творческий кризис, фрустрация — назовите, как хотите. Для имитации бурной деятельности открывала файл на рабочем компе каждое утро и насколько раз за день сохраняла, изменив всякий раз пару слов…

Наконец затык прорвался. Написала за день примерно две трети текста. Вечером, как обычно, сохраняю, да заодно и на флешку записываю — настоящий-то результат работы потерять из-за случайности не хочется! Получаю по корпоративной сети коммент от админа:

— Что, пишешь доклад наконец?

— ?

— Я вижу — наконец-то флешку подсоединяешь…

Имитаторы, мотайте на ус!

Открывается дверь, заходит человек, которого я вижу впервые: крепкий мужчина средних лет с отметинами седины в шевелюре. «Вы Денис? Мне вас рекомендовали серьёзные люди как настоящего специалиста». Не иначе Маниту, Ктулху и ползучий хаос Ньярлатотеп общим собранием порекомендовали меня. Дал мне листик в клеточку, исписанный парой абзацев, и прилепленный к нему жёлтый листочек с надписью «www.mail.ru». В тексте просто чушь какая-то на почти английском языке. Виктор (именно так звали мужчину) сказал, что выучил английский ещё в школе, и вот сейчас оно наконец пригождается. Не зря учил! В Советском Союзе образование было ого-го. Я-то английскому не так хорошо обучен, даже попросил перевести пару моментов. «As the right to a good man I want help to you in your difficult task». О как. «Right to a good» — «православный». А пацаны-то и не знали!

Ну, я сделал вид, что отправил письмо на ящик www.mail.ru, ибо боязно было перечить. Серьёзные люди порекомендовали, а я вот так возьму и не оправдаю надежд. Мне был выдан гонорар из двух гривен, сопровождаемых панибратским подмигиванием: «На сто грамм». Сто грамм чего? Хлеба? Соли? Сто грамм чего можно купить на две гривны? Я поблагодарил. Хотелось, правда, дать сдачи стогривенной купюрой, лишь бы поскорее закончить аудиенцию. Мужчина ушёл, чтоб не отрывать меня от дел.

А текст невинный был, про помощь в создании питомника для птиц где-то в Европе. Пойду, что ли, дули ласточкам покручу, чтобы сбросить впечатления от этого посланца ноосферы.

Недавно искал подработку. Оказалось, что в местном провайдере открыта вакансия инженера подключения к интернету. Подал резюме: опыт работы 3 года, обслуживание серверов, сеть на 200 с небольшим ПК. Получил ответ: недостаточная квалификация.

На должность взяли парнишку без образования и опыта работы, только закончившего ПТУ на автомеханика. Ну да бог с ним, парню нужен опыт. Но скажите, почему, когда он приходит подключать абонентов в мой дом, у меня пропадает доступ в сеть? Как объяснили другие монтажники, мой кабель очень неудобно воткнут, и чтобы кого-то подключить, мой кабель надо вынуть и воткнуть потом обратно. Так вот, парнишка его обратно не втыкает, и приходится звонить в техподдержку, оформлять обращение, чтобы по истечении трёх рабочих дней это тело пришло и вернуло мой кабель в разъём.

Я понимаю, когда на зарплату в районе десяти тысяч идут студенты. Но когда вам пишет человек, который может делать то же самое, что бывший студент, но быстро и качественно, а также может объяснить клиенту на пальцах, что и как, а не отмазаться: «У вас комп плохой, давайте переставлю винду, с вас две тысячи», почему вы отказываете?