Работаю приходящим админом в конторке, занимающейся переводами и литературной адаптацией на великий-могучий и обратно.

Конторка тихая, проблемы с железом мелкие. В основном мои должностные обязанности сводятся к поддержанию материально-технической базы в рабочем состоянии, то бишь чистке оргтехники и своевременной замене расходных материалов. В плане ПО всё настроено и работает как часы, но в отделе перевода на языки стран СНГ периодически возникают проблемы, вызванные активностью вредоносного ПО. Изучая логи и историю, выявил диверсанта — один юзверь постоянно качает исполняемые файлы и архивы из сети, при этом забирая и без того лимитированный и разделяемый между всеми офисными машинами трафик на себя. Составил должностную записку, приложил распечатку: что, где, когда, откуда.

Вызвали сотрудницу-вредителя на ковёр. Девушка азиатской внешности, моргая миндалевидными карими глазками, сглотнув слюну, призналась в скачивании контента, не относящегося к исполнению прямых должностных обязанностей.

— Что и для каких целей качали?

— Я так учусь, мне надо стать опытной. Вот качаю и узнаю, какая программа для чего нужна. Не дома же этим заниматься…

И шеф, и я ошалели от такого наивного бреда. Он вкатил ей выговор, а я перевел её на ПК на Debian — пусть набирается опыта.

Внимательно изучил историю загрузок и наткнулся на файлик с названием Hot_Anal_Fist.zip. Мда, девчушка явно «набирается опыта» не только в изучении программ…

Сделались у меня глаза красные. Натурально так, как у ребёнка после продолжительного и сильного плача или, кхм, у наркомана какого-то. Не болят, просто красные, как у рака. Долго не мог понять отчего. У кого спрашивал, все говорят: то ли аллергия, то ли давление такое. Но держалось это красноглазие у меня уже дня три. Стало действительно странно.

Полез голову мыть. Стою у зеркала, думаю — отчего краснота? Открываю воду, беру шампунь, намыливаю голову, мыльная вода стекает по лицу… Да эврика же! Всего лишь навсего шампунь такой едкий попался!

А я уж думал, IT-боги подумали, решили и дали мне знак: ставить Gentoo вместо Mint. Почему всё так тривиально?

— А где взять программу *****?

— Это веб-приложение.

— Ну, а где его взять-то?

— Зайдите браузером по адресу *****.ru.

— Ясно. А как её установить?

Я обожаю наших клиентов.

Есть у меня бабушка — женщина, несмотря на свой почтенный возраст (шестой десяток разменяла), очень современная, даром что в деревне живёт. Где-то пять лет назад приезжала она на лето в гости к нам, в город. На свою беду научил её пользоваться компьютером и подарил ей свой старый 386-й, детально объяснив, куда, как и чего подключать.

Пару недель назад приехал к ней в деревню по хозяйству помогать. В один из дней слышу фразу: «Саша, ты это, сходи дрова свежие скачай для баньки, а то глючит баня без дров». Не сразу понял, что речь идёт об обычных дровах, что в лесу рубить нужно.

На выходных подвернулась шабашка: поставить линукс на машину одного знакомого. Выбор дистрибутива оставили за мной.

Первый попробованный дистрибутив встал без проблем, но отказался обновляться, так как разработчики забили на проект года четыре назад, актуальных зеркал не осталось, а в репозитории схожих дистрибутивов пакеты поименованы не должным образом, из-за чего большинство зависимостей не может быть удовлетворено.

Ставлю следующий дистрибутив. Его особенность в том, что при установке необходимо подключение к инету, иначе пакетный менеджер откажется обновлять систему, так как не будет знать, что у него установлено, а что нет. Никакие -db-upgrade и -force при этом не помогают. Установка нормально доходит до загрузчика, после начинаются чудеса: скрипт инсталляции считает, что файлы GRUB уже скопированы, но их нет. Пляски с бубном продолжаются до глубокой ночи, затем всё следующее утро. В процессе выясняется: если выставить более высокий приоритет для локальной копии дистрибутива, то загрузчик ставится без проблем, но при этом возвращается проблема с обновлениями. В поисках решения проблемы очень долго лазил по вики-страницам, пока очередная ссылка не закинула на страницу новостей основного сайта сообщества. Последняя новость гласила о том? что буквально день назад GRUB Legacy был удалён из основных репозиториев. Проблема была решена установкой другого загрузчика.

Пару месяцев назад с этим же дистрибутивом был ещё один эпик-фейл: попытка установки на машину с аппаратным RAID (легендарным Mylex 960, способным рулить 32 SCSI-устройствами). Инсталляционный скрипт наотрез отказывался признавать существование на машине жёстких дисков, хотя вручную все разделы нормально монтировались. После долгого изучения release notes нашёл уведомление о том, что все жёсткие диски теперь рассматриваются исключительно как /dev/sd**, соответственно, в сторону /dev/rd/c0d0 никто и не смотрел.

Очередная машинка, другой слакоподобный дистрибутив. Всё поставлено, вроде как работает. В последний момент замечаю, что часы идут как-то не так. Вернее, когда система загружена, время тикает, когда же выключена, время не считается. Не сбрасывается к дате выпуска BIOS материнки, а именно продолжает считаться с того момента, когда машина была выключена. Очередное копание в мануалах даёт понимание о том, что в линуксе hardware clock и system clock — это вещи абсолютно самостоятельные и общаются между собой исключительно из-под палки, роль которой играет один из скриптов rc.d. Только вот почему его выполнение оказалось не прописано в rc.conf?

И это только маленькая часть тех фич, косяков и причуд, которые я смог вспомнить за последние полгода. Линуксоиды могут сколько угодно рассказывать о прелестях своих открытых чудо-систем, но, по-моему, ни один из бесплатных дистрибутивов даже и близко не приблизился к тому уровню безглючности, который когда-то обеспечивали AIX, IRIX и другие закрытые системы.

Основная проблема современных дистрибутивов в том, что декларируется возможность решить задачу миллионом способов, но по факту всё будет работать, если действовать исключительно так, как разработчик конкретной версии системы написал в мануале. О том, что все остальные 999 999 способов (некоторые из которых являются единственно верными для других версий системы) не работают, как правило, не говорится нигде.

Как-то раз у одной моей знакомой слетел Офис. У меня дистрибутива не было — решила прислать ссылку на OpenOffice с подробной инструкцией по скачиванию. Звучала инструкция так:

— Заходим по ссылке, нажимаем на зелёную кнопку Download, сохраняем файл, открываем его, запускаем программу установки.

Знаете, в чём был подвох? Знакомая стала искать зелёную кнопку Download на клавиатуре.

Фотографии на дискете? Похожая история случилась со мной около месяца назад. Знакомая попросила распечатать фотографии в ателье, дала флешку. Передо мной в очереди стояли трое.

Первая женщина при мне отдала мастеру три дискеты, заботливо пронумерованные маркером. Я давно уже не видел дискет, поэтому заинтересовался. Девушка со спокойным лицом распечатала фотографии, женщина ушла.

Второй покупатель, мужчина лет 40, достал из портмоне небольшую пачку дискет и попросил распечатать фотографии. Мне стало немного смешно.

Когда дискету достал третий покупатель, спокойно стоять у меня уже не получалось. Сдерживая смех, я заметил у девушки на лице умиротворение и спокойствие прожжённого картежника. Когда подошла моя очередь, девушка, заметив бурю чувств, раскрыла тайну:

— Рядом контора есть. На недавний юбилей директор хотел всем флешки подарить, а поставщик дискеты привёз. Вот и используют, что есть.

Воистину, кто в России жил, тот в цирке не смеётся.

Крупный оператор федерального уровня прислал коммерческое предложение. Предлагает электронную почту и размещение ресурсов в облаке провайдера.

Пролистал SLA. Зацепило:

Регулярное (по мере выхода обновлений) обновление баз данных для антивирусного программного обеспечения и спам-фильтра.

И это при том, что у этого оператора на почтовых доменах нет даже записи SPF/TXT!

Доступность сервиса составляет не менее 99,9% в месяц.

И чуть ниже:

Технологические перерывы при проведении плановых и экстренных работ, а также перерывы в предоставлении услуг, вызванные событиями вне зоны ответственности Оператора, в том числе атаками на отказ в обслуживании (Denial of Service — DoS) или аналогичными атаками, SYN-атаками <…> и другими чрезвычайными и непредотвратимыми Оператором при данных условиях обстоятельствами (непреодолимая сила) не учитываются как время простоя.

Это уже интересно. Получается, что они построили ЦОД, а вопросами безопасности и отказоустойчивости заморачиваться не стали. Любой косяк можно назвать «непреодолимой силой» или, на худой конец, «атакой со стороны третьих лиц», а если уборщица тётя Маня шваброй кабель оборвала, то это и вовсе «экстренный случай».

Тем не менее, этот федеральный оператор в нашей области почти монополист, так что работать с ним всё же приходится. Вот так и живём.

В 1997 году сослуживец предложил мне помочь одному из восстанавливаемых московских монастырей в вопросах телефонизации. На практике это означало бесконечное ползание по чердакам, подвалам (должен заметить, увлекательнейшее занятие с точки зрения изучения истории русской архитектуры) и протаскивание телефонных кабелей ТПП, установку кроновских плинтов, коробок, затем протяжку абонентских линий и только потом конфигурирование двух офисных АТС, любезно подаренных монастырю представителями очень известного производителя связного оборудования.

Для работы мне частенько надобился тестер. Работал я со стареньким безотказным Ц20 ещё советского производства. И вдруг он умер. Сколько ни пытался найти проблему, ничего не получалось.

Я отправился в Центральную измерительную лабораторию, которая занималась поверкой и ремонтом измерительных приборов. Начальник ЦИЛа пообещал помочь. Ц20 был сдан юному лейтенанту, заведовавшему ремонтом приборов. Но тот наотрез отказался ремонтировать тестер бесплатно. Денег у меня (тогда и без того скромное денежное содержание выплачивали с полугодовой задержкой) не было, а напрягать наместника монастыря ну совсем не хотелось. Сколько я ни уговаривал лейтенанта починить тестер, ничего не получалось. Под конец разговора он насмешливо сплюнул сквозь зубы:

— А ты помолись, глядишь, поможет… — и захохотал.

В самой простой словесной форме я попросил Бога помочь, потому что ну очень нужен был прибор для работы. Честно говоря, я вообще ни на что уже не надеялся.

Перед тем как выкинуть тестер на свалку, напоследок проверил его, так, чисто по привычке. Прибор работал! Не веря глазам своим, я полчаса гонял его по всем диапазонам. Идеально.

На дворе 2012 год. Старичок Ц20 лежит на полке моего компьютерного столика. Он и сейчас готов к измерениям.

Продавал компьютеры, периферию и комплектуху. Клиент купил компьютер — ещё при составления заказа было ясно, что знаниями он не блещет. Звонит на следующий день. Узнаю по голосу.

— Вы мне компьютер бракованный продали!

— Объясните, пожалуйста, что у вас случилось?

— У меня монитор диски не распечатывает!