Долго ли, коротко ли, а решила жена маме на Новый год интернетов подарить. Нашли модем, я на своём нетбуке проверил — всё окей. Отдали маме, которая живёт в закрытом военном городке.

На следующий день поехали к ней в гости, кое-как продравшись сквозь кордоны. Интернетов нет. Злобный вирус, завидев модем, счёл его диалапным, создал какое-то левое соединение с американским номером и пытался позвонить — по 3G-донглу, ага. Нетбука с собой нет, флешки с противовирусными тоже: не на работу же ехал, а в гости вино пить. Как быть?

Решение подкралось внезапно: если вирусу так нужно позвонить, можно его обмануть. В созданное соединение вписываем контактные параметры 3G-оператора, привязываем к управляющей программе — и вуаля. Вирус в восторге, мама тоже, ибо интернет постоянно подключён: за непрерывностью связи следит теперь не только управлялка, но и зловредный диалер. «Вот бы вирусы мне ещё посуду мыть научились», — мечтает теперь мама.

Собеседовал сегодня выпускника «Бауманки» на должность сисадмина. Три простых вопроса:

— Сколько прерываний зарезервировано под шину PCI?

— Пять-шесть.

— Почему?

— Ну, на материнках раньше пять-шесть слотов было.

— Разрядность MAC-адреса?

— Ну-у-у... MAC-адрес — это как IP у макинтоша, а мы макинтоши не изучали.

— Сколько уровней протоколов в модели OSI?

— В любой оси два уровня протоколов: физический и виртуальный.

Работаю в саппорте известного ADSL-провайдера. Абоненты не перестают удивлять креативностью изложения проблем. В данный момент со слезами на глазах отвечаю на письмо:

Возникла проблема. У нас интернет подключён к двум компьютерам через один модем. Всё работало отлично, но после праздников на одном из компьютеров (назовём его Большим Компом) выдаётся ошибка «конфликт с айпи-адресом», явно намекающая на другой компьютер (назовём его Ноутбуком). На Ноутбуке, соответственно, конфликт с Большим Компом. Победил Ноут, с него я сейчас вам и пишу, тут интернет остался. А вот Большой Комп явно в битве за интернет проиграл. Но так как нашей семье Большой Комп очень дорог, выкинуть его на улицу мы не можем. Поэтому одна надежда на вас. Пожалуйста, подскажите нам, что делать!

Мой близкий друг входит в группу программистов, которая разрабатывает движок системы активной раскрутки сайтов. Я выполнял роль бета-тестера, время от времени находя мелкие и не очень баги.

Через некоторое время после запуска проекта начали замечать, что куда-то со счетов пропадают денежные средства, причём жалоб становится всё больше и больше. Целый день потратили на поиски причины, перепроверили все запросы. Ошибка повергла в смех сначала всех разработчиков, а потом и тестеров. Оказалось, в одном из немаленьких запросов напрочь отсутствовало условие WHERE. Когда кто-либо из пользователей выводил денежные средства, они списывались со счетов всех участников системы. Ущерб, естественно, был возмещён в полном объеме, а вот как такое произошло, осталось тайной.

Мне нравятся начальники маленьких и не очень фирм нашего города. Сначала сэкономили на грамотном сисадмине, затем сэкономили на приличном ПО и его грамотной настройке, затем сэкономили на антивируснике и под конец выбрали себе самый дешёвый интернет-тариф.

Примерно через полгода увеличиваются счета за интернет. Оказалось, экономичный админ настроил себе дырку в сети, а пиратское ПО с удовольствием его пропустило. Приглашённый для решения вопроса студент-пятикурсник помочь не смог: не заплатили. Антивирусника нет, и в сети собрался такой зверинец, что провайдер вынужден был отключить клиента принудительно. Счёт за перерасход предоплаченного трафика перевалил за 50 тысяч.

Ответьте себе честно: зачем нужна такая экономия?

Тихое утро в саппорте. Звонок.

— Техподдержка, Александр, добр...

— Меня преследует сайт!

Непроснувшееся воображение рисовало мне жуткую картину: абонента, убегающего от монитора, на котором открыт сайт с порносодержимым (уж не знаю почему). Не найдя лучшего продолжения разговора, я спросил, увалив остальных операторов под столы:

— Простите, а какой сайт вас преследует?

Выяснилось, что у абонента вылезло браузерное popup-окно с баннером. Крестика юзер не видел в упор.

Некоторое время назад переустанавливал знакомому ось. Всё было великолепно, никаких жалоб в течение месяца я не слышал. Но вот звонок:

— Привет, %name%! Знаешь, у меня опять та же проблема с осью. Переустановишь?

Ну, думаю, опять вирусы поели системные файлы или знакомый наворотил чего. Договорились о встрече. Принял винчестер (привод битый, USB-порты в руинах). Дома обнаружил, что ось жива, всё отлично, как и месяц с мелочью назад. Проверка на вирусы дала отрицательный результат. Заподозрил проблемы с мамкой. Отдал винчестер, предложив осмотреть компьютер знакомого лично. Тот отказался: мол, фиг с ним, куплю новое железо, давно обновлять пора. Пожелав друг другу удачи, попрощались.

На следующий день случился третий, самый содержательный разговор, поставивший точку во всей эпопее.

— Не мог бы ты сказать, почём нынче винчестеры на мой разъём?

— Да, конечно. А что, старый винт так и не заработал? Я же предлагал зайти глянуть.

— Ну, он дымился.

— Что случилось?

— Я его принёс домой, думал, нужно подождать и дать отогреться, а то техника ведь с мороза. Решил ускорить процесс и взял зажигалку...

Больше я винчестерами не занимаюсь.

Попросила меня знакомая разобраться с неработающим интернетом. Живёт она на девятом этаже, а я на четвёртом того же подъезда. Поднимаюсь к ней. Смотрю компьютер. Понятно: установленная XP находится под пятой трояна, который и не пускает в интернет. Спускаюсь к себе, чтобы скачать свежую версию ComboFix. Включаю ноутбук сестры, так как другого компьютера под рукой не оказывается. Скачиваю на флешку лечилку, поднимаюсь наверх, втыкаю флешку — лечилки нет. Что за чудеса? Спускаюсь к себе. Скачиваю лечилку ещё раз, уже на рабочий стол — её и там нет! Впрочем, при нажатии «Открыть» вместо «Сохранить» лечилка запускается — и вместо компа соседки я лечу уже комп сестры.

Искомой гадостью на ноутбуке оказалась добровольно установленная сестрой программа для сохранения аудиозаписей из «контакта».

Директор наш приезжает из другого города со своим ноутом. Как-то звонит и просит снабдить её мышью, так как свою забыла за 200 км отсюда. Лишних у меня нет, потому даю тестовый пятикнопочный образец на время. Замечаю на столе беспроводного грызуна, стоявшего там уже два года с момента увольнения прошлого директора. Рассудив, что за это время батарейки сели основательно, решил забрать и подзарядить. Приношу к себе, втыкаю базу в USB. Дикий писк из колонок, зависшее изображение недоделанного проекта на экране... Ребут всё усугубил. Мать умерла наповал, как оказалось. Сообщил директору. Та посмеялась, сказав, что этот девайс на её столе всё-таки был лишним.

Два дня я убил на пересадку железа, зато стал обладателем нового компа с девственной операционкой, о чём уже пару лет мечтал, и мыши-убийцы. Думаю сейчас, на ком бы её ещё испытать. И хочется, и колется, как говорится.

Считается, что у админа либо не должно быть свободного времени вовсе, либо в свободное время он должен заниматься не относящимися к своей основной деятельности вещами: пить пиво или резаться в игрушки. Но свободное время админу необходимо — когда ещё ему может прийти в голову, например, провести уборку в конфигах граничного маршрутизатора?

Для кого-то конфиг роутера — файлик в пару десятков строчек или несколько значений в веб-интерфейсе. Но для тех, кто знаком с провайдерским оборудованием, конфиг размером 230 КБ — почти нормальное явление. Итак, в процессе уборки удалено:

23 интерфейса в неиспользуемых сетях;

74 никуда не привинченных ACL;

2 старых аккаунта;

упоминания о шести уже не принадлежащих нам диапазонах адресов;

12 дублирующих друг друга ACL;

18 неиспользуемых правил NAT-трансляции;

неиспользуемый тип трафика в QoS;

5 неиспользуемых правил идентификации трафика;

5 сетей и агрегатов в BGP;

12 фильтров BGP;

3 SNMP-комьюнити от уже выведенных из эксплуатации систем;

Easy VPN Server с несколькими сетями.

Почему это не делалось в рабочем порядке? Да как-то оставлялись эти хвосты на всякий случай, а потом забывались. Конфиг усох на треть, маршрутизация стала на пару микросекунд быстрее, нагрузка упала на долю процента. Ничего существенного, разве что ориентироваться стало проще, но на душе полегчало.