Настраиваю вайфай-соединение на ноуте директора фирмы. Он стоит и внимательно смотрит, наверное, чтобы я чего лишнего у него не посмотрел. Подключил, смотрю состояние — всё в порядке.

— Почему это срок аренды истекает такого-то? У меня договор на весь год заключён!

Объяснение стоило больших усилий.

С недавних пор я пришёл к выводу, что главными врагами админов не являются ни бухгалтера, ни электрики и даже ни уборщицы. Главный враг админа — замы директоров. Это такие милые леди (в редких случаях — джентльмены), которые улыбаются всем и вся и тем не менее о себе очень высокого мнения. Чем они отличаются от рядового менеджера, который уравнивает в правах даже начальника IT-отдела с полупьяным грузчиком Васей? Ответ прост: влиянием! Ведь доказать генеральному директору, что какой-то системный администратор с профильным высшим образованием, сертификатами Microsoft и десятилетним стажем работы за спиной разбирается в технических вопросах лучше, чем целый директор филиала с купленным дипломом о среднем специальном образовании, очень сложно.

Именно такие выбивают для себя и своих сотрудников права локальных администраторов. Именно они, нарушая все правила безопасности, принципиально пользуются личными почтовыми ящиками с паролем 123456. Именно они требуют убрать «этот жужжащий ящик», который только мешает работать, и поставить в филиале «нормальный» акционный вайфай-роутер от провайдера. И, главное, они своего добиваются, при этом квалифицированных специалистов опускают ниже плинтуса и штрафуют за некомпетентность.

Руководители, будьте бдительны! Да, возможно, эти дамочки приносят огромный доход компании, но они ответственны не только за «слив» конфиденциальной информации, огромные простои в работе из-за некачественной связи или сбоев рабочих станций (слава богу, до серверов они не добираются), но и за утечку квалифицированного персонала.

Звонок в IT-отдел: директор чаю желает. Я единственный сотрудник женского пола в отделе — вроде как мне и чайник в руки. Ладно, думаю, будет тебе чай.

Пока грелся чайник, нашла в закромах картонный скоросшиватель с надписью «Дело №», сложила в него документы для подписи и пошла со всем этим к директору. Открываю дверь, ногой пасую чайник от двери к столу, вручаю папку со словами: «А то у меня руки делом заняты» — и ухожу. Глаза у директора были непередаваемые.

Через неделю нам представили нового сотрудника — секретаря.

Я админ. Хороший админ. С профильным образованием и IQ 143. Скорость выполнения абсолютно новой для меня работы (например, освоение какого-либо хитрого скриптового языка) немногим меньше, чем у того, кто эту работу уже делал.

До недавнего времени я работал «на дядю». На самодовольного предпринимателя. И вот просьбы (правильнее сказать — приказы), с которыми ко мне обращались.

— А покажи мне список адресов, к которым мы обращались в интернете в позапозапозапрошлом месяце. Ну и что, что ты работаешь у нас всего месяц, ты же админ, должен уметь!

— Переведи это деловое письмо на английский. Ну, ты же знаешь английский — у тебя вся документация на английском!

— Помоги Марьиванне перетащить её стол в соседний кабинет. Ну и что, что у неё нет компьютера — может, когда-нибудь будет, заодно и прикинешь, что там и как.

— Помоги Агафону Никифоровичу передвинуть сейф. Как это ты ни при чём? В нём лежит вся секретнейшая документация по нашей системе видеонаблюдения!

— Протяни видеокабель в сторожку. Ну, ты же сети тянешь, какая тебе разница?

— Сделай проект нового сегмента сети для нового крыла здания. Да, помню, что делал, но мне там что-то не понравилось, так что переделай.

— Почему так дорого? Зачем кабель-каналы? По подвесному потолку прокинем! Зачем ещё сервер покупать? Вон, у нас на складе уже семь лет компьютеры лежат без дела — задействуй! Что такое ИБП? И нафиг он? Да ну, сказки рассказываешь, не будем мы это покупать!

Продолжать можно до бесконечности. И, разумеется, спорить — ни-ни, иначе штрафы, отсутствие премии и т. д., вплоть до увольнения. А что — не отличается же админ от уборщицы, вон, лучше студента взять за втрое меньшие деньги! Только вот почему-то уволенной уборщице не звонят в понедельник утром, слёзно умоляя прийти и разобрать тот завал, который устроила новая, швабру от ведра с трудом отличающая…

Теперь я предприниматель, но я точно знаю, что могут дать хорошие мозги, а что — люди, которые админов не отличают от уборщиц.

Всем айтишникам когда-либо отказывали. Вот моя пятёрка лучших отказов.

В приёме на работу: «У вас нет высшего образования, а у меня их два и третье на подходе, а вы умнее меня».

В оплате сделанного: «Мы заплатили 10 тысяч и ждали месяц, но %hardwareName% не заработало. Мы заплатили ещё 12 и ждали два месяца, но оно всё равно не заработало. Тут приходите вы — у вас оно заработало за пять минут. И вы просите за пять минут пять тысяч?»

В приёме сделанной программы. После трёх месяцев скрупулёзного эргономического анализа размещения почти тридцати критичных полей ввода на экране XT 80×25 в текстовом режиме и шлифовки алгоритмов поиска по справочникам для хотя бы частичного автозаполнения скорость работы оператора возросла почти в четыре раза за счёт рационального использования клавиатуры. И тут вопрос: «А почему мышка не работает?»

В продолжении совместной работы. Ну зачем ты, начальник IT-отдела, сказал на совете директоров, что генеральный читает твою докладную полугодовой давности о развитии инфраструктуры?

И на первом месте — ещё один отказ: «Вы слишком мало просите денег. Наверное, вы х#$вый специалист».

Устроился в коммерческую контору сисадмином, до этого 12 лет проработав в госконторе. Раскрутил руководство на второй сервер: ворочать пять баз по десять гигов на одной машине, которая и без того озадачена, тяжело. Решил поставить на одном домен, другой под базы отдать. Нашёл старый комп, перебрал, сделал прокси. Всё работает — хожу по конторе, балду пинаю. Звонит шеф:

— А как у нас интернет раздаётся?

— В смысле?

— Ну, подсчёт трафика и прочее.

— Сервер-прокси всё считает.

— Сделай ограничения для пользователей на входящий трафик.

— А смысл-то какой? У нас же выделенка безлимитная.

— На всякий случай. Чтобы люди попросту по интернету не лазили — «Одноклассники» там и прочее.

Сказано — сделано. Первым делом ограничил шефа в скорости. Через два дня шеф дал команду вернуть всё обратно.

Начал увлекаться IT лет с четырнадцати, помогал друзьям и знакомым с компьютером — сначала бескорыстно, потом за денежку. Волей случая изучил сервера и работу с базами данных, ходил на курсы. В общем, мне всё было очень интересно и занятно. Понятно, что захотел стать админом. Во всём этом мне больше всего нравилось то, что люди относились ко мне, как к волшебнику, верили в меня.

Закончил университет, попутно подрабатывая и имея за плечами сертефикаты Cisco и прочее. После устройства на работу я столкнулся с огромной проблемой. Руководство относилось ко мне, как к обслуживающему персоналу, как к уборщице. Я думал, это тут начальник такой, сменил место работы — история повторилась. И я не ронял сервера и сети, а качественно выполнял свою работу.

Я не смог этого терпеть и ушёл из IT. Работаю в звукозаписи. Счастлив.

Начальники, пока вы будете относиться к специалистам, чья работа требует хорошей подготовки и практики, да и мозгов тоже, как к уборщице, то и будете работать со студентами-недоучками.

Я работаю в отделе АСУ энергетической компании. Занимаюсь админской работой: почтовик подналадить, загрузить обновления программ на сервер, проверить, чтоб всё работало, сеть была в норме и т. п. Кругом одни электрики и уборщицы — так положено по ТБ.

Так вот, как-то к нам пришла проверка с санэпидстанции с проверкой на излучение. Проверили, выявили тех нехороших, которые фонят, и доложили. Естественно, начальник участка взвинчен: как так, фон?! А я как раз у него был в этот момент.

— Знаешь, надо протянуть, ну, всё, что стоит в системнике, и контакты переставить заново!

— Хм… Хорошо, сделаем. А почему вы думаете, что фон от этого?

— Контакт плохой, утечка, отсюда и фон.

— Хорошо, протянем.

В итоге с коллегами сошлись на продувке системников от пыли. Доложили: «Всё протянуто, контакт в норме, утечки нет».

Начальники — такие начальники, что просто смех один:

— Во-первых, прекрати говорить по-английски, всё можно легко перевести на нормальный язык! А во-вторых, какую спину вверх тебе вдруг понадобилось?

«Не учите меня, как вести бизнес!» — гордо заявляет директор, имеющий два класса образования и понятия не имеющий о бизнес-моделировании. «Мне надо, чтобы пришли и сделали так, как мне надо», — говорит он. Не вопрос! Конечно, всегда найдётся умелый юноша-портной, который по прихоти клиента за определённое бабло пришьёт рукава на жопу, но директор от этого не перестанет выглядеть (и быть) идиотом.

Устроилась моя жена в небольшой региональный интернет-магазин оператором: отслеживает заказы, формирует их, передаёт курьеру. Магазин сделан на «Битриксе». Мало того, что обновлять наличие товара приходится вручную, так ещё и заказы распечатываются с пустыми графами «Адрес заказчика» и «Сумма заказа». Со вторым справились быстро: зашёл вечерком в их админку, разобрался с шаблонами («Битриксом» до этого никогда не пользовался), добавил три строчки кода на PHP — счастье и удобство работы оператору обеспечено. А вот с первым… На фига, спрашивается, тратиться на «Битрикс», если не использовать его главное преимущество — интеграцию с «1С: Бухгалтерией»? И за что получает деньги тот веб-мастер (по словам директора, офигительно крутой), который сделал и поддерживает этот сайт?

Знакомая работает в конторе, торгующей шинами и дисками. Филиалы в трёх городах. Чтобы оформить реализацию, она по ICQ спрашивает номер документа для 1С у оператора головного филиала. Пароль оператора в 1С знает весь офис. Общий сетевой диск работает только тогда, когда включён компьютер менеджера. Ага, тупо расшаренная папка. Нормального сетевого хранилища, RAID-массива и резервного копирования нет вообще.

И директор № 1, и директор № 2 считают себя офигеть какими крутыми, не любят, когда их учат, как вести бизнес, и говорят, что нужно купить и настроить то-то и то-то.

Что сказать? За дурной головой ногам покоя нет. Они «университетов не кончали» и сами готовы рассказать профессионалам, как работать и что делать. Среди мелкого бизнеса в России таких директоров — 95%.