Поставили нам кулеры в офис. Шеф наливает чайник из холодного краника и спрашивает, есть ли в них защита от дурака, чтоб нагрев отключался при отсутствии воды. Отвечаю, что есть, но в сервисе после её срабатывания могут навалять. В тот момент, когда шеф начал сожалеть о «недоработке», мы вдруг обнаруживаем, что чайник переполнился и протёк насквозь.

Я не сказал, от кого в таких случаях должна быть защита. А то ещё расстроится…

Сисадмины и юзеры. Компутерщики и нечистая сила. Сколь моресны нынешние темпоры, а…

Было время — и я, не ограничившись a + b = c на Паскале, в оном же Паскале кропал баллистические калькуляторы и программы для расчёта матриц роста кристаллов.

Было время — и я, матерясь, прочищал шуровкой трубу в щитке в 900-й серии.

Было время — и я, думая всякое, возвращал убежавшее наверх экрана убежавшее меню «Пуск» с серой плашкой.

Было время — разворачивал и поднимал сервак 1С.

Ключевое слово — «было».

Извините, ребятки. Сейчас я — то самое «нехорошее существо» в костюме. Которое, кроме всего прочего, читает ваши резюме, вас собеседует и вас же посылает. Тёмным лесом со злыми волками. Я — замдир «по незнамо чему». И, увы, вам, заигравшиеся в богов детишки, не миновать моих заботливых рук, коли вы соберётесь поработать в нашей компании.

Рассказывать мне про преимущество Linux? Эм… А ты спросил, какой софт тут крутится? Окей, запустишь мои проги под Линой — милости просим.

Предлагать заменить коаксиал на оптику? Эм… А ты спросил, что на том конце два компа, отдающих меньше мегабайта в день? И про то, где идёт этот кабель? Окей. Мы даже не почешемся потратить деньги на прокладку оптики туда: невыгодно.

И многое другое «а ты спросил». И многое другое «окей».

Есть пассатижи. Есть французский ключ. Есть газовый ключ. А есть язык. Пассатижами срывают гайки. Французским ключом — свинчивают. Газовым — снимают. А языком… Женщин радуют, наверное.

Есть профи. Они спрашивают. Сначала технические условия. Потом бюджет. Потом — техническое задание. А есть вы, и имя вам — легион. Легион вечных аутсорсеров. Потому что мы, тупые, в своих нетéмных выглаженных костюмах поверх свежих сорочек, но чуть-чуть понимающие в том, как работает весь механизм, а не только биты и байты по проводам через протокол, дальше аутсорса вас не пустим. Потому что дерьмо за вами разгребать потом нам.

Самое обидное в том, что вы — можете. Шагнуть за стереотип. Научиться пользоваться всеми инструментами и радовать женщин. Научиться задавать правильные вопросы в правильном порядке. Но вы почему-то предпочитаете парить на крыльях сомнительных «божеств». До встречи, чё.

Дело происходило в сытом предкризисном 2007 году в небольшой компании N, занимающейся рекламой.

День 1. На работу выходит новый сотрудник — наш герой. Ему выдаётся чистый комп. Первым делом сотрудник ставит себе на рабочий стол любимые обои (вполне пристойные). Эти обои видит генеральный.

День 2. С утра по групповой политике распространяется запрет на смену обоев. Одновременно с этим блокируются JPEG-файлы на прокси. В этот день нашему герою позвонили с прошлого места что-то выяснить. В этот момент опять как-то рядом оказался генеральный. К вечеру выходит приказ о том, что за разговоры по мобильному в офисе в течение рабочего дня будут лишать премии.

День 3. Утром по групповой политике приходят корпоративные обои, всячески восхваляющие Компанию (надо отдать должное дизайнерам — для глаз было весьма комфортно). В этот день нашему герою надоело слушать шум опенспейса, и он решил включить музыку в наушниках с плеера. Само собой, это не укрылось от взгляда генерального. Вечером приходит очередной приказ о запрете использования аудиогаджетов.

День 4. После событий прошлого дня на прокси блокируется загрузка мультимедийных файлов, на рабочих местах выключаются USB-порты. В этот день происходит серия сбоев электропитания на подстанции. Упсы первый удар берут на себя, но ко второму оказываются не готовы, и рабочие места сотрудников уходят в сон на полтора часа. После восстановления генеральный выпускает приказ о необходимости отработать пропущенные часы. Наш герой замечает, что простой вынужденный и отработке не подлежит, за что получает строгий выговор. Вечером этого же дня из дома описывает на Весьма Уважаемом Ресурсе сложившуюся ситуацию и просит совета.

День 5. Придя на работу, наш герой решает воспользоваться правом пяти дней и уйти без записи в трудовой. Он пытается посмотреть, куда бы он мог ещё пойти работать, но не может: сайты с поиском работы заблокированы, хотя ещё вчера открывались. После этого он идёт в кадры сообщить о принятом решении. Помимо кадровика там его встречают генеральный и СБшник, которые показывают ему экран с Весьма Уважаемым Ресурсом и вносят в трудовую две записи: о приёме и увольнении в связи с разглашением коммерческой тайны.

Наши дни. На нашего героя до сих пор пытаются давить, когда на появляющиеся вакансии компании N на Весьма Уважаемом Ресурсе он рассказывает эту историю.

Коллеги-фрилансеры, берите предоплату! Хотя бы потому, что она вас дисциплинирует и заставит чувствовать себя кому-то должным, не переваливая за дедлайны. Тем самым вы сами себя поставите в рамки, которые наверняка оговорены с заказчиком.

Если этот абзац нашептал мне капитан Очевидность, то вот жизненная история. Где-то в июле знакомый предложил мне перевести сайт небольшой компании с проприетарного движка на CMS с открытым исходным кодом. Мотивировано было тем, что разработчик в столице, на всякие контакты с вопросом о доработке детища идёт не очень охотно и просит денег. (Последнее особенно странно, да?) Войдя в положение и оценив объём работ — довольно простой сайт с небольшим каталогом товаров, — я встретился с менеджментом организации и приступил к работе, получив аванс примерно в треть от суммы сделки.

Прошёл месяц. Переверстал шаблон, перенёс контент, и всё это весело крутилось на моём VDS по временному адресу. Внесли некоторые доработки в шаблон, и вот тут мне надо было сказать, как в телешоу «Поле чудес»:

— Беру деньги!

Но я так не сделал и сейчас являюсь героем этой истории.

После этого от заказчика последовала мысль сделать закрытый раздел для особо почитаемых клиентов компании. Хорошо, практически любой движок умеет делить контент по уровням доступа. Сделано. Затем захотелось прикрутить систему персональных сообщений, чтобы вещать контент не только на весь спектр привилегированных клиентов, но и каждому в частности. Хорошо, я неплохо знаком с движком, на который перевёл сайт. Нашёл подходящий плагин, реализовал.

Как говорится, «чем дальше в лес, тем толще партизаны». Тут у организации совершенно внезапно происходит ребрендинг. Один из менеджеров довольно долго промывал мне уши, что они поработали с бизнес-консультантами, и теперь все будет по-другому: новые стратегии, новые горизонты… и новое оформление сайта.

Вот тут мне точно стоило бы остановиться и взять хотя бы деньги за то, что я уже сделал. Но нет, я же тот ещё добряк. Подумал: «Ну, всякое бывает…» Дождался, пока на почту упадёт новый макет. Увидел и понял, что мне не просто придётся доработать существующий шаблон, а вообще с нуля написать ещё один.

Дальше началась какая-то ромашка. Когда шаблон был написан, прошло несколько стадий доработок в духе: «Вот тут переделай! А, нет, оставь старый вариант! Нет! Верни новый!..» Всё это время я терпеливо, хоть и периодически скрипя зубами, выполнял хотелки заказчика. Раз взялся, надо же доделать…

Прошло уже практически четыре месяца. Хоть я и работал по вечерам с кофейком и не особо торопливо, но это вечера моего времени, которое я мог бы потратить на что-то другое.

Сегодня наш с заказчиком общий знакомый, который нас, собственно, и свёл, ездил к нему. Оказалось, что я такой нехороший, потому что:

— не везде начисто выставлены отступы (ничего, что я полночи переделывал всё под ваши хотелки, отчего кое-что и уползло, а сделать красиво я уже не мог, потому что спать хотелось?);

— тот и этот элементы оформления не нравятся (стоп! Вы сами сказали, что они должны быть такие!);

— и вообще, а что это вы так долго всё делаете (а вы зачем уже раза три кардинально изменили ТЗ?)

Если бы на встречу приехал я, у заказчика, наверное, увяли бы уши от того, что я до сих пор хочу ему сказать, но мне просто противно с ним теперь общаться. До этого, когда я приезжал на утверждение различных этапов работ и демонстрировал результат, все согласно кивали головами и одобряли сделанное. А сейчас выходит, что мне нагло врали и, похоже, изначально собирались продинамить.

И на закуску: оказалось, что та контора уже давно ищет себе вебмастера с занятостью на полный рабочий день, а также контору, которая бы занялась для них производством сайта. Попробую дозвониться до этих двуличных типов и решить, что же будем делать. Не привык я бесплатно работать. И сайт пока надёжно закрыт от посторонних глаз, чтобы новый исполнитель, если вдруг такой найдётся, не сграбил шаблон. А своим коллегам-товарищам я, пожалуй, расскажу, что с теми ребятами дел иметь точно не стоит.

И вы, коллеги-читатели, не ведитесь на болтовню, не работайте авансом, а лучше составьте договор, в котором чётко будут прописаны план и график работ, ответственность сторон и прочие вещи, которые значительно упростят вам жизнь.

Тащили UPS в серверную. Подняли эту махину с коллегой. Он впереди, пятится спиной к двери. Открыть нечем. Начальник выскакивает помочь с комментарием:

— Дай помогу, рук из жопы нету же!

Скрытое признание профессионализма. Долго ржали…

Работал некогда в конторе, где сисадмина не было никакого. Работало всё только потому, что сервак и шлюз были когда-то настроены грамотным человеком. У шлюза сыпался винчестер, и от смерти его спасало только то, что крутилось это дело на линуксе. На виндовой файлопомойке вирусы бегали стадами, антивирь давно сдох, но никого это не волновало. Смотреть на машины юзверей без слёз было нельзя.

Вычистил, привёл в порядок, закупил оборудование, всё настроил. Позднее контора разрослась, появился ещё сервер 1С для работы касс, три офиса. Всё чудесно работало до того момента, пока инвесторы вопреки договорённостям не решили вести свою игру. Меня на этом этапе уже «ушли», поскольку грамотный коммерческий директор тут только мешал бы. Часть оборудования перевезли, попытались реорганизовать инфраструктуру силами «знакомых айтишников».

Пароль от центрального сервера и инструкции по работе с ним я, конечно же, оставил, но всё остальное банально не успел. Нужно ли говорить, что к роутерам и прочим серверам этот пароль не подходил? Я полгода наблюдал за тем бредом, что происходил дальше: часть серверов то работала, то нет; кассы, терминалы оплат, даже телевизоры с промо-роликами — всё работало как попало. Мой собственный сервер, что тоже стоял в конторе, они у меня «покупали» практически через заявление в соответствующие органы.

От аутсорсовых админов отказались в силу нежелания платить деньги. Убытки только от всего этого IT-бардака несли страшные. Чего только стоило инвентаризация товара при том, что с мобильными сканерами штрихкодов не смогли разобраться!

Одумались? Как бы не так. Всё это продолжалось до естественной смерти всех магазинов и тотальной продажи имущества. За это время ко мне они не обратились ни разу, даже за паролями. Пытались, конечно, свои убытки списать на меня, но как-то глупо обвинять коммерческого директора в диверсии IT-инфраструктуры, да и денег они должны были мне прилично.

Не знаю, где тут место инструкциям, законам, правилам и есть ли оно вообще. Хорошо, конечно, что некоторые живут в правильном мире, но пока половина этой страны будет делать большие глаза при виде стоимости двухкиловаттного упса или сервера домашнего класса, не стоит ждать ничего хорошего. Ибо это не самая страшная из историй, которые я могу рассказать, но самая печальная.

Несколько лет назад я перешёл (не по своему желанию) из отдела АСУ в другой. Честно говоря, работать тут мне нравится, и я с удовольствием остался бы тут до пенсии. Но…

На моё место в АСУ приняли другого человека, который ушёл через пару месяцев. Зачем была нужна такая рокировка, я так и не понял. Нет, догадки, конечно, есть, но это неважно. На освободившееся место так никого и не приняли. Начальник АСУ, он же сисадмин, он же компьютерщик, остался один. Предприятие у нас, кстати, немаленькое. Это я к тому, что одному справиться тяжеловато. По прикидкам надо минимум три-четыре человека.

Прошло несколько лет. Я спокойно работал на новом месте. За это время в АСУ сменилось несколько начальников, по-прежнему остававшихся в одиночестве. Этой весной в отделе АСУ не осталось никого. Прежний ушёл, нового не нашли. Всё.

Нет, я работаю на прежнем месте. Но неофициально я и ещё пара «засветившихся» исполняем обязанности «компьютерщиков». Хвала магистрам, моё нынешнее начальство вошло в положение.

Вы думаете, нам кто-то что-то передавал? Адреса, пароли, явки, процедуры и тому подобное? Я так вообще узнал о том, что отдел АСУ опустел, чисто случайно. Предыдущий админ уверяет, что всё забыл, так как у него много своих обязанностей, что он честный человек и никаких записей с собой не брал, что мы ему так и не выплатили долг по зарплате. И теперь каждый раз приходится устраивать расследование в духе Шерлока Холмса или взлом в духе Тринити.

Никому не нужен немолодой (за 50) компьютерщик (именно так осиротевший начальник начальника АСУ называет нашу профессию) с потрёпанными нервами?

На работе начальство не сильно любит тестера, потому очень часто пытается научить той работе, за которую он получает деньги. К слову, он просто не мотивирован, а дело своё знает достаточно хорошо.

Сегодня тестер в очередной раз подтвердил, что не зря получает свою зарплату. Начальство, решив до него докопаться, во время разговора по душам в качестве невозможного примера привело задачу: «Найти три натуральных числа между 27 и 28». Дескать, тестер должен находить баги даже в тех задачах, в которых бага не может быть в принципе.

Тестер прищурился, думал около минуты и таки выдал:

— 27, 27, 27. Про дубликаты не было ни слова.

Работаю инженером-программистом в охранной организации. Большинство клиентов — офисы и предприятия.

Пришёл новый клиент. Объект находится на самой окраине города. Просят установить видеонаблюдение. Сделали проект, поставили камеры, настроили видеорегистратор. Через некоторое время их начальство захотело просматривать записи с регистратора удалённо из дома, а не тащиться за тридевять земель. Фигня война — поставили 3G-модем от оператора с дырочками на логотипе. И вот тут начался хаос.

Настроили всё как надо, благо не в первый раз. Скорость крайне низкая. То есть в браузере страница регистратора открывается со скрипом, а видеопотока нет. Ну ладно, съездили и проверили всё ещё раз — итог тот же. Заметили, что мощность сигнала как-то мала. Но мы же всегда найдём выход! Поставили выносную антенну с усилителем сигнала, вывели антенну на крышу, приготовились радоваться — хрен, скорости как не было, так и нет. 4G-модем ставить смысла нет, так как объект не попадает в зону покрытия. Начали шаманить с настройками модема и опытным путём менять режимы работы последнего. Эффекта ноль. А клиент в это время истерит и кидается фразами типа «ни хрена не можете», «специалисты туевы» и прочими обидностями. Ладно, шаманим дальше…

От отчаяния решили сменить тариф оператора. Пока изучали тарифы, наткнулись и на наш. Видели информацию по нему не раз, но тут глаз за что-то зацепился… В общем, текущий баланс оказался меньше суммы активности тарифа. Баланс меньше — тариф не работает. Клиент добавил денег на счёт — всё заработало, мы вздохнули спокойно.

А клиент даже не извинился. Хоть бы коньяк принёс, чтобы нервы восстановить.

Не так давно, когда я был в поисках работы, позвонил мне довольно близкий знакомый, которому я когда-то помогал с запуском интернет-магазина. После этого мы долго не общались, а здесь бац! — и звонок. Оказалось, что сайт проработал больше года и недавно сдох. Меня попросили приехать посмотреть. Ну, думаю, вроде бы хороший друг, почему не помочь…

Приехал. Оказалось, после грозы были проблемы со свитчем на крыше, и провайдер поменял айпишник.

— А как же статика? У вас же интернет-магазин?

— На фига нам статический IP, если сервер никогда не выключается?

Я промолчал. Чтобы было более понятно, приведу описание сети. Сервер под фряхой, на нём и крутится сайт под OpenCart. Во вторую сетевуху воткнут роутер, который раздаёт вафлю и по патчу на клиентский комп. Проблема была только в rc.conf и настройках Apache. Параллельно решили вопрос с провайдером по поводу статического айпишника. Проблема была устранена.

Звоню хозяину: «Всё готово». Приезжает. Жду вознаграждение за свой труд. Вместо этого меня угостили самым дешёвым пивом, которое можно купить у нас в городе, и предложили работу: админить сервак, клиентские компы и наполнять и оптимизировать интернет-магазин, предложили ставку. Ну, думаю, почему бы и нет.

Вышел на следующий день на работу, обустроил (сам!) своё рабочее место, настроил SSH, убрал прошлого админа. Начал разбираться с магазином. Оказалось, его создатели и в помине не слышали о понятии «ключевые слова». Ладно, всё переписал, начал работать над грамотным заполнением, поднял сайт в Гугле до первого места по городу, параллельно отправлял людям заказы. Прошло время. По поводу денег все молчат. Звоню начальнику, объясняю ситуацию: мол, я уже вторую неделю езжу, деньги заканчиваются, мне бы авансик.

— Не вопрос. В админке за прошлую неделю заказов на 500 грн. Возьми себе 10% — ну, и ещё гривен 10–20.

На моё справедливое негодование и робкие восклицания о ставке, поднятии сервака и магазина мне ответили:

— Ты должен быть благодарен. Я и так много тебе заплатил. Ты за две недели вообще ничего не сделал!

Оттуда я ушёл, даже деньги не забирал. Самое ужасное, что теперь всем знакомым рассказывают, какой недобросовестный админ у них работал. Или не админ, а продавец. Сам, честно говоря, запутался.

Заранее жёстко обговаривайте свои непосредственные обязанности и уровень заработной платы. А лучше сами составьте договор и заверьте его у нотариуса, если вам такой не предоставляют. А ещё лучше — не идите работать к друзьям, родственникам и знакомым.