Господи, кажется, мне достался новый юзер-наказание.

— Ну вот у меня документ, я его с сайта открываю, а мне весь документ не надо печатать, только часть. Я эту часть синим выделил и перетащил на рабочий стол, но у меня после этого документ не открывается в Ворде и не отправляется на печать!

— Вообще-то можно скопировать нужный фрагмент текста, создать новый документ и туда вставить скопированный фрагмент текста.

— А ты можешь показать? А то я не знаю этих технических путей…

— Мне тут после регистрации на аукционе на почту пришло письмо, по нему надо как-то активировать адрес почты, а как тут, я не знаю.

— Ну вот же написано: «Ссылка для активации», через двоеточие — ссылка.

— А-а-а, я думал, тут надо будет что-то вводить.

— Я тут пытаюсь активировать учётную запись, а он мне пишет, что неверное имя пользователя.

— А вы на сайте-то на этом уже зарегистрированы?

— Нет, а как я зарегистрируюсь, если я не активировал учётную запись?

— Смотри, мне тут на сайт надо загрузить документ, вот тут кнопка «Обзор», я нажимаю, и вылезает окно «Путь к файлу». А что такое «путь к файлу»?

— Это путь к месту, где хранится файл, который необходимо загрузить.

— А-а-а, вот тут как…

Чувствую, что список будет пополняться: прошло всего полдня.

Сидим в кабинете. Заходит коллега со слезами на глазах от смеха и суёт технический журнал. На картинке — плата в чьих-то руках.

— Что ты видишь на этой картинке?

— Плату видеозахвата.

Идёт к другому коллеге с этим же вопросом.

— Тут плата какая-то.

Показывает секретарше, блондинке до мозга костей:

— А-а-а, какой ужасный маникюр!

Руки занимают 10% от картинки. Коллега в истерике:

— Вы не поверите, но так, как она, ответила вся бухгалтерия!

* * *

После переезда, чтобы попасть к нам в кабинет, нужно было пройти через другой, где сидят тестер, офис-менеджер и админ. В разгар рабочего дня к нам заходит женщина из соседнего офиса, смотрит на нас и, ничего не говоря, уходит. Далее со слов тестера:

— Заходит эта тётка: «Ой, а нам на минуточку программиста бы». Показываю на вашу дверь. Она заходит, смотрит на вас, разворачивается: «А они не похожи на программистов, зато он похож!» — хватает админа за руку и тащит к себе.

Фигня, что нас там сидело восемь прогеров. Стереотипы — сила.

Работаю в серьёзной конторе. Сервер у нас неторопливый, и все постоянно жалуются, что программа %software% медленно работает.

Cделали ручку в двери, как мотор на старых автомобилях заводили, подключили генератор, чтобы крутили не зря, и табличку повесили:

Если вы хотите, чтобы программа %software% быстро работала, покрутите ручку.

К вечеру фонарик или телефон заряжаются на сто процентов.

Прошёлся по отделам. Теперь у моей жены есть прекрасный годовой отчёт, разработанный профессиональным отделом из 30 бухгалтеров по указанию финдиректора, у меня — спланированный бюджет по раскрутке личного сайта в Яндексе, Рамблере и Гугле, чертёж сарая на даче, выполненный по всем канонам, орда кофеварок, утюгов и чайников, отсортированных по ценам и прочим параметрам, а также заказчик на два вагона сломанного компьютерного барахла (покупателя нашёл начальник отдела продаж, подключив менеджеров).

Коллеги, помогать людям всё-таки стоит. Если делаешь им добро, они откликаются. Кстати, ни у кого нет двух вагонов дохлого железа?

Не так давно устроилась в коммерческий отдел строительной фирмы. Сразу подружилась с айтишниками — к кому же ещё бежать в случае чего? Меня удивило отношение моих коллег к нашим компьютерным докторам.

— Да какое они право имеют вообще устанавливать Радмина на мой комп! Не хочу, чтобы за мной шпионили! Мало ли что я пишу!

Пыталась объяснить, что Радмин — не только средство шпионажа, но и самый быстрый способ решения проблем. Не получилось. А ты, дорогая, не сиди в соцсетях, а работай, и неприятного ничего не будет.

— Вечно ходят тут со своими стремянками и железяками. Работать мешают!

Тут не айтишников вините, а меня. Оборудуют мне новое рабочее место: устанавливают машину, факс и телефон.

— Какие-то они вообще странные!

Ну, неразговоричвы. Ну, немножко неопрятны. Зато они делаю свою работу, и у тебя нет перебоев с сетью, и программы не глючат.

В общем, товарищи системные администраторы, спасибо вам за то, что вы у нас есть! Здоровья вам, счастья и крепких нервов!

Звонок в IT-отдел. Сотрудница не знает, как зайти на внутренний корпоративный сайт. Вспоминать и диктовать адрес лень.

— Откройте не тот браузер, которым обычно пользуетесь, а Интернет-Эксплорер — в нём корпоративный сайт у всех по умолчанию стоит.

— А у меня нет Интернет-Эксплорера, у меня только Мозилла!

— Этого не может быть, он есть у всех.

— У меня нету!

— А если найду?

И ведь таки нашёл.

Поручили Диме, молодому сотруднику IT-отдела, настроить сетевой принтер. Сам принтер располагался через два кабинета от того компьютера, на котором надо было его настроить.

Настроив принтер, Дима посылает задание на печать. Система рапортует, что задание обработано и напечатано. Дима идёт в соседний кабинет за распечаткой — распечатки нет. Что только не делал Дима: и принтер переустанавливал, и дрова другие вкатывал… Дело почти дошло до переустановки винды.

За компьютером, стоящим рядом с принтером, сидел и тихонечко работал не очень разговорчивый сотрудник. Сидит, смотрит, что принтер что-то напечатал, берёт листы, понимает, что это не его — и кидает в коробку с черновиками. А через полминуты заходит Дима, смотрит на принтер и никак, бедняга, не может вникнуть, в чём дело…

Пользователи! Давайте в конце концов разберёмся в том, у кого какие обязанности по зарабатыванию всем нам зарплаты.

Я системный администратор. У меня есть списки сотрудников, которым запрещены «контакт», ICQ и файлообменники. У меня есть списки тех, кому эти ресурсы разрешены. А разрешены они потому, что сотрудник смог объяснить своему руководству, зачем ему это нужно для работы.

Если вы не считаете нужным сообщить о необходимых для вашей работы сервисах, то это ваши проблемы. Если у вас панибратские отношения с директором, то он вполне мог бы отдать соответствующее распоряжение. А раз он этого не сделал, то, может быть, он не согласен с вашей точкой зрения?

За неисполнение должностных обязанностей могут не только премии лишить, но и уволить — неважно, рекламщик ты или админ. Впрочем, шантаж и угрозы — это уровень детского сада. А ваши взаимоотношения с админами напоминают детскую песочницу. Может, стоит повзрослеть?

Начало двухтысячных, студенчество, подработка: конторка с филиалам, разбросанными по городу, сеть около трёх десятков машин, два самосборных сервера без ИБП, которые параллельно использовались как рабстанции, — то есть экономия на всём, связанном с IT.

Однажды на одном из серверов трагически умер раздел харда с данными. Нарыл GetDataBack, данные восстановил. Начальство задумалось и постановило: надо сделать так, чтобы впредь подобное не повторялось, да и вообще «повысить безопасность».

Наметился прекрасный полигон. Почитав книги, понял, что нужно поднять домен, проксик с файрволом, антивирусы привести в порядок и обрезать юзерам права. Сказано — сделано. Через пару месяцев был готов домен с парой контроллеров и ISA Server, а юзеры стали бесправными. Количество случаев «само всё сломалось» резко уменьшилось.

Через полгода после содеянного я попросил увеличить зарплату, чтобы она хоть как-то приблизилась к среднеадминской того времени. Шеф подумал-подумал — и отказал.

За месяц я нашёл новую работу и написал заявление об уходе. Так как не хотелось расставаться с конторой в плохих отношениях, я стал учить преемника управлять всем этим хозяйством. Парень был неплохой, но за месяц передать то, с чем ты разбирался более полугода, просто нереально. Свелось к тому, что преемник понял общую схему сети и научился создавать учётки в Active Directory. На том мы и расстались — но, как оказалось, самое интересное только началось.

Встретился я через пару месяцев после увольнения с бывшим коллегой-одинэсником, и поведал он мне леденящую душу историю. Один юзер принёс диск с игрой и пожаловался на вирус в инсталляторе. Присутствовавший сотрудник, которому были переданы все пароли, не нашёл ничего лучше, чем установить игру на домен-контроллер, где крутился ISA Server. Система заражена? Фигня, форматируем хард. Так, перестал работать доступ в интернет. Настроить ISA Server? Я не умею. Перестали работать групповые политики и куча ошибок в логах системы? Это всё домен виноват — давайте отформатируем и второй домен-контроллер. Что? Юзеры не могут зайти в систему вообще? Блин, значит, бывший админ оставил бомбу замедленного действия!

Коллеги, даже если вас обидел работодатель, не нужно мстить. Юзеры сами всё сломают.

Работаю сисадмином. Табличка над дверью недвусмысленно обозначает мой род деятельности. В здании несколько фирм и фирмочек, поэтому поток клиентов временами достаточно плотный. Мой кабинет далеко от входа, но особо упорные всё же добираются.

Я понятия не имею, когда на месте будут юристы, консультанты, бухгалтерия, снабженцы, директор и секретарша.

Я не буду обсуждать с вами, почему не работает ваш домашний компьютер.

Я не испытываю потребности в общении с каждым вошедшим в здание. Я занят. В данный момент для меня много важнее ковыряться в носу, чем общаться с вами.

Я не могу составить для вас сводную таблицу, в которой указаны все достоинства и недостатки местных провайдеров.

Я не хожу по домам и не ремонтирую компьютеры. Я не буду этого делать, даже если вы принесёте системник прямо ко мне.

Я не знаю, что с вашим сотовым телефоном. Я не разбираюсь в телефонах вообще и в сотовых в частности.

Мне трудно скачать для вас прайс компьютерного магазина, чтобы помочь выбрать конфигурацию. Я не буду оценивать, насколько хороши конфигурации, предложенные вам продавцами десятка ближайших магазинов.

Я не раздаю списанную технику. Более того, я её даже не продаю.

Я не дам свой номер телефона, чтобы проконсультировать вас по «маленькому вопросу о компьютерах».

В самом деле, почему никому в голову не приходит зайти в ближайшее учреждение, чтобы проконсультироваться у юристов или попросить бухгалтеров разъяснить тонкости сдачи годового отчёта?