Ставил как-то вайфай-сетку на квартире. Жилище просторное, комнат до фига, восемь членов семьи, два десктопа, четыре ноута и два недобука. Для полного счастья у всех мобильники умеют и любят вайфай. Установил роутер, приучил его к интернетам, объяснил, что к чему, и ушёл. На прощание у меня спросили:

— Как же это так: без проводов?

— Радиосигнал, как у ваших сотовых, только другой немножко.

Жаль, тогда я не разглядел испуга в глазах отца семейства.

Через два дня звонят с типичным: «Ничего не работает, сети нет». Приезжаю. Все компы действительно видят какую

угодно сеть, только не домашнюю. Ищу глазами роутер... Да-да, вы угадали, он был там же, где я его оставил, только укутанный в фольгу и накрытый неизвестно откуда взявшейся здесь просвинцованной хренью из арсенала рентген-кабинетов.

Решил купить гарнитуру к компьютеру. Прихожу в магазин, вижу простенькие наушники с микрофоном. Прошу продавщицу (около 60 лет, опыта работы с компьютером, как оказалось, нет) показать гарнитуру. Тётушка распаковывает коробку, я замечаю красный и зелёный штекеры, уже готовлюсь выложить деньги, а она начинает:

— Вам, наверное, для компьютера?

— Да.

Тут на глаза продавщице попадается рекламный буклет производителя периферии.

— Видите, к клавиатуре подключается. К кабелю тоже, к мыши подключается, к сетевому фильтру, к колонкам, даже к игре! («Игра» — руль с педалями.) Даже микрофон есть — точно для компьютера!

Купили для нужд кладовщиков цветной лазерный принтер. Их начальница (хотя с компьютером почти на «ты») сильно удивилась:

— Я всю жизнь думала, что лазерный принтер печатает, выжигая лазером буквы на бумаге, поэтому может быть только чёрный цвет!

Вчера в компьютерном магазине услышала разговор экзальтированной женщины и мастера.

— Молодой человек, мне только спросить!

— Спрашивайте.

— Вот у меня тут Виндоус не запускается: когда я открываю файл Микрософт Ворд, то он мне показывает окошечко с красным крестиком и пишет какую-то ошибку.

— Эмм... Так у вас Виндоус не запускается или Ворд документы не открывает?

— (удивлённо) А это разве не одно и тоже?

— Вообще говоря, нет. Виндоус — это операционная система, а Офис — пакет программ. Если у вас проблема с Офисом, то это никак не связано с ОС, разве только если у вас вирусы.

— А-а-а, я поняла. Я думаю, проще всего мне же будет Виндоус переустановить для решения проблемы?

— (убито) Вы понимаете, что Виндоус и Офис — это вообще разные вещи?

— (торжествующе) Это для вас они разные, а для меня это одно и то же!

Только что мужик позвонил с вопросом:

— У вас вот инет 2G, 3G или 4G? Я вот понимаю, 2G — это когда меня камера снимает, человек на другом конце интернета меня видит, а я вижу его; если 3G, то там что-то ещё добавляется... Так какой у вас?

Приходил к нам устраиваться стажёром-сисадмином армянин.

— Что такое AD?

— Аналогово-цифровое.

— Чем отличается кросс-кабель от прямого кабеля?

— В кросс-кабеле четыре жилы не экранированы, в прямом одна жила экранированная.

— Расширения .doc и .docx чем отличаются?

— .doc — это документ, а .docx — документ Офиса XP.

— Что такое MBR?

— fixboot и fixmbr.

— Отличие свитча от хаба?

— Свитч автоматически присваивает IP-адреса, c хабами я не работал.

— Назначение прокси-сервера?

— Раздача IP-адресов и авторизация пользователей.

— Как установить Windows XP по сети, не имея дисковода для компакт-дисков?

— Я, значит, ставлю диск и начинаю установку, нажав клавишу Enter.

— Какие виды шифрования вы знаете?

— Не знаю.

И что делать с таким будущим админом?

Работаю инженером электросвязи. Периодически приходится общаться с абонентами по поводу барахлящих DSL, IPTV и телефонии. Как-то звонит абонент и жалуется, что скорость у него не по тарифу. Так как все монтёры были заняты, решил сам поехать на место и проверить. Приезжаю, достаю свой ноутбук, проверяю — скорость в норме. Пробую с ПК абонента — всё по тарифу. У абонента претензий нет. Уезжаю.

Думал, что на этом всё закончилось — ан нет! Сегодня звонит молодой парень:

— Я с адреса такого-то, вы тут недавно были, скорость проверяли.

— Слушаю.

— Я пытаюсь по попасть в модем, но не могу.

— Значит, что-то не так делаете.

— Нет, я уже много модемов настроил, я всё правильно делаю. Я уже встречался с такой проблемой. Это бывает из-за вирусов, которые попадают с компьютера в модем, создают там дополнительные подключения и блокируют доступ в модем, в результате чего скорость интернета падает!

По работе часто приходится анализировать BSoD-дампы. В процессе поиска причин для одного такого дампа я наткнулся на форумную ветку, где новичок вывесил сделанный на скорую руку анализ дампа в WinDbg и спрашивал мнения экспертов: дескать, что можно сказать о причине падения его системы на основе этого анализа?

Намётанный глаз сразу выхватил из текста анализа «CRITICAL_OBJECT_TERMINATION» (причину падения), «MODULE_NAME: smss» (тот самый critical object, что и вызвал BSoD) и «PROCESS_NAME: Clicker.exe» (кто этот самый объект прихлопнул). Уже хотел закрыть вкладку, так как этот случай меня не интересовал, но решил пролистать ответы:

Эксперт: «PROCESS_NAME: Clicker.exe». Что за кликер?

Новичок: Моя программа.

Эксперт: Ещё подсказки нужны?

Большой офисный центр, курилка на этаже. Захожу, вижу директора конторы, располагающейся напротив нас. Разговорились за сигаретой — оказалось, что они решили в порыве легализации поставить OpenOffice всем сотрудникам. Я, конечно, пожелал удачи (у меня уже контора сидит на нём), но своих услуг не предлагал, поскольку знал, что геморроя будет много, а оплаты мало.

Через неделю встречаю ещё раз, спрашиваю, что да как. Оказалось, что всё не так; хотят уже сносить OpenOffice и ставить пакет от MS. Директору и заму по снабжению оставили MS Office, потому что контрагенты шлют свои XSLX-файлы с ценами. В результате директор задолбался объяснять пользователям, чтобы они сохраняли в DOC, а не в ODT, чтобы этот самый директор мог отчёты прочитать.

Ещё через пару недель встречаемся в курилке. Выясняется, что цены на MS Office для коммерческих компаний сильно кусаются, и они продолжают мучиться с двумя «офисами». Тут-то я ему и сказал, что MS Office и OpenOffice.org можно поставить на один компьютер одновременно. Таких глаз я больше нигде не увижу: за короткий миг в них пролетело удивление, радость и даже какая-то детская обида за бесцельно потраченные три недели.

Грызня в офисе продолжается. Запросы поистине мирового масштаба. То клавиатура цвета не по фэн-шую, то красочка на кнопочке мыши протёрлась, то наклейку с монитора нельзя содрать. Конечно, всё это требуется заменить, иначе работать невозможно. Но после недавнего переезда в мой кабинет нового соседа мне кажется, что эти просьбы не так уж и плохи по сравнению с вопросами, что задаёт мне сосед. Мужчина явно пытается чему-то научиться, причём быть не просто пользователем, но и ещё немного админом собственного домашнего компа. Желание его понятно, но есть одно большое «но». Это его вопросы, точнее, их постановка. Первое время я пыталась разобраться в сути его проблемы и даже помочь, однако терпению пришёл конец.

— Где в реестре поменять 0 на 1?

— Э... А вы знаете, что реестр — это во-о-от такой список папок с во-о-от таким...

— Да знаю я, что такое реестр. Где там 0 на 1 менять?

— А где именно?

— Ну, в реестре, в самом реестре.

— А с чего вы взяли, что надо что-то там менять?

— Да мне там сказали...

— Вот кто вам сказал, пусть и рассказывает, где менять.

— А всё-таки где?

— А зачем?

— Ну, так, посмотреть, что будет.

Блин, руку себе отрубите и посмотрите, что будет!

Я долго смеялась, но глаз всё-таки задёргался. Я сдержалась и на крик не перешла, хотя очень хотелось. Однако на следующий день всё-таки сорвалась. Надо было отключить сеть. После того, как я сделала все дела и обратно включила хаб, меня спросили:

— Вот у меня почему мониторчики в углу не горят?

— Настройки такие. При включённой сети значок не выводится на панель.

— А раньше были.

— Сеть отключалась.

— Нет, утром, когда всё работала, они мигали у меня.

Честно, этот каждодневный вынос мозга просто свёл на нет мой месячный отпуск. Я как будто и не отдыхала. И я начала кричать.

Вынос мозга закончился: теперь ни одного вопроса на компьютерную тематику. Но я не расслабляюсь. Моё предложение почитать книжки на интересующую тему было проигнорировано: проще ведь у меня спросить. Боже, дай сил и убери подальше винтовку!