В провайдере, где я работал инженером, все звонки разруливались техподами, но в особых случаях переключались и к нам. Вот один из самых слёзовышибательных случаев.

Звонит мужик, долго ругается с техподдержкой, доказывает, что мы тупые. На предложение выслать сотрудника отвечает, что он не нужен: надо перетягивать магистраль (у мужика отдельное здание), и всё тут. Без бухты кабеля никого клиент видеть не хочет. Переключают ко мне; начинается всё с самого начала. Он-де бывший связист и знает, что в проводе нет сигнала. Врубаю громкую связь и спрашиваю:

— А как протестировали?

— Я полизал коннектор, и меня не ударило током!

Видимо, когда мужика учили на связиста, SFP-модулей и оптоволокна ещё не было.

Находясь в поиске работы, я отнесла резюме на вакансию веб-редактора (контент-менеджера сайтов). В резюме у меня перечислены навыки владения различными системами управления сайтов и смежные дисциплины. Женщина возраста «баба ягодка опять» сообщила:

— Вижу, писать сайты вы умеете, а редактировать их — нет. Поэтому на эту вакансию вы нам не подходите.

Да, закинуть текстовку из Ворда в стандартный редактор Джумлы — серьёзное испытание.

Звонит мне вечером знакомый, которого я не так давно учил не скачивать и не устанавливать что попало из интернета, в том числе разные псевдокодеки и суперантивирусы. Воспитание пошло впрок:

— Мне тут хотело установиться какое-то вредоносное средство удаления программ — так я не дал!

Windows Update не пройдёт!

Молоток и гайки — это ещё ерунда. В далёком детстве мне купили мой первый 486-й, и я почему-то очень любил его разбирать и собирать обратно чуть ли не на время, как автомат. По какой-то неведомой причине мне особо нравилось вытаскивать из гнезда микросхему BIOS — маленькая DIP-многоножка не давала мне покоя.

В один прекрасный день два крайних вывода взяли и обломились. Естественно, надо было чинить. Что такое паяльник, я в то время уже слышал, но слова «припой» и «канифоль» всё ещё пугали. Решение нашлось быстро: два мебельных гвоздика ещё долго торчали из материнской платы, обеспечивая надёжное соединение.

Знакомая друга вызвала на прошлых выходных мастера из одной из многочисленных контор «скорой компьютерной помощи». Задача стояла достаточно простая: переустановить Windows XP. Что из этого вышло... Не буду пороть отсебятины, просто процитирую выставленный счёт:

1) Первоначальная диагностика — 1270 руб.

2) Переустановка HDD — 1420 руб.

3) Проверка поверхности HDD — 1450 руб.

4) Настройка BIOS — 1600 руб.

5) Разбивка HDD на два раздела (400 руб. × 2 шт.) — 800 руб.

6) Форматирование разделов HDD (150 руб. × 2 шт) — 300 руб.

7) Переустановка WinXP с диска заказчика — 470 руб.

8) Настройка WinXP — 1850 руб.

9) Установка драйверов (390 руб. × 10 шт.) — 3900 руб.

10) Настройка соединения «Стрим» — 1900 руб.

11) Установка антивируса — 1400 руб.

12) Обновление антивирусных баз — 1420 руб.

13) Установка MS Office — 2500 руб.

14) Настройка ПО — 1300 руб.

15) WinXP Home Edition CD s/n ***** — 2297 руб.

Да уж — на эти деньги можно купить супернавороченный комп или парочку попроще! Проблема в том, что сумму эту знакомая почему-то заплатила. Кроме того, «мастер» снёс все данные на жестком диске, хотя его об этом никто не просил.

Друг сегодня ездил разбираться в офис этой конторы. Сидят в занюханной комнате с двумя компами где-то в центре, офис очень похож на обитель квартирных лохотронщиков. Девушки, принимающие звонки, орали хуже базарных торговок, звали охрану и отправляли в суд.

Сегодня говорил со своей подругой. Она задала какой-то вопрос компьютерной тематики, а я как бы в шутку рассказал, как одни мои знакомые заплатили двадцать штук за переустановку Windows. Она ответила: «А мы с дочкой отдали недавно двенадцать тысяч за настройку Wi-Fi — комп с ноутбуком связывали».

Я не айтишник, и никаким знакомым даже изредка ничего не настраиваю, так как не умею. Мой уровень дружбы с ПК обозначается как «умею работать так, чтобы ничего не ломалось», но однажды поздним вечером таинство шаманских танцев с бубном озарило и меня.

Год назад решила сменить провайдера интернет-услуг в доме родителей. Едва я успела оставить заявку, как в этот же вечер ко мне прибежали два гонца. Юный возраст товарищей (лет по семнадцать) меня не смутил, хотя в этом я всё же ошиблась.

Обычно подключение занимает пару часов; в моём же случае оно заняло два дня. Кабель с чердака по всем этажам тянули полтора дня, пока дошли до моего, и ещё полдня пытались перенастроить роутер предыдущего провайдера. Плюнули, привезли новый, заставили заплатить за него (спорить я не стала, потому что морально устала от их разговоров с собственной техподдержкой по телефону, а интернета хотелось принципиально). Ладно, думаю, поставите интернет, кофе напою, чаевые за страдания дам. Замечаю краем глаза коробку от роутера и вижу, что на нём нарисована антенна. А если есть антенна, то что-то тут не так.

— Ребята, а это что? Может, это роутер с Wi-Fi?

— Не, девушка, это простой роутер.

— Да?.. Жаль-жаль. А на сайте услуга есть такая: IP-TV называется. Не настроите?

— Да роутер не тот, не получится..

— Обидно. А вот мы на два компа хотим доступ к ресурсам локалки, это настроите?

— Ну, в принципе, это можно, но вам придётся каждый раз менять в настройках роутера приоритет компа, на который в данный момент что-то качать собираетесь. Одновременно ничего не выйдет. Мы так в общаге делаем!

Мои светлые извилины окаменели, личико погрустнело. Но, думаю, хоть интернетом-то я удовольствуюсь. Впрочем, что-то не дало мне успокоиться и свербило. Уже поздно вечером, когда юноши благополучно ушли, через час интуитивного копания в настройках роутера мною было обнаружено IP-TV. Ещё через час ресурсы локалки были одновременно доступны на двух компах, а вскоре мой смартфон торжественно поймал в туалете домашнюю сеть Wi-Fi.

Что это? Женская интуиция? Наверно, всё же гены папы-техника и руки из правильного места. %ProviderName%, возьмите меня инженером на работу!

Приходит чудо устраиваться на должность оператора. В резюме значится «уверенное знание ПК». Хорошо, уверенное, так уверенное.

Мы программисты — нам надо, чтобы оператор вносил много однотипной информации с разных источников. Даём первое задание: ввести в Excel данные по сотрудникам. Список сотрудников прилагается: ФИО, дата рождения, адрес, дата принятия на работу. Вон, говорим, стоят компьютер и принтер, только выключенные. Выключены они специально, но работают — только что печатали сами.

Подходит мадам к компьютеру, и первое, что выдаёт: «Он нерабочий!» Ладно, включили. Следующая фраза: «А где Excel?» Ну, блин, где положено: Пуск — Microsoft Office — Excel. (У нас есть шутка: «программа не считается установленной, если нет ярлыка на рабочем столе»). С горем пополам где-то через полчаса (список сотрудников из 10 человек, у каждого по 4 параметра) ещё вопрос: «А на каком принтере печатать?» Это нас уже свалило наповал: в системе стоял один принтер.

Так что, товарищи, мы, айтишники, не имеем ничего против ваших знаний по юриспруденции, лингвистике или литературе. Но все эти шутки рождаются благодаря тому, что каждый, кто приходит на работу, пишет «уверенное знание ПК», которое на поверку оказывается уверенным складыванием «косынки».

Поступил в нашу фирмушку заказ на установку розеток под локалку в офисном помещении. Ничего не предвещало беды при первом осмотре места действий: ремонт в процессе, любую гипсокартонную стенку можно разобрать без заморочек, подвесные потолки, всё чисто. В общем — халява.

Проектировщиком оказался сам директор фирмы-заказчика, мужчина зрелых лет. Розетки должны были располагаться на уровне глаз — это мы прочитали уже в плане работ и вовремя одумались. Вызываем директора, уточняем, действительно ли нужно делать именно так, предлагаем нормальный вариант «для карликов», на что получаем запоминающийся ответ:

— Не дело же: каждый раз, чтобы выдернуть штекер, работникам придётся ползать на карачках.

Мягко интересуемся, зачем так часто отцеплять патч-корды.

— Вы сами должны понимать, что безопасность превыше всего. Чтобы после окончания рабочего дня сотрудник отключал компьютер от сети, тем самым обезопасив его от взлома...

Каменное выражение лица удалось сохранить всем. Вкратце объяснили, что к чему; начальник спорить не стал, признался, что мало об этом знает. С такими приятно работать — даже скидку предоставили за удобство.

Шеф — владелец крупной сети магазинов, параноик тот ещё — потребовал подключить себе дома второй интернет, чтобы его по первому не взломали. Принцип двойного NAT (домашние сети и вайфай-роутер) его не интересуют; принципы маршрутизации объяснять бесполезно.

Друзья, если мы с вами имеем что-нибудь общее — запасайтесь дрелью, вторым провайдером, ещё одним роутером, стяжками, отвёртками, саморезами, деньгами, сигаретами и терпением.

Как-то одна подруга попросила подключить ей компьютер: мол, покупали всё по совету одного хорошего знакомого по запчастям — так дешевле. Что она, что родители в компьютерах абсолютно ничего не понимают.

Прихожу. С порога мне девочка заявляет, что папа уже подключил, что смог, но комп не работает. А папа у неё работает на заводе слесарем. Перед включением осматриваю машину — визуально всё окей. Открываю крышку системника. Удивляюсь, но всё собрано абсолютно правильно. Ну, думаю, вот он, настоящий слесарь шестого разряда!

Включаю комп и понимаю, что он не видит планку памяти. Смотрю внутрь — планка стоит. Достаю её, чтобы осмотреть. На планке почему-то красуется два разделительных паза, причём один довольно свежий, со сколами по краям. Спрашиваю, что бедная планка сделала? Папа-слесарь отвечает, что никак не засовывалась, сволочь. Осмотрев слот и увидев мешающий установке разделитель, папа надфилем сделал паз в планке памяти. Да, слесарь шестого разряда, б#@дь! После переворота планки комп заработал.