Кто-то предлагает своим родителям учить чужой язык, чтобы пользоваться программами в оригинале, только потому, что некоторые термины были переведены некорректно. Однако даже непереведённое меню программы может поставить в тупик. Чем отличаются пункты Load File, Open File или Browse Files, если они делают одно и то же? А что следует выбрать для изменения настроек из Options, Preferences, Custom и Configuration в одном меню?

Может быть, проще программистам научиться делать интуитивно понятные даже неандертальцам интерфейсы с пиктограммами? О, нет! Проще — не значит лучше. А лучше всё-таки исправлять неточности перевода по мере их нахождения и пользоваться программами с меню на родном языке.

Я работаю в поддержке уже пять лет, из них год в русской и четыре — в американской компании, ориентированной и на русских клиентов. В этой компании мне пришлось взаимодействовать с клиентами из бывшего Союза. Они делились на два типа: купившие лицензию и в процессе покупки.

Купившие звонили по всякой ерунде в любое время суток. Мы им должны были помогать, если продукт не работал по причине проблем с системой, AD, сетью, правами и т. д., хотя зачастую это уже относилось к расширенной поддержке. Ну, как всегда, даже банального «спасибо» не было.

С ребятами в процессе покупки мы должны были нянчиться. Тут другого слова-то и не скажешь. Наша задача: показать, как продукт работает, и убедить клиента в необходимости покупки лицензии на полную версию. Триальная версия работала двадцать дней, и этого было вполне достаточно. Были клиенты, у которых появлялись бесконечные проблемы, и даже когда мы всё решали, они не позволяли закрыть нам тикет и требовали продления лицензии для тестирования у продавцов. Был даже клиент, который около года пользовался триальным ключом.

Самый яркий клиент был хитрым. Статус — «в процессе покупки». Я провёл много часов, чтобы всё настроить на его системе. Затем у него появились проблемы с сетью, которые нелегко было решить. В итоге было решено включить использование агентов, что требовало изменение прав для сервисного аккаунта. Всё стало работать идеально.

Как вы думаете, чем закончилась история? Думаете, клиент купил продукт? Нет, вы ошибаетесь. Однажды я позвонил ему, чтобы узнать, когда они собираются покупать лицензию, так как триальный ключ подходил к концу. Он же мне сказал, что они настроили продукт и теперь готовы перейти к использованию бесплатной. Я был очень расстроен, но в какой-то момент осознал, что бесплатная версия не имеет агентов на борту, и без решения сетевой проблемы клиент не сможет заставить продукт работать.

После этого я особенно возненавидел русских клиентов, которые не хотят платить ни за что, а если даже и заплатят, то будете вы им обязаны пожизненно.

Ушёл я из этой компании. Когда проходил собеседование в новой фирме, то сразу сказал, что не желаю иметь дела с русским клиентами.

Был сегодня у знакомой в гостях. Попросила помочь с компьютером — в Скайпе не работает веб-камера. Пришёл, посмотрел. Обрадовало то, что Windows XP продержалась четыре года с того времени, как я её установил, хотя и тормозит сильно. Пользователь вроде не дура, обычно спрашивает, если не знает. Но торможение есть. Скайп веб-камеры действительно не видит, хотя система распознаёт и даже показывает с неё изображение.

Переустановка драйверов. То же самое.

Обновление Скайпа. Камеру не видит в упор.

Удаление устройства из системы, отключение камеры, перезагрузка, подключение, новая настройка. Аналогично.

Скачивание на медленном интернете драйвера от производителя, снова удаление устройства, переустановка драйвера. Без результата.

Кофе. Звонок другу, описание ситуации. Идиотское предложение. Его выполнение. შენ მოგიტყან ტრაკი! Работает.

Оказалось, что последние версии (стоял Скайп 6.3, я обновил до 6.6) этой камеры под Windows XP просто не видят. Друг посоветовал попробовать старую версию. Снёс 6.6 и поставил 4.1, которую на той машине я оставил четыре года назад. Кстати, после сноса последних версий и установки старой комп перестал тормозить.

И чего ещё можно ожидать от разработчика, у которого программы между собой договориться не могут?

Раз уж пошёл разговор про локализацию софта в девяностых, поспешу представиться: один из тех душевнобольных переводчиков, которым достаётся вся сомнительная слава среди пользователей. Хорошо, что никто не знает наших имён. Так вот, чтобы было понятно, как делались переводы тогда, я расскажу, как это было у меня.

Этак в восемь вечера тебе звонят и предлагают взять до завтрашнего утра перевод. Ты соглашаешься. Модемом (если повезёт), а то и на своих двоих забираешь исходник — текстовый файл, где подряд перечислены строки и сообщения, которые надо перевести в том же порядке, а ещё иногда соблюдая такую же длину. При этом ты понятия не имеешь, что за программу ты таким образом «русифицируешь». Вот слово filter в данном случае — это глагол или существительное? New — это «новый», «новое», «новая» или вообще «создать»? И таких моментов масса. Сдать надо до утра, иначе даже те копейки, что тебе обещали, проплывут мимо. И самое интересное — вы думаете, когда надо «до утра», трудится один переводчик? Тот самый файлик бьют на части и раздают двум, а то и трём ребятам, которые могут вообще не знать друг друга. Никакой общей «переводческой памяти», разумеется, нет, и каждый переводит кто во что горазд.

Через меня в своё время таким вот макаром прошло немало софта и десятка два игр. Надо ли говорить, что с тех пор я никогда не использую русский интерфейс?

Сейчас мою эстафету приняли локализаторы интерфейсов для бытовой техники — телевизоров, стиральных машин, смартфонов и других девайсов. Удачи вам, ребята, и терпения!

Русификация некоторых программ, вышедших в середине-конце 90-х годов прошлого века, оставляла желать лучшего. Все оттого, что господа пираты спешили быстрее продать и без того сырые программные продукты, быстренько наведя на них порчу (пардон, русский интерфейс). Так, к примеру, существовала русификация Photoshop 4.5, в которой, исключая головное меню, все пункты в выпадающих списках были расставлены по алфавиту. Поверьте — фантастический интерфейс. Корректность перевода ряда элементов MS Office 97-й и 2000-й версий тоже заставляла задуматься о душевном здоровье переводчика. Но пиком идиотизма (из того, что попадалось мне на глаза) была одна из версий восьмого CorelDraw. Суть была в том, что для работы программа использовала массу библиотек, написанных на C++. Так вот, в дистрибутив входила фантастическая утилита, которая при выполнении очередной графической задачи, выбранной в меню, сначала компилировала нужную библиотеку, а лишь затем выполняла действие, заданное дизайнером.

Самым слабым звеном в этом списке можно назвать надстройку-русификатор к 3ds Max пятой версии, которая, кроме перевода меню редактора, вносила в его интерфейс ещё и дополнительную расширенную панель инструментов. То, что после установки 3ds Max не работал, понятно и так, но то, что при деинсталляции русификации и панели инструментов с жёсткого диска исчезал и сам 3ds Max, и все связанные с ним файлы проектов — это достойно тараканьих аплодисментов.

Не то чтобы я не любил AutoCAD — я просто не очень хорошо его умею готовить в силу отсутствия насущной необходимости. Периодически чертежи можно и в знакомом до боли Короле Дров 12 запилить: чай, не адронный коллайдер проектирую, а корпус всего лишь, да и рисовать его — два часа работы. Всё тютелька в тютельку, размеры идеально сходятся, можно отдавать на изготовление.

Стоп. Размеры. Надо нанести их на чертёж, ибо пилить изделие будут люди от компьютеров далёкие, чертёж им нужен на бумаге, они по-другому не понимают. Ну, в чём вопрос — есть же здесь инструмент «Размерная линия»! Всё же просто: от точки до точки, вынос на нужное расстояние, клик!

Опа! Полная опа… Вместо автоматически проставленного размера отображается «####». Меняю шрифт, двигаю линии, пытаюсь вписать размер вручную — фиг вам, ничего не получается. В мозге лихорадочно проносятся возможные причины — от пиратских версий винды и Корела до проблем драйверов видеокарты.

Начинаю гуглить. Узнаю, что в английской версии такого нет. Итак, виновник найден — корявая русификация. Конечно, можно было бы, сохранив работу, снести Корел целиком и заинсталлить начисто английскую версию, но и тут был облом: диск куда-то потерялся, а вытаскивать образ через тогдашний дайлап было грустно, а главное — долго. Чертежи нужны завтра. Ночь впереди.

Настоящие психопаты так просто не сдаются. Перекапываю потроха Корела. В языках — ничего, экзешники стрингов почти не содержат (ну правильно, с чего бы на многоязычном интерфейсе). Нахожу с дюжину DLL. Список подозреваемых сужается.

Начинаю ковырять библиотеки редакторами ресурсов. Знать бы ещё, что я ищу! Примерно через час копания по тегу «размер» я таки нахожу соответствие — «Dimension». Благо инструментом горе-переводчиков служил тот же самый Ресторатор, и теперь я чётко вижу все исправления, выделенные красным. Так, это текст, это снова текст, это опять текст… Блин, да сколько раз тут повторяется этот несчастный «Dimension»?

Стоп. Едва не проскочил — а вот это уже ни фига не стринговая константа, а переменная. Вписываю английское слово вместо русского, сохраняю, подменяю, запускаю — нет, это ещё не всё. Ковыряю дальше и делаю ещё три таких замены. Снова тест — профит! С размерами всё гуд. Три часа ночи, за пять минут доделываю чертёж, печатаю.

В общем, красные глаза по утрам — это ещё не признак линуксоида.

Давным-давно большинство доступных программ имели только англоязычный интерфейс. Для многих отечественных пользователей, и без того опасавшихся компьютера, это было большой проблемой. Поэтому уже в то время приходилось заниматься русификацией программ: с помощью хекс-редактора менять в бинарных файлах оригинальные надписи на русскоязычные аналоги. Менялись они байт-в-байт, поэтому приходилось здорово извращаться, чтобы перевести слова типа Options или Edit: аналоги на русском практически всегда были длиннее.

В программах для Windows с этим делом было уже получше: там строки обычно хранятся в ресурсах, поэтому их проще менять и нет таких ограничений по длине. Но вылезла другая проблема: разные переводчики могли переводить одни и те же понятия разными словами. В итоге пользователь оказывался перед фактом, когда в разных программах одно и то же действие называлось по-разному.

Со временем и эта проблема была решена: постепенно и в русском языке закрепились определённые стандартные переводы для английских терминов. Но и тут не всё гладко: в некоторых сочетаниях получаются те самые «Отменить или Отмена?», «Сообщить о сообщении?». Причина простая: разные термины могут иметь одинаковые переводы на русский, если так исторически сложилось, и сделать исключение не всегда возможно.

Вам не нравится? Мне тоже. Поэтому я использую англоязычный интерфейс. Нет ничего сложного в том, чтобы запомнить смысл слов File и Options, несложно привыкнуть к понятиям Blur и Sharpen, а если вдруг попадётся что-то новое и незнакомое — есть Гугл. В любом случае это проще, чем разгадывать загадку: что означает «Отменить отмену» и как оно выглядело в оригинале?

— Каким браузером пользуетесь? — спросил я у позвонившего клиента.

— Красным нулём!

Так мой любимый браузер ещё не оскорблял никто.

Люблю я Фотошоп, особенно русскую версию. На вопрос «Отменить настройки цвета?» мне вылезли два варианта — «Отменить» и «Отмена».

Вы хоть проверяйте всё после Промта своего (или что у вас там)!

Случилось недавно знаменательное событие: линуксоид признался, что линукс хорош не везде и не всегда. Приводил хорошую аналогию про лыжи. Осталось только вспомнить детский стишок («Я стою на асфальте, в лыжи обутый, то ли лыжи не едут…») — и после того, как стишок вспомнили, прекратить носиться с линуксом как с писаной торбой.

Но хотелось рассказать не об этом. Я позволю себе высказать мысль, что с помощью линукса вообще ничего сделать нельзя. Равно как с помощью FreeBSD, DOS, QNX и (о, ужас какой!) Windows. Не верите? Объясняю. Что нужно юзверю? Договор распечатать, в инет сходить, бухгалтерию покалякать, на худой конец — спроектировать самолёт. И всё это (внимание!) делает прикладная, мать её, программа, а никакая не ОС. Нет нужной проги под любимой осью — пересядете на другую, как миленькие. Если купили (кстати, случай из моей практики) программу для проектирования микросхем памяти под HP-UX — значит, будете под этой осью и сидеть. Нету драйвера для самопальной платы под QNX (другой случай) — значит, система съёма телеметрии будет написана под DOS. 1C существует под Windows — значит, нечего бухам сказки про линукс рассказывать. С офисными пакетами та же песня. Спецификация RTF — это файл с 903 страницами весьма мутного описания. Поэтому Libre- и Microsoft Office понимают стандарт весьма по-разному. Если в вашу контору приходят документы извне, надо спросить смежников, какой офис стоит у них, потому как красиво отформатированный документ под другим офисом может вполне расползтись в полную кашу. Оно вам надо? Без винды всё равно не обойтись. Поддержка гетерогенных сетей требует сразу двух админов — под линукс и винду… Ну и так далее.

Я к чему это говорю? Цель — это нужная пользователю функция. Прикладная программа — это инструмент для достижения цели. А ОС — это всего лишь то, что позволяет инструменту работать. Второстепенная вешь. И те, кто объявляет второстепенную приблуду целью жизни, у меня вызывают подозрения в адекватности. Но про это я уже писал…

Ну и напоследок про лыжи. Когда в 1940 году стало понятно, что убирающиеся шасси самолёта невозможно сделать одновременно под колёса и лыжи, приказом HKO было предписано забыть про лыжи и в зимний период чистить аэродромы от снега. Затратно и геморно? Да. Зато самолёты летают на 200 км/ч быстрее.