Магазин не может закрыть смену. Кто виноват? Я виноват. Звоню.

— Что случилось?

— Всё сломалось!

— Что сломалось?

— Всё.

— Что не получается?

— Кнопка не нажимается.

— Что говорит?

— Ничего не говорит.

— Давай вместе.

— Вот нажимаю кнопку, выскакивает табличка, я её закрываю, и ничего не происходит.

— Что на табличке было написано?

— Я не читала.

— Читай.

— «Не заполнено поле „*****“».

— Ты его заполняла?

— Нет, а зачем? Я его никогда не заполняла.

— Давай попробуем заполнить

— Я же раньше его не заполняла, и всё работало!.. О, получилось. А зачем вы так сделали? Раньше удобнее было, верните назад.

— Я ничего не изменял, так уже два года вы работаете.

— Я же раньше не заполняла!

— До свидания.

И так в 80% случаев. В 20% случаев виновато железо, ПО или криворукий IT-отдел. В оставшихся 0% админы специально делают всё, чтобы вам, пользователи, плохо работалось.

Жил-был начальник компьютерного отдела. Фирма, на которую он работал, была большая, с офисами во многих городах страны. Не обижала она этого начальника ни зарплатой, ни техникой. И подумал начальник: раз уж мне платят хорошо, почему б не сделать что-нибудь полезное для фирмы? Бросил клич подчинённым. Взяли они один из резервных серверов, удалили с харда старушку Windows Server 2003 и инсталлировали только что приобретённый Server 2008. Всё радовало начальника: и новые средства управления, и новые иконки, и новые возможности удалённого доступа.

Дабы поделиться своей радостью с работниками других отделов, снова бросил начальник клич своим подчинённым. Стали программисты запускать жёлтую программу седьмой версии. Изо дня в день бились они, плавали в необъятных просторах интернета. На шестой день программа заработала, хоть и медленнее, чем раньше. Только вот радость быстро прошла — начал сервер каждые несколько часов, а иногда и минут, выплёвывая сотни сообщений, безбожно зависать.

Началась новая битва. Десять дней и ночей программисты звонили и писали в сапорт «мелкомягких», диктовали номера ошибок, обменивались логами. Не было видно конца-краю этой битве. И спросил начальник программистов: можно ли поставить восьмую версию жёлтой программы? Упали на колени программисты и зарыдали. Стали умолять начальника не губить девять лет работы, вложенной в конфигурацию седьмой версии, ибо нет уже тех программистов в фирме, которые начинали писать конфигурацию.

Топнул ногой начальник — и вернулась 2003-я старушка на хард сервера, и с полутыка заработала жёлтая программа.

Долго думал начальник и наконец придумал: раз уж с сервером не получилось, надо поставить Windows 7 на рабочие станции. Бросил клич своим программистам, и стали они тестировать используемое программное обеспечение на совместимость. Оказалось, не работает оно на Windows 7. Обратились программисты к производителю программного обеспечения с просьбой дать новую версию. И рассмеялся производитель: не делают они больше программ в этой области, нашли себе новую струю, а об этой программе забыли уже давно. Тогда нашли программисты другого производителя, посчитали стоимость необходимых лицензий и стоимость обучения персонала. Составили график внедрения — оказался на несколько лет, ведь офисы по всей стране стоят. Пришёл начальник к руководству фирмы с этими наработками, и пустило руководство скупую мужскую слезу. Так и ушёл начальник компьютерного отдела несолоно хлебавши, оставив на рабочих станциях Windows XP.

Но не успокоился начальник — решил хотя бы Office 2007 внедрить. Чего уж проще? Прошлись программисты по отделам, установили и доложили начальнику о выполненной работе. Но в тот же день некоторые отделы не смогли уйти вовремя с работы, так как неправильно считали программы, написанные праотцами на Access. И снова прошли по отделам программисты и вернули пользователям старый и надёжный MS Office 2000.

Оглянулся начальник отдела на прошедший месяц. Не было ни сна, ни покоя, были только проблемы, а ничего и не изменилось. Стал он пуще прежнего любить и лелеять старый софт. Годами нет у начальника проблем ни с техникой, ни с подчинёнными, ни с сотрудниками других отделов. На насмешливые вопросы залётных перцев о старом программном обеспечении начальник отдела просто скромно улыбается. А посещая другие фирмы, видя скромного сисадмина, он всегда к нему уважительно относится. Никогда не возникает у начальника вопрос, почему некоторые до сих пор используют Windows 98.

Имена, которыми пользователи окрещивают программы, заслуживают целой книги. Вот и наша бухгалтер отличилась. Подходит ко мне эта милая девушка и просит:

— Ань, поставь мне на компьютер «А-бу-бу-бу»!

На секунду показалось, что я ослышалась.

— Что поставить?

— Ну, «А-бу-бу-бу»! — обиженно надувает губки бухгалтер. — Программа такая, чтоб из картинки текст делать.

Я тихо сползла под стол в приступе смеха, но ABBYY FineReader ей всё-таки поставила.

Полгода назад мы составляли отчёты к дипломной. Отсканировал я однокурснику кучу электронных схем и графиков из книжек (в большом разрешении, ведь всегда можно уменьшить, если надо) и передал вместе с инсталляшками GIMP и Paint.NET. С установкой друг не справился, зато у него был Word 2007, с помощью которого он сделал почти всё, что надо. Осталось только слегка повернуть некоторые изображения, за чем он и приехал ко мне.

Для начала мне, как я тогда думал, пришлось слегка покраснеть перед однокурсником из-за моих LibreOffice и Убунты, так как доковский документ открывался не одну минуту. Впрочем, товарища это совсем не волновало. Я понял, что краснел абсолютно напрасно, а свободный софт был ни при чём. Открыв вытащенное из документа изображение в Гимпе, которое должно было быть небольшой схемкой, я обнаружил отсканированную страницу книги весом около 700 КБ. То же самое было и с прочими изображениями, а если на странице было больше одного фрагмента, картинка вкладывалась несколько раз. Документ весил около сотни метров.

Домой однокурсник ушёл с полностью отредактированным отчётом, весящим полтора мегабайта, а я понял, что в текстовых процессорах известной фирмы с картинками работать не стоит.

Пользователь сегодня просто убил на месте:

— А поставьте мне задавленную кошку.

— Кого?

— Задавленную кошку!

Только секунд через десять до меня дошло, что он имеет в виду IrfanView.

В далёком 2007 году купил я комп. Второй по счёту и первый с интернетом.

Что я, подросток, впервые увидевший интернет, сделал в первую очередь? Нет, не то, что вы подумали, эй! Я всего-навсего зарегился в «контакте», завёл почту, аську… Аську. Скачал клиент от Рамблера, который быстро надоел своей рекламой. Гуглил, гуглил в поисках другого и наткнулся на Miranda Me. Скачал, установил — понравилось. Сидел я на Миранде год, пока в один прекрасный день она не слетела. Просто взяла и слетела — я, простите мне мои слова, ничего не трогал в ней. И вирусов, по данным Касперского и доктора Веба, на компьютере не было, но переустанавливаться или исправляться программа не хотела ни в какую. Делать нечего: удалил, перешёл на Квип.

Октябрь 2011-го. Всё тот же комп. Всё та же винда (почти за четыре года ни разу не слетела, о ужас). Всё так же нет или почти нет вирусов… Скучно. Довольно лениво перебираю файлы в папке «экзешники» и нахожу тот самый установочный файл Миранды 2007 года. Ничего удивительного, даже не обрадовался: у меня много дерьма валяется, благо место позволяет. Щёлкаю, жму кнопочки. Ну, установка и в прошлый раз прошла, сейчас попробуем зайти. Ввожу номер, пароль, жду… и захожу. Проверяю, настраиваю — всё работает как часы! Сношу Квип и наслаждаюсь ностальгией.

А теперь у меня вопрос: почему все эти четыре года программа не устанавливалась? Или, пока она валялась на харде, произошла регенерация?

Моделирую в CAE. Ansys — программа старая, проверенная. Настал момент, где нужно задать свойства материала через консоль. Набираю, ввожу — ошибка. Проверяю, набираю, ввожу — ошибка. Суть в том, что не заданы параметры материала в зависимости от изменения температуры. Курю мануалы, смотрю форумы по САПР — ничего нет. Из мануала вытаскиваю загогулину, вставляю её в код, ввожу, запускаю — ошибка.

Плюю на всё, подхожу к начальнику, объясняю ситуацию. Оказалось, в филиале сотрудники с подобным как-то разобрались. В предвкушении познания великих тайн программирования звоню и прошу выслать мне код рабочей программы.

Видели бы вы мои глаза, когда в письме с заголовком «Вставить в код для запуска» я увидел матрицу 100×100, состоящую из нулей!

Покупаю комп для себя. Выбрал железок помощнее игрушек ради. Как полагается, продавец спрашивает:

— Хотите, мы вам всё соберём?

— Нет, я сам.

— Мы можем установить вам операционную систему всего за 500 рублей.

— Да я и сам справлюсь…

— Но мы профессионалы!

— У меня это не займёт много времени.

— Наша версия качественней, а ещё за 500 рублей мы установим вам все необходимые программы.

— Да я и сам…

— Даю слово: если вам не понравится, наш магазин оплатит 50% вашей покупки.

— Окей. Я хочу Gentoo, Internet Explorer, антивирус Avast и архиватор StuffIt Expander. Когда мне подойти?

— Cможете всё забрать через два дня! (улыбка до ушей)

Заплатил необходимые 30%, записал свои требования ещё раз на диктофон с подтверждением продавца.

День «X» настал. Гляжу: стоит Windows 7, Office 2007 и ещё какой то набор программок типа Скайпа и ICQ-подобных клиентов. Включаю запись диктофона. После долгого разбирательства и вызова директора магазина мне всё-таки сделали скидку в 50% из зарплаты продавца.

Живу в общежитии. Соседи всё друг про друга знают, следовательно, и моя причастность к IT не осталась незамеченной.

Вечер. По обыкновению сижу в сети. Стук в дверь. Заваливается дядька лет пятидесяти на вид:

— У меня не ставится значение в ячейку в Экселе! Вот, файл на флешке, поставь ты, а?

Ну, мне помочь не в лом. Втыкаю флешку в ноут — а офисного пакета нет вообще никакого. Да и Арч находился в состоянии активной настройки, не было никакого желания ставить это всё в недопиленную систему. Протягиваю флешку дядьке:

— Не имею у себя софта, аналогичного вашему. Помочь ничем не могу.

Забирает, уходит. Минут через пятнадцать снова стук. На пороге комнаты всё тот же дядька, но теперь уже с ноутом под мышкой:

— Вот, принёс. Поможешь?

Ну ладно. Сажаю его, ставлю табуретку, открываю ноут, вижу всем знакомый редактор. Дядя демонстрирует проблему:

— Пишу сюда, а в таблице ничего не появляется!

Разворачиваю ноут к себе, лезу в настройки ячейки (может, там чего?), в настройки табличного процессора в целом. Всё обтыкал: автозамены, автозаполнения, распознавания… Минут десять парился над этим, а затем, как и полагается по известному закону, обнаружил проблему. Шрифт в ячейке был белого цвета.

В IT-отделе:

— Давайте уже не будем изобретать велосипед! Это всё равно, что крякать WinRAR!