Монтировал я пару лет назад промышленный компьютер WinCon в одной конторе. В той же комнате стоял незапертый серверный шкаф с несколькими цисками. Взгляд привлекли CF-карты, торчащие из цисок. Точно такая же карта была и в Винконе. Осталось лишь вынуть из компьютера карту и зайти с ней в комнату админов с невинным вопросом:

— А для чего у вас флешки в сервере?

Работаю выездным системным администратором. В один прекрасный день начальство, очевидно, пребывая в хорошем расположении духа, решило разнообразить админскую работу, поручив выполнить заявку из соседнего, монтажного отдела.

У переехавшего в новый офис клиента глючит АТС. Надо приехать, посмотреть конфиги и поправить в нужных местах, чтобы заработало. Стоит заметить, что АТС до этого я не программировал никогда, хотя представление об этом имею.

Для выполнения работ из оборудования выдали только четырёхметровый патч-корд, который, как выяснилось на месте, воткнуть можно разве что в задницу: у АТС не оказалось Ethernet-порта, возможно подключение только по USB/RS-232 (при наличии соответствующего кабеля и компьютера, естественно). Компьютеров в кабинете с АТС по странному стечению обстоятельств было ровно ноль. То же самое можно сказать об интерфейсных кабелях, не считая телефонных.

Применив полученные в предыдущих сражениях навыки социальной инженерии, выклянчил нетбук Acer. Продолжением увлекательного квеста стал поиск подходящего USB-шнурка по всему офису. Его, естественно, не нашлось, однако подходящим кабелем был подключён принтер в соседнем кабинете. Именно что был. Необходимое для конфигурирования АТС оборудование изыскано, но пить «боржоми» было рано: заряд батареи нетбука намекал, что работать ему минут 10–15 — и кирдык. Наличие блока питания ситуацию не спасало, потому что свободных розеток в радиусе досягаемости не было. Или заряжай нетбук, или работай с АТС — отключить же ничего нельзя, розетки заняты VDSL-мостом, роутером и самой АТС.

Вагон времени к этому моменту уехал далеко, так что действовать приходилось быстро и без ошибок. Провод одной из вилок уходил от розетки через кабель-канал куда-то под подвесной потолок. На высоте трёх метров, за подвесным потолком, внезапно обнаружился пилот со свободной розеткой, куда и был подключён БП нетбука. Ура! Заработало!

Последующий вдумчивый просмотр туевой хучи настроек мини-АТС навевал лёгкую грусть. Сказывался недостаток информации, почерпнутой при беглом прочтении 427-страничного мануала за полчаса до выезда. К слову, большая часть времени ушла на беготню в монтажный отдел и уточнение организационных вопросов.

Долистал настройки до конца. Из знакомых и понятных были TCP/IP и скорость старого доброго RS-232 в 19200 бит в секунду. Были, конечно, всякие задержки для разных операций, тон гудков в герцах, стандарты DTMF и прочие вещи, но к описанной клиентом проблеме они не имели никакого отношения. Дабы потраченное время и силы не пропали впустую, решил на базе нетбука организовать удалённый доступ к АТС сотруднику монтажного отдела и покинуть поле брани, пусть не выполнив поставленной задачи, но и не посрамив честь державы.

На то он и сисадмин, чтобы из ничего сделать кое-что.

Работаете вы себе в какой-то фирмочке таким себе вроде бы как шарящим админом. И всё хорошо, и ничего не ломается, и по IT-части в фирме всё в полном порядке. Вы позволяете себе не прийти на работу вовремя раз, два, три… Никто ничего не говорит: всё равно никто не видит, сидите вы там у себя в серверной или нет. Начальство довольно.

Но настаёт момент, когда у фирмы наступает задница с деньгами. Начальство собирает всех в кабинете и начинает дрючить. Выдвигается предложение уволить ко всем чертям тех, кто ничего не делает. А вас-то как раз и нету… И тут все вспоминают об админе. Конечно же, он назначается виноватым в том, что фирма не продаёт валенки, компрессоры и стекловату.

Так что, товарищи системные администраторы, ходите на работу. Приходя, идите к шефу и здоровайтесь, а поздно уходя, заходите попрощаться. Ибо работу вашу (если вы делаете её хорошо) всё равно никто не заметит, и если при этом вас не будет видно, то вам несдобровать.

Думаю, многие из нас балуются музыкой. У меня это перешло уже давно во вторую работу. Или второе хобби. Или первое. Я не знаю.

Современные производители музыкального софта делятся на два лагеря: профессиональный и любительский. Так или иначе, есть стандарты VST/VSTi, с которыми работают абсолютно все софтины на всех системах — хоть в маках, хоть в винде, хоть в линуксе. И любимые звуки и надстройки вне зависимости от возраста примочки шагают со мной уже больше десяти лет от программы к программе, от компа к компу, не вызывая проблем с совместимостью операционной системы.

Второе (или первое?) хобби у меня — веб-программирование и администрирование веб-серверов. И вот тут у нас тоже как бы вроде бы где-то есть стандарты. Вот только вопрос: почему же мы не можем договориться по поводу принципиально простых вещей? Почему хостинг-провайдеры делают массу всевозможных панелей управления (а иногда и чужие без зазрения совести воруют), но никогда не могут написать толкового управления настройками виртуальных хостов? Почему простейшая вещь под названием «DNS-запись» у нас превращается в обалдеть какую платную услугу, хотя это ж обычный файл зоны меняется? Почему нельзя включить на обычном хостинге SSH в обязательные бесплатные услуги? Что, криво растут руки, чтобы настроить? Может, прогнать криворуких специалистов? Вы когда-нибудь выливали бэкап на 8 гигабайтов на хостинг без SSH, используя FTP? Распакованный, потому что криворукая панель управления хостингом не умеет запускать простейших системных команд?

Я это к чему? Если бы всё было так же просто, как это представляют себе (и делают, между прочим, практически всегда на совесть) производители музыкального софта и железа, то мы находили бы между собой язык не только в музыкальных предпочтениях.

Всегда во всём берите пример с музыкантов. Программинг, как и любая другая профессия, это искусство. Чтобы сделать шедевр, нужно делать шедевр, а не писать костыли.

Искала несколько лет назад компания, в которой я в то время работал сисадмином, новый офис побольше. Меня периодически брали с собой для оценки существующей СКС и прочей лабуды.

Однажды мы попали в офис, откуда ранее находившуюся там компанию из-за неуплаты выгоняли на пару с представителями товарищей в форме. Осмотрев кабинеты, прошу показать, где находилась серверная. Уже через дверь был слышен какой-то шум, который заставил меня насторожиться, но то, что было внутри, превысило все мои ожидания. Большая потолочная сплит-система, которая по какой-то причине выдавала горячий воздух, сделала из закрытого помещения филиал сауны. Адская уличная жара того лета показалась мне раем, а оставленное оборудование пищало на разные лады от перегрева.

Беглый осмотр выявил, что большую часть оборудования вывезли, однако кое-что осталось. Нашёл умирающий сервер, в котором торчало несколько жёстких дисков. Сам сервер, разумеется, забрать бы никто не позволил, а вот три винта по 500 ГБ я решил умыкнуть. Сунул из по-тихому в сумку и уехал оттуда. По пути домой терзался сомнениями по поводу правильности моего поступка: фактически, стащил оборудование коллег-админов.

Приехав домой, первым делом, как обычно, сел в любимое кресло и включил компьютер. Решив разглядеть получше, что именно я забрал, достал жёсткие диски, разложил их на столе, поглядел, снова вздохнул на тему «неправильно как-то» и…

Мой компьютер резко вырубился. Сгорел год назад купленный хороший БП. Зато сразу отлегло: баланс был восстановлен.

Уважайте коллег и не берите без спроса.

Ты вчера не пришёл ночевать. И позавчера. А позапозавчера мы поссорились, и ты пообещал подать на развод.

Димка-Димка, я не сплю третью ночь и всё думаю: куда же подевался мой ремонтник из техотдела, пришедший ко мне с букетом после одного дня телефонных разговоров? Меня повысили — а ты и не узнал. У тебя зарплата стала в три раза больше — а я и не заметила. Мы ездили в отпуск три месяца назад и ничего не запомнили. На твоей работе — блондинки, у которых становятся мокрыми трусы при словах «начальник айти-отдела». На моей — всегда готовые к интрижке мужчины. Ведь и работа у меня другая, ты знал? Давно уже.

А сегодня ты припёр мне принтер. Старый, нерабочий, древний-древний HP. Ты искал его всю неделю — и нашёл! Ведь именно благодаря ему мы познакомились. А я…

А я показала тебе тонкую пластиковую полоску с двумя почти незаметными штрихами. Дим, только не ругай меня, я пишу сюда уже второй раз — я знаю, ты читаешь, ты заметишь. Ты снова на работе, и, кажется, в этот раз я точно знаю, о чём ты разговариваешь с блондинками. О способах пеленания и как назвать сына. Или дочку.

Я так люблю тебя!

Мальчишки, девчонки, программисты, железячники, настройщики, компьютерщики — как вас только не называют! Пусть и у вас будет такой «бумажный цветок любви».

Из рабочей переписки.

Subject: Просьба вселенская

Андрей, батюшка ты наш сетевой! Не корысти ради, а токмо велением рабочей обстановки дай мне ещё трафика, а то я, грешник окаянный, просадил его сегодня утром на мракобесие всякое. На коленях молю: прости меня, неразумного отрока!

Subject: RE: Просьба вселенская

Затронул ты душу мою, отрок, своею мольбою. Открыл тебе путь я к нечисти заморской, токмо потребляй её на дела богоугодные, а не на мракобесие. Епитимья тебе по усмотрению старшего приказчика лавки торговой, коли злоупотреблять будешь хренью на рабочем месте.

Письмо от админа рано утром:

Доброго вам времени суток, братия и сестры! Сегодня знаменательный день — первое число нового месяца. В этот день вы все рвётесь посчитать, сколько прекрасных вещей вы сделали за прошлый месяц. Благодаря рвению одного из вас я сегодня до часу ночи ковырял сервер, а потом на первой электричке метро приехал в издательство, потому что сервер можно было запустить уже только вручную. Я уверен, что сейчас несколько человек спокойно запустили по несколько отчётов на соседних компьютерах и ушли пить чай, хотя все знают, как мы хорошо относимся к одновременно запущенным отчётам. Ребята, я ща отключу менеджеров от сервера и всем, кто до вечера захочет работать, буду предлагать счёты и калькулятор. И меня не будет колыхать, кто виноват, потому что меня уже вы все достали. Пока что иду искать вредителей. У вас пять минут.

Ждём кровавой расправы.

Пять лет назад, когда я пришла работать на госслужбу, у меня сразу спросили, разбираюсь ли я в компьютерах. Имея мужа-программиста и потому справедливо осознавая свои силы, я честно ответила, что не во всём и совсем чуть-чуть. «Как жалко, совсем чуть-чуть мы все разбираемся», — ответил начальник. И понеслось.

Их «совсем чуть-чуть» сводилось к включению машины и открытии Ворда и Экселя. Перезагрузка делалась только ресетом. «У меня, наверное, вирус: я пишу в середине документа, а текст дальше удаляется!» — норма жизни. В первую же неделю мне сказали, что скромничать в таких случаях не надо: если я хорошо разбираюсь, так надо и говорить. Я хихикала, а муж ржал, как идиот.

С тех пор все проблемы решали таким образом.

Шаг первый: проблему смотрю я. Могу решить (читай: причина в тотальной неграмотности) — решаю. Нет — шаг второй. Звоню мужу. Если мне удаётся объяснить ему, в чём дело, а ему — понять мои объяснения и решить проблему на месте, решаем удалённо: муж объясняет по телефону, я делаю. Если в процессе диалога «блондинка — специалист» возникает ошибка, переходим к шагу три. Находим время, муж приезжает устранить ошибки, забирает системник на ремонт либо говорит, что нужно менять. Мальчик-эникейщик у нас был (должность его гордо именовалась «системный администратор», хотя никакой сетки в отделе не было), но приходил он крайне редко и знал хоть и побольше моего, но куда меньше мужа.

Год назад я ушла в декрет (где и сижу по сю пору), а потом нас обязали секретностью. Как теперь решаются компьютерные проблемы в моём отделе?

Шаг первый. Звонок мне: «У нас все сломалось!» Читай: «Позвони мужу, по телефону тебе не объяснить». Шаг второй. Телефонная консультация с ним. Шаг третий, если понять по телефону не удаётся и мужу (приехать и посмотреть-то он теперь не может), — звонок приходящему мальчику. Если мальчик не справляется, обычно далеко не в тот же день, потому что сразу он не приходит, наступает шаг чётвертый: звонок нашего крутого специалиста моему же мужу. Если на месте проблему не решить, приходится идти на пятый шаг. Эникейщик вывозит компьютер «в сервис», подписав все необходимые бумажки о секретности. Возле здания его встречает муж на машине, забирает компьютер, реанимирует. Все, включая начальника, знают, чья эта машина и что будет дальше, но формальности соблюдены, и сколько это занимает времени, никого, кроме простых смертных сотрудников, не волнует.

А муж не против. Во-первых, какой-никакой заработок, а во-вторых, сколько положительных эмоций!

Я чистый гуманитарий. Образование — управление персоналом. Работаю эйчаром, ношу юбочки, читаю любовные романы.

Мне приходится очень тесно контактировать с айтишниками, общаться и выполнять общую работу. И от скорости зависит результат. Конечно же, возникали неприятные ситуации. Я им полчаса объясняю, как надо расположить буковки-картинки, а они не понимают и всё делают не так. Разве сложно понять, что надо сделать матрицу? Это расположение букв (цифр, картинок) в одинаковых по длине строчках, одна над другой. Или я им говорю про альт-код, а они мне про ASCII-код символа. Тратилось на это невероятное количество времени, сил и нервов.

А они от меня что-то странное требовали. Я понимаю, когда запрашивают копию трудовых книжек или справки какие. А тут подходит один и говорит:

— Ирина, дайте мне справку о том, что я неспособен.

— О чём, о чём? — переспрашиваю я, мысленно оценивая сотрудника. Вроде молодой, дети есть, значит, способен.

— О неспособности или как там у вас… Про детей.

— А! О пособии для детей? — догадываюсь я.

— Вот! Именно её.

Через полгода тесного общения было выработано Решение. Это было такое Решение, которое все наши проблемы сводило на нет.

Мы написали словарь «IT — женщина».

Каждому новому специалисту давали почитать для лучшего понимания происходящего и нахождения общего языка. Словарь не вырос большим, не сильно расширился. Просто потому, что я раньше научилась их понимать, чем мы смогли составить словарь до конца. Может, оно и к лучшему.